第三章计划与计划工作(徐)

第三章计划与计划工作•本章的基本要求：本章主要阐述了计划的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握计划的概念、性质、分类，熟悉计划体系的内容，掌握计划的制定流程；其次要求掌握计划的方法。••本章重点:1.计划的定义及分类2.计划的流程3.目标管理4.滚动计划法••本章难点:1.计划的层次体系2.目标管理第三章计划与计划工作本章主要内容•计划的概念和性质•计划类型•计划的编制过程•计划的组织实施计划的名言•计划的制定比计划本身更为重要。•——戴尔·麦康基•做出规划。今天所做的事情是为了我们有更好的明天。未来属于那些在今天做出艰难决策的人们。——伊顿公司•像产品或服务一样，计划如果被管理者作为进行战略决策的工具，那么它本身也必须被加以管理和塑造。——罗伯特·伦兹计划的名言•计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望太高，或者是由于投入太少。•——T·J·卡特赖特•尽管某一计划可能由于其最为现实而被选中……其他的主要选择也不应被忘记。它们可能会是很好的权变方案。•——戴尔·麦康基•会做计划是人与动物的主要差别之一•第三章计划与计划工作•《孙子兵法》曰：•夫未战而庙算胜者，得算多也；夫未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎？吾以此观之，胜负见矣。••明君贤将，所以动而胜人，成功大于众者，先知也。隆中对天下三分之计[问题的提出]赛马的故事——计划战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车人驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车人出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。”还是有计划好！讨论：为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划用没有用、怎么做，做了才知道。9为什么要做计划•我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。•计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。•计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。—杰克•韦尔奇（通用电气公司前CEO）3.1计划的概念及其性质•计划的概念•计划与决策•计划的性质一.计划的概念•从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。即是把人的理性行为的条文化与文字化。•从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。是人的大脑的理性行为，是一种思考程序。•无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1H一.计划的概念•何为“5W1H”？•What——做什么?——目标与内容。•Why——为什么做?——原因。•Who——谁去做?——人员。•Where——何地做?——地点。•When--何时做?——时间。•How——怎样做?——方式、手段。二.管理者制定计划的原因•1.计划工作协调各方面的努力并为管理者与非管理者提供指导；•2.促使管理者未雨绸缪，预测未来的变化，估量变化的影响并做出适当的反应，可以减少不确定性；•3.计划工作能够减少浪费和重复；•4.计划工作所建立起来的目标或标准是非有利于管理中的控制。三.计划与决策•决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念•相互区别:•需要解决的问题不同•①决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。•②计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。•相互联系：•决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续•在实际工作中，决策与计划是相互渗透的计划与决策计划是决策的逻辑延续（组织落实）决策是计划的前提计划是管理的首要职能计划与决策是相互联系又相互区别的概念计划与决策相互渗透决策是关于组织活动的方向、内容及方式的选择。计划通常是对部门和人员从事活动的具体内容和要求作出规定四.计划的性质•计划工作是为实现组织目标服务——目标性•计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础——首位性、纲领性•计划工作具有普遍性和秩序性•计划工作要追求效率——效率性•计划过程是一个创造性的过程——创新性（一）计划工作的目标性“蜜蜂建筑蜂房的本领使人间的许多建筑师感到惭愧。但是，最蹩脚的建筑师从一开始就比灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房之前，已经在自己的头脑中把它建成了。”——马克思（二）计划工作的首位性、纲领性“虽然计划不能完全准确地预测将来，但如果没有计划，组织地工作往往陷入盲目，或者碰运气”——哈罗德.孔茨计划是确定组织的目标制定可执行的各层次的计划建立组织各层次的战略设立组织结构与招聘员工的需要领导与指导工作的方向控制组织活动的标准（三）计划工作的普遍性“无时不在”“无处不在”（三）计划工作的效率性“做正确的事情”“正确的做事情”3.2计划的类型分类标志类型形式使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等广度战略性计划和作业性计划时间跨度短期计划、中期计划和长期计划明确性具体计划和指导性计划3.2计划的类型•计划的层次体系•目的或使命•目标•战略•政策•程序•规则•方案•预算3.3计划编制过程与计划工作原理•一.计划编制过程•机会分析•确定目标•认清现在•研究过去•预测并有效地确定计划的重要前提条件•拟定和选择可行的行动计划•制定主要计划•制定派生计划•制定预算，用预算使计划数字化制定派生计划认清现在确定目标研究过去预测确定重要前提条件拟定选择可行性行动方案制定主要计划机会分析依据；市场、竞争、顾客，组织优劣势确定目标向何处发展、完成什么、何时完成等认清现在研究过去预测、确定前提条件外部环境内部条件拟定和选择可行的行动方案制定主要计划制定派生计划（辅助）制定预算用预算使计划数字化3.3计划编制过程与计划工作原理•二.计划工作原理•1.限定因素原理•2.许诺原理•3.灵活性原理•4.改变航道原理⒊5计划的组织实施•一.目标管理•（一）目标的概念、作用和如何确定目标•1．目标的概念•2．目标的作用•3．如何确定目标⒊5计划的组织实施•一.目标管理•（二）目标管理的产生和发展•1．目标管理的产生背景•2．目标管理的发展⒊5计划的组织实施•一.目标管理（三）目标管理的基本内容1．目标管理的定义2．目标管理的基本思想和实质（四）目标的性质目标的性质层次性网络性多样性可考核性可接受性挑战性信息反馈性⒊5计划的组织实施一.目标管理（五）目标管理的基本活动过程目标管理的三大阶段一.目标设定阶段二.目标实施过程阶段三.成果评价阶段⒊5计划的组织实施•一.目标管理（五）目标管理的基本活动过程1．目标体系（网络）的建立与展开2．明确组织的作用3．目标的实施4．目标成果的评价5．实行奖惩6．制定新目标并开始新的目标管理循环⒊5计划的组织实施•二.滚动计划法•（一)滚动计划法的基本思想••由于环境的不断变化，在计划的执行过程中现实情况和预想的情况往往会有较大的出入，这就需要定期对计划作出必要的修正。••滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，其基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、中期计划，甚至长期计划有机地结合起来。绩效分析实际执行中的经验加强或改进措施计划本身的原因五年计划调整措施方案选择绩效分析2012实际执行情况具体计划具体计划比较具体计划比较粗略计划201120122013201420152011实际执行情况具体计划比较具体计划比较粗略计划20122013201420152016五年期的滚动计划法⒊5计划的组织实施•二.滚动计划法•（二）滚动计划法的评价•（1）适合于任何类型的计划；•（2）缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性和可操作性；•（3）使短期计划、中期计划和长期计划很好地结合在一起；•（4）使计划更富有弹性，实现了组织和环境的动态协调。•远近结合，远粗近细，不断滚动，切合实际。计划的层次体系•1.目的或使命:目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义，也是不同组织相互区别的根本标志。•2.目标:组织的目的或使命是组织价值的高度抽象。目标是组织活动所要达到的结果，它是在组织的目的或使命指引下确立的，是目的的具体化和数量化。•3.战略:战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。战略是指导全局和长远发展的方针，对于组织的思想和行动起引导作用。•4.策略:策略则是实现目标的具体谋略。策略是指管理者对未来行动的总体构想与实现目标的一整套具体谋略方案。•计划的层次体系•5.政策：政策是组织在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的指导性、方向性规定或行为规范。6.程序：程序是完成未来某项活动的方法和步骤或规定的途径，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。7.规则:规则是一种最简单的计划。它是具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。计划的层次体系•8：规划。规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源而制定的综合性计划。规划可大可小，不同级别的组织都可以有自己的规划。规划一般是粗线条的、纲要性的。•9：预算。预算是用数字表示预期结果的报告书，也可以称为“数字化”的规划。预算是组织各类各项可支配资源的使用计划。预算是用数字表示预期结果的一种报告书，是一种数字化的计划。计划的层次体系•目的或愿景、使命：•SONY公司指出：“我们的使命，就是为包括我们的股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。SONY将继续勇敢地面对未来的挑战，并将永远保持自己求新、创异的企业特色。”•麦当劳公司在界定自己的使命时，宣称是“一张有限的菜谱，质量一致的美味快餐食品，快速到位的服务，超值定价，卓越的顾客服务，便利的定位和选址，全球的市场覆盖。”•微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。•松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此使人们摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。•宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。计划的层次体系•目的或使命：•(01)联想集团——为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；•为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；•为社会：服务社会，文明进步。•(02)海尔集团——敬业报国追求卓越•(03)长虹电子集团公司——质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一；市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一流企业。•(04)格兰仕公司——我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节(部门、工序)都要精益求精，永创第一，永争第一。计划的层次体系•目标：•GE的目标——“成为世界上最具有竞争力的企业