职务说明及考核体系培训(PPT 65页)

职务说明及考核体系培训1今日议程工作描述体系介绍职务说明书介绍绩效考核培训职务说明书编写计划2工作描述体系包括纵向和横向两个维度流程设计组织结构定岗定编明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程工作报告标准工作计划标准岗位培训教材公共职务资料纵向描述了信息沟通的层级3工作描述体系是实施人力资源战略的保证分析人力资源管理存在不足制定人力资源战略工作内容工作描述体系作用•详细了解公司未来中长期发展战略，分析人力资源需求，就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通•就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通•便于人力资源部门对公司各部门、部门人力资源情况有整体上的了解了解公司人力资源现状4工作描述体系是实施人力资源战略的保证分析人力资源管理存在不足制定人力资源战略工作内容工作描述体系作用•根据上年评估后的结果，综合分析整体人力资源差异，现有人员的状况，主要岗位的后备人选•制订人力资源需求表•列出对人力资源的需求•便于人力资源部门详细了解各岗位员工与目标能力要求的差异了解公司人力资源现状5工作描述体系是实施人力资源战略的保证分析人力资源管理存在不足制定人力资源战略工作内容工作描述体系作用•通过人力资源部门与业务部门的沟通，讨论形成未来半年到一年的人力资源计划，由各部门执笔完成•人力资源部门对各部门计划进行汇总、分析•在汇总调整基础上结合公司战略，形成整个公司的人力资源规划与计划•便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的基础上制定战略了解公司人力资源现状6工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提•根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划•公司人力资源战略规划、年度计划•了解公司各部门职能与发展规划员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展确定人力资源战略与计划7工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提•根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划•员工招聘的具体实施•员工录用•员工招聘计划•符合要求的新员工•了解公司组织结构调整与岗位职责变化员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展确定人力资源战略与计划8工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提•对新招聘的员工进行教育与上岗前培训•对在职员工进行经常性的培训与再培训•各种培训班、再培训课程等•了解各岗位工作职责与能力需要员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展确定人力资源战略与计划9工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提•根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系•对员工进行绩效，决定奖惩•考核制度•薪酬体系与激励制度•了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展确定人力资源战略与计划10工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提•制订员工职业发展计划•员工职业发展计划的实施•员工的职业发展计划•了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展确定人力资源战略与计划11工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理制度的基础员工考核工作描述体系是人力资源考核的前提，人力资源部应根据具体岗位工作内容与技术能要求制定关键考核指标体系薪酬体系人力资源部门根据各岗位相对工作的性质、技术繁简难易程度、工作负荷、责任大小等来建立完整的评价指标体系和评价标准，最终制定合理的薪酬体系工作描述体系12工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理制度的基础激励制度由于工作描述体系明确了岗位工作职责，人力资源部可以在此基础上制定相应政策促使各岗位人员选择合理流向，也可以促使员工制定自我开发计划，筹划个人奋斗目标培训计划人力资源部门应根据工作描述体系中各岗位的技能要求集中制定员工的培训计划，有针对性地进行职务专业知识和实际技能的培训，最终提高员工胜任本岗位工作的能力工作描述体系13小组工作描述体系为清晰部门间工作流程奠定了基础部门一部门二岗位一岗位二部门间各岗位工作流程工作描述体系•工作描述体系的制作过程就是进一步明晰部门间工作流程与部门内工作流程的过程•工作描述体系中部门与小组职务可以使各岗位明确流程中相互之间关系•工作描述体系为公司高层分析流程合理性提供了基础信息，为管理人员调整流程提供了基础信息小组岗位一岗位二14工作描述体系通过分解公司战略、细分部门职责，最终为公司进一步定岗、定编、定员提供基础员工小组部门公司在公司战略自上向下传递过程中,工作职责越来越细化,公司总的战略目标被层层分解工作描述体系通过综合考虑二方面获得公司定岗数通过综合考虑二方面获得岗位定编数根据岗位职务说明书确定岗位定员15工作描述体系包含五个层次部门小组岗位岗位岗位副总总经理组织结构图/机构岗位设置副总管理范围/职责部门职责/部门组织结构部门小组职责职务说明书16L体育用品有限公司人力资源/行政部人力资源组行政组秘书组质检部服装生产部鞋业技术部鞋业生产部供应部服装组鞋业组生产组工艺组综合计划组技术组成本核算组计划统计组现场管理组开发组计划统计组市场拓展组出口流程控制组生产定单组国际贸易部信息发展部开发中心销售部市场部财务会计部产品经理事业部SAP系统组零售MIS组行业信息分析组流程管理组OA系统组定单管理组产品设计组工艺组技术组销售组生产组市场推广组设计组资金管理组核算组管理会计组市场拓展管理组销售组客户管理组公共关系组市场调研组零售培训组整合传播组展示推广组专项产品经理组产品经理组组织结构图表明了公司、部门、小组之间的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据17岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据董事长首席执行官总经理行政总监生产总监财务总监营销总监董事长助理部门经理ERP项目组组长ERP主数据维护员订单管理组长订单管理零售组组长零售系统规划零售系统培训及维护零售系统设计开发网站建设与管理流程管理&经营分析组组长行业信息系统组组长OA系统组长OA组系统管理员部门经理薪资福利专员人力资源管理专员培训专员前台接待行政秘书司机班班长司机打假法务董事长秘书总经理秘书CEO秘书主管跟单员内勤1111111111118111111111112211142111131销售部经理营运助理/数据支持销售大区督导销售代表见习销售代表市场拓展督导市场拓展专员客户管理档案管理样品间管理经理国际贸易业务内勤总监助理生产部经理跟单员辅料跟单生产统计核料员工艺管理员辅料内勤财务部协理会计部门经理营销主管营销代表市场推广服装设计生产技术主管原辅料供应服装跟单经理模具技术内勤产品技术推广员成本核算部门经理检验员服装业务主管11541613111141？1142111111211213112111311121营销总监助理部门经理营运助理整合传播督导广告/传播专员媒介/传播专员促销传播专员展示设计督导店面设计专员产品陈列专员展示推广专员培训专员零售培训助理市场研究专员赞助推广专员高级产品经理产品经理产品专员助理产品经理部门经理销售主管销售代表订单管理生产主管产品管理专员生产技术跟单市场推广主管产品设计师主管内勤生产跟单部门经理市场推广专员设计师生产管理材料采购111111111112112227212411131312314211高尔夫事业部销售部国际贸易部市场传播部产品部器材事业部鞋业生产部服装生产财务部青少年事业部鞋业技术部质检部公司信息发展部人力资源/行政部供应部18副总作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节管理部门工作内容下级管理方式时间分配服装生产部负责协调服装生产部同开发中心、质检部之间的工作；负责安排工厂生产以满足定货会订单以及追单的要货需求；负责改进服装生产部工作流程；服装生产部经理通过每周工作例会了解服装生产情况通过去服装生产厂检查了解服装生产部对质量的控制通过直接与跟单员交流了解服装生产部运作情况通过SAP系统、NOTS网了解部门运作情况35%供应部负责改进供应部工作流程；负责原材料供应商的年度考评工作组织收集先进的生产工艺与生产技术供应部主管通过每周工作例会了解供应部工作情况通过批阅供应部主管分析供应部存在问题并给予指导通过去原料供应商工厂检查了解供应商产品质量并提出改进建议20%194．5．1部门职能负责制定各种产品的工艺控制规程；负责工厂生产流程的管理制度的确定；4．5．3部门小组职能1、技术组负责组织新产品的制作、确认工作；负责与开发部交接技术资料，并对新样品进行技术试作；1、成本核算组负责对新产品的原料消耗定额核算，并负责技术档案管理工作；对产品单价核算的准确度负完全责任；部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证鞋业技术部技术推广员成本核算员模具技术员内勤4.5.2部门组织结构表明公司设置该部门的主要目的以及各部门负责事项通过部门职责的分解设立不同的小组，各小组完成相对完整的工作职能确定各小组具体工作职责，以便进一步确定小组内各岗位职责20今日议程工作描述体系介绍职务说明书介绍绩效考核培训职务说明书编写计划21职务说明书是工作描述体系的重要组成部分•新华信编写的职务说明书具有以下三个特点：–体现管理层对未来公司发展的人才需求导向–体现全员参与的特点，通过职务分析调查问卷的全员发放及人员抽样访谈有效促进李宁公司人力资源管理体系的建设–通过使用简明、专业化的“结构型职务说明书”充分体现高成长性公司“动静结合”的人力资源管理特点22职务说明书是公司、副总、部门各级管理内容的具体表现•岗位职责是该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容•权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解•与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置•关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上•岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求•职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位23简明、专业化的语言是编写“结构型职务说明书”的重要准则2．责任：1）对业务问题的系统解决方案负责；2）对SAP系统的日常维护、数据备份负责；3）对内部/外部顾问资源的调整负责。规划并建立李宁公司的行业分析信息系统，并尽可能使其同公司其他软件结合；2）制定信息收集、整理方面的规章制度；3）组建李宁公司的信息工作小组；4）进行信息收集和信息保密方面工作的宣传教育工作；专业知识：熟悉行业信息系统分析；了解公司的业务运作过程职业发展：调任其他小组组长，晋升信息发展部部门经理、公司总监责任：对...负责工作内容：动宾结构为主专业知识：精通、熟练掌握、掌握、熟悉、了解职业发展：调任、晋升举例四项：24职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的,体现人力资源管理“动静结合”的特点•在一段时间内，职务说明书有一定的参考价值•随着公司的发展壮大，职务说明书中工作内容、权限与责任是需要做出相应改变的•职务说明书的结构可以是不变的•职务说明书的标准用语可以是规范化的，不变的25职务说明书有助于解决公司高速成长中的梯队建设力度不够的问题晋升岗位轮换•高速成长类公司的人力资源来源于公司外部和内部。•内部人才的梯队建设将对公司的繁荣稳定起重要作用•内部岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持•职务说明书明确了员工可轮换及晋升的职位。26职务说明书有助于节省公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力•挑选范围过宽•候选人不理解工作内容•面试周期长员工招聘员工入职培训员工在职训练缺乏职务说明书拥有职务说明书•新员工困惑较多•导师指导时间长•培训专员受抱怨次数多•挑选范围适度•候选人误投次数减少•面试周期短•新员工经常询问该做什么•上级指导时间长•新员工工作错误较多•新员工困惑较少•导师指导时间短•培训专员受抱怨次数少•新员工询问怎么做，而不是做什么•上级指导时间短•新