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董事长特训班陈锦石2011年5月1目录第一部分组织行为学概述.......................................................1一、什么是组织....................................................................1二、什么是组织行为学........................................................2第二部分正确认识和对待个人行为.......................................3一、什么是个人行为............................................................3二、个人行为的基本特征....................................................4三、个人行为的主要表现形式............................................4四、个人行为的影响因素....................................................4五、不规范个人行为的表现................................................9六、不规范个人行为有哪些坏处......................................12七、规范个人行为有哪些好处..........................................13八、如何规范个人行为......................................................13第三部分正确认识和对待领导行为.....................................15一、什么是领导和领导行为..............................................15二、领导行为的分类..........................................................15三、不规范领导行为的表现..............................................18四、如何规范领导行为......................................................19五、优秀企业领导者应具备的十大基本素质..................20第四部分正确认识和对待组织行为.....................................212一、什么是组织行为..........................................................21二、组织行为的具体表现..................................................21三、组织行为的特征..........................................................21四、不规范组织行为的表现..............................................22五、不规范组织行为有哪些坏处......................................22六、规范组织行为有哪些好处..........................................22七、如何规范组织行为......................................................22第五部分我司对组织行为学的实践和应用.......................23一、我司为什么要制定一系列的方针政策和经营理念..23二、我司的方针政策、经营理念主要有哪些..................24(一)我司主要的方针政策。..........................................24(二)我司的核心经营管理理念......................................25(三)未来五年我司的核心经营管理理念和方针政策..27第六部分案例分析...............................................................29案例一:个性差异和管理........................29案例二:谁当经理更合适........................31案例三:索尼公司的内部人才流动制度............34案例四:哪种领导类型最有效....................361第一部分组织行为学概述一、什么是组织1、组织的定义(1)组织,就是人们为了实现一定的目标,在分工、协作的基础上结合而成的集体或团体。组织的必须具备的三个基本条件:①组织是由人组成的。②组织都有共同的使命和目标。③组织通过专业分工和协调来实现目标。如:企业是由不同专业和能力的人组成,通过不同层级、不同职能员工的相互协调与合作,来实现企业盈利的目标。(2)组织无处不在。公司是组织,政府机构、军队、学校、医院等都是组织。(3)组织中必然有领导者(头头),“头头”的行为对组织目标的实现具有重要影响。(4)任何组织都需要管理。小至家庭,大到国家,所有组织都是由具有共同目标的人组成的集合,而各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同,矛盾在所难免。这就需要通过管理来协调组织成员之间的分工与合作关系。2、组织的分类:2(1)互益组织:如工会、俱乐部、社团等。(2)工商组织:如工厂、商店、银行等。(3)服务组织:如医院、学校等。(4)公益组织:如政府机构、研究机构、消防队等。3、组织的特性(1)组织都有十分明确的组织目标;(2)组织都有相应的组织构架。组织是经过规划、设计而建立的,不是自发形成。组织内部人们分为不同的角色、分担不同的任务,形成一定的层次关系;(3)组织赋予领导成员以正式的权力,下级必须服从上级,以便贯彻命令;(4)组织都会制订各种规章制度来约束个人行动,以实现组织的一致性。(5)组织讲究效率,要求最优化处理人、财、物之间的关系,以最经济有效的方式达成目标;二、什么是组织行为学1、组织行为学的定义组织行为学,是通过研究组织中人的心理和行为表现及其规律,来提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。32、组织行为学研究的主要内容。(1)个体行为:性格、能力、价值观、需求层次。(2)领导行为:团队建设、沟通、授权分权、冲突与谈判。(3)组织行为:信任与激励、组织结构、组织文化。3、组织行为学对企业管理的指导意义。(1)有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性。(2)有助于知人善任,合理地使用人才。(3)有助于改善人际关系,增强组织的凝聚力和向心力。(4)有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。(5)有助于组织变革和组织发展。第二部分正确认识和对待个人行为一、什么是个人行为1、个人行为,就是指个人所表现出来的一切有目的的活动,也就是个人的所作所为。2、个人行为分为正确的行为和错误的行为,或者规范的行为和不规范的行为。3、规范的个人行为将产生积极的影响;不规范的个人行为产生消极的影响。4二、个人行为的基本特征1、个人行为具有目的性。2、个人行为受到意识的调节。3、不同个人的行为具有差异性。4、个人行为具有可塑性,可以学习和改变。三、个人行为的主要表现形式1、个人的做事行为——个人做事的方式、方法。2、个人的思维方式——个人思考问题的方式、方法。3、个人的习惯行为——好的习惯、坏的习惯。4、个人的言论和表达方式。四、个人行为的影响因素1、性格不同。(1)人的性格有以下特点:总和性——人的性格包含了人的各种心理特征(如气质态度、价值观等)。稳定性——人的个性形成有一个过程。一旦形成,就会保持相对的稳定性。差异性——人与人之间个性特征存在明显的差异。(2)不同性格的人有不同的行为表现:根据国外知名的里索-胡森性格测试,将人的性格分为九种类5型,每种类型的人各有其独特的性格特征和工作表现。具体为:性格类型性格特征性格类型分析A型(和事佬)性格总评乐观,创造力强,乐于助人,但是为了和别人搞好关系,会逆来顺受。能够简化问题,把令人不悦的事情尽量放小。问题在于不愿改变现实,顽固不化。压力之下,会表现得不屈不挠,能消除分化,深受欢迎。工作表现随和,易相处,乐于接受他人的意见。讨厌纷争,会通过大力强调积极的方面,缓和紧张的局面以在团队之间创造出和谐的气氛。乐于提供帮助,能和每个人一起共事,甚至愿意把充分展现自我长处的机会让给别人。B型(忠诚的卫士)性格总评专一,行为处事以安全为导向,工作努力,有责任心,让人信得过。非常善于解决难题,建立合作关系,但也会戒心十足。很谨慎、优柔寡断,但也会十分反叛。典型的问题是自我怀疑。压力之下,会展示出三型中不甚积极的一面。状态最佳时,自力更生,状态稳定。工作表现忠诚,全情投入,责任感强,值得信赖,但也会焦虑不安。善于发现潜在的问题,善于分析他人的优点和动机,不喜欢承担风险,希望大家意见一致。会犹豫不决,把问题推到别人身上。状态最佳时,勇气十足。C型(奋斗者)性格总评适应能力强,以取得成功为导向。魅力十足,很有吸引力,明确方向。雄心勃勃,精力充沛,过分地关注地位和晋升。处事圆滑,坦然自若,但会过分看重自己的形象及别人对你的看法。压力之下,会展现出九型中不甚积极的一面。状态最佳时,能接受自己,坦然处事、激励他人。工作表现有理想,做事专注,技能出色,工作很有效率。喜欢别人的赏识,渴望成功。工作狂,很有竞争力,但是也许会沦落到为了赶在别人的前面不惜对工作敷衍了事。状态最佳时,成绩卓然,成为楷模。D型(革新者)性格总评原则性强,很理想化,勤恳,是非观念强。倡导变革、改良,但是怕犯错。井井有条,十分讲究,有很高的标准,但是可能会十分苛刻,没有耐心,过分追求完美。压力之下,会展现出四型中不慎积极的数种方面。当状态最佳时,你表现得十分智慧、机警、现实和高贵。6性格类型性格特征性格类型分析工作表现非常理智,有条理,目标性强,注重质量、细节。会训练别人怎样提高效率,但可能会过分地苛求自己和同事。状态最佳时,会表现出很好的判断能力,作出明智的决定,还会成为道德高尚的楷模。E型(个人主义者)性格总评浪漫、敏感、自治,好自省。情感坦诚,有创作力,但也会害羞。愿意停留在自己的空间中,因为你觉得自己容易受伤,与平常的生活方式格格不入。会表现得忧郁自怜,还会放纵自己。压力之下,会展现出二型中不甚积极的一面。状态最佳时,灵感十足,创造力非凡。工作表现有艺术感,很惹人注意,沉迷于自我,很情绪化。为了找到合适的设计,绝不妥协。对批评及其敏感,工作无计划。状态最佳时,把感知和创造活力带到工作中,以深度的见识,独特的行为方式感染其他人。F型(乐善好施者)性格总评很热心,富有同情心,真诚。很慷慨、自我牺牲,但还会多愁善感,为取悦别人而溜须拍马,有时候你帮助别人只是为了得到满足感。占有欲很强,承认自己需求时却很迟钝。压力之下,会表现出八型的不甚积极的方面。状态最佳时,表现得非常无私,向他人贡献出无条件的关爱。工作表现很会欣赏他人才能,担当导师、知己和专家的角色。但是,不好拒绝他人的请求,还会因过多地提供帮助而压力重重。也许会过多地介入他人生活,或为了帮助他人而徇私舞弊。状态最佳时,是团队的粘合剂。G型(挑战者)性格总评能争好斗,坚定果断,自信心十足。很机智,自我保护型强,以自我为中心,有时喜欢挑衅。需要控制自己的脾气,不愿露出脆弱的一面。压力之下,会展示出第五型中不甚积极的一面。状态最佳时,能掌握好自己,会行侠仗
本文标题:《组织行为学》培训大纲(最终定稿)
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