培训师的培训

1培训师的培训——培训讲座2课程大纲培训的目的培训师的角色定位学习的八项原则培训技巧训练3培训的目的GoalofTraining4培训的目的——CASHK:A:S:H:5培训师的定位RoleofTrainer6成人学习的特点1.2.3.4.5.6.7.8.7培训师的角色定位1.2.3.4.5.6.7.8.8学习的八项原则PrincipleofLearning9学习的八项原则一、温故而知新Preview24hoursPreview1weekPreview1monthPreview6monthtime20%75%100%AmountRememberTolongtimememory10要求培训师：保证教授新知识的时间不得太长。一旦超出了30分钟的限时，必须扼要重复旧内容。结尾时一定要概括培训内容。让学员多重复多练习多回忆。适当测试。11二、适合原则培训的内容、信息、讲师经验、背景、授课方式、资料应能满足学员需求，难度适合学员的实际情况。即所谓的“因材施教”。12所以，要求培训师：做好课前的调查准备。了解你的学生……让我们一起做一个学习风格的测验吧！13三、动力原则你的学员必须自己想学、准备学、知道为什么学！当学员有学习的动力和目标，往往在学习时会表现出主动与热情。这对培训的实施及效果的提高是很重要的。学习不仅是头脑中的学习，它需要人们运用全部的情绪、感觉和感官司的参与。14所以，要求培训师：保证教材和资料的价值激发学生求知欲望的前提是培训师自己要始终保持兴致勃勃。针对学员的学习目的去选择课程的内容。引导学员探索未知的知识领域。15•WHO•HOW•HOW•WHY•WHERE•WHEN•WHAT在培训前，我们需要了解这些问题：1690%ofwhatwesayanddo70%ofwhatwesay50%ofwhatweseeandhear30%ofwhatwesee20%ofwhatwehear10%ofwhatweread四、多感观学习原则17所以，要求培训师：充分利用各种教学手段，调动学员进行多感观学习；变换资料形式、场地及授课形式；精心布置授课场地。18关于培训课堂的布置U型（标准模式）优势：（1）（2）（3）劣势：（1）（2）（3）（4）19关于培训课堂的布置V型²优势：（1）（2）（3）²劣势：（1）20关于培训课堂的布置人字型优势：（1）（2）（3）劣势：（1）（2）（3）（4）21梅花型优势：（1）（2）（3）（4）劣势：（1）（2）关于培训课堂的布置22大圆桌–优势：（1）（2）（3）（4）劣势：（1）（2）关于培训课堂的布置23关于培训课堂的布置剧院式优势：（1）（2）（3）劣势：（1）（2）（3）（4）24五、优先记忆原则通常人们总是先记住开始的内容。然后注意力会随着时间的推移而下降，注意力集中的黄金阶段只有30分钟。25所以，要求培训师：重要的内容优先安排；精心设计你的开场；严格保证第一次授课内容的正确性和准确性。26六、主动学习的原则让学员主动参与融入教学过程，可以使学员学习到更多的知识。成人学员是无法耐住性子在教室里一坐一整天的，学习不只是吸收知识，更是创造的过程。27所以，要求培训师：在培训过程中多使用实践性的练习多提问可以采取临时测验、竞赛、评比等方式来调动学习气氛。教师引导，以学生为中心的方法28七、双向交流原则培训过程应该是双向沟通的。如果你认为你扮演的是一个“专家”的角色，学员们就会认为你是起决定作用的权威，这样他们就不太愿意去自己寻找答案，也不会告诉你他的感受。29所以，要求培训师：非语言沟通与语言沟通同样重要在培训方案中加入与学员互动交流的设计和安排30八、热火炉原则也叫“及时反馈原则”。学员需要及时从培训师的反馈中了解自己的表现。如果我们及时表扬学员的正确和积极的表现，交可以使学员发挥高水平和得到超出预想的效果，并保证正确的行为的重复出现。31所以，要求培训师：及时讲评及时奖励及时批评及时补充32培训技巧训练TrainingSkill33一、课堂培训三要素•V（语言的）•V（声音的）•V（视觉的）受训者对你的印象一般基于三个要素34Verbal-----你所说的内容字句子问题语言内容的组织方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.35语言KISS——运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事避免使用行话36设计开场白内部培训，尤其是新员工培训，不用过多的介绍自己的学历和职位。介绍主题，建立共识–各种方式（ice-break、故事、问题、经验）37何时回答问题正规培训非正规场所研讨会时间有限的培训参与人数很少的培训参与人数很多的培训需使用麦克风的培训场景培训中解答培训后解答38回答问题的三个步骤记住提问人回答联系39处理问题的选择方案直接回答将问题还给提问者将问题交给有关专长的人去回答将问题变成作业，在小组里发布推迟解答40Vocal-----你所说的方式音量音质吐字连贯性语音语调语速Vocalisthethequalityofyourvoice.41声音听不见呆板的语调显得萎靡不振不能赢得关注普遍的发声问题：42声音小窍门想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。43Visual-----形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式44仪容----整齐、清洁、利落、自信服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净45面部表情真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：46目光交流仅仅扫视全场只对着几个观众进行目光交流看天花板、投影仪、白板，而不是观众避免：小窍门：47手势手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张48Visual55%Vocal38%Verbal7%培训三要素所占比例49二、使用视觉辅助器具KISS原则50视觉辅助器具使用原则保持简洁图表文字大小适中每张文字不超过8行一次只看一张在图表上做注记演讲者始终是中心，而不是辅助器具面对观众演讲51投影片(Transparency)内容简明扼要文字要形象化使用色彩强调重点空间安排要合理使用正规字体给投影片编号讲解时要面对学员课后把投影片复印件分发给学员，或是留些要点让学员自己填写调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像要点：注意：52精采演示前的十个提示1.2.3.4.5.53精采演示前的十个提示6.7.8.9.10.54谢谢大家的参与培训并不是一堂课或几天的时间可能掌握或领会的，让我们在工作中一起学习体会、沟通交流。希望我的抛砖引玉会引起所有人的共鸣.