基于平衡计分卡的电子政务绩效评估研究

同济大学硕士学位论文基于平衡计分卡的电子政务绩效评估研究姓名：谷钦申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：刘杰20050110基于平衡计分卡的电子政务绩效评估研究作者：谷钦学位授予单位：同济大学参考文献(39条)1.参考文献2.毕文意.孙永玲平衡计分卡中国战略实践20033.PeterHrossi.HowardEFreeman.MarkWLipsey.邱泽奇项目评估:方法与技术20024.孙强信息系统审计:安全、风险管理与控制20035.胡克瑾IT审计20026.国家信息安全工程技术研究中心.国家信息安全基础设施研究中心电子政务总体设计与技术实现20037.吴国存企业职业管理与雇员发展19968.R·韦恩·蒙迪.罗伯特·M·诺埃.葛新权人力资源管理19989.彼得F德鲁克公司绩效测评199910.仲理峰.时勘绩效管理的几个基本问题[期刊论文]-南开管理评论2002(3)11.袁一骏绩效管理创新研究2002(04)12.查理德·威廉姆斯.赵小斌.胡蓉业绩管理199913.陈捷绩效评估研究的新进展[期刊论文]-南京师大学报（社会科学版）1997(3)14.劳伦斯·托勒企业成长战略199815.尼尔·M格拉斯卓越管理的新思维200016.王芳.张笑莉平衡计分卡:一种新的经营业绩评价方法[期刊论文]-中南财经大学学报2001(4)17.张涛平衡计分卡:一种评价企业绩效的有效方法[期刊论文]-山东财政学院学报2001(1)18.RobertBacal.陈舟平绩效管理200019.芮明杰中国企业发展的战略选择200020.加里·哈默.[美]C·K·帕拉哈莱德.霍华德·托马斯唐·奥尼尔战略柔性200021.StennellRobbins.黄卫伟管理学199722.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard:Measuresthatdriveperformance199223.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard199624.RobertSKaplan.DavidPNortonTheStrategy-FocusedOrganization25.RobertSimonPerformanceMeasurement&ControlSystemforImplementingStrategy26.DavidPNortonBalancedScorecard-BuildingStrategyMaps:TheimportanceofTime-PlasingtheStrategy27.DavidPNortonBalancedScorecard-OrganizingtoCreateValue28.RobertSKaplanTheBalancedScorecard-Double-LoopManagement:MakingStrategyaContinuousPrecess29.HallJTheProductiveManager30.WaiteRawls.CSmithsonStrategicRiskManagement199031.HerseyP.BlanchardKHManagementoftheOrganizationandbehaviors:UtilizingHumanResources32.GorryG.ScottMortonMAFrameworkforManagementInformationSystems1971(03)33.RobertSKaplan.DavidPNortonTheStrategy-FocusedOrganization34.RobertSKaplan.DavidPNortonBalancedScorecardCelebratingBestPracticesinStrategy-FocusedManagement35.PaulRNivenBalancedScorecardStep-by-Step:MaximizingPerformanceandMaintainingResults36.JamesMelitskiTheAdoptionandImplementationofE-Government:TheCaseofE-GovernmentinNewJersey200237.查看详情38.Nationalperformancereviewarea39.查看详情相似文献(10条)1.期刊论文陈依国我国电子政务的绩效评估对策研究-信息系统工程2009,(8)随着电子政务的全球化推进,电子政务绩效评估研究也引起了各国的高度重视,许多研究机构、咨询公司和学者对其展开了深入的研究和实践.我们在探究我国电子政务绩效评估必要性的基础上,指出我国在电子政务绩效评估实践中的不足之处,提出相应对策,如建立统一的科学合理评估体系;把经济效益与社会效益相结合;引入第三方评估机构;加强电子政务绩效评估制度建设与人才培养,为中国电子政务绩效评估工作的进一步完善提供参考.2.期刊论文杨道玲.YANGDao-ling电子政务绩效评估制度体系研究-图书馆理论与实践2010,(3)电子政务建设过程中,特别是在当前电子政务建设的关键时期,迫切需要建立一套适合国情的绩效评估制度.本文结合中国电子政务建设实际,构建了电子政务绩效评估制度框架,分为非正式制度、正式制度和制度实施机制三个部分.其中,非正式制度主要通过管理理念的确立,影响着电子政务绩效评估的有效性;正式制度通过制定政策、法规,为绩效评估的有效实施提供保障;制度实施机制则通过在具体电子政务绩效评估实施过程中采用相关制度措施,对绩效评估活动起到一定的规范与制约作用,包括责任制度、监督检查制度、绩效申诉制度以及激励机制等.3.学位论文朱慧涛基于“民众本位”的电子政务绩效评估研究2006随着信息技术的发展和政府体制改革的不断深化，电子政务成为当前世界各国信息化建设的重点和热点，并且在政府改革及提升政府绩效过程中显示了种种优势。电子政务正同益成为现代政府运作的主要方式，但是在大规模的投入和建设后，电子政务能否真正取得预期的成效已成为各国、各级政府必须关注的问题。实际上，由于电子政务属于高风险项目，“IT生产率悖论”虽然不能直接套用在电子政务身上，我们由此也可以看到对电子政务进行绩效评估的重要性。而从公共管理的理论视角来看，“不可衡量，则无法管理”的公共管理理念、政府责任和绩效的同趋公开、财政的约束硬化、公民知情权的高涨等多方面的因素，也决定了电子政务绩效评估的必然性。因此，结合国际电子政务绩效评估的主流模式和发达国家电子政务绩效评估的实践，本文对我国“民众本位”的电子政务绩效评估体系的相关问题进行了研究，希望对我国电子政务绩效评估工作提供些许参考。全文共分为四个部分：第一部分从电子政务绩效评估的前导——政府绩效评估入手，详细论述了电子政务绩效评估的兴起及其必要性，强调电子政务绩效评估是政府绩效评估的组成部分，作为一个独立的体系，它应该包括评估目标、评估主体、评估客体、评估指标以及评估方式等基本要素；历经选定被评估对象、确定绩效目标、构架评估指标体系、收集评估资料、实施绩效评估等几个步骤，本文还进一步分析了电子政务绩效评估的制约因素。第二部分着重介绍并比较了国际主流电子政务绩效评估模式。近年来，许多研究机构、咨询公司和学者对电子政务绩效评估展开了深入的研究和实践，并发展出了各自独特的电子政务绩效评估模式。在这些机构中，以爱森哲(Accenture)公司和Gartner公司、联合国与美国行政学会、OECD、美国布朗大学、TNS公司以及NewJerseyNewark大学等机构的研究为代表。通过比较可以发现，这些国际机构所提出的电子政务绩效评估模式都体现了“民众本位”的价值取向，而发达国家(美国和加拿大)电子政务绩效评估的实践也突出了这一点。第三部分主要对“民众本位”展开论述，强调“民众本位”是政府管理的根本价值取向。电子政务作为现代政府为了更好地贯彻“民众本位”的理性选择，是政府再造和信息技术进步相结合的必然产物。因此，电子政务绩效评估必须坚持“民众本位”。“民众本位”是由电子政务的本质所决定的，是增强电子政务合法性的必然选择，是公共受托责任的客观使然。第四部分详细阐述了“民众本位”的电子政务绩效评估体系构建的若干问题。论述了构建“民众本位”的电子政务绩效评估体系的必要性及其构建思路，强调必须发挥“民众本位”的政策导向，规划“民众本位”的发展路径，探寻“民众本位”的关键环节。结合国内外电子政务绩效评估理论研究和实践经验，详细论述了电子政务绩效评估至少应包括三方主体：政府自身、民众以及第三方机构。并初步构建了“民众本位”的电子政务绩效评估指标体系。同时，强调必须建立完善的电子政务法规体系，以此来引导和保障电子政务绩效评估，从而为构建电子政务绩效评估体系提供坚实的宏观基础与法规保障。需要说明的是，由于受电子政务绩效评估实践、资料和时间的限制，本文的研究只能是初步的。文中电子政务绩效评估指标体系的构建，是在尊重现实、适度超前的方针指导下和坚持客观、公正的原则的基础上完成的，强调“民众本位”的基本价值取向。该指标体系现在还处于设计构思阶段，没有付诸于实施，故目前只具有理论参考意义，在实践中是否可行还有待检验，希望能对中国电子政务绩效评估理论研究和实践工作起到抛砖引玉的作用。4.期刊论文李倩.颜志军.LIQian.YANZhijun电子政务绩效评估的模糊综合评估方法-科技和产业2005,5(11)本文在模糊综合评判理论基础上对电子政务的绩效评估进行了深入研究,并结合实际提出了一种基于三级模糊综合评判模型的电子政务绩效评估方法.5.期刊论文杨大瀚辽宁电子政务绩效评估体系构建-理论界2010,(5)本文主要探讨我国电子政务绩效评估的现状,强调电子政务绩效评估的重要性,并针对辽宁省政府电子政务的特点设计出辽宁省电子政务绩效评估的基本指标、指标量化方法,在此基础上对辽宁省电子政务绩效评估提出建议.6.学位论文徐进电子政务绩效评估研究2005本文坚持以科学发展观为指导，论述了电子政务绩效评估的重要性与电子政务绩效评估的由来，并对国内外有关电子政务绩效评估的主流研究成果进行了分类比较。同时，相对于国外的研究成果,分析了我国在电子政务绩效评估研究中的薄弱之处,为我国的电子政务绩效评估工作的进一步完善提供参考。最后，对电子政务绩效进行科学、合理、客观的评估，提出了参考建议。全文分为五个部分：第一部分：电子政务绩效评估的由来。主要介绍电子政务和电子政务绩效评估的由来与概念。第二部分：电子政务绩效评估的价值体现。通过论述开展电子政务绩效评估对于推进我国行政体制改革、增强政府公共服务能力、提升政府信誉及形象、维护国家信息全安及提高电子政务绩效等五方面的作用，来体现开展电子政务评估的必要性。第三部分：国外电子政务绩效评估的主要类型。以评估的主要对象的类型为划分依据，对当前国际上的电子政务绩效评估主流研究成果进行了分类比较。第四部分：国内电子政务绩效评估的现状与分析。主要结合当前国内主要电子政务绩效评估情况和福建省开展数字福建“十五”建设规划执行情况评估报告，分析了我国电子政务绩效评估中存在的薄弱之处。第五部分：对电子政务绩效评估的思考与建议。主要从建立健全电子政务绩效评估的规章制度和运行机制、理顺电子政务的内在结构和职能、制定统一科学的电子政务技术标准、采用民众广泛参与的评估方式、注意规避电子政务的评估风险等五方面，并就电子政务绩效进行科学、合理和客观的评估提出建议。7.期刊论文马艳霞.顾懿德.MaYanxia.GuYide电子政务绩效评估研究述评-图书与情报2009,(3)文章简要回顾国内外电子政务绩效评估的研究机构、个人以及主要指标体系的现有成果,通过对比分析指出:国内外都十分重视电子政务的绩效评估,并就电子政务绩效评价体系的价值取向、评价模式、评价指标、评价机制等内容进行研究,取得一定成果.但国内外对电子政务绩效评估研究在研究层次、研