绩效专员集训面谈讨论稿PPT（PPT26页）

绩效面谈难点讨论大纲12现状介绍3存在难点探讨解决方法现状介绍面谈满意度纳入考核指标考核结果分析与运用面谈文化宣导考核介绍对象兑现方式集团总部各部门月度通报、季度兑现九州通集团业绩合同——总部考评（60%）考核指标介绍2.及时性10%1.完成率10%4.满意度50%3.质量30%规范性15%完整性15%考核标准当月实际面谈的绩效为C的人数/当月应面谈人数完成时间：每月13日按时：10分滞后1-2天：8分滞后3天及以上：6分未提交：0分1完成率及时性2基础指标，严格执行。考核标准完整性规范性《员工绩效面谈表》内：“所需帮助/支持”---选填除此外其它栏目----必填扣分标准：填写完整100分，扣10分/少1项。工作优缺点描述：明确、具体绩效改进措施：符合SMART原则每项改进措施的督促人明确----100分优缺点描述：清晰但不具体改进计划：不具体、不量化督促人不明确----80分工作优缺点描述：含糊改进计划：形式化督促人不明确----60分工作优缺点无描述、无改进计划----0分质量评分“SMART”原则：S---具体、M---可衡量A---可达到（可实现）R---相关联T---有时限逐步引导，不断提高。考核标准考核指标—满意度CCCCC您满意吗?登录电子界面填写绩效面谈满意度调查问卷…………..参与面谈会调研尝试推行，提升效果。1.征求部门领导的意见2.切忌越俎代庖考核成绩公布事前沟通事后引导集团公司各部门绩效面谈成绩汇总表考核结果分析详见：绩效面谈分析模版考核结果应用公司层级绩效面谈运行情况诊断部门层级1.绩效面谈表填写诊2.绩效满意度诊断与解决建议提供所需的支持员工层级落实绩效改进计划456789101112131412345678最高分最低分平均分考核结果应用-15.领导是否与你共同协商制定了具体的改进计划？6.是否有专人跟进并落实你的改进计划并随时提供帮助？考核结果应用-2对比一个季度的面谈排名情况面谈填写情况分析面谈满意度各题目得分明细问题分析及解决建议详见：法务总部绩效面谈分析模版提供所需支持和帮助面谈文化宣导1234主动为薄弱部门提供面谈技巧培训参与部门绩效面谈过程中，公示表彰优秀部门运用海报、月刊等形式宣传绩效面谈的关键作用编制面谈小技巧手册并分发，供各部门参考存在难点—回顾绩效体系目标管理目标管理8绩效应用1战略目标/规划7绩效面谈6绩效评估绩效管理实施循环5绩效控制4绩效目标确定3KPI确定/绩效方案设计2经营预算/规划存在难点讨论绩效面谈绩效面谈绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈绩效改进绩效体系面谈的技巧绩效计划/绩效方案1.领导认为部门员工都很优秀，但是考核确实强制分布，绩效面谈谈与不谈都是一样的；2.绩效方案考核方法不合理，特备是职能人员的考核方法……绩效实施员工不明确需要达到自己的绩效目标，或者是不明确工作成果预期？……绩效评估1.绩效结果轮流坐庄，绩效面谈流于形式，有的甚至是员工填写表格；2.没有明确的评估标准，导致评估不准确面谈不好谈；3.工作重要程度不一致，员工不认可评估结果……存在难点讨论绩效反馈绩效改进存在难点讨论1.绩效面谈后，下月绩效还是C，面谈没有用；2.列了改进计划，但是却没有落实改进……1.出差人员的绩效面谈怎么做呢？2.沟通中，员工的真实想法很难挖出来；3.面谈中不知道怎样去批评员工……存在难点讨论Q&A规则：1.不许评价2.越多越好3.不断发挥，引申，但无重复4.每个小组讨论后，派一名代表做总结发言面谈的前提公正的绩效评估及时的结果反馈明确的评价标准透明的绩效环境合理的考核方案健全的过程管理探讨解决方法探讨解决方法切入主题的技巧肢体表达的技巧聆听的技巧表述评价的技巧提问的技巧面谈的技巧达成共识的技巧探讨绩效改进的技巧结束的技巧和谐专业激情高效