威海组织干部培训课件

2019/9/161现代管理学山东大学威海分校卞慧丽2019/9/162一、什么是管理？“三个和尚没水吃”一个和尚：不能指望别人；也不能幻想两个和尚：目的；工具-一条扁担一个水桶三个和尚：坐享其成目标、组织、分工2019/9/163对于什么是管理的问题有不同的看法。1、管理是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程2、管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程3、管理是指通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程2019/9/1644、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程5、管理是依据事物发展的客观规律，通过综合配置与利用一切可以调用的资源，有效地实现组织目标的实践过程2019/9/165管理的本质是活动或过程。管理是有目的的活动。其目的是实现组织目标。管理的对象是组织的资源。（包括人、财、物力资源以及信息、无形资产、时间等）管理的职能——计划、组织、领导、控制管理的方法——经济方法、法律方法、行政方法、教育方法、技术方法管理的作用2019/9/166二、管理理念的演变理念—观念、看法、思维方式人的思维决定人的行为（行为是心境的反映）思维的态度决定人生的高度成功人士与失败人士之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败多引导和支配的2019/9/167拿破仑：人与人之间只有很小差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。2019/9/168管理理念的转变不同的时期有不同的侧重,许多的管理思想在我们现在仍有其实用价值人本管理思想以人为本,本理则固,本乱则国危人才管理思想（深挖洞、高筑墙、缓称王）奖惩思想奖，使也；罚，禁也诛罚不避亲戚；赏赐不避仇怨2019/9/169经济管理思想——预测《史记·货殖列传》“知斗则修备，时用则知物，二者行则万货之情可得而观之……旱则资舟，水则资车，物之理也．”《史记·货殖列传》“论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵，贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲其行如流水。”系统管理思想《孙子兵法》道、天、地、将、法2019/9/1610“五事”与企业竞争五事军事斗争企业竞争道战争是否争议；上下意志是否统一企业经营是否符合国家政策导向经营方针是否符合世界要求；管理思想、方法是否先进地天将法自然气候及客观形势企业所处的政治、经济、政策、法律等条件地形地势企业地理位置、资源状况、布局、市场、交通将帅的智、信、仁、勇、严企业领导的素质及能力军令法规企业体制和规章制度2019/9/1611“七计”与企业竞争军事斗争七计主孰有道国君是否贤明、战争是否获得民众支持企业领导是否能够进行英明的领导企业竞争将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明将帅是否有才能企业管理者的德才素质交战那一方占据有利的作战地形将帅的命令和军规是否贯彻执行哪方军队实力强盛士兵的训练水平军规、军令是否赏罚分明企业所处政治、经济环境及地理位置是否有利企业体制规章制度、领导指令的有效贯彻情况企业全体人员素质是否提高企业内部技术创新、业务开拓能力培养和提高企业的奖惩制度适用性及执行情况2019/9/1612管理理论的发展无不是管理思想的体现科学管理理论——经济人工作定额原理——动作和时间研究标准化原理选择“第一流”的工人——寸有所长，尺有所短“骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”实行差别计件工资制强调劳资双方合作的“精神革命”管理职能与执行职能分离管理组织中，强调例外原则2019/9/1613行为科学理论——社会人人际关系学说人是社会人，非经济人企业中除了存在正式组织外，还存在非正式组织。生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系即人际关系。新型的领导在于通过提高工人的满足度来鼓舞员工的士气。激励理论领导理论现代管理理论——复杂人2019/9/1614进入21世纪最有影响的《第五项修炼》，更是新的管理思想的体现问题:组织生命力“江山代有人才出，各领风骚两三年”12062?组织智障培养自我超越的员工建立共同的愿景改善心智模式(定式思维）沙漠、列子、公安局长、把针浮在水面上、欧洲篮球锦标赛促进有效的团体学习形成全局性的系统思考(孔子非议义举)2019/9/1615管理在内容上也是不断地丰富和发展，过去不被认识或认识不足的也会得以关注。如危机管理2019/9/1616三、计划与决策一条裤子的启示只有明确的计划和分工，才能将事情做好计划是对未来的筹划与安排计划着眼于未来计划的实质是保证行动的有序性2019/9/1617法国管理学家P·列文那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。（列文定理）如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。美国思想家W·P·弗洛斯特在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。（弗洛斯特法则）开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来2019/9/1618What：做什么？明确计划工作的具体任务和要求，以此确定一定时期的工作任务和工作重点Why：为什么做？论证计划工作的必要性和可行性When：何时做？规定计划中各项工作的开始后完成的时间以及进度2019/9/1619Where：何地做？合理安排计划实施的空间布局，明确规定计划的实施地点和场所Who：谁去做？计划涉及到各项工作都由哪些部门负责，必要时要落实到具体的人How：怎样做？实施的方式方法，措施包括相应的政策、规则和程序2019/9/1620谁能预见未来，谁将拥有未来两个和尚的故事科学地预测未来（顺道）2019/9/1621《史记·货殖列传》“知斗则修备，时用则知物，二者行则万货之情可得而观之……旱则资舟，水则资车，物之理也．”《史记·货殖列传》“论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵，贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲其行如流水。”2019/9/1622综合判断法专家调查法因果关系分析法2019/9/1623运筹帷幄的艺术决策的基础、依据——信息信息是消息、资料、情报、数据等的总称把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来（美国企业家s·m·沃尔森）你能得到多少，往往取决于你能知道多少。2019/9/1624信息的要求——准确、及时、经济、适用(客观,真实)第一手资料访问法（走访、信函访问、电话访问）观察法(汽车展台外的老人)实验法2019/9/1625第二手资料（需要对信息作出客观地分析）摘录法索取法交换法购买法2019/9/1626决策的原则信息原则：决策是以信息为基础(女儿学奥数)系统原则：事物之间是联系的民主原则：避免独裁可行性原则(美国铱星公司)满意原则弹性原则2019/9/1627决策的方法波士顿矩阵法——经营单位组合分析法在确定某个单位经营活动方向时，应考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位——相对市场占有率2019/9/1628(绝对)市场占有率＝—————————————相对市场占有率＝——————————————某企业某种产品的销售额或销售量同行业某种产品的销售总额或销售总量某企业某种产品的市场占有率某企业某种产品最大的竞争对手的市场占有率2019/9/1629幼童明星金牛瘦狗相对竞争地位业务增长率高低低高10%12019/9/1630金牛业务：特点是企业拥有较高市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼。应该将当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向，其目的是使该类业务成为企业发展的重要资金来源。明星业务：市场增长率和企业相对竞争地位都较高，能给企业带来较高利润，但同时也需要企业增加投资，以便跟上总体市场的增长速度。2019/9/1631幼童业务：市场增长率较高，但市场占有率相对较低，企业需要将由其他渠道获得的大量现金投入该项业务，使“幼童”尽快转变成“明星”，如果认为不可能转化，则应及时放弃。瘦狗业务：市场销售增长率较低，市场相对竞争地位也较低，应采取缩小规模和清算、放弃策略。2019/9/1632经久不衰的目标管理德鲁克：“任何企业必须塑造一个真正的团体，并且能将个人努力融入共同的努力，企业的每个成员做出不同的贡献，但是他们必须是为了同一目标，他们的努力方向必须一致，他们的贡献必须融为一体—没有差异，没有摩擦，没有不必要的重复劳动。”2019/9/1633目标管理是一个管理系统制定目标具体性（Specific）可测量性（Measurable）可实现性（Achievable）相关性（Relevant）时限性（Time-limited）2019/9/1634目标分解目标协商明确责任目标对策业绩考核、激励（及时反馈）目标管理经久不衰的原因2019/9/1635四、组织及其变革“四野”常胜与“三三制”一点两面7/9-8/9在点，2/9-1/9在面三三制连、排、班、组四快一慢向敌前进要快、抓住敌人后进行准备工作要快、突破后扩张战果要快、敌人开始溃退后追击时要快；总攻发动时机要慢。2019/9/1636四组一队火力组、突击组、爆破组、支援组；突击队三猛战术猛打、猛冲、猛追三种情况三种打法敌人守、敌人要退不退、敌人退2019/9/1637组织设计的重要性组织规模（大？小？大与强）—核心竞争能力大企业病倪润峰：高烧—企业高层管理者头脑发热肥胖—机构臃肿、官僚风气、缺少创新组织设计的目的发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。（系统）2019/9/1638组织设计的原则目标原则（父子比赛）效率原则适应创新原则统一领导分级管理原则分工协调原则有效控制原则系统运作原则组织变革2019/9/1639五、战略管理（一）战略环境分析环境影响人的判断、认识，从而影响人的行为。外部环境——不可控环境内部环境——可控2019/9/1640战略管理应环境之变赶技术之潮急市场之需获竞争之利造发展之势2019/9/1641外部宏观环境政治（法律）政治体制与政府形式;政治意识形态;政治与政府的稳定性;政府对贸易和外国投资的政策;对外政策与关系;法律传统影响公司经营的法律系统—外贸、金融、公司税收、知识产权、雇佣关系、环境保护等（小红书的秘密）2019/9/1642经济经济发展水平；人均收入；GDP；货币金融政策；竞争的特征；汇率；利率；产业结构；工资水平；通胀率；社会基础设施等2019/9/1643社会文化民族特征（工作轮换）；文化传统（语言）；宗教信仰；教育水平；社会方式；就业预期；人口（增长率、年龄分布、迁移、结婚率）；习俗、道德规范、价值观、信念等2019/9/1644科学技术研发投入与能力（国家、企业）；产业的技术装备水平；新技术应用能力（新技术商品化）；专利保护；专业技术人员在人口中的比率；科研重点；互联网的发展等。2019/9/1645外部微观环境渠道企业公众（政府、金融、媒体）顾客竞争者2019/9/1646愿望竞争者—满足顾客目前各种不同愿望的竞争者一般竞争者—满足顾客某种愿望的不同方法的竞争者产品形式竞争者—满足顾客某种愿望的同类商品、不同型号的竞争者品牌竞争者—满足顾客某种愿望的同种商品、不同品牌的竞争者2019/9/1647内部环境（价值链分析）聪明的小女孩认识环境的目的外部环境——知利危——趋利避害内部环境——识长短——扬长避短行为认识2019/9/1648我们与环境的关系对不同的环境我们采取的手段是不同的。一方面要适应环境、服从环境（宏观）；另一方面要影响环境、改变环境、创造环境。（微观）有