中国移动赣州分公司(培训)(2)

1＊请将您的手机调成静音或震动状态，谢谢！中国移动（赣州）分公司培训一则故事引发的思考洞房花烛夜，当新郎兴奋地掀开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口面笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠，敢偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去......故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃大米”说话哪里有不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己你的“心”过门了吗？培训流程一、公司概述二、组织架构三、薪酬福利管理四、员工入职与劳动合同五、制度管理六、岗位职责和员工职业生涯规划一、公司概述1、公司的发展状况中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司于1999年7月8日正式挂牌成立。2002年7月22日，公司随江西移动一道，以卓越的品牌优势和经营业绩，顺利实现了在美国和中国香港上市，成为赣州市第一家在境外整体上市的通信企业，现设有6部8中心，辖17县（市）移动通信分公司和2个区域营销中心。近年来，中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司在省移动公司和赣州市委市政府的正确领导下，客户规模突破300万，基站扩展到3000多个，网络覆盖全市100%的行政村、97%的自然村（30户以上），服务网点超过6000个，获得全国文明单位、全国用户满意企业、中国诚信企业、中央企业先进集体等10多个国家级荣誉和几十个省部级荣誉以及10多个管理创新奖励，涌现出一批集团劳模、省劳模等先进个人，真正成长为“资产优良、业绩优秀、运营优秀”的上市公司。2、企业文化企业文化的核心内涵：“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁3、服务品牌动感地带（M-ZONE）—“我的地盘，听我的”动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。全球通（GoTone）—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。G3—精彩3G新生活G3是中国移动基于国产TD-SCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。and!和“and和”从字面上可以看出“and”是“和”的直译，and也是anewdream的首字头的缩写，寓意孕育着中国移动在4g时代的新梦想，而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜。在“and和”这个全新品牌之上移动将继续发力终端和网络建设！4、主要经营业务手机证券是中国移动向客户提供的证券应用服务，内容包括：实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。移动网信业务是中国移动基于移动互联网的一种为集团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。WLAN是一种无线上网WIFI业务，可通过笔记本电脑或WIFI手机在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式接入互联网。“移动全时通”提供24小时内未接来电信息，让来电一个都不少！二、组织架构总部综合部发展战略部法律事务部计划建设部财务部人力资源部市场经营部数据部网络部技术部管理信息系统采购部内审部集团工会新闻中心服务中心网管中心三、薪酬福利管理员工的薪酬包括固定收入（即员工正常工作时间的工资）、变动收入、津贴补贴、加班工资四部分组成12员工薪酬介绍固定收入：首先执行两个月的试用期，试用期基本工资1500元/月，没有职位工资；试用期满后基本为2100元/月，每升一级职位有50元的职位工资，其他部分与正式职工同薪同酬。变动收入：由绩效奖金、季度考核奖、半年考核奖、年终考核奖和其它奖项组成。变动收入原则按照与固定收入对应的一定比例得出、职级越高，绩效考核成绩越好、变动收入与固定收入的比例越大。加班工资：非正常工作日不能离开工作岗位现场的人员按照劳动法核发加班工资。非国家法定休假日加班的，尽量安排补休。津贴、补贴：一、值班夜班津贴1、由22时至6时当班、需整夜不能休息的称夜班：由22时至次日6时当班、夜间不用作业或少量作业的称值夜班。13员工薪酬介绍2、夜班津贴标准：每人每夜50元3、值夜班津贴标准：每人每夜20元二、工龄补贴工龄补贴的发放根据《中国移动通信集团赣州有限公司发放办法》确定。三、临时津贴（补贴）临时津贴补贴指公司管理需要设立的津贴（补贴）项目。14工资发放及工资卡领取公司发放时间公司发薪日期为每月15日，发放上月全月工资。如果日期为周末休假，提前至周五发放；遇到法定长假，具体发放时间一人力资源部通知为准。工资卡办理新入职员工工资卡原则上由人力资源办理，室外职员工可自行在当地浦发银行办理，需在发薪前将卡通号通过内网邮件报薪酬组做记录。入职实习期工资以岗位工资80%发放15员工福利介绍通用福利一、住房公积金根据政府要求、公司和员工共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工可按当地住房公积金管理中心规定的提取条件申请提取公积金和利息。各地分公司的人力资源部向您提供详细情况。公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项在政府规定的范围内免税。公司各地的人力资源部，将向你提供当地具体规定和解释有关的情况。16员工福利介绍二、社会保险根据劳动法精神、社会保险福利基金制度由五部分组成：养老保险、医疗保险、实业保险生育保险和工伤保险。公司和员工按国家规定共同建立这些基金，社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布一些规定。各地分公司的人力资源部将向您提供当地的细节和解释有关规定。公司特色福利一、员工体检健康计划每年公司组织所有员工进行年度体检，体检项目由指定医院根据员工性别、年龄因素制定，体检开支计入员工福利，不需自费。17二、成人学历教育助学计划为了促进员工通过自主学习，以提高自身素养，适应公司发展需要，公司鼓励员工积极进修，并对学习圆满毕业，取得相应学历（学位）的员工给予一定的奖金。参加学历教育计划的基本条件如下：1、公司在册并以转正定级的合同员工；2、报考专业与工作相匹配，申报学历原则上应高于现有学历。3、员工报考研究生及其他学历应符合教育部规定条件；4、除党群、公会、纪检部门外、其他员工报考党校学习、其学历不能作为公司评定职级、竞岗和职务聘任的依据。员工自费完成学历教育且仍然在册，所取学历已鉴定国家教育部承认，公司给予一定额度的奖金。员工未经批准参加自行参加各种类型的学历不给于学习奖金奖励。加班（适用内勤员工）公司鼓励员工在工作时间内完成工作由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动，可申请调休出差及公司集体会议活动除外18假期管理法定假期原则上依照国家规定，具体时间安排依公司实际情况安排而定元旦节：放假3天春节：放假7天清明节：放假3天劳动节：放假3天端午节：放假3天中秋节：放假2天国庆节：放假7天1920假期管理方法带薪年假入司期满1年后，每年享受5天带薪休假；入司期满2年，每年享受6天；递增至每年10天封顶婚假3天法定婚假；10天晚婚假产假产假90天（产前假15天，产后休假75天），晚育（24岁以上生育）增加30天；男性员工配偶生育期间享有5天陪产假丧假酌情给予1-3天的丧假不带薪病假正式员工在合同期内每年可享有3天带薪病假，超出部分按事假处理事假无薪，可用年假抵偿21四、新员工入职劳动合同1、新员工入职劳动合同的签订2、员工试用期管理与考核3、员工劳动合同续签管理4、员工劳动合同终止与接触221、新员工入职劳动合同的签订公司及用工之日起即与新招聘入职员工建立劳动关系，并在用工之日一个月内订立书面劳动合同，新入职员工劳动合同首签年限为3年.在双方平等自愿、协商一致的基础上，确定劳动合同文本合同期限、试用期、工作内容地点、工作岗位性质、工作时间及休假时间、劳动报酬等条款.劳动合同签订后，劳动合同文本由员工和公司签收，各执一份保存.232、员工使用期管理与考核新招聘入职的远东劳动合同首签期限为3年，其中应安排6个月的试用期，试用期包括在劳动合同期限内.公司组织对新员工的考核.对新招员工，若试用期间经考核被证明不符合录用条件。或《中华人民共和国劳动合同法实施条例》规定的相关情形，公司将说明理由并解除劳动合同.243、员工劳动合同续签管理公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同期满考核工作在劳动合同期满一个月前完成.劳动合同期满前一个月对考核通过人员，公司与员工协商，确定是否按公司流程完成劳动合同续签。劳动合同期满前一个月对考核未通过人员，公司与员工不再续签劳动合同，并在劳动合同期满后终止劳动合同。254.4、员工劳动合同终止与解除员工主动向公司提出辞职申请，需提前一个月一《辞职报告》书面形式提出。公司与员工双方达成一致意见后，公司发文确定离职日期，员工在离职日期前必须办理完工作的交接和相关的离职手续。公司在解除劳动合同时，需出据解除或终止劳动合同的证明，并在十五日内为员工办理档案和社会保险关系的转移。员工应当按双方约定，办理工作交接。公司依照劳动合同及有关法律规定向员工支付经济补偿，在办结工作交接时支付。员工离职前需向人力资源部门提供《辞职报告》，填写《解除劳动合同登记表》，办理离职清退手续（未报销单据、手机话费结算等有关事务予以办理结清）。五、制度管理1、任免管理2、请假销假制度3、考勤制度4、企业员工报销制度5、企业日常规章制度任免管理“人事任免管理”指的是某个岗位任职者的任职和免职的过程管理任职：因内部晋升、调动、降职以及外部招聘而任职该岗位免职：因个人辞职或公司辞退而离开岗位1、试用1、试用期时间为2个月，试用期内被证明不合格或者有违规违纪行为的新员工将解除劳动关系或者试用期延迟至3个月2、试用期岗位管理用人部门：为新员工指定岗位指导人新员工：提交《试用期转正申请表》2、转正转正流程员工：试用期满前两个月，填写《员工转正审批表》并附上述职报告部门负责人：在《员工转正审批表》中填写考评意见及转正定薪意见综合管理中心：在《员工转正审批表》中填写考评结果及转正定薪意见3、辞职辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在本公司工作而提出终止雇佣关系。员工辞职预告期试用期：提前3天转正之后提前30以书面报告形式提出员工辞职手续员工提交辞职申请表部门负责人填写意见人事部门面谈后填写意见审批离职手续办理离职手续离职手续必须按照《离职交接表》完成手续的办理才能领取最后一次工资请假销假制度请假程序：1、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经直接上级或部门负责人审批，并在人事部登记2、较长假期必须交接手头工作，确保工作的连贯性3、超长假期应及时通告请示有关领导的审批，并在人事部门详细登记4、假满回公司销假，去人事部消除假期，报备所在部门，交接工作。考勤制度考勤方法——打卡制度，