行政公文写作跟新

长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班行政公文写作培训师：北京分公司行政事务管理部曹柏松（2008年10月29日）长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班公司理念我们的使命：服务业主，报效社会我们的愿景：中华物业管理民族品牌我们的价值：源于顾客满意经营我们倡导：严守工作程序，勇于承担责任用心做事，创新思维，少计较一时得失，以诚相待，信守承诺我们遵循：结果驱动过程的管理准则我们所做的一切：都应不断改进，追求卓越长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班目录一、公文的主要类别二、各类文书分类三、公务文书四、公司常用的公文种类五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班一、主要类别公务文书类、工作文书类、会议文书类、法律文书类、经济文书类、合同协议类、科技文书类、各种电报类、便条条据类、书信名片类、宣传文书类、外交文书类、礼仪文书类、论说文体类、新闻写作类、各种广告类、启事海报类、传记史志类返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班二、各类文书分类公务文书类工作、会议、法律文书类经济、合同协议文书类返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班公务文书类分为：命令（令）、议案、决议、决定、指示、意见、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要、公报、条例、规定等等返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班工作文书类分为：计划、总结、简报、规章、制度、公约等；会议文书类分为：会议通知、会议方案、会议议程、会议记录等；法律文书类分为：判决书、裁定书、起诉状、申请撤诉书、执行书等；返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班经济文书类分为：市场调查报告、经济活动分析报告、招标书、投标书等；合同协议类：购销合同、租赁合同、房屋买卖（转让）合同、工程承包合同等。返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班三、公务文书（一）公文的定义（二）公文的种类（三）公文的结构返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）定义：公文是公务文书的简称。从其性质上讲，公文是统治阶级管理国家，处理政务时用来颁布法律、传达政策法令、请示公务、报告情况、联系工作、洽商事务、制订计划以及记载政务活动的工具。返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（二）公文的种类从文体的来源分为：对外、收来、内部文件。从行文关系上分为：上行文、平行文、下行文。上行文：请示、报告、议案；平行文：函；下行文：命令、公告、通告、批复、条例、会议纪要等。返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（三）公文的结构标题：主送单位（收件单位或个人）：正文：导语——主体——结束语附件或说明：发文单位落款，成文时间，印章文尾：主题词、抄报抄送单位、印发说明、页码等返回二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班四、公司常用的公文种类为（一）决定（二）通知（三）请示（四）报告（五）函（六）会议纪要返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1、定义：决定是一种重要的领导性、规定性文件，是当政机关、社会团体对重要事项或重大行政公务做出安排而制定的一种具有权威性和约束力的公文。下一页（一）决定四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班2、决定的分类2、1常见的决定：法规性决定；重大事项决定；处理重大事件决定；表彰英模的决定；机构设置的决定；人事安排的决定；接受辞职的决定。2、2公司的决定一般为：职务任免、成立分公司（管理处）、组织架构设置、组织组织机构设置等。123返回四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1、定义：通知是用于批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、发布规章、传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或共同执行的事项、任免和聘用干部的一种公文。2、分类：指示性、批示性、周知性、会议、任免。下一页（二）通知四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3、公司的通知一般为：管理处：收费、停水、停电、组织社区活动等；分公司：培训、组织活动、会议、放假、授予分公司荣誉称号、优秀团队等。1、2、3、4、5、6、7返回四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班下一页（三）请示请示适用于向上级机关请求指示、批准。１、请求指示的：遇到疑难问题须请求上级机关作出指示性意见，如对上面的有关精神把握不准，就要请求有关机关作出明确的解释。一般多为认识上的问题。２、请求批示的：如人员编制、机构改革、重大处分等人事组织问题，提出处理意见后需报请上级机关批准后再执行。四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班３、请求审核的：因缺少一定的财力、物力等而报请上级机关审核批发或调配使用。一般为经济或物质问题。4、请求解决的：因权限关系，下级机关不能直接经办，只能请求上级机关指定所属职能部门去解决。５、请求批转的：主管部门制订出解决问题的措施办法后，必须请求上级机关批转后，才能发到有关单位去贯彻执行。下一页四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班6、请示的分类请求指示的：精神、政策请求审批的：人（人员编制等）；财、物（经济、物质等）；权（职权限制）请求批转的：措施、办法7、公司请示一般分为：涉及到的：工会经费、业务类、费用类、预算内、预算外、固定资产、物料采购、调拨、报废申请、接待申请等。请示12返回四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（四）报告报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问或要求的陈述性公文。１、从性质和写作特点可分为：专题报告、综合报告分公司品质报告管理处2、按内容可分为：工作报告、情况报告、建议报告、答复报告下一页四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3、请示与报告的异同相同点1、行文方向：上行文2、格式(标题、主送、签署)不同点1、行文目的2、收文处理3、行文时限4、内容含量请示请求批示或批准需要上级回复事前行文一文一事报告汇报告知达情献策不需上级回复(除建议报告)事前、事中、事后皆可行文一文一事或数事返回四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1、定义：函是不相隶属机关、单位、团体之间相互商洽工作，询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准某事项时使用的公文。是一种平行公文。2、分类：按性质分：公函和信函；按发函的目的性分：发函和复函；按内容和用途分：商洽事宜函、征求意见函、催办事宜函、答复事宜函、报送材料函等。下一页（五）函四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3、公司的函一般为：开发商、施工单位遗留问题如：水表、电梯、车场、小区道路、绿化、护栏、窗户等；业委会、小区办、法院、分包方等。12、3返回（五）函四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1、定义：会议纪要是一种记载和传达会议基本情况或主要精神、议定事项等内容的规定性公文。2、分类：按性质分：办公室会议纪要、专项会议纪要按表达形式分：决议式纪要、概述式纪要、记录式纪要；按内容分：决议性纪要、综合性纪要下一页（六）会议纪要四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3、会议纪要的内容：会议的名称、时间、地点、参加人、主持人、记录人、内容。1234返回（六）会议纪要四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）编号（二）发文、收文处理（四）借阅、立卷、归档、销毁返回五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）编号1、以公司名义发文深长物董字[年号]年[流水号]号；用于董事会发文。深长物[文类号]字[年号]年[流水号]号：用于以公司行政名义发文。1工会股东文类号：“函”：函；“批复”：批；“请示”：申；“报告”：报；“会议纪要”：纪；“其他”：不用。深长物股字[年号]年[流水号]号：用于公司股东会名义发文。2、以分公司、事业部门、管理处名义发文深长物[分部号][管理处号][文类号]字[年号]号[流水号]号。公司红头函件返回五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（二）发文处理1、发文时文稿由相关职员起草，并填写《公文发文审签表》，负责人填写意见，看是否会签。2、发文时填写《公文发文登记簿》(三)收文处理1、收到公文后，公文负责人应当办理签收及填写《公文收文登记薄》，并对文件进行查点。2、之后公文与《公文收文处理表》送至负责人。并在“处理结果”栏内注明“待办”、“不办”。返回五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（四）借阅、立卷、归档、销毁1、借阅公文要办理手续后方可借阅。2、公文借阅期限一般不得超过两个星期，到期必须归还。3、每年1月15日前，公司各级办文单位应当将上年度本单位《公文发文审签表》连同文件正本（含电子版）整理，移交公司行政事务部存档。返回五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班预祝本次培训班取得圆满成功！谢谢大家“人力不滋培，栋梁安得具？”人才要经过细心地滋养与培育，才能成为真正的栋梁