帐务组外派考核内容和评分标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座编号管理员考核内容加分/扣分A01遵守厂纪厂规,按时上下班。违反者-100A02作好上岗前的准备工作。违反者-100A03中途外出工作必须及时与班长联系。违反者-50A04准时参加局、所举行各种会议及培训活动。违反者-100A05值班人员及时到岗。违反者-100A06未请假调休者-100B01及时将客户调表、新装、添装、拆表、销户、过户、暂停等变更信息及时录入到路簿内。违反者-100B02需电费调整的信息要求严格进行审核，查明原因，报领导签字确认，并及时与客户联系付款情况。违反者-100B03大量和中量的重复收款经核实后，及时进行电脑操作和在凭证上落笔，并报请领导审批。违反者-100B04按班长派发的路簿做好微机上装下装工作，核对和输入抄表信息。违反者-100B05遗漏接受抄表微机信息的，每本路簿扣-100B06月底出帐时，对有疑问的抄见数应与抄表员及时联系，待确认后输入出帐。违反者-100B07对数据输入完毕的路簿进行计算。违反者-100B08寄给客户帐单之前先复核帐单，及时更正因输入而造成的差错电量。违反者-100B09对零点客户的自报数据和抄表数据及时摘录，并进行核对，有疑问的数据应立即与客户联系核实。违反者-100B10培训工作每二周一次，如有事不能参加应向培训员请假告之。违反者-100B11在月未前三天请公交、合流污水、泵站单位将抄表数据传真给相关人员，及时摘入、录入并计算出帐。违反者-100B12信息变更单及时转送局帐务中心，电费调整单必须装订存档。违反者-100B13月中将路灯、自用电、包灯制、倒桶站抄表信息及时汇总并录入到电脑出帐，并转交到各相关单位。违反者-100C01每月5日将35KV客户的电量统计报表交分析专职和安技部。违反者-100C02每月5日将大用户欠费报表交局营销部和所分析专职。违反者-100C03每月5日将上月抄表组开出的大用户什项单归类制表后，连同手工什项单一起较交相关班组。违反者-100C04每月6日（局财务结帐完毕）将财务余额及上月违约金的总额报表交所分析专职。违反者-100C05月底三天前各类信息变更单录入到路簿内的工作结束。违反者-100C06月底二天前将所有信息变更单登记在册后，转送到局帐务中心进行电脑信息修改和复核。违反者-100C07月底最后二天工作人员根据班长派工的路簿及时出帐。违反者-100C08每周五按时召开安全例会。违反者-100C09每年重新打印新路簿并装订成册。违反者-100C10台帐信息由专人负责到位。违反者-100D01收到客户表扬信或上缴礼品。500D02不得发生因服务质量问题被反映到上级部门或被新闻媒介暴光。违反者-200D03不得私自收受客户礼品。违反者-100D04确实无法解决的问题，应及时向班长汇报。违反者-100D05做好抄表微机上装、下装工作，对异常情况进行仔细核对。违反者-100D06为抄表员调换抄表微机内的有关装置，必须以旧换新。违反者-100班（站）行为规范考核内容表200年（上/下）半年A：出勤情况B：工作量C：工作及时D：工作规范D07相关业务资料必须装订成册，统一保管。违反者-100D08业务资料传送须有记录，并请相关部门签字认可。违反者-100D09保持日常工作台面的整洁性，资料摆放有序。违反者-100E01被评为年度电力公司级先进者400E02被评为年度市区公司级先进者200E03职工行风得到部、分公司表扬者200E04主动承担重大事故或风险较大的工作200E05被评为年度分公司级先进者100E06受到上级公司的表扬及媒体或客户的表扬100E07用户有书面表扬信(每封）100E08主动参与重大事故或风险较大的工作100E09主动完成份外工作100E10主动为班组出谋划策，提升班组整体绩效100E11各项工作落实及时、准确、无差错。违反者-100E12不服从工作安排-200E13工作中有客户投诉，经查证。违反者-200E14认真落实上级布置、交办的各项工作。违反者-200E15发生违纪行为-1000E16违反行风纪律-1000F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200F02与班组人员协作共同完成布置的工作任务。违反者-100F03配合班长完成突击性加班任务。违反者-100F04与其他班组人员因工作而无法解决的问题，应及时反映于班长。违反者-100G01参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次400G02参与市区公司各类竞赛或技术比武，并获得名次200G03结合工作设计案例分析，完善培训包。200G04参与分公司各类竞赛或技术比武，并获得名次100G05结合工作设计考核题目，充实题库，每题100G06参加局、所各项培训不合格者-100G07无故不参加安全日活动-100E：工作态度F：工作中协调配合G：学习成长行为规范维度权重1分2分A出勤情况5%-50≥-50，0B工作量15%-100≥-100，0C工作及时15%-100≥-100，0D工作规范35%-100≥-100，0E工作态度20%-100≥-100，0F工作中协调配合5%-100≥-100，0G学习成长5%-50≥-50，0100%班（站）行为规范评分标准表200年（上/下）半年3分4分5分000*考核内容工作量没有加分项，因此不应有4、5分的定义。000，≤200因为考核内容工作规范中加分项最少加500分，因此建议改为500200因为考核内容工作规范中加分项最少加500分，因此建议改为50000，≤10010000缺少5分的定义00，≤100100班（站）行为规范评分标准表200年（上/下）半年2004年行为规范考核内容表操作班编号考核内容加分/扣分A01不按规定请假-50A02上班迟到、早退者-50A03私自调班-100A04未请假调休者-100B01B02B03C01C02C03D01工作日内发生与用户争执-50D03E01被评为年度电力公司级先进者400E02被评为年度市区公司级先进者200E03职工行风得到部、分公司表扬者200E04被评为年度分公司级先进者100E05主动承担重大事故或风险较大的工作100E06主动完成份外工作100E07主动为班组出谋划策，提升班组整体绩效100E08主动参与重大事故或风险较大的工作50E09用户有书面表扬信(每封）10E10发生违纪行为-50E11违反行风纪律-50E12不服从工作安排-200E13私自离开岗位，在工作时间内进行与工作无关的事-1000F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200G01参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次400G02参与市区公司各类竞赛或技术比武，并获得名次200E：工作态度F：工作中协调配合G：学习成长A：出勤情况B：工作量C：工作及时D：工作规范