世联-培训-专业人士工作技巧培训-80页

世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地产专业人士工作技巧2世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産培训内容1.用图表说话2.金字塔原则3.界定问题基本模型4.案例分析5.定量分析3世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産看图比看文字更合乎人类的思维习惯4世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産图表的作用‡迅速传达信息‡直接专注重点‡更明确地显示其相互关系‡使信息的表达鲜明生动5世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産每张图表都传达一个明确的信息成功的图表都具备以下几项关键要素01002003004005006001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2006年销售额百万元销售额正稳步上升图表与标题相辅相成格式简单明了并且具有联贯性清晰易读少而精6世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産图表类型数据类图表表格饼图条形图柱形图线形图散点图概念类图表组织架构地图甘特图流程图概念图矩阵图7世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産如何设计成功的图表？数据类图表概念类图表8世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産练习：玩具熊行业（1996－2006年）请利用所提供的数据来表示：1.玩具熊在1996－2006内的行业总销售额的增长2.玩具熊生产企业在1996-2006年内市场份额的变化3.出生人数与玩具熊销售的关系净销售额：百万元玩具熊生产企业1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年A232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4312.7B134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.8C61.065.669.061.682.589.793.2105.5137.1167.1170.2D59.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3163.9E394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.5F128.3134.7144.1130.0176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.4客户400.3386.0393.6357.4466.6477.3493.4472.9521.9517.7514.9总额1409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4出生人数（百万）4.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.009世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産制作数据类图表的步骤数据确定要表达的主题确定比较类型选择图表类型要点：‡决定图表形式的不是数据，也不是尺寸，而是你想要表达的主题，主题要非常简洁并切中要点。‡图表贵精不贵多！只有当图表能够帮助你表达主题时才使用。‡图表要直观，而不是需要一千句话来解释图表。10世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産第一步：分析图表并确定要表达的信息数据主题对比关系图表类型2000年～2005年销售额2000年4，2442001年4，3682002年6，2912003年6，9892004年8，4122005年9，213销售额在2000年至2005年间增长迅猛举例11世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産第二步：确定比较类型数据信息对比关系图表类型成份排序时间序列频率分布关联性12世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産10月份的销售业绩显示销量与销售人员的经验并没有联系两种可变因素之间的关系关联性10月份，大多数销售集中在1，000元和2，000元之间在渐进数列中的数量分布频率分布销量自1月份以来稳步上升一定时间内的变化（在几周、几个月或几年间的变化趋势；上升、下降或保持稳定）时间序列10月份，甲产品的销售超出乙产品和丙产品不同元素的排序（并列、高于/低于其它元素）排序10月份，甲产品占销售总量的最大份额各个部分占整体百分比的大小成分举例比较类型五种基本比较类型13世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産第三步：选择图表形式数据信息对比关系图表类型14世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産通过不同的图表表达特定的比较15世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産最佳图表应遵循一定标准的格式16世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産如何设计成功的图表？数据类图表概念类图表17世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産练习：根据以下信息分别绘制概念草图1.影响企业发展的作用力包括‡系统组合的不断老化‡业务变化不断加速‡技术上的机会层出不穷这就需要管理层要有发展变化的眼光2.高绩效的组织应该‡以明确的目标作为推动力‡从员工中不断获得动力‡建立以业绩和客户为核心的组织架构‡通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合‡以开放的沟通作为支持3.由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异。4．项目通常经历五个阶段：1）初次接触2）项目启动3）制定解决方案4）提出建议5）实施改革18世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産培训内容1.用图表说话2.金字塔原则3.界定问题基本模型4.案例分析5.定量分析19世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産要点:‡从结论说起‡中心思想（TOPS）‡两种基本方法‡周密完整（MECE）20世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産21世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産第一个理由第二个理由第三个理由我恨你雪莉吾友……从结论说起（金字塔写作原则）22世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産“从结论说起”的文章结构中心思想主要论据论据论据23世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産中心思想的要诀有的放矢（Targeted）贯穿整体（Overarching）掷地有声（Powerful）言之有据（Supportable）24世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産中心思想建议方案中心思想建议方案主要论据逻辑论证逻辑组合两种基本方法25世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産铜会导电，因为铜是金属金属是导体铜是金属因此铜会导电逻辑论证的举例26世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産中心思想建议方案无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论（因此…）主要论据逻辑论证的结构27世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産中心思想无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论（因此…）主要论据‡证明内容的必然走向（没有第二条路可选择）‡对有拒绝心理的听众尤为有效‡如听众对“情况”或“意见”有异议，该论证即失去说服力‡听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息利弊逻辑论证的利弊28世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産波兰将遭到坦克入侵法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境逻辑组合举例29世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産逻辑组合的结构主要理由中心思想建议方案同类想法9原因9案例9行动30世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産主要理由‡便于记住要点‡对注重具体措施的听众极为有效‡一点被否定，其余各点仍具有说服力‡对一些听众可能有勉强之嫌利弊中心思想逻辑组合的利弊31世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive相互之间具有排他性，整体而言毫无遗漏不多不少（不重叠）不遗漏32世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産练习一：请为“卖旧车前的准备工作”建立一个金字塔1.修理车顶的破洞2.买新的车内地毯3.写报纸广告稿4.买新的顶灯5.修理车身凹陷处6.把锈斑喷漆7.写后窗售车广告8.写公告板的售车海报9.将车内吸尘33世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産练习二：整理以下各句成为一个金字塔1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢3.美国的“面食风潮”已过4.竞争对手们的产品较受客户喜爱5.新的流行趋势是吃米食而非面食6.Heinz成功地推出一项创新的“意大利第一面酱汁”7.Ragu在酱汁中加重香料份量8.意大利肉酱面再度并视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt’s以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.Ragu在酱汁中减少肉的份量11.Ragu意大利在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响34世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産回顾：建立金字塔的步骤‡确定我们主要传达的信息（中心思想）是什么？是否合乎TOPS的标准。‡选择适当的表达方式，是逻辑论证还是逻辑组合？‡建立金字塔结构。‡所建立的金字塔结构是否通过有关的逻辑测试？9如使用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同而且按照逻辑顺序排列？9如使用逻辑论证方式，第二点是否是针对低一点的评论意见，同时一定会引申到第三点而不致引申到其他地方。9无论逻辑组合或逻辑论证的论点是否可以不多不少地支持结论？—相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一次且用在最适当的位置？—整体而言毫无遗漏：是否提出了支持或辩护结论中心思想所需要的全部论点？35世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産培训内容1.用图表说话2.金字塔写作技巧3.界定问题基本模型4.案例分析5.定量分析36世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産R1：某一特定情境导致的某一特定结果，我们称之为非期望结果。它常常是客户咨询的主要动因，当然也存在客户不清楚导致R1的真正原因R2：问题是指不喜欢某一结果（比如销售下降），想得到其他结果（比如销售增长），我把其称为期望结果。它可以是具体的数字，也可以是具体的最终结果R1与R237世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産界定问题的基本模型？R1非期望结果——由特定情境导致的特定结果R2期望结果——不喜欢某一结果，想得到其它结果38世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産解决方案R1R2S＝情境，R1，R2C＝解决方案Q＝解决方案是否正确？或如何实施该方案？？R1R2S＝情境C＝R1,R2Q＝如何从R1到R2解决方案R1R2解决方案行不通？S＝情境，R1，R2，解决方案C＝解决方案行不通Q＝我们应该怎么做？7种情形39世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産方案A方案B方案CR1R2S＝情境，R1,R2C＝我们有不同的解决方案Q＝哪一个是最佳方案？R1S＝情境，R1C＝知道必须改变，但不确定目标是什么以及如何实现目标Q＝我们的目标和战略是什么？？？S＝情境，R2C＝不确定现在是否处于R1Q＝我们存在问题吗？如果存在问题的话，我们应该如何应对？R2？？7种情形40世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産麦肯锡武汉CBD报告中如何应用这些技巧？案例讨论41世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産R2=武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ=为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划R2？？案例：麦肯锡武汉CBD报告42世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産R2=武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ=为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划评估武汉的竞争力评估武汉的竞争力我们的R1是什么？我们的R2有问题吗？评估投资效益评估投资效益了解一流CBD的成功关键了解一流CBD的成功关键在修正后对Q进行回答修正R2案例：麦肯锡武汉CBD报告43世联版权所有世聯地産世联版权所有世聯地産我们对能否实现R2进行回答1、对全球CBD七大类型进行分析和总结2、在成功和失败的案例总结，找到关键因素武汉不具备形成七大模式的条件，但是可以有自身的综合模式，我们在综合模式下探讨战略和计划修正R21、对发展区域进行评估2、对武汉城市竞争优势进行评估3、对比全球成功CBD要素，对武汉CBD给出结论R2=武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ=为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划案例：麦肯锡武汉CBD报告44世联版权所有