信息培训20170218

伽禾医院信息知识与信息安全•紧急事件的处理原则•伽禾医院信息化介绍•信息制度与操作规范•操作常识与常见故障处理伽禾医院信息知识与信息安全伽禾医院信息化介绍•中心机房•医院线路•网络划分•伽禾服务器•软件系统•伽禾网站伽禾医院信息化介绍中心机房：•是伽禾医院信息系统、智能化系统的核心所在地，医院的主干通讯光缆、核心网络设备、存储设备、服务器等都安装于此，它的主要职能是为医院数据信息提供通讯、运算、存储与管理，成为医院的数据中心和通讯中心；•为保证机房正常运转，还配备了大容量不间断电源、双回路供电、抗电磁干扰的屏蔽装修等等措施，保证中心设备的不间断工作。伽禾医院信息化介绍伽禾医院信息化介绍•综合布线：是一种集网络、电话、监控、门禁、广告发布、电视等各系统线路的布线方式，包括垂直干线、水平配线、工作区线路、管理间机柜、设备间系统等等。综合布线具有很高的灵活性。伽禾医院信息化介绍全大楼共有：•网络点1000个•电话点350个•电视点220个•WIFI设备130个•监控探头270个•使用线路超10万米伽禾医院信息化介绍网络划分•内网•外网•无线网•智能化承载网•电视•电话伽禾医院信息化介绍•内网，用于运行医院内部管理系统，承载着医院重要保密数据，在大楼内自成网络，不与外界相连,不能连接因特网。内网不能连接因特网面板标签以“TD”开头伽禾医院信息化介绍•内网通过身份认证系统保障内网安全连接内网需要通过身份认证，在用户端电脑安装认证软件，通过用户名和密码认证，并进行注册后后访问内网，否则不能访问；认证系统是通过对用户身份信息的六大元素：用户名、密码、用户IP地址、用户MAC地址、交换机IP地址、交换机端口等信息，进行灵活的绑定，实现了用户身份与用户计算机，用户计算机与物理位置，的紧密关联，保障入网用户身份合法可靠。认证系统对机器的信息进行校验，当硬件信息或网络环境发生变化时会导致准入失效，可有效防止不明机器试图模仿合法机器的身份进入系统。伽禾医院信息化介绍伽禾医院信息化介绍•外网网络可以访问互联网，用于普通办公、资料查询、收发邮件等，因为向公共互联网敞开，有被病毒和黑客入侵的风险，不用于重要应用；•电信提供给医院的外网专线，供给有线外网和公共区域无线外网共用，为保证网络畅通，不允许使用迅雷等高消耗带宽的下载软件；•外网电脑将逐步加入身份认证管理和上网行为管理。外网面板标签以“TD”开头伽禾医院信息化介绍•医院的无线网络还分为无线内网和无线外网；•无线内网是为了移动医疗、移动服务而架设的无线网络，它和医院的有线内网是互通的。为了内网安全，内网无线为隐藏式的信号名称，我们用手机是无法搜索到，所有的设备连接无线内网，均由信息部和厂家进行设置；•无线外网用于提供公共上网服务。伽禾医院信息化介绍•无线外网分为两个区域，分别用不同的方式提供WIFI信号；•病房层的WIFI由每个房间的网络电视提供，房间客人或家属可直接连接上网（目前病房层未开放，网络电视还没有安装，所以这些楼层尚未开通无线外网服务）；•其他楼层的无线信号为大楼统一的公共无线信号，显示名称为JH_WIRELESS，连接后需要认证方可上网。伽禾医院采用的是微信认证方式，手机连接后会自动打开认证页面（同时具有医院微信公众号推广功能），确认后连接上网。用笔记本电脑连接时，会跳出微信认证二维码，只要用手机打开微信扫码后就可以上网了。伽禾医院信息化介绍•当遇到客人手机连接无线后无法自动跳转到认证页面，可以教客人按以下步骤操作：打开无线，连接JH_WIRELESS，如果没有跳转网页出来，手动点击浏览器，任意打开一个网页或新闻，就会自动跳转到认证页面，然后再点击“免费上网”，关注微信公众号即可。•注意：如有WIFI共享等软件的手机无法上网或者无法跳转页面，需关闭该软件或删除该软件，重启手机，再次连接即可。伽禾医院信息化介绍•智能化承载网（用于传送智能化系统的数据信号，如门禁、监控、广告发布等等），面板上标识为TW，因为智能化的数据量很大，所以专门划分一个网络用来传送。•综合布线还包含电视网络线路（面板上标识为TV打头）、电话线路（面板上标识为TP打头）等等。我院的电话线路也用的是网线，在必要的时侯，可以将网线更改跳线当做电话线来用，也可以将电话线跳作网线来用。伽禾医院信息化介绍•服务器（及存储设备），俗称系统主机，用于存储数据、提供运算服务等等，是软件和网络应用的核心设备。•伽禾医院服务器的特点：传统的机房是自行购买服务器设备，安装在本地机房，由医院自行维护或委托专业公司维护。伽禾医院与中国电信合作，采用了创新的租用云服务器的方式，服务器设备、系统平台搭建以及日后的维护都由电信提供，设备安装在电信机房，从电信的机房到医院提供光纤专线连接，在医院的机房看不到这些服务器。这样做的好处很多：服务器资源可以按需租用，避免浪费；设备装在高等级机房由电信的专业工程师维护，降低故障风险；租用的费用比起自已建设的投入要低很多，光电费一年就可以省近10万元；还利于将来医院集团化发展的数据共享等等。伽禾医院信息化介绍伽禾医疗软件系统•HIS医院信息系统•LIS实验室（检验科）信息系统•PACS医学影像归档和通信系统•EMR电子病历系统His--HospitalInformationSystem医院信息系统HIS系统是医院经营和医疗活动中进行信息管理和联机操作、覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。•临床诊疗部分：医生工作站，护士工作站，临床检验系统，医学影像系统，输血及血库管理系统，手术麻醉管理系统；•药品管理部分：数据准备及药品字典、药库管理、门诊急诊药房管理、住院药房管理、药品核算功能、药品价格管理、合理用药功能；•经济管理部分：门急诊挂号系统，门急诊划价收费系统，住院病人入院、出院、转院管理系统，病人住院收费系统，物资管理系统，设备管理子系统，财务管理与经济核算管理系统；•综合管理与统计分析部分：病案管理系统、医疗统计系统、院长查询与分析系统、病人咨询服务系统；•外部接口部分：医保接口、社区卫生服务接口、咨询系统接口、外包接口；伽禾医院信息化介绍Lis--LaboratoryInformationSystem实验室（检验科）信息系统•检验工作站：是检验技师的主要工作平台。负责日常数据处理工作，包括标本采集，标本数据接收，数据处理，报告审核，报告发布，报告查询等日常功能。•医生工作站：主要用于病人信息浏览、历史数据比较、历史数据查询等功能。使医生在检验结果报告出来之后可第一时间得到患者的病情结果，并可对同一个病人的结果进行比较，并显示其变化曲线。•护士工作站：具有标本接收、生成回执、条码打印、标本分发、报告单查询、打印等功能。•审核工作站：主要的功能是漏费管理的稽查，包括仪器日志查询分析、急诊体检特批等特殊号码的发放及使用情况查询与审核、正常收费信息的管理等功能。该功能可以有效控制人情检查和私收费现象。•血库管理：具有血液的出入库管理，包括报废、返回血站等的处理。输血管理，包括申请单管理、输血常规管理、配血管理、发血管理等功能。伽禾医院信息化介绍Pacs--医学影像归档和通信系统•影像处理•（1）数据接收功能•（2）图像处理功能：自定义显示图像的相关信息，如姓名、年龄、设备型号等参数。提供缩放、移动、镜像、反相、旋转、滤波、锐化、伪彩、播放、窗宽窗位调节等功能。•（3）测量功能：提供数据值的测量，以及标注、注释功能。•（4）保存功能：支持多种格式存储和转化功能。•（5）管理功能：不同设备间影像的传递，提供调阅病人历史影像及报告功能。•（6）远程医疗功能：支持影像数据的远程发送和接收。•报告管理•（1）预约登记功能。•（2）分诊功能：病人的基本信息、检查设备、检查部位、检查方法、划价收费。•（3）诊断报告功能：生成检查报告，支持二级医生审核。支持典型病例管理。•（4）模板功能；用户可以方便灵活的定义模板，提高报告生成速度。•（5）查询功能：支持姓名、影像号等多种形式的组合查询。•（6）统计功能：可以统计用户工作量、门诊量、胶片量以及费用信息。伽禾医院信息化介绍EMR--ElectronicMedicalRecord电子病历系统•电子病历也叫计算机化的病案系统，或称为基于计算机的病人记录。它是用电子设备处理病人的医疗记录，取代手写纸张病历。它的内容包含纸张病历的所有信息，包括：首页、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等等，其中既有结构化信息，也有非结构化的自由文本，还有图形图象信息。在医疗中作为主要的信息源，提供超越纸张病历的服务，满足医疗、法律和管理需求。•HIS、EMR、lis、pacs间实现无缝对接，在医生工作站可以直接调取lis检验的数据和pacs影像数据，在EMR书写电子病历记录可以直接调取患者在各系统上的数据并引用。实现了LIS、PACS、RIS、EMR等系统的一体化。伽禾医院信息化介绍伽禾医疗软件特色：•套餐制度：将客户同类需求的常规项目打包组成一个套餐进行销售的优惠政策。例如根据孕程周期，打包相应的套餐，客户可以清楚的了解自己孕程期间需要做的检查项目，并且打包购买享受优惠。•房态系统：在系统上显示各个房间状态，利于入住排房、保洁及时跟进房间状态做卫生，类似酒店式的房间管理给予客户良好的就医环境。伽禾医院信息化介绍月子中心系统•销售管理:跟进客户销售进度,维护客户关系,区分潜在和无效客户,提高销售效率和转化率；•房间管理:月子房预定和管理，推荐最佳月子房；•日常护理:妈咪日常护理，如测体温、量血压；宝宝日常护理，如喂奶、排便等；•服务管理:医院增值服务、销售商品的管理，规范服务流程，监控服务过程，提高服务质量和客户满意度；•报表统计:多种报表统计，帮助管理层分析市场，发现问题，正确掌控发展速度；•人员管理:考核员工，绩效结算；•物联网化:房间、奶瓶等所有物品，通过二维码标签，联网化管理;•客户反馈:客户可以通过iPad反馈服务结果,查看妈妈和宝宝生理数据,申请服务,购买商品；•微信服务：客户通过会所微信查看护理数据、账户信息；医院可以把服务推荐到公众号上，方便分享和推广。通过系统和平台服务能帮助月子中心实现所有日常事务有效运作、为坐月子的顾客提供更尊贵、便捷、满意的服务、提高月子中心管理绩效与市场竞争力、增加销售机会和收入。伽禾医院信息化介绍网电在线销售系统•帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助决策者选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。•提高网店人员的工作效率，建立工作人员与客户沟通的桥梁。•系统提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。伽禾医院信息化介绍结算中心方案•各软件系统现状•结算中心方案的提出•结算中心的核心•结算中心实现的效果伽禾医院信息化介绍医院网站•网站域名：（测试地址：）•一期网站设计已经完成，主要模块有：医院介绍、科室及场所介绍医院新闻发布特色产品展示、医院服务及活动介绍服务指南及出诊表等医院招聘信息发布与收集•相关部门正在进行网站内容的填充完善，即将闪亮登场伽禾医院信息化介绍•系统快捷键•OFFICE常用快捷键•文档和文件操作常识•关于节约打印耗材•打印机使用和故障解决方案•关于百度搜索操作常识与常见故障处理WINDOWS系统快捷键•WINDOWS+D/M返回到桌面•SHIFT/CTRL+鼠标左键：连续选定与非连续选定•按SHIFT:不让光盘或U盘自动运行•WINDOWS+E：打开我的电脑•ALT+F4:关闭当前窗口•CTRL+ALT+DEL:打开任务管理器操作常识与常见故障处理OFFICE常用快捷键•CTRL+A：全选CTRL+C：复制•CTRL+X：剪切CTRL+V：粘贴•CTRL+S：保存CTRL+N：新建•CTRL+Z：撤销CTRL+F：查找•CTRL+END文档尾CTRL+P：打印•CTRL+HO