HR三级_第1章人力资源规划课件

人力资源规划企业人力资源管理师（三级）讲师：慕文杰日期：2013年7月国家职业资格培训教程人力资源规划——课程内容第一节工作岗位分析与设计P1第一单元工作岗位分析P1第二单元工作岗位设计P13第二节企业劳动定员管理P24第一单元企业定员人数的核算方法P24第二单元定员标准编写格式和要求P36第三节人力资源管理制度规划P42第四节人力资源费用预算的审核与支出控制P51第一单元人力资源费用预算的审核P51第二单元人力资源费用支出的控制P562学以致用第一节工作岗位分析与设计第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。4第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（选择题）二、工作岗位分析概述（选择题）三、工作岗位分析信息的主要来源（选择题）四、岗位规范和工作说明书（选择题）【能力要求】一、工作岗位分析的程序（简答题）二、起草和修改工作说明书的具体步骤（简答题）5【知识要求】一、人力资源规划的基本概念6（一）人力资源规划的内涵P1广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。按期限分类：长期规划（5年以上）、中期计划（1-5年）、短期计划（1年及以内）。【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（二）人力资源规划的主要内容P17战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心，是事关全局的关键规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。企业人力资源规划方法和程序8企业战略决策企业经营环境企业现有人力资源需求分析供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求预测内部供给预测外部供给预测需求数量、质量、层次、结构供给数量、质量、层次、结构人力资源规划的制定与实施人力资源规划的控制与评估（三）人力资源规划与企业其他规划的关系P2人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划在企业规划中起决定性作用的规划。9企业总体发展战略规划人力资源规划市场营销规划技术设备规划企业总体发展战略规划资金财务规划【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系P2人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。10【知识要求】一、人力资源规划的基本概念人力资源规划与企业管理活动系统的关系11人力资源规划工作岗位分析与工作岗位设计劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制质量组织规划制度规划人员规划费用规划是企业人力资源招聘配置、培训开发、绩效管理等工作的基础。人力资源管理活动人工成本招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理（一）工作岗位分析的概念P2对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容P21、对岗位的工作范围和内容进行分析，即在这个岗位上应该做什么事情（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、上下级关系等进行界定）。2、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，即具备什么样的素质特征才能胜任岗位的工作（KSAO）。3、将岗位职责和素质要求整合起来，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。12【知识要求】二、工作岗位分析概述（三）工作岗位分析的作用P31、岗位分析为选拔，任用合格的员工奠定了基础2、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了依据3、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人力预测的重要前提5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤6、员工制定职业生涯规划的依据13【知识要求】二、工作岗位分析概述【知识要求】工作岗位分析结果的运用14【知识要求】三、工作岗位分析信息的主要来源15供工作岗位分析的信息1234书面资料各类岗位现职人员的资料记录及岗位责任说明等任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告从任职者的上级、下属处获得资料同事的报告能提供一些其它方法不能提供的信息。作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道！还可能来自顾客和用户等处直接观察P416【知识要求】四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范P4—P51、岗位规范的概念岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2、岗位规范的主要内容（内容多，范围广）（1）岗位劳动规则：企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：①时间规则、②组织规则、③岗位规则、④协作规则、⑤行为规则（2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等（3）岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的规定（4）岗位员工规范：对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求作的规定。173、岗位规范的结构模式P5—P6（1）管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）（2）管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）（3）生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）（4）生产岗位操作规范（岗位职责、任务；岗位各项任务的数量和质量要求、完成期限；各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度）（5）其他种类岗位规范（各类岗位的考核规范）【知识要求】四、岗位规范和工作说明书【知识要求】岗位规范的结构模式18管理岗位知识能力规范生产岗位技术业务能力规范管理岗位培训规范生产岗位操作规范其它职责要求知识要求能力要求经历要求指导性培训计划参考性培训大纲推荐教材应知应会工作实例岗位的职责和主要任务任务数量和质量要求，完成期限任务的程序和操作方法与其它岗位的协调配合程度管理岗位考核规范生产岗位考核规范19（二）工作说明书P61、工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。2、工作说明书的分类（1）岗位工作说明书；（2）部门工作说明书；（3）公司工作说明书。3、工作说明书的内容——共12项（P6，对照P9的实例）【知识要求】四、岗位规范和工作说明书（1）基本资料；（2）岗位职责；（3）监督和岗位关系；（4）工作内容和要求；（5）工作权限；（6）劳动条件和环境；（7）工作时间；（8）资历；（9）身体条件；（10）心理品质要求；（11）专业知识和技能要求；（12）绩效考评。形象记忆20工作岗位信息分析（了解）7个问题：6W1HWho：由谁来做What：做什么When：何时做Where：在哪里做Why：为什么做Whom：为谁做How：如何做5个方面信息分析：工作名称分析工作内容分析工作环境分析工作条件分析工作过程分析工作说明书的内容示例21资历要求：学历、经验。所需知识和专业技能：心理品质及能力要求：身体条件：工作姿势；对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求；精神紧张程度；体力消耗大小。绩效管理：从岗位工作内容考核、从工作时间（月/年）角度考核、考核结果的分析和应用。工作概要：工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等。工作职责：工作权限：工作结果：工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作场所工作环境的危险性职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度基本资料工作描述任职资格说明工作环境22（三）岗位规范与工作说明书的区别P71、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其有些内容如岗位人员规范与工作说明书的内容有所交叉。2、所突出的主题不同。（工作说明书与岗位规范的人员规范比较）岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要分析“什么样的人才能胜任本岗位的工作？”还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做”等问题。因而，岗位规范是工作说明书的重要组成部分。3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。【知识要求】四、岗位规范和工作说明书23【知识要求】四、岗位规范和工作说明书区别岗位规范工作说明书侧重不同一种规则、一种标准对某一工作各种信息的说明对象不同针对岗位针对岗位、部门和公司涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作？”的问题“什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做？”结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化【能力要求】一、工作岗位分析的程序24123初步了解，掌握基本数据和资料设计岗位调查方案做好员工思想工作（获得员工支持）分解工作任务培训人员（组织学习）访谈法问卷法观察法小组集体讨论对岗位调查深入分析，文字图表全面的总结和归纳依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法最后阶段P7—P9工作岗位分析——调查阶段需要调查的内容25岗位的内涵岗位的名称岗位的任务岗位的职责岗位间的关系工作强度工作条件及环境关于岗位任职条件知识水平工作经历能力要求心理素质身体素质关于任职者工作岗位分析的产出26岗位说明书岗位规范职位晋升图123阶段工作内容准备阶段（月日~月日）1.明确工作分析的目的及主要任务2.前期的宣传、沟通3.工作小组人员的确定4.确定收集信息的内容和方法5.工作分析过程中必要工具的准备6.公司现有资料的调研实施阶段（月日~月日）1.分发调查问卷2.员工拿到调查问卷后，须在两天内填写完毕并上交部门负责人3.人力资源部与相关人员进行访谈或到工作现场观察4.收集调查问卷表和工作日志表描述、整合阶段（月日~月日）1.对收集到的信息进行审核、确认2.人力资源部工作人员与部门负责人、岗位任职者进行沟通，确认信息的真实性3.形成初步的岗位说明书4.综合各方面的信息，对初步形成的岗位说明书进行修正，将最终形成的结果存档保管。案