商务部-前台工作分析问卷

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”。5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门：商务部岗位名称：前台调查信息：1、认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“X”，下同）（）不需要（X）1年（）2年（）3年（）4年（）5年及以上（）不好估计2、您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？（）初中（）高中（X）大专（）本科（）硕士及以上（）不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？（）不需要培训（）3天以内（X）15天以内（）1个月以内（）3个月以内（）半年以内（）半年以上（）不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？性格活泼开朗、条理性强；良好的工作习惯有较强的沟通能力和良好的服务意识5、请您对该职务的考核方式？如何改进？考核方式建议：直属上级打分+内部客户满意度直属上级考核点：分配任务的完成情况技能掌握情况解决问题的能力再学习的能力内部客户满意度考核点：协作精神客户投诉情况团队意识6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？前台作为职能岗位，无须更多的专业知识首先是勤奋好学，不懂就问其次是良好的工作习惯，把好公司的第一大门最后是服务意识，处理好人际关系7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？现在的前台比较杂乱，空间太小，人员流动太多，几乎成了员工休息小憩的场所适合的环境：安静，有一定的空间，庄重及严肃足够展示公司形象8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：填写人职务：行政主管梁惠填写日期：2002年10月29日