绩效管理工具-平衡积分卡

绩效管理工具－－平衡计分卡平衡计分卡—平衡计分卡的演变突破性业绩=描述战略+衡量战略+管理战略突破性业绩=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织衡量描述管理如果你不能衡量，那么，你就不能管理；如果你不能描述，那么，你就不能衡量协同整合3价格质量时间服务伙伴关系品牌功能总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略运营管理流程客户管理流程创新流程法规与社会流程人力资本信息资本组织资本长期股东价值生产率战略增长战略改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值使命核心价值观愿景战略集管理学之大成的一种新的管理平台平衡计分卡图2—10战略地图四个层面之间的关系平衡计分卡图2—11战略地图四个层面中目标之间的因果关系平衡计分卡平衡计分卡的关键要素使命战略愿景财务层面客户层面内部流程学习成长核心价值观目标指标目标值目标指标目标值行动方案目标指标目标值行动方案目标指标目标值行动方案战略主题预算预算预算平衡计分卡图2—15客户价值主张的维度平衡计分卡图2—15客户价值主张的维度平衡计分卡图2—17三种无形资产平衡计分卡图2—18不同的价值创造周期11开发战略诠释战略检验调整监控学习协同组织规划运营执行流程行动方案明晰战略驱动绩效优化数据战略计划绩效管理商务智能运营计划&财务计划基于平衡计分卡的战略管理流程：六个阶段平衡计分卡图2—21金鹤门业公司所确定的细化的愿景平衡计分卡图2—22列出：战略问题清单平衡计分卡图2—23战略地图引导战略选择图2—24战略方向描述示例平衡计分卡图2—25战略地图通用模板：总成本最低战略平衡计分卡图2—26战略地图通用模板：产品领先战略平衡计分卡图2—27战略地图通用模板：全面客户解决方案平衡计分卡图2—28战略地图通用模板：系统锁定战略平衡计分卡图2—29确定战略工作组群平衡计分卡图2—30构建能力图解平衡计分卡图2-31评估人力资本准备度平衡计分卡图2—32谱系式信息资本组合衡量方法平衡计分卡图2—33将价值差距分解到战略主题平衡计分卡图2—34运用因果关系模拟设定目标值平衡计分卡图2—35基于战略主题开发战略行动方案平衡计分卡平衡计分卡图2—36行动方案评估：进行优先等级排序平衡计分卡图2—37战略投资组合的形成过程平衡计分卡图2—38组织协同的八个查验点平衡计分卡图2—39运用平衡计分卡协同企业总部与业务单元平衡计分卡图2—40领导力和文化与战略的协同平衡计分卡图2—41支持单元与公司战略的协同流程平衡计分卡图2—42确定支持单元（人力资源）的战略化服务项目平衡计分卡图2—43人力资源部战略地图模板平衡计分卡图2—44支持单元服务协议示例平衡计分卡图2—45业务流程的分类管理平衡计分卡图2—46驱动业务流程的关键成功因素及仪表盘指标平衡计分卡图2—47销售收入的季度滚动预测平衡计分卡