接待员岗位职责【精编5篇】

好文供参考!1/5接待员岗位职责【精编5篇】【引读】这篇优秀的文档“接待员岗位职责【精编5篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！接待员的岗位职责【第一篇】1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话（上班时间），使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。好文供参考!2/5接待员的岗位职责【第二篇】1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间；熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。5、及时、准确掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等，并且予以特别关注6、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式7、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务；确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中8、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况好文供参考!3/5及时更新9、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员10、及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整11、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据；确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致12、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务接待员的岗位职责【第三篇】1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。4、知道及清晰了解常规产品知识。5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。好文供参考!4/56、完成上级领带交办的其他任务。接待员的岗位职责【第四篇】1、执行前厅主管的工作指令并向其负责并报告工作。2、掌握行政楼层客房状态、客人情况和其它有关信息。3、坚持让客人完全满意的宗旨负责对行政楼层工作班次的安排、任务布置和工作考勤严格按照工作规范和要求做好日常的接待服务工作为客人提供优质高效的服务。4、迎送客人并在他们到达酒店之前检查客房确保客房清洁卫生和各种设施设备完好有效。5、做好与其他管区和部门的沟通联系配合协调地进行工作。6、加强成本费用控制负责行政楼内财产设备和物料的使用管理协助部门做好财产三级账和客户财产明细卡做好账物相符无责任事故发生。7、建立行政楼层客史档案将每个客人的具体情况记入电脑以了解客人的特殊要求。8、密切保持与销售部、总服务台和公关部的沟通和联系及时掌握预抵、预离客人的情况和接待服务要求。好文供参考!5/59、负责为预抵客人分配住房为住客办理入住登记和为离店客人办理客帐结算并及时做好客史资料的积累和补充工作。10、掌握酒店各种服务项目和营业时间为客人提供店内活动和旅游、购物等问询服务。11、坚持二十四小时为客服务并做好各班次的交接工作。12、认真完成其它工作任务。接待员岗位职责【第五篇】1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。