社区工作总结范文暨下一年工作计划（精编5篇）

社区工作总结范文暨下一年工作计划（精编5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“社区工作总结范文暨下一年工作计划（精编5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！一季度质量工作总结暨下一步重点工作计划1一季度质量工作总结暨下一步重点工作计划一季度，公司严格按照“”的总体工作要求，严格落实“抓生产、必须抓质量”、“谁主管、谁负责”的原则，开展质量管理，货运服务质量工作持续平稳。一、生产情况一季度共完成船舶装卸46艘次，货物吞吐量301万吨，与去年同期相比减少110万吨，同比减少%；作业船舶同比减少%，其中开普型船舶14艘次，吞吐量万吨，占吞吐量%。二、一季度货运服务质量目标完成情况一季度，未发生质量问题，无顾客投诉;顾客满意率达95%以上，货损货差率、散货亏耗率均控制在目标范围之内。三、主要工作完成情况（一）提前谋划，统筹安排质量工作1、制定下发了“2015年度质量工作要点”，确定了年度质量管理目标和工作目标，从6个方面确定了12项重点工作。2、对2014年度质量工作任务目标完成情况进行了全员考核。3、逐级签订了2015年度目标责任书。4、制定了2015年度质量培训计划和检查计划，推动全年质量工作有序开展。（二）加强教育培训，强化质量意识1、对公司新修订的《货运服务质量管理办法》、《质量检查管理规定》等制度，进行全员宣贯。2、开展质量知识专题培训，引导广大员工理解、领会、贯彻质量工作要求，自觉落实货运服务质量控制措施。（三）采取有效措施，强化货运服务质量控制1、强化责任制落实。进一步完善了责任制考核办法，认真落实《货运服务质量管理办法》的有关要求，层层签订《质量目标责任书》，每月落实责任制考核，调动生产积极性，强化质量责任意识。2、认真开展装卸服务质量意见征询。一是采取“公布办公地点”、“公开投诉电话”、“设置意见箱”等方式，畅通货运服务质量意见征询渠道。二是定期与仓储管理单位进行沟通交流，及时发现问题，解决问题。作业室队与货场理货员相互配合，强化现场作业质量管控，提高货运服务质量。三是船舶装卸、木材收储业务，每船进行服务质量意见征询，顾客满意率均达95%以上。3、加强设备维护保养，保证机械出勤满足生产需要。加大机械设备检查、保养、维修，确保主要生产设备完好率达到95%以上，能够满足生产需要。4、规范监督检查，确保质量控制到位。专职安质员每天进行全作业过程巡查，严查质量措施落实不到位等违章行为，全面提高货运服务质量。（四）重点作业环节管控措施成效显著1、加强装卸控制，避免货物交叉。针对多票货、分舱隔票货物船舶装卸，采取隔离分垛、定车定位措施，避免混装、混卸等质量事故发生，创新使用转运车辆“分票分道转运法”，改变以往易产生货票混乱的现象，使转运司机和理货员对车辆转运货物2票类达到一目了然的效果，从而降低了混转混票的风险，提高了工作效率。2、严格落实“四标六清”。船舶作业清舱、扫舱确保清理余货无死角，特别是煤炭、镍矿等易粘附货物和舱型较差的船舶，舱壁清扫做到随卸随清；采用机械清扫和人工清扫相结合，对码头余货进行细致清扫，清扫余货及时联系相关单位进行归垛处理。3、加大转运过程监管，严防货物洒漏。做好车厢清理、衡重等措施的落实监督。对粮食类货物转运，采取密闭车辆挡板、清洗车厢等措施，加强货运质量控制，杜绝了撒漏、污染等问题发生。4、规范木材装卸作业。驾驶员与理货员同时点数，双方数量核对后，签字确认；铲叉司机卸车注意取货数量保持均衡，避免抱拢夹断货物，杜绝野蛮操作，降低工残。5、加强外围货场运装车作业服务质量管理。教育引导操作人员杜绝急躁、侥幸心理，严查“卡、拿、索、要”等违规、违章现象，保障发货装车质量，满足了客户的服务需求。四、下一步重点工作计划1、加强教育培训，提升质量服务意识。结合不同岗位特点，开展针对性的货运服务质量教育培训，提高员工的质量意识和参与货运服务质量管理的积极性、主动性，推动公司整体服务质量的提高。2、加大监督检查，消除质量隐患。强化生产作业现场货运服务质量监督检查，深入排查生产作业过程中存在的质量隐患，及时采取针对性措施，防范质量事故。3、强化管理，提高装卸服务质量。分析、查找生产服务过程中存在的质量隐患和薄弱环节，制定改进措施，不断提高服务质量。严格落实调度、理货指令和现场作业要求，重点做好汽运装车、木材装卸作业等方面的质量控制，不断提高装卸质量。4、规范质量体系运行。强化不符合项查找、纠正和预防工作，实现质量管理工作持续改进。5、开展质量工作创新。发动全体员工积极提报合理化建议，推动质量管理工作创新。成立质量课题攻关小组，组织相关人员开展课题攻关。二〇一五年四月十四日工作总结暨下年度工作计划22013年度工作总结暨明年年度工作计划一年来，在总公司的全力支持下，我们分公司全体员工，围绕企业确定的战略目标，按照“以人为本，诚信务实”的要求，开拓进取，谋求发展，以优质工程质量、信誉、及一流的服务打造桂科城人在桂林市场的品牌，圆满完成了总公司安排的各项工作任务。现就一年来的工作总结如下：一、经营情况一年来，分公司建筑装饰施工合同产值万元，其中已完成合同产值万元，在施工项目万元；其中自营工程900万元，联营工程万元；分公司装饰设计合同产值万元，已完成合同产值万元；为公司在桂林市场的品牌建设打下了良好的基础。1、分公司经营结构不够完善，客户单一是目前的最大问题。目前桂林公司合同产值的90%以上都集中在三个客户上面，造成在工作中顾虑太多，难于放开手脚干。特别是桂林银行其合同产值更是达到了分公司自有经营合同产值的%，加上其超过100万元项目不多，大多数是50万左右的网点施工，特别是一些离行式自助银行的施工工程量都不超过十万元，公司难于形成规模经营效应，造成人力物力的浪费。在目前装饰施工的毛利率本身就不高的情况下，甲方的付款方式和结算方式稍微苛刻一些，分公司的利润和现金流就受到极大的影响。我们计划在未来的2014年中，在稳定当前客户的同时，积极开拓新的业务市场；用优质客户增长的方式保证公司的收入，调整好公司的经营结构，确保分公司的财务有一个良好的状况。2、随着分公司的联营工程产值的逐年提高，管理不善和合作伙伴选择不当的问题就显现出来了，13年6月发生的“**事件”对我们来说就是一个深刻的教训！今后在联营的工作中将坚持“宁缺毋滥”、“抓大放小”等原则，确保不再在安全上、经济上出问题。二、施工管理分公司的施工管理团队从无到有，已经锻炼出一支能打敢拼的队伍。但由于各项目经理的来源不一，分公司又一时难于做到经常性的学习和培训，导致人员素质参差不齐，团队意识不够，管理仍停留在粗放管理的水平。发现问题虽然也有整改措施，但因措施不力或者没有给当事人应有的惩戒，造成工作拖拉、生产浪费的事情时有发生。不按规范程序施工，不注重现场资料的收集整理是导致今年竣工结算困难的最大原因。三、设计管理设计部今年除了常规的银行网点设计外，还对一些餐厅、综合楼办公大楼进行了设计工作。虽然能完成任务，但仍有如下不足：1、前期设计工作不到位，方案讨论及施工图效审不力，造成施工设计变更、签证工作量大。2、设计人员对施工工艺不熟，加上成本意识谈薄，设计方案往往出现美丽而不实用，结构复杂但工程造价不高。三、行政、财务情况。在管理工作各方面也取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1、完善了一系列规章管理制度，并检查落实为进一步完善各种规章管理制度，根据我公司的实际情况，制定完善了一套适合我公司长远发展的管理制度，如《公司运行手册》、《公司财务管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力资源管理制度》和《公司员工培训管理制度》以及根据各部门工作职能制定的一系列规章制度。同时又严格按照《安全生产法》的相关规定，制定了一套切实可行的《质量保证体系》、《安全生产保证体系》、《文明施工管理规定》和《施工现场安全教育》及内部运行管理制度，在安全生产和质量管理上实行责任制，按“谁主管、谁负责”的原则，从管理层到施工现场层层落实，公司领导定期或不定期到现场检查、监督，发现问题当即处理。2、2012年度通过对各项管理规章制度的建立和完善以及组织结构的调整，明确了岗位，明确了责任，优化了企业的资源配置，强化了职工遵章守纪的自觉性和工作责任心。3、完成员工合同及五险购买工作。不足方面表现为：1、财务报表不能按时报送。2、制度执行力不够。三、今后的打算今后要从以下几方面入手把工作做好:1、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。根据总公司的要求和市场需要，我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为A、B、C级，奖罚有据。通过总结项目管理经验，编制《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位，实行成本费用预测、控制制度。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。2、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。3、努力开拓室内外设计、景观设计施工、古建筑等业务市场。4、在维护好一些固定客户的同时开拓市场，调整到分公司的客户构成。5、创造对外交流学习、业务培训的机会。我们将创造一个团结的团队，一支能够打硬仗的队伍。我们应该在恶劣的市场竞争中顶着压力充满信心，在总公司的支持和指导下努力使各个层面都会有进步、提高。广西*****分公司2014年2月26日工作总结暨下年度工作计划32015年护理部工作总结暨2016年工作计划从工作总结、三级医院准备情况、存在问题、2016年工作重点四个方面进行汇报：工作总结：1.紧紧围绕医院中心工作，积极完成各项指令性工作，调配护理人员参与义诊、卫生保健，外出公益活动47人次,49天；参加妇联、团委等部门举办的各项活动5次，共130人参与。2.护理质量控制与持续改进坚持日常督查与月检查、单项检查与全面检查相结合，每月定期反馈存在的问题责令科室及时整改，护理部跟踪检查整改情况，全年召开护士长例会12次。3.落实分层管理，提高护理人员业务能力业务学习：落实年度护士分层培训计划，每季度分层分卷对全院45岁以下的临床护理人员进行闭卷考核，全年共716人参考，参考率为100%,合格率达到%，不合格率%。科室落实每周一次业务学习，每月定期组织检查。岗位练兵：全年四次，一月份对全院临床一线的护士进行了管道护理的专科培训；六月份对全院所有注册护理人员进行急救基本理论知识及心肺复苏、电除颤、急救处理流程等急救技能采用边授课边模拟方式进行全院培训；七月份对45岁以下人员进行15项临床基础技能操作培训考核；举办一期全院专科知识讲座，15项内容，授课14课时，182人参加。4.加强护理安全管理核心制度方面的落实如查对制度：改变以往每天查对一次为每班查对并且在每班结束之前对所有医嘱再次复核查对制度。1分级护理制度：按照级别护理要求加强日常护理工作，坚持执行病人巡视卡制度以及实地下病房调查护士巡视情况两方面监督来严格落实级别护理。交接班制度:危重病人严格床头交接，做好护理记录，要求各班次护士严格交接班后对病人逐一查房，掌握病区患者情况。安全隐患方面：加强了各类安全标识及告知管理，对手术、危重病人一律佩戴腕带，建立了护理不良事件上报制度，制定了病人外出不归、跌倒、坠床等应急预案，落实护士长夜查房制度，加强环节质量控制。5.加强护理服务质量管理，提高患者满意度（1）按照优质护理服务标准要求，护理部编著下发了《敦煌市医院优质护理服务50问》口袋本，使护理人员行为规范常态化（2）今年对照优质护理服务标准要求的内容，坚持每月一次对全院住院总人数不低于50%的实地调查率，实发实收，掌握患者在住院期间对护理服务的第一手意见和建议，汇总分析后将各科存在问题及时反馈并督促整改。今年共发放满意度调查表1745份，回收1742份，全年平均满意率%，比去年