《跨部门高效沟通》培训班热招中-如何进行高效的绩效管理

上海交通大学继续教育学院校企合作培训中心华山路1954号浩然高科技大厦七楼Tel：18821163339追求卓越服务社会上海交通大学继续教育学院《跨部门高效沟通》【课程对象】企业董事长，企业总裁、总经理、CEO，副总、总监，新近获得晋升的高管人员、中层主管，人力资源总监、经理、专员，储备干部【课程目的】系统掌握企业部门间沟通知识提高沟通技巧培养在企业中对上对下以及平级之间沟通技能【课程提纲】一、跨部门沟通的重要性1、作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要2、人际关系的和谐3、与人交流不自然主要原因4、良好的人际关系与成功的关系5、部门分工和协作6、确立正确沟通观念和心态7、与人相处法则二、企业内沟通的重要意义和方式1、沟通在管理上重要性2、沟通的意义3、沟通的要素4、语言及文字表达基本技巧5、沟通的方式6、良好沟通的原则三、常见沟通障碍和消除方式1、企业中常见沟通障碍2、常见的沟通障碍表现3、有效讨论的技巧4、积极聆听的要领5、学会提问，共同探讨四、管理沟通1、看看你在哪个象限2、四个象限的员工3、与上司主管的有效沟通4、面对同仁—怎样与同级主管相处5、面对下属—怎样与下属员工相处6、沟通有助于建立一个好的团队五、跨部门沟通要点一——尊重和欣赏1、自我与满足“自我”2、批评别人的方法3、沟通的要诀4、有效的赞赏5、人际关系中的KeyWords六、跨部门沟通要点二——换位思考1、三种思维方式2、同事相处5大法则3、与同事相处4、换位思考的关键点5、倾听的技巧6、善于发问题七、跨部门沟通要点三——知己知彼1、“功夫在诗外”的启示2、怎样才能去真正了解其他部门运转3、促进部门间合作的制度安排4、岗位轮换的重要性5、合作与沟通工具使用技巧6.部门间沟通7、处理部门间冲突八、跨部门沟通要点四——有效的会议1、主管例会应该是怎样2、会议之三个原则3、各部门主管例会一般议题4、各部门主管例会的工作要点5、成功地主持会议6、会议参与者该做的事7、会议沟通要点8、缓解会议冲突上海交通大学继续教育学院校企合作培训中心华山路1954号浩然高科技大厦七楼Tel：18821163339追求卓越服务社会【授课方式】专题演讲、小组讨论、互动解答、案例分析相结合。30%理论+30%案例分析+30%应用+10%总结，所教课程内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、能给学员很大的启发和帮助。【讲师介绍】潘老师，高级管理咨询顾问、高级培训师，从事管理咨询、管理培训和项目管理工作。曾任职于国家大型设计院、金美和卧龙等集团性民营企业和咨询公司。历任项目经理、项目总监、副总经理、总经理，在企业人力资源管理、企业发展战略、国家政策行业分析、项目管理、企业并购管理整合等方面有较深的理论修养及丰富的运作经验。讲课风格为顾问式讲师，采用咨询式培训，实战经验丰富，鼓动性强，可充分调动学员积极参与课程，富有启发性和感召力，善于诊断、分析、把握和处理企业实际问题。【课程费用】课程为期一天；培训费用为1500元，两人以上报名优惠100元。【上课地点】上海交通大学继续教育学院【联系方式】地址：华山路1954号上海交通大学浩然高科技大厦七楼电话：[phone]网址：@SJTU.EDU.CN《跨部门高效沟通》报名表公司名称：地址：邮编：电话：传真：移动电话：联系人：电子邮件：参会人姓名职务E-mail手机参会费用________元付款方式：□1、现金□2、转帐□3、支票■我们收到您的电话/传真报名后，即发确认函，把报到时间、地点、路线图等事宜及时通知给您。