薪酬管理与绩效考核成绩

中小企业经理人证书考试（二级）薪酬管理与绩效考核（本科）（课程代码：12000）本课程共提供五套练习题，请自行选择:第一套第二套第三套第四套第五套一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。1．一个企业根据员工所承担或完成的工作本身，或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬称为A）基础薪酬B）激励薪酬C）要素薪酬D）福利薪酬2．要素薪酬除了与激励薪酬具有共性特征之外，还与激励薪酬存在显著的差异性，具体包括A）要素薪酬更重视员工绩效而不是整体绩效B）要素薪酬更重视短期绩效而不是长期绩效C）要素薪酬更重视相对绩效而不是绝对绩效D）要素薪酬更重视岗位绩效而不是整体绩效3．企业的人力资源管理系统是一个复杂的系统，其中与薪酬管理具有横向关联关系的人力资源管理范畴包括A）人员招聘和人才保留B）培训发展与财务管理C）战略管理与绩效考核D）劳资协调与生产管理4．下列四项是企业薪酬管理过程中岗位评价的理论依据，其中正确的是A）根据岗位对企业战略目标的贡献支付薪酬的制度安排是符合企业成本导向的B）基于员工所承担岗位的相对价值来确定员工薪酬符合按要素分配的公平原则C）相对稳定地维持基于岗位评价的薪酬制度有助于企业向其战略目标持续努力D）基于员工所承担岗位对能力的要求来确定员工薪酬符合按劳分配的公平原则5．在形成科学合理的薪酬等级结构后，应以此为标杆去修正企业现行薪酬体系的偏差。如下偏差修正方式中正确的是A）对于低于目标薪资水平的岗位或员工，加大工作负荷B）对于高于目标薪酬水平的岗位或员工，直接下调薪酬C）对于低于目标薪酬水平的岗位或员工，冻结薪酬上调D）对于高于目标薪酬水平的岗位或员工，延长提薪周期6．斯坎伦计划以斯坎伦比率作为核心绩效指标，推动企业持续不断地降低成本，特别是劳动力成本。具体而言，斯坎伦比率代表着A）劳动力成本占本期销售额的比重B）劳动力成本占本期库存增加额的比重C）本期库存增加额占本期销售额的比重D）劳动力成本占本期销售额和库存增加额之和的比重7．以参与性、创新性、价值观和任务导向四项重要因素衡量绩效的绩效分析技术为A）关键绩效指标分析技术B）“A记分”绩效分析技术C）团队气氛调查技术D）绩效分析表技术8．在单组数据综合技术中，充分考虑了各指标得分在总评中的相对重要性的方法是A）直接求和法B）加权求和法C）连乘综合法D）指数连乘法9．企业内部发起绩效考核的方式为A）考核者主动决定对被考核者进行考核B）考核者的直接主管要求考核者对被考核者进行考核C）年度内例行的绩效考核D）被考核者主动要求考核者进行考核10．薪酬运行诊断的流程是A）发现问题——分析问题——解决问题B）薪酬调研——薪酬分析——薪酬决策C）问题调查——原因诊断——整改方案D）问题调查——原因诊断——整改方案——实施与评估11．通过灵活的内部沟通方式，随时监测企业薪酬运行，以便及时发现薪酬管理中存在问题属于薪酬运行诊断中的A）正规诊断B）非正规诊断C）内部人员诊断D）外部专家诊断12．为全部或部分弥补通货膨胀导致实际薪酬水平下降损失而进行的员工加薪属于A）奖励型调整B）年功型调整C）效益型调整D）生活指数型调整13．企业按照下一年度预期目标确定薪酬预算总额和年度加薪标准，并按照一定比例分解到各部门的薪酬预算方法是A）分配法B）汇总法C）综合法D）递推法14．通过历史薪酬和财务数据预测加薪的经济影响，进而判断薪酬成本增量是否具有较高的投入产出效益，以此达到控制薪酬成本的方法是A）通过控制薪酬体系实现薪酬成本控制B）通过控制员工规模实现薪酬成本控制C）通过成本-收益分析实现薪酬成本控制D）通过经验数据分析实现薪酬成本控制15．完善的薪酬模块中，薪酬管理部门贯彻先进薪酬理念和企业薪酬战略的着力点是A）基础设置层B）流程控制层C）财务管理层D）税费控制层二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。16．从企业薪酬管理诉求出发，薪酬的功能包括A）增值功能B）激励功能C）竞争功能D）补偿功能E）配置功能17．在各岗位评价方法中，要素计点法的优点包括A）评价更为精确，过程和结果容易被员工感知B）无需因岗位梳理耗费较长的设计和实施时间C）可比性点数可以对跨类别岗位进行横向比较D）在岗位评价过程中不存在主观性的干扰因素E）岗位评价贯彻了独特的企业战略和企业文化18．企业薪酬水平定位采取混合策略，有助于企业A）针对特定岗位人才，保持劳动市场竞争优势B）针对特定岗位人才，赢得产品市场竞争优势C）合理控制薪酬成本，赢得产品市场竞争优势D）合理控制薪酬成本，保持劳动市场竞争优势E）合理控制薪酬成本，保持薪酬的内部公平性19．一个完整的绩效考核系统至少应当包括A）考核目标和考核对象B）考核主体和考核场地C）考核指标和考核流程D）考核标准和考核技术E）考核主体和考核指标20．面向中高层岗位的绩效考核，需要进行的准备工作包括A）考核时间安排B）考核流程计划C）考核技术手段D）考核基础信息E）考核后勤支持三、案例题案例一一品火锅城是一家蓬勃发展的餐饮企业。过去五年中，随着总店的改造扩容和新店的连锁发展，该企业已经有过去七八个人的小餐馆发展为400多人的餐饮企业。虽然企业薪酬水平具有显著的优势，企业人才吸引力强且储备充足；但随着人员的扩容，企业的管理层级和业务类别不断增加，企业涌现出一系列新的岗位，过去以厨师和服务员为主的简单的岗位薪酬体系早已无法适应并支撑企业的发展，亟需重新构建新的岗位薪酬体系。经过多年特许连锁经营，一品火锅城反复梳理了自身的业务流程，明确了各类岗位的业务职责和工作内容，为重新构建新的岗位薪酬体系奠定了基础。为了强化新的岗位薪酬体系的科学性和合理性，一品火锅城全员动员进行了全方位的岗位分析和评价。对于一些岗位较少，业务流程较为简单的门店，岗位评价主要运用排序法；对一些岗位较多，业务流程较为复杂的门店，岗位评价主要运用分类法；对于岗位最多，业务流程最为复杂的总店，岗位评价主要运用要素计点法。具体而言：（1）哈德门店将各待排序岗位按其相对价值逐级分配到排序结果的两极，通过在持续减少的待筛选岗位中不断抽取形成共识的价值最高和最低的岗位，最终完成所有岗位的排序；（2）欧德门店以下表为工具进行岗位评价；（3）崇德门店根据事先确定的类别等级，参考岗位工作内容和工作要求对岗位进行分级定等；（4）普德门店首先确定岗位的主要评价因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素；然后按预先规定的衡量标准，对现有每个岗位的各个因素逐一评价，求得点数，经过加权求和，得到各岗位的总点数；最后根据每个岗位的总点数大小对所有岗位进行排序，由此完成岗位评价。21．下列岗位薪酬体系规划流程排列顺序正确的是（单项选择，本题1分）（1）岗位梳理（2）岗位工作分析（3）岗位要求说明（4）薪酬匹配（5）岗位价值评估（6）岗位结构设定A）（1）（2）（3）（4）（5）（6）B）（1）（2）（3）（5）（6）（4）C）（3）（1）（2）（4）（5）（6）D）（3）（1）（2）（5）（6）（4）22．基于案例可以看出，在各类岗位评价方法中，排序法基于简单易行的优点和准确度低的缺点，适用于（单项选择，本题1分）A）生产流程相对复杂、工作岗位数量较少的中小企业B）生产流程相对简单、工作岗位数量较少的中小企业C）生产流程相对简单、工作岗位数量较多的大中企业D）生产流程相对复杂、工作岗位数量较少的大中企业23．案例中，哈德门店采用的岗位评价方法是（单项选择，本题1分）A）等级描述法B）直接排序法C）交替排序法D）配对排序法24．案例中，欧德门店采用的岗位评价方法是（多项选择，本题1分）A）等级描述法B）直接排序法C）交替排序法D）配对排序法25．案例中，崇德门店采用的岗位评价方法是（单项选择，本题1分）A）排序法B）分类法C）要素计点法D）要素比较法26．案例中，普德门店采用的岗位评价的方法是（单项选择，本题1分）A）排序法B）分类法C）要素计点法D）要素比较法27．运用要素计点法进行岗位评价的操作步骤正确的是（单项选择，本题1分）（1）确定评价要素等级体系（2）进行工作岗位初步分类（3）确定岗位评价基本要素（4）确定评价要素相对价值（5）评价待评岗位相对价值（6）建立待评岗位等级结构（7）确定评价要素等级点值A）（1）（2）（3）（4）（7）（5）（6）B）（2）（3）（1）（4）（5）（6）（7）C）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）D）（2）（3）（1）（4）（7）（5）（6）28．岗位薪酬体系的劣势在于岗位薪酬（不定项选择，本题2分）A）容易导致员工工作和学习的积极性受挫B）形成的工资结构不利于员工理解和接受C）所依赖的岗位评价难以避免带有主观性D）对生产流程和技术工艺变化适应性较差29．结合案例，如下说明该企业更适合或更易于引入岗位薪酬体系的条件包括（不定项选择，本题2分）A）企业薪酬水平具有外部竞争优势B）企业薪酬水平不具备外部竞争优势C）岗位要求基本稳定，且岗位级别较多D）岗位要求基本稳定，且岗位级别较少30．案例中，一品火锅城希望重新构建的岗位薪酬体系，是一种重视岗位本身差异性而忽视岗位承担者差异性的薪酬制度，由此可见岗位薪酬体系（多项选择，本题2分）A）鼓励员工胜任岗位要求B）鼓励员工具有“超标”能力C）不鼓励员工具有“超标”能力D）鼓励员工拥有“跨岗位”能力E）不鼓励员工拥有“跨岗位”能力31．岗位薪酬体系的优势在于岗位薪酬（多项选择，本题2分）A）可以使企业协同各职能岗位达成经营目标B）可以最大限度地保证同工同酬原则的实现C）形成的工资结构易于员工理解和企业实施D）有助于不同企业相同岗位薪酬水平的比较E）能显示各岗位对企业战略目标实现的价值案例二开乐旅行社是一家专门承揽城市周边农家乐旅游的中小旅游中介服务公司。随着竞争对手的崛起和市场存量需求的逐步释放，前些年坐等顾客盈门的景气状况已经一去不返。开乐旅行社为维持效益，加大了业务人员的激励力度，鼓励他们强化客户服务并积极拓展市场需求。具体而言，开乐旅行社基于经典的激励理论，全面设计了企业的激励薪酬体系。首先，开乐旅行社就激励薪酬提出了一系列整体设想：（1）高基础薪酬虽不具备激励性，但低基础薪酬具有负激励性，故基础薪酬要足够高；（2）激励薪酬激励员工创造绩效，必须保证员工总薪酬能超越基本需要水平；（3）激励薪酬要建立在工作过程不影响员工满足安全、健康、等保健性需要的前提下。其次，开乐旅行社对员工激励和业务团队激励进行了稳健协调。最后，为最大限度的发挥激励薪酬的优势效应，开乐旅行社系统规划了激励薪酬的实施要点。32．案例中，开乐旅行社就激励薪酬提出的一系列整体设想所依据的激励理论是（单项选择，本题1分）A）马斯洛需求层次理论B）赫茨伯格双因素理论C）期望理论和公平理论D）强化理论和代理理论33．在实施员工激励的过程中，要有效处理好激励、薪酬和绩效三者之间的关系。其中，为了将激励下员工的努力有效转化为企业绩效，需要（单项选择，本题1分）A）做到能力与岗位匹配B）确定公平的薪酬结构C）进行必要的员工惩戒D）设定赋予挑战的目标34．如下各项工作任务与激励方式匹配正确是（单项选择，本题1分）A）流水线作业-员工激励B）新投建项目-团队激励C）兼并收购-员工激励D）产品销售-团队激励35．相对于团队激励，员工激励更适用的工作岗位是（单项选择，本题1分）A）知识性、技术性甚至艺术性更强的工作岗位B）更强调技术进步和员工技能学习的工作岗位C）对专业技能和熟练程度要求更高的工作岗位D）对团队配合和质量标准要求更高的工作岗位36．如下管理困难中，由员工激励自身的管理特点和特殊要求而引发的是（单项选择，本题1分）A）团队成员“搭便车”问题B）公平标准无法落实到基层C）激励性回报的可控性降低D）忽视生产质量和设备保养37．如下管理情境中，支持团队激励为主的依据包括（单项选择，本题1分