培训员培训（推荐PPT305）

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）理事長TaiwanSocietyforTraining&Development无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台張博堯講師簡歷：台灣新世紀人才培訓協會理事長中華採購管理協會名譽理事長育碁數位科技公司知識顧問美國ASTD台灣學習團召集人美國ASTD,SHRM,ISM會員宏碁電腦集團全球教育訓練中心處長宏碁電腦集團統合採購處協理美商德州儀器公司（T.I.）製造部主任美國杜蘭大學高階主管企管碩士國立政治大學企管研究所碩士國立台灣大學電機工程系學士現任曾任學歷无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台大綱一、培訓員在企業中的重要性1.認識企業中培訓的目的及價值2.培訓員在企業中的五個角色及任務3.企業培訓的A-D-D-I-E流程4.培訓員的能力－知識、技巧、態度5.企業培訓常見的問題與挑戰二、培訓前的需求評量(ASSESSMENTOFNEEDS)1.什麼是需求評量2.需求評量是之目的及價值3.需求評量常見的五種途徑4.需求評量是使用的七種方法5.實例解說－如何做好需求評量6.案例研討－為什麼需求評量做不好?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台大綱三、培訓規劃與設計(TRAININGDESIGN)1.企業培訓體系之規劃2.建立企業培訓之藍圖3.瞭解培訓PDCA4.如何擬定培訓計劃5.如何進行課程設計6.內部講師培訓規劃四、培訓教材內容開發(DEVELOPMATERIAL)1.教材開發包括什麼?2.好的教材具備那些條件?3.教案(LESSONPLAN)如何寫作?4.專業培訓課程之內容5.管理培訓課程之內容6.一般培訓課程之內容无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台大綱五、有效的教學實施(IMPLEMENTATIONOFTRAINING)1.成功培訓的六要素2.如何選聘合適講師3.如何瞭解教材品質4.如何設計教學活動六、培訓之績效評估與改善(EVALUATIONOFTRAINING)1.培訓績效評估的目的與意義2.培訓績效評估五層次3.LEVEL1－反應評估(REACTION)4.LEVEL2－學習評估(LEARNING)5.LEVEL3－行為評估(BEHAVIOR)6.LEVEL4－成果評估(RESULT)7.LEVEL5－投資報酬率評估(ROI)5.如何及學員有效溝通6.如何掌握教學情境7.如何做好教學管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台大綱七、培訓員之自我成長與生涯發展1.培訓員如何快速提升自己的能力2.培訓員的自我成長管道3.如何做一個稱職的培訓員4.ASTD認為培訓者應具備的35種能力5.培訓員的生涯發展路徑八、企業內培訓實務問題研討與對策无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員在企業中的重要性无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台認識企業中培訓目的及價值從組織與個人來看培訓目的培訓的價值在那裡?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台從組織與個人看培訓目的個人面•增進員工適應能力與信心•使員工發揮立即作戰力•工作安全•增進向心力，降低流動率與缺勤率•培養生涯發展之關鍵技能組織面•提高生產力，降低成本•提昇品質，增進顧客滿意度•有效解決問題•貫徹紀律，溝通共識•增進團隊合作效能无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓的價值在那裡?以績效提升為導向培養解決問題的能力希望所學能應用到工作注重KSA（知識、技能、態度）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台提昇培訓的價值領域一般意義積極意義K傳授知識觀念突破S教導技能解決問題A啟發態度創新價值无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台廣義培訓的五種途徑教育訓練歷練發展學習无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台五種人才培訓之途徑•教育(Education)改變一個人的思想與心態•訓練(Training)改變一個人的行為與技巧(短期速效)•發展(Development)改變一個人的未來思想及行為•學習(Learning)個人自發性的思想及行為之轉變•歷練(Empowerment)因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員在企業中的五種角色需求評量者NeedsAssessor資源整合者ResourcesIntegrator制度執行者SystemExecuter知識服務者ServiceProvider績效評估者PerformanceEvaluator无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台需求評量者之任務NeedsAssessor了解組織績效需求觀察發掘績效問題掌握員工培訓需求實地進行需求訪查傾聽收集各方意見无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台知識服務者之任務ServiceProvider轉化需求，規劃培訓洽談講師，開發課程確定學員，針對需求溝通協調，提昇參與收集資訊，提供服務開發教材，建立知識庫善用科技，網路學習(e-learning)无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台制度執行者之任務SystemExecuter參與規劃，培訓體系培訓藍圖，落實執行發揮專業，ADDIE流程開課紀律，落實要求標竿學習，修改制度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台資源整合者之任務ResourceIntegrator收集資訊，善用外包內部講師，建立隊伍向上管理，高層支持培訓計劃，擬定預算教學設備，有效管理溝通協調，培訓委員會无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台績效評估者之任務PerformanceEvaluator培訓評估，追蹤成效評估講師，提昇效能培訓與人事有效結合績優講師，肯定激勵行動學習，溝通追蹤不斷改善，績效顧問无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企業培訓的ADDIE流程企業培訓ADDIE流程Assess需求評量Evaluate績效評估Design規劃設計Develop教材開發Implement教學實施无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台需求評量(AssessmentofNeeds)Why•針對需求，培訓才有績效•澄清需求，才有課程品質＜How＞•訪談調查需求•需求診斷定位无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台規劃設計(TrainingDesign)Why•建立體系制度，培訓才有力量•規劃設計課程，達成教學目標＜How＞•培訓體系規劃•培訓計劃提出•課程設計技巧无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台教材開發(DevelopMaterial)Why•建立教材要求標準•提昇教材內容品質＜How＞•教案寫作(LessonPlan)•內容架構系統展開•確認必備教材內容无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台教學實施(Implementation)Why•掌握教學過程品質•有效整合運用資源＜How＞•物色選聘合適講師•有效溝通鼓舞學員•有效管理教學情境无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台績效評估(EvaluationofTraining)Why•評估改善教學績效•評估提昇職場績效＜How＞•培訓評估五個層次•從評估到改善的作法•推展行動學習與跟進无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員必須具備的能力知識Knowledge技能Skill態度Attitude培訓員必備能力无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員必備的知識(Knowledge)培訓ADDIE流程成人學習心理學習如何學習企業績效管理與人力資源發展企業產品、客戶、市場相關知識培訓趨勢及外界服務資訊无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員必備的技能(Skill)培訓體系之規劃能力培訓需求之評量診斷技巧撰寫培訓企劃書之能力溝通協調與衝突管理有效的人際影響技巧課程設計與教材開發教學設備與科技之運用創意思考與問題解決技巧培訓績效評估技巧无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台培訓員必備的態度(Attitude)深入了解企業文化與經營理念具有使命感及責任感以積極態度面對挑戰具備EQ及AQ(忍受挫折力)以服務熱情助人成長虛心學習