区街道党工委办事处一季度工作安排

区街道党工委办事处一季度工作安排区街道党工委办事处一季度工作安排xxxx年，便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下，认真贯彻“放管服”改革要求，深入推进“就近办、“一件事一次办”政务服务改革，努力打造特色服务“星品牌”，实现便民服务再升级，现将一季度工作汇报如下：xxxx年至今，xx街道及社区为群众提供“就近办”“帮代办”各类服务xxxxx件，其中街道xxxxx件，社区xxxxx件。同时，街道、社区统一使用“互联网+政务服务”一网通办平台，网上受理业务xxxxx件，办结xxxxx件，按期办结率xx.x%；群众满意率达xxx%。一、工作内容（一）建设标准化便民服务中心（站）街道社区一盘棋，按照便民高效、科学合理的原则，xx个便民服务大厅统一设置x个综合窗口，实行综合窗口无差别全科受理工作模式，成功打造了全街统一窗口设置、统一服务事项、统一审批标准、统一人员管理、统一服务规范、统一设备设施、统一信息平台的标准化服务大厅。（二）建立规范化管理体系选优选强人员队伍。明确xx个社区xx名综合窗口工作人员（其中xx个社区由社区副职坐镇综窗，xx个社区由支居委员担任综窗专干），并有针对性的组织开展各类业务培训，组建了一支素质高、能力强、业务熟的政务服务人员队伍。（三）编制标准化办事指南依据《x县镇（街）、村（社区）“就近办”政务服务事项目录（xxxx版）》xxx项“就近办”事项，结合我街道、社区实际，梳理出了能在街道、社区便民服务大厅综合窗口受理的事项为xxx项（含社区高频服务事项）。在《x县xxxx年就近办事项办事指南》的基础上，进一步完善审批条件、示范文本、申请附件等内容，形成一整套的可以指导群众、方便工作人员办理业务的操作指南，形成标准化事项库。（四）打造高效率服务体验一是综合窗口集成业务受理，一个窗口管收件。全街x个便民服务中心、xx个便民服务站均统一设置x个综合受理窗口，配备专职受理人员，实施综合窗口无差别全科受理模式，办事实现“只跑一个窗”。xxxx年至今，街道、社区综合窗口共受理业务约xxxxx件。二是“一体化”集成资料录入，一个平台管网办。街道、社区依托统一的政务服务一体化平台进行统一收办件，及电子材料的跨层级、跨部门、跨事项的快速流转，汇集办件信息，落实平台应用，推动证照入库与信息共享。xxxx年至今，街道、社区通过一体化平台受理业务xxxxx件，办结xxxxx件，按期办结率xxx%.三是窗口+网格集成帮代服务，一件事情一次办。制定帮代制度，明确帮代服务职责。便民服务大厅设导办台，由导办人员进行一次性告知，并全程指导、协助办事群众，填表单、印资料、办业务；网格内由网格员进行宣传、咨询答疑、业务帮办、为特殊群体代办业务、送服务上门，确保群众办事一件事一次办。xxxx年至今，街道、社区共提供帮、代办服务超xxxxx件。四是主动公开信息+畅通群众诉求，做群众“贴心人”。对政府信息主动公开，全面推行政策、执行、管理、服务、结果“五公开”，xxxx年以来，我街道门户网站主动公开信息xx条，其中，工作动态xx条，通知公告xx条，政策文件x条，计划规划x条，人事信息x条，统计信息x条，财政资金xx条，信息公开年报x条。另外，收到依申请公开信息x条。另一方面，及时处理群众来信。xxxx年至今，共处理市长信箱xx条，县长信箱xx条，xxxxx市民热线共签收工单xxx条（涉及最多的是物业类），办结工单xxx条。