初级商务师认证培训教材

|©2006LenovoLenovoConfidential大联想初级商务师认证培训教材_基础类Apr.2009|©2006LenovoLenovoConfidential渠道商务师认证体系简介渠道激励考核体系介绍初级商务师知识体系初级商务师日常工作备忘录联想商务各部门接口人名录|©2006LenovoLenovoConfidential渠道商务师认证体系简介渠道激励考核体系介绍初级商务师知识体系初级商务师日常工作备忘录联想商务各部门接口人名录|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品大联想商务师认证体系初级商务师认证简介商务师能力能力要求高级商务师中级商务师初级商务师师决定公司资金投放的管理者和决策者，在资金运作方面与联想高度协同。掌握联想交易政策，能有效管理渠道采购资金、应收和库存，帮助公司规避交易风险，减少损失。掌握日常交易中的基本操作，有能力顺利完成联想产品订货、还款及物流配送等全程。初级商务师培训中级商务师培训AA级渠道中级商务师商务员/经理商务员|©2006LenovoLenovoConfidential初级商务师认证简介认证培训认证方式考试内容认证有效期初级商务师权益现场授课网上教材通过网上认证考试，每人两次考试机会订货交易操作（本教材的基本内容）考试成绩达75分，取得初级商务师资格，并默认终身有效个人：联想内通用的初级商务师资格公司：具备交易能力，没有初级商务师的合作伙伴将被暂停进货权客户产品初级商务师认证要求考试网址：|©2006LenovoLenovoConfidential•首先，登陆网站：界面如下：•输入用户名，例如：考试编号为03000，没有密码。考试系统登陆点击登陆|©2006LenovoLenovoConfidential如何参加考试此处显示您的姓名，请核对点击考试中心点击：2007初级商务师认证考试|©2006LenovoLenovoConfidential点击：参加考试点击：确定注意事项：1、每位考生只有两次考试机会，每次点击“确认”，参加考试，记录为一次。2、关闭所有的广告拦截工具或者选择“允许显示弹出式窗口”最好删除/关闭所有的广告拦截工具，或者设置成“允许显示弹出式窗口”|©2006LenovoLenovoConfidential此处显示：次次考试剩余时间，每次考试时间为1个小时答题结束后，可以点击此处检查试卷确认后，点击此处提交答卷注意事项：请在一个小时内提交试卷，否则可能提交失败，造成考试无效|©2006LenovoLenovoConfidential点击提交答卷后，弹出如下提示：“确定”：提交试卷“取消”：返回答题界面|©2006LenovoLenovoConfidential考试成绩此处显示您的考试成绩，若成绩达75分及以上，即通过FY07初级商务师认证点击：“结束考试”此次考试结束。|©2006LenovoLenovoConfidential考试系统功能介绍——设置密码考试系统首页点击“选项”旧密码为空输入新密码|©2006LenovoLenovoConfidential渠道商务师认证体系简介渠道激励考核体系介绍初级商务师知识体系初级商务师日常工作备忘录联想商务各部门接口人名录|©2006LenovoLenovoConfidential日常配合：25%24小时订单通过率DSO商务师认证日常配合卓越合作奖模型DSO：15%商务师认证：5%24小时订单通过率：40%进货额指标进货额：15%奖励对象：渠道商务员奖励形式：物质奖品+精神奖励奖励频次：每个季度实施•卓越合作奖–目的：通过对运作、配合相关指标的考核与评价，对能够有效控制渠道运作指标，日常与联想商务工作配合密切的渠道和个人进行奖励，促进大联想整体运作优化的目的。–模型：渠道激励考核体系介绍|©2006LenovoLenovoConfidential•渠道知识共享-目的为了搭建联想签约渠道之间商务运作相关经验、案例交流的平台，作为渠道商务运作能力提升的辅助工具，以奖励在运作经验交流及案例共享有突出贡献的渠道从业人员。-渠道知识共享奖文章与中级商务师关系：1、渠道知识共享入选一篇：中级商务师认证考试总分加5分；2、渠道知识共享入选两篇：总分加10分；3、渠道知识共享文章3篇以上，或者至少一篇推荐至大联想杂志者，将免试获得大联想中级商务师资格。|©2006LenovoLenovoConfidential初级商务师知识体系客户产品订购联想产品的交易环境与交易工具联想交易环节与基本操作联想交易政策一览|©2006LenovoLenovoConfidential初级商务师知识体系客户产品订购联想产品的交易环境与交易工具——CRM系统IE要求：IE版本6.0；|©2006LenovoLenovoConfidential系统登录地址：注意：一定要输入“.cn”用户名：代理编号+01如代理遗忘密码或01用户被锁定时：代理向分区商务提交申请，IT部门将密码重置或用户解锁后，再通过分区商务反馈给代理新的密码1.密码必须≥6位2.密码前三位字符不能重复3.密码区分字母大小写4.密码不能以“？”或“！”开头5.代理以新密码登录时，系统会提示修改密码，请按提示修改即可，不必理会页面“密码过期”的提示6.系统登录后，代理可用“个性化”设置新密码客户产品|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品二、登录首页首页通知区域最新发布消息列表(7天内)单点登录：|©2006LenovoLenovoConfidential初级商务师知识体系客户产品联想交易环节与基本操作注册签约订单确认下订单物流配送资金审核月对帐注册签约开发票订单确认商机转订单资金审核客户模式采购流程产品模式采购流程月对帐开发票物流配送核销核销|©2006LenovoLenovoConfidential联想交易环节与基本操作客户产品业务类型图例客户模式教材中简称客户产品模式教材中简称产品扬天、消费台式机、天逸旭日笔记本、外设、数码等分销产品开天启天台式机、昭阳笔记本、服务器等投标产品图例简介客户产品以上两个图标都出现，代表两个类型都需要掌握的业务,种子业务可以参照产品模式的流程大客户个人用户|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品新代理注册签约基本流程订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销产品协议数字签名申请数字证书获得正式进货权代理在CRM注册生成BPNo.签署联想渠道合作协议（简称主协议）联想业务提供临时开通进货权名单导入ERP创建售达方临时开通相关产品组进货权售达方编号同BPNo.|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品在此注册公司基本信息CRM注册基本信息步骤：CRM网站首页－新代理注册订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销接受该协议的话，点击下一项|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销公司全称和税号同时判断唯一性，任何一个在系统中存在过的都不能重复注册！新代理注册——一致性检查|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销用户名和密码将会发送至此注册邮箱！新代理注册－公司信息|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销新代理注册－地址信息|©2006LenovoLenovoConfidential订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品新代理注册－联系信息|©2006LenovoLenovoConfidential新代理注册－参数文件订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品（*）是必须输入的字段|©2006LenovoLenovoConfidential新代理注册－汇总汇总了此前各个页面的信息，可统一查看，也可点击“前一页”和“后一页”进行修改，并提交。订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品|©2006LenovoLenovoConfidential新代理注册－汇总订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品|©2006LenovoLenovoConfidential新代理注册－生成BPNo.首次登录Portal时会要求修改密码。订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品代理完成上述所有操作提交后，会在注册的邮箱中收到一封邮件|©2006LenovoLenovoConfidential新代理注册－变化点–注册由多个页面组成，相关信息进行了归类；–会同时检查税号和公司名称，检查范围包括CRM里的所有渠道、直销客户；–Email作为公司的一般地址，不在商务联系人的信息里；–关系类联系人“姓”和“名”需分开填写；–商务负责人增加“任职年限”和“职位”信息；–注册完成后，直接生成代理编号，用户名和密码发送至注册的邮箱中，可直接登陆Portal查看信息。订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销主协议签约步骤1)分区业务代表/客户经理提供主协议；2)合作伙伴在主协议签字、盖章以及印章备案；3)提供三证（三类证件）法人代表身份证复印件年检过的营业执照复印件年检过的一般纳税人资格证一签保三年|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品商用台式产品协议消费台式产品协议笔记本产品协议联想渠道合作协议（简称主协议）商用台式产品进货权消费台式产品进货权笔记本产品进货权订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销产品协议签约步骤1)分区把某公司加入“提前开通进货权”的名单，如果该公司主协议已经签好，即可开通临时进货权2)合作伙伴在开通临时进货权的30天内,向天威诚信公司申购数字证书并进行数字签名;注：只有服务器存储产品分销商签订纸面的产品协议|©2006LenovoLenovoConfidential客户产品订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销申购数字证书步骤1.向商务代表提供盖章、签名的《电子商务系统服务协议》（电子商务下载）2.向天威诚信公司汇款360元，购买USBEKEY及一年认证服务。3.将以下资料邮寄给天威诚信公司：年检通过的营业执照副本的复印件。组织机构代码复印件税务证（副本）复印件签名、盖章并加盖齐缝章的《企业证书最终订户协议》。（电子商务网站下载）盖章的《客户声明》（电子商务网站下载）4.收到USBEKEY（数字证书存储体），并下载USBEKEY管理软件（天威诚信网站下载）5.电子商务网站“其他功能”中注册数字证书|©2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约－联想提前开通进货权新导入的名单状态为：30天有效签约方式：未签约。订单确认下订单物流配送资金审核月对帐开发票注册签约核销客户产品|©2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约－查看摘要前提：渠道数字证书正确安装并有效；该产品组代