专业培训师成长之路

2011年11月18日2时00分卓越培训师的成长之路卓越培训师的成长之路卓越培训师的成长之路卓越培训师的成长之路————————七七七七““““步步步步””””成成成成““““师师师师””””主讲：陈鹏教授在正常情况下有超常发挥叫优秀，在超常情况下有正常发挥叫卓越。目目目目录录录录解读培训与培训师1111培训师当知的培训理论2222培训师七步走3333第一步：认识自己定位第二步：培训需求分析第三步：培训方案确认第四步：培训课程开发第五步：培训现场掌控第六步：培训效果评估第七步：百练成就卓越2011年11月18日2时00分卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之————————解读培训解读培训解读培训解读培训因为你的存在，让别人快乐起来，你叫朋友；因为你的存在，让别人卓越起来，你是教练；因为你的存在，让别人强大起来，你是领导。培训培训培训培训�《辞海》解释：培养和训练。�英国培训委员会为培训下的定义：通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。培训师培训师培训师培训师�美国培训和发展协会给培训师的定义是：指那些成为学习媒介的人，别人可以从他那里学到新技能和知识。这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。职业培训师的目的职业培训师的目的职业培训师的目的职业培训师的目的让一切课程更美丽！职业培训师的核心宗旨职业培训师的核心宗旨职业培训师的核心宗旨职业培训师的核心宗旨展示2011年11月18日2时00分培训师当知的培训理论培训师当知的培训理论培训师当知的培训理论培训师当知的培训理论卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之————————授人以渔授人以渔授人以渔授人以渔培训培训培训培训““““四一定律四一定律四一定律四一定律””””�态度决定行为�行为决定习惯�习惯决定性格�性格决定命运知识变能力能力变行为行为变习惯内容时间比例（%）开场5-15授课25-35练习35-50结尾5-15培训时间分配比例表讲好课程先解决学员的问题讲好课程先解决学员的问题讲好课程先解决学员的问题讲好课程先解决学员的问题3333、艾宾浩斯遗忘曲线、艾宾浩斯遗忘曲线、艾宾浩斯遗忘曲线、艾宾浩斯遗忘曲线德国心理学家艾宾浩斯还在关于记忆的实验中发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次；为了记住36个无意义章节，需重复54次；而记忆六首诗中的480个音节，平均只需要重复8次！这个实验告诉我们，凡是理解了的知识，就能记得迅速、全面而牢固。44444444、约、约、约、约、约、约、约、约........哈利窗哈利窗哈利窗哈利窗哈利窗哈利窗哈利窗哈利窗JoHariWindowJoHariWindowJoHariWindowJoHariWindowJoHariWindowJoHariWindowJoHariWindowJoHariWindow1955年由加州大学西部研究中心JosephLuft(约瑟夫·勒夫)和HarryIngram(哈里·英格拉姆)两人提出的。是一个研究人际互动关系的理想模式。公开盲点隐私潜能他人知道他人知道他人知道他人知道关于我的事情关于我的事情关于我的事情关于我的事情他人不知道他人不知道他人不知道他人不知道关于我的事情关于我的事情关于我的事情关于我的事情我知道我知道我知道我知道关于我的事情关于我的事情关于我的事情关于我的事情我不知道我不知道我不知道我不知道关于我的事情关于我的事情关于我的事情关于我的事情启示：引导学生主动通过自我公开和敏锐获取别人关于自我的反馈信息来扩大公开区，缩小盲点区，揭示潜能区。控制范围：控制范围：控制范围：控制范围：完全控制完全控制完全控制完全控制影响范围：影响范围：影响范围：影响范围：充分发挥影响力充分发挥影响力充分发挥影响力充分发挥影响力((((主动与被动主动与被动主动与被动主动与被动))))关心范围：关心范围：关心范围：关心范围：改变嘴角线条改变嘴角线条改变嘴角线条改变嘴角线条关心范围关心范围关心范围关心范围影响范围影响范围影响范围影响范围控制范围控制范围控制范围控制范围影响力的提升影响力的提升影响力的提升影响力的提升5555、体验式培训理论、体验式培训理论、体验式培训理论、体验式培训理论只用口述只用口述只用口述只用口述想说的100%100%100%100%大约大约大约大约说了出来；说了出来；说了出来；说了出来；大约大约大约大约被听到；被听到；被听到；被听到；大约大约大约大约3333小时后被记住；小时后被记住；小时后被记住；小时后被记住；大约大约大约大约3333天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；大约大约大约大约3333个月后还被记住个月后还被记住个月后还被记住个月后还被记住80%80%80%80%60%60%60%60%40%40%40%40%20%20%20%20%5%5%5%5%口述口述口述口述++++视觉视觉视觉视觉大约大约大约大约3333天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；大约大约大约大约3333个月后还被记住；个月后还被记住；个月后还被记住；个月后还被记住；50%--60%50%--60%50%--60%50%--60%30%--40%30%--40%30%--40%30%--40%口述＋视觉＋参与口述＋视觉＋参与口述＋视觉＋参与口述＋视觉＋参与大约大约大约大约3333天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；天后还被记住；大约大约大约大约3333个月后还被记住；个月后还被记住；个月后还被记住；个月后还被记住；70%--80%70%--80%70%--80%70%--80%60%--70%60%--70%60%--70%60%--70%听听而已，很快就忘仔细去看，就能记住亲自动手，心领神会----孔子《春秋》体验式培训的五个环节：体验、分享、交流、整合、应用企业培训与学校教育的差别企业培训与学校教育的差别企业培训与学校教育的差别企业培训与学校教育的差别ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText学校教育企业培训中长期/持续性短期为主/阶段性/终身性共通性大差异性大（年龄、地区、文化）考试报告多种（业绩、现场观察、口试）职业预备者职业者目的时间内容性质方法学员师资评估提升工作绩效多种方法专业性/针对性内部师资、主管、专家提高基本素质学校老师较单一基础性区分通过学校教育炼出一块好钢，通过企业培训磨出一把好刀。思想性为主教士风格理论性为主学院风格实践性为主教练风格演绎性为主演艺风格培训师的四大风格培训师的四大风格培训师的四大风格培训师的四大风格风格无好坏效果最关键博采众长举重若轻自成一体成人参加培训的评估成人参加培训的评估成人参加培训的评估成人参加培训的评估绩效绩效绩效绩效•反应•知识•行为““““七步成师七步成师七步成师七步成师””””内容模型内容模型内容模型内容模型培训方案确认3百练成就卓越7培训课程开发4培训现场掌控5培训效果评估6认识自己定位1111培训需求分析2““““七步成师七步成师七步成师七步成师””””路径图路径图路径图路径图第三步：培训方案确认第二步：培训需求分析第一步：认识自己定位第六步：培训效果评估第五步：培训现场掌控第四步：培训课程开发我要当培训师卓越培训师第七步：百练成就卓越2011年11月18日2时00分培训师七步走培训师七步走培训师七步走培训师七步走卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之卓越培训师的成长之路七步成师之————————““““七步成师七步成师七步成师七步成师””””路径图路径图路径图路径图第三步：培训方案确认第二步：培训需求分析第一步：认识自己定位第六步：培训效果评估第五步：培训现场掌控第四步：培训课程开发第七步：百练成就卓越我要当培训师卓越培训师培训师培训师培训师培训师�美国培训和发展协会给定义是：指那些成为学习媒介的人，别人可以从他那里学到新技能和知识。�这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。培训师的四大作用培训师的四大作用培训师的四大作用培训师的四大作用1、给知识2、给系统3、给思想4、给机会培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养培训师的职业素养�以育人为天职�以学员为益友�以他人为良师培训师两个职责培训师两个职责培训师两个职责培训师两个职责课程专家课程专家培训教练培训教练1编编2导导3演演培训师的三大职业角色培训师的三大职业角色培训师的三大职业角色培训师的三大职业角色☺训练课程的设计训者、练活动的组织者、训练内容的演绎者演员：培训技法运用导演：教学资源掌控编剧：专业课程设计传播者传播者传播者传播者传播者传播者传播者传播者编写者编写者编写者编写者编写者编写者编写者编写者设计者设计者设计者设计者设计者设计者设计者设计者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者推销者推销者推销者推销者推销者推销者推销者推销者引导者引导者引导者引导者引导者引导者引导者引导者评估者评估者评估者评估者评估者评估者评估者评估者训练者训练者训练者训练者训练者训练者训练者训练者咨询者咨询者咨询者咨询者咨询者咨询者咨询者咨询者分析者分析者分析者分析者分析者分析者分析者分析者培训流程中培训师的十大定位培训流程中培训师的十大定位培训流程中培训师的十大定位培训流程中培训师的十大定位区分区分区分区分是是是是不是不是不是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明星表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜培训掌控中培训师的六大定位培训掌控中培训师的六大定位培训掌控中培训师的六大定位培训掌控中培训师的六大定位四大基本能力四大基本能力四大基本能力四大基本能力培训师十大能力要求培训师十大能力要求培训师十大能力要求培训师十大能力要求两大核心能力两大核心能力两大核心能力两大核心能力四大关键能力四大关键能力四大关键能力四大关键能力培训师的十大能力培训师的十大能力培训师的十大能力培训师的十大能力积积积积极极极极心心心心态态态态智智智智力力力力基基基基础础础础良良良良好好好好天天天天赋赋赋赋知知知知行行行行合合合合一一一一自自自自学学学学习习习习力力力力自自自自创创创创新新新新力力力力文文文文字字字字能能能能力力力力口口口口语语语语演演演演讲讲讲讲现现现现场场场场组组组组织织织织煽煽煽煽情情情情造造造造势势势势31——精华内在的知识积累创新和精神修炼——谈吐培训师言谈内容培训师知识的外化——形象言谈举止、气质精神修炼的外化�气�形培养培训师的风范培养培训师的风范培养培训师的风范培养培训师的风范�精职职职职业业业业风风风风范范范范长期修炼、日积月累、循序渐进、以此为业培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析�是采用科学的方法弄清谁需要培训、为什么要培训、培训什么并进行深入研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。小故事：两小孩分桔需求调查的对象�上司�受训人员�相关部门�客户需求调查的方法需求调查的方法需求调查的方法需求调查的方法调查检测观察倾听感觉分析分析问卷设计应知应会行为差距职业愿景情绪态度�针对性�有效性�前瞻性�引领性培训目标的确定培训目标的确定培训目标的确定培训目标的确定愿景使命文化内涵价值取向发展预期运营流程岗位职责客户需求企企业业或或客客户户的的需需求求业务知识专业技能价值观念职业心态职业规划成长预期其他……员员工工内内、、外外职职业业生生涯涯培训目标认知/把握调查/确认价值线问题线培训计划要说明的情况培训计划要说明的情况培训计划要说明的情况培训计划要说明的情况�培训目的：减小差距完善提高潜能开发规范素养�培训原则：规则标准�培训需求：依据及分析�培训对象：