护理工作考核标准

护理部主任（总护士长）岗位职责一、直接上级：经营部二、直接下级：输液大厅护士长、住院部护士长、手术室护士长三、岗位编制：一名四、工作概要在经营部的领导下，全面负责医院护理工作。五、岗位职责1、在经营部的领导下，负责医院的护理工作。拟定全院护理工作计划，业务院长批准后实施。并检查护理工作质量，按期总结汇报。2、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。3、负责预防院内感染的具体工作。4、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。5、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。6、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。实行护理垂直领导，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖惩的意见。对于护理人员发生的差错事故应与各科室共同研究处理。7、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。8、提请后勤部安排护士生活上有关问题。9、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、正规化、规格化。10、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。11、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。护理部主任(总护士长)岗位责任制考核标准标准分：10分项目考核内容分值扣分标准日常工作夜查房0.5实行护士长夜查房制，每周不少于两次，以在岗护士工作状况，服务质量进行检查，未做到每一项扣0.1分。例会0.5每两周召开护士长例会一次，对护理工作进行总结讲评，安排下步工作，未做到每一项扣0.1分。科室查房0.5每天深入各科室查房不少于四次，对劳动纪律、精神状态、工作情况、服务质量进行检查，未做到一项扣0.1分。沟通协调0.5随时随机保持和临床护理单元的沟通，倾听护士的心声和合理建议，解决实际问题，未做到一项扣0.1分。深入科室0.5每周深入科室时间不少于两次，对护理单元合理分配时间，同她们一起工作和交流沟通，做到零距离接触，未做到每一项扣0.1分。值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度执行，未做到每一条扣1分。排班0.5做好各护理单元的排班工作，应严格把关，合理使用护士力量，未做到每一项扣0.1分。护士人事0.5协助做好辞退、招聘护士工作，要求客观公正地评价每一位护士，未做到每一项扣0.1分。临时工作0.5完成好院长临时交办的工作并进行反馈，未做到每一件事扣0.1分。护理业务工作常规落实0.5拟定护理常规，严格管理执行落实，并适时修改护理常规，未做到每一项扣0.1分。危重护理0.5做好危重抢救的护理工作和技术指导，关键时应冲在第一线进行把关，未做到每一项扣0.1分。培训0.5拟定护士培训计划和落实措施，做到月有大的培训，周有小培训，未做到每一项扣0.1分。三基考核0.5组织全院护理人员实行三基训练，每季度进行一次20%护士理论及技术考核，每年进行一次全院护士技术技术操作及理论考核，注重实效，不走过场，未做每一项扣0.1分。调配评价0.5负责全院护理人员的调配，掌握其思想动态，客观地向院长提出护理人员升、调、奖、惩意见，未做到每一项扣0.1分。医纠预防处理0.5做好护理工作中的医纠预防和参与其处理，要求各护理单元应制定预防措施，并落到实处，未做到每一项扣0.1分。护理用品管理0.5负责审查各科室提出的关于护理用品的早报计划和使用情况，要求切实把关，定期检查，未做到每一项扣0.1分。护士生活0.5协助后勤部和院办公室安排好护士的日常生活和文化生活。院感1领导院感工作，要求能顺利通过省市各项检查，未做到一项扣0.1分。协作工作环节沟通0.5经常与相关科室人员联系，收集意见或建议上报上级领导。护士长岗位职责一、在护理部主任领导下，根据护理部及科内工作制定本科总体护理工作计划，并组织实施，做到年有计划、总结，季、月有重点，周有安排。二、负责护理人员的分工安排，参加指导对危重、大手术及急救病人的护理。三、督促各级护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。四、每月进行护理质量检查考核，组织护理人员业务学习和技术培训、考核。五、严格执行院内感染消毒隔离管理工作，督促、检查无菌技术操作规范。六、认真执行查对和交接班制度，负责药品、器材、设备、物品的请领和保管工作。七、负责做好护理人员的服务理念，提升服务质量。教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。组织学习《员工守则》相关章节。八、负责护理部环境整洁、安静、安全、舒适，督促保洁员做好病房、门诊、走廊的清洁卫生。护士长岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1严格督促执行护理规章制度和技术操作规程，年有护理计划，总结，季、月有重点，周有安排并组织实施。1.5分查看记录缺一项扣0.3分；落实差扣0.3分。2每月进行护理质量检查，护理查房，坚持护士长查房制度，组织业务学习，均有记录。1.5分一项任务落实不好扣0.3分；查看记录，一处执行不好扣0.3分。3能较好完成护理部下达的任务，组织及参加对危重病人抢救及护理工作。1分查看质量，一处不合格扣0.3分；查看记录，每缺一项扣0.3分。4做好护理文件书写，护理查对、交接班工作。杜绝严重差错，及时进行差错事故登记，上报医务部。1分查看记录，一项不好扣0.2分；一项做不好扣0.2分。5做好护士分工安排，抢救药品器材完好，负责药品、器材、设备物品请领保管工作。1分一次做不好扣0.2分；查看记录缺一次扣0.2分。6开展新业务、新技术，负责护理人员业务技术培训，定期组织考试考核。1分查看资料，一项未做扣0.3分。7严格执行院内感染消毒隔离管理工作，督促检查无菌技术操作，护理部环境整洁、安静、安全、舒适。1.5分一处做不好扣0.3分。8仪表端庄、语言规范、服务态度和蔼、热情、周到。1.5分一处做不好扣0.3分。输液护士岗位职责1.在护士长领导下进行工作。2.负责消毒液的配制和开诊前的准备工作。3.注意服务用语的运用及与病人沟通的技巧。4.经常观察输液病员的病情变化，对较重的病员应提前跟主治医生沟通。5.保持输液室整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病工作，经常整理报刊栏（定期更换）。6.每日下班前做好隔离消毒工作，防止交叉感染。7.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，做好交接班，严防差错事故。8.定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。输液护理考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1着装整洁、规范，仪表端庄、自然、大方，佩戴胸卡上岗，坚守工作岗位，不做与工作无关的事。1分衣帽鞋不整，头发过肩，留长指甲，技术操作时未戴口罩，未戴胸牌，串岗、脱岗、打私人电话等，发现一次每项扣0.1分。2做到“四声”要求：病人来有“迎声”—“您好”“这边请”等；病人配合有“谢声”—“谢谢您的配合”等；服务不周有“歉声”—“对不起”“很抱歉”“请稍候”等；病人离开有“送声”—“请慢走”“请走好”“多保重”等。1.5分态度生硬，使用服务禁语，发现一项扣0.2分。3做到“四心”要求：对等病人有“爱心”—“燃烧自己，照亮别人”的蜡烛精神；病人要求要“热心”—态度积极，回应及时，服务到位；解释问题要“耐心”—态度诚恳，语音柔和，语速适中；病人批评要“虚心”—全盘接受，不强调理由，有则改之，无则加勉。1.5分服务不到位，解释不耐心，发现一项扣0.5分，与病人发生争吵一次扣1.5分。4做到“四轻”要求：“说话轻”—不能大声喧哗和喊叫；“走路轻”—上班穿工作鞋，步伐轻快、稳健；“关门轻”—不用力带门，用旋转把手关门；“操作轻”—避免器械碰撞、磨擦音及移动噪音。1.5分一项未做到扣0.2分；大声喧哗，穿响底鞋，发现一次扣1.5分。5做到“四勤”要求：“嘴勤”—查对到位、沟通到位、交待注意事项到位，交接到位；“手勤”“腿勤”—工作区域清洁整齐，完成任务迅速准确，巡视病人及时到位；“脑勤”—多思考、多总结、多发现、多提高，让病人满意；“眼勤”—勤于观察，及时发现病情变化，给予恰当处理。1.5分宣教不到位，未按查对要求，观察病情不仔细、不认真，治疗护理不及时不到位，发现一项扣0.3分。6护理质量基础：仪器设备齐全性能完好，急救物品完好率达100%；护理单元安全、清洁、整齐、舒适；护理环节及终末：执行医嘱准确及时，抢救病人及时到位；护理技术操作合格率100%；基础护理合格率100%；输液单书写合格率100%；一人一针一管执行率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%。3分仪器设备及抢救物品不到位，执行医嘱有错误不及时，抢救病人不及时到位，每发现一项扣0.5分。病房护士岗位职责一、在护士长领导和护师指导下进行工作。二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。三、做好基础护理，经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。四、认真做好危重病人的抢救工作，协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本。五、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。六、在护士长的领导下，做好病房管理、消毒隔离工作。七、督促保洁员做好病房环境卫生。病房护士岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，严格执行查对及交接班制度。0.5分一项执行不好扣0.3分；一项未记录扣0.2分。2衣、帽、鞋端庄、整洁，语言规范，不留长甲、美甲，淡妆上岗，佩戴工牌，服务态度好、不得穿工作服外出，不穿奇装异服。1分一项执行不规范扣0.3分。3做好基础护理和心理护理，经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时处理、汇报。1分一项做不好扣0.3分。4正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，工作细致、无差错。1分一项做不好扣0.5分；一项未执行扣0.5分。5业务技术熟练，能较好参加及配合重危病员抢救治疗和护理工作，负责采集各种检验标本。1分一项做不好扣0.3分；缺一项扣0.3分。6能较好完成护士长交给的任务，能主动协助本科室管理，工作积极主动，团结协作好。1分一项做不好扣0.3分。7认真执行院内感染消毒隔离工作，严格执行无菌技术操作，按规定时间紫外线消毒并进行登记。1分一项执行不好扣0.3分。8能较好与病员沟通，宣传卫生知识及各项制度，经常征求病员意见，改进护理工作。1分一项执行不好扣0.3分。9认真参加护理查房、业务学习和继续教育学习，业务考试考核合格。1分一项执行不好扣0.3分。10关心集体、团结同志，能与本科室人员相互配合较好完成各项工作。0.5分一项执行不好扣0.3分。11窗户、柜、窗台、洗手池、治疗车、工作台无尘土。屏风、窗帘、挂帘、床单、被套、枕套脏整洁干净。地面干净，包括衣架、输液架和风扇。1分一项不合格扣0.3分治疗室岗位职责1、在经营部主任领导下进行工作。2、做好开诊前的各项准备工作，维持就诊秩序，做好卫生防病宣传工作。。3、严格按照治疗单进行治疗，不得擅自更改治疗或增加、减少治疗项目。4、严格执行登记制度，查对制度，不得漏项，做好交接班工作，严防差错事故。5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止交叉感染，做到一人一巾，一人一换手套，一次性物品不得重复使用，严格执行消毒隔离制度。6、操作轻柔，如遇疑难问题通知主诊医生。与病人多沟通，要对病人进行二次开发。7、每日下班前要进行室内消毒，治疗室内整洁、卫生。治疗室人员考核标准标准分：10分序号考核内容标准分考核扣分标准1职业形象：仪表端庄，着装整齐、得体，淡妆上岗，配戴胸牌。0.5A、衣、帽、鞋不整洁，有污，头发过肩，留长指甲、美甲，发现一次扣0.1分；B、未戴帽子，未穿工作鞋，操作时未戴口罩，发现一次各扣0.1分C、未戴胸牌，发现一次扣0.1分；D、串岗、脱岗、穿工作服外出、私打电话、发短信，上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.2分。2服务态度：对待病人热情，微笑服务，举止大方，言谈文雅。0.5态度生硬，使用服务禁语，发现一次各扣0.2分。3行为规范：A