3包法解读培训

浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.831汽车产品3包法的解读分享主讲:章先田／BB2013.6.30（耗时约：240分钟）浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8323.3包法关键条文解读（3包，3包零件范围及3包凭证）4.缺陷汽车产品召回基本概念5.未来应对挑战的对策或基本要求1.3包法实施的法律体系6.Q&A2.3包法实施时间及影响浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8331.汽车产品3包法实施的体系框架3法1规定1范围，凭证1办法.《产品质量法》.《消费者权益保护法》.《合同法》.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》.《GB/T家用汽车产品3包主要零部件范围及3包凭证》.《家用汽车产品3包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》1.1法律体系浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8341.汽车产品3包法实施的体系框架.指应汽车质量问题消费者可以依照此规定要求进行维修，更换，退货的活动，同时规定了汽车生产者，销售者，修理者在质量担保期内所应承担的责任和义务1.2汽车3包概念：1.3汽车3包相关方关系：生产者销售者4S修理者消费者合同追偿合同追偿供应商合同追偿争议消协地方质监局技术专家国家质监总局指导缺陷产品管理中心浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8351.汽车产品3包法实施的体系框架.产品瑕疵担保.默示担保（法规强制要求，不能通过法律给予免除的）.明示担保（合同，广告，说明书中定义的）1.4质量担保责任：1.5汽车3包与召回的关系概述：.产品类别.适用范围.管辖时间3包产品召回产品家用汽车质量问题时间短汽车，汽车挂车缺陷产品时间较长浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8362.汽车产品3包法实施时间及影响2.1实施时间：2013.10.1实施2.2影响.挑战：面临行业洗牌，巨额赔偿；甚至倒闭.机遇：挑战成功，获得稳定的，增长的市场份额，成为行业标杆，前景广阔浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8373.汽车产品3包法关键条文解读3.1《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，9章，48条：第一章总则第二章生产者义务第三章销售者义务第四章修理者义务第五章三包责任第六章三包责任免除第七章争议处理第八章附则浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8383.汽车产品3包法关键条文解读第一章，总则第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据有关法律法规，制定本规定。◆立法目的：◆法律依据：浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.8393.汽车产品3包法关键条文解读第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，适用本规定◆适用范围：家用汽车产品的定义：生活消费需要购买和使用的乘用车乘用车范围：小型乘用车，高级乘用车，活顶乘用车，普通乘用车，敞篷车，旅行车，仓背乘用，短头乘用等车不包括：用于商业用途的家用侧用车，出租车浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83103.汽车产品3包法关键条文解读◆关于短头乘用车：短头乘用车汽车三包规定实施时间延长一年，即：2014年10月1日起实施一种乘用车，它一半以上的发动机长度位于车辆前风窗玻璃最前点以后，并且方向盘的中心位于车辆总长的前四分之一部分内浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83113.汽车产品3包法关键条文解读判断家用汽车的几个要素：1、乘用车的识别2、家用的识别3、生活消费浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83123.汽车产品3包法关键条文解读第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺；承诺一经作出，应当依法履行。本条是关于鼓励经营者向消费者提供严于本规定的三包责任承诺的规定。经营者需承担的汽车三包责任不能低于本规定的要求，但可以高于或严于本规定的要求。浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83133.汽车产品3包法关键条文解读第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者迫偿。家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。3、经营者之间订立合同不得免除三包责任2、三包责任的追偿追偿原则、追偿依据、追偿对象。1、销售者承担汽车三包责汽车三包责任实行“谁销售谁负责”。销售者的三包责任范围。浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83143.汽车产品3包法关键条文解读第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。经营者不得故意拖延或无理拒绝原则三个调整对象：本条是关于汽车三包诚信原则的规定。浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83153.汽车产品3包法关键条文解读第六条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责本规定实施的协调指导和监督管理；组织建立家用汽车产品三包信息公开制度，并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统，承担有关信息管理等工作。地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。地方质监部门职责国家质检总局职责本条是关于汽车三包监督管理部门的规定“相关机构”的职责关于三包信息公开制度：浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83163.汽车产品3包法关键条文解读第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。本条是对保密责任的规定浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83173.汽车产品3包法关键条文解读第二章生产者义务第八条生产者应当严格执行出厂检验制度；未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售。本条是关于出厂检验制度的规定与《质量法》要求一致。产品质量的主体责任。浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83183.汽车产品3包法关键条文解读第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。本条是关于生产者信息备案的规定信息备案是信息公开制度的基础；备案的内容：生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息。详见《信息管理办法》浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83193.汽车产品3包法关键条文解读第十条家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号（VIN）、生产日期；生产者名称、地址、邮政编码、客服电话；销售者名称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日期；修理者名称、地址、邮政编码、电话等修理网点资料或者相关查询方式；家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。维修保养手册应当格式规范、内容实用。本条是关于相关证明、随车文件及随车物品的规定随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单。浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83203.汽车产品3包法关键条文解读第十一条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。本条是关于销售者进货检查验收制度的规定浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83213.汽车产品3包法关键条文解读第十二条销售者销售家用汽车产品，应当符合下列要求：（一）向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票；（二）按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品；（三）当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况；（四）明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件；（五）明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期；（六）明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料，但不得、限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者；（七）在三包凭证上填写有关销售信息；（八）提醒消费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进行使用和维护保养。对于进口家用汽车产品，销售者还应当明示并交付海关出具的货物进口证明和出入境检验验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料本条是关于销售者交付汽车产品所承担义务的要求浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83223.汽车产品3包法关键条文解读第十三条修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖动费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或复制。本条是关于修理记录的规定浙江顶立添翼汽车部件有限公司ZHEJIANGDINGLITIANYIAUTOMOBBILEACCESSORIESCO.,LTD.83233.汽车产品3包法关键条文解读第十四条修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少