护理人员岗前培训

护理人员岗前培训临沭县人民医院外四科袁芳亲爱的同学们欢迎来到临沭县人民医院外四科实习，首先预祝大家可以圆满完成实习任务！主要内容：一、护士素质二、护士的责任三、职业规划四、规章制度五、护理立法六、医源性损伤护士的自我防护七、护理危险因素的防范护士素质一、过硬的政治思想（一）热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。（二）具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。二、高尚的职业道德做一个高尚的人，是护士取得成功的重要途径，也是一个护理工作者最基本的品质。护士最重要的道德品质就是“良心”。良心是人们在履行对他人、对社会的义务过程中对自己行为应负有道德责任的一种主观认识和自我评价能力。护士职业道德良心的作用具体表现在：护士自觉为病人服务的意识。在护理工作中，能调节、控制自己的护理行为，使之符合道德要求，客服异常情感、私欲、邪念，避免产生不良影响及后果，并不断地评价自己的行为，不断的改进，提高护理质量。三、熟练的专业技能护理的技术性是广泛的、深刻的。要想成为一名合格的护士，必须具备临床医学及护理学的理论及实际操作的技能。只有基本功扎实，才能完成自己的工作职责，也才能避免因工作失误，给病人造成不必要的痛苦。随着医学模式的转变、健康的概念进一步完善，对当代护士提出了更高的标准，护理学本身的发展也要求护士不断更新知识，改变原有的知识结构，护理人员要善于学习、勇于实践、不断进取、精益求精、不断提高自己的技术素质和工作本领，圆满的完成护理工作。四、规范的仪表护士的形象、言谈举止、音容笑貌，都可能对护理对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。护士的仪容、仪态护士语言规范电话礼仪非语言行为护士的仪容、仪态仪容仪态是一个人内在美的外在表现，可以展示一个人的性格、情趣和文化素养；服饰包括服装和饰品，它显示着一个人的文化品味、审美意识及生活态度等。仪态和服饰共同形成一个人的气质和风度。由于护理工作的特殊性，护士必须具有现代护理职业所要求的仪态和服饰。护士的仪容原则：“美观、整洁、卫生、得体”护士的着装原则：“整洁适体、庄重大方、便于工作。”头面部的修饰1、面部清洁，有光泽，让人感觉精神焕发，有朝气。青春年少的女孩，不必过多妆扮，应展示自己的朝气与纯真；绝不能浓妆艳抹，以免使病人觉得护士不稳重，失去对护士的信赖。2、头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。不正确的戴帽方法：口罩的正确佩戴口罩必须遮住鼻子和嘴巴。着装护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外，没有松开的纽扣。穿肉色袜子或白色裤子。这样可以体现护士严格的纪律和严谨的工作作风。鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。着浅色袜子（肉色或白色）饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指和耳环、手链、脚链等，工作服外不能佩戴其他饰物。护士的基本姿态“站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其是职业女性，举止要文明、优雅、敬人,还要体现活泼、健康、有朝气。要求举止自然、大方•要求举止美观，得体适度•要求举止礼让他人，体现出对他人的尊重与友善。坐姿坐椅子时要把工作服的下摆收好不能坐的太满（坐椅子的前2/3）坐时要上身端正挺直，两肩稍向后展双手自然放在腿上，双腿并拢后收，也可采用小腿交叉后收的姿势护士的语言规范语言是人类特有的交往工具，是信息的第一载体。语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低，主要表现为语言艺术水平的高低。•良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。•护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。护理用语的要求1．语言的规范性：内容严谨、规范，符合伦理道德原则，具有科学性；语词清晰、温和、措辞适中；语义简洁，通俗易懂。2．语言的情感性：体现爱心、同情心和真诚相助的情感。3．语言的保密性：既要尊重患者的知情权，但又要遵守保护性医疗原则；同时还要尊重患者的隐私权。杜绝伤害病人的语言“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？”“你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。”护士还要注意自我保护，避免语言不当造成的不必要的麻烦，甚至是医疗纠纷。护士还应注意，不在工作场所，特别是当着病人或病人亲属的面谈论工作之外的事情，以及同事之间的是非短长。符合礼仪要求的日常护理用语接待三声：来时迎声、问时答声、走时送声文明用语：早，您好！谢谢！不好意思，让您久等了！对不起，请稍等！请您慢走！护理常用服务用语1．打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了、别客气、劳驾、谢谢、对不起、谢谢您的合作等”，对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼如：老师，同志、小朋友等。可令人感到亲切，融洽，无拘束。不可用床号代替。2．介绍用语：如“您好，我叫××，是负责您的护士，您有事情请找我”“请允许我为您介绍。”•临床常用的礼貌用语：–“您好，请问您有什么需要帮助的吗？”–“您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来”–“请您稍等一下，检查结果要20分钟才能出来”–“这是您昨天的费用清单，如有疑问请告诉我”–“请您把裤子稍微退下来一点，我给您打针”–“您好，我来为您整理一下床铺好吗？”–“您好，现在我要给您输液，要方便一下吗？”–“对不起，这个问题我也不明白，我帮您问问医生好吗？”–“对不起，我正在给另一位病人做治疗，请您稍等一下，我马上就来好吗？”–“祝贺您康复出院，请您多保重”–“您如果有什么不舒服，请随时与我们联系”迎送用语患者入院时：护士应主动热情接待，表示尊重患者，使患者有宾至如归的感觉，主动接过患者携带的物品，礼貌地了解患者的姓名。患者出院时：护士应送到病房门口，用送别的语言与患者告别，如“请多保重，请按时服药，请定期到门诊复查，请走好等”给患者以亲切、温暖的感觉，增强其战胜疾病的信心，从而促使患者心身健康早日恢复。避免使用“再见，欢迎再来”等话语。护理操作中的解释用语1．操作前：解释操作目的、患者应做的准备、操作方法及操作过程中患者可能会出现的反应、应当的承诺、征询患者的意见。2．操作中：指导患者配合的方法、鼓励患者坚持、安慰患者3．操作后：询问患者的感觉、交待必要的注意事项、感谢患者的配合。电话礼仪接电话：接听及时，应对谦和①电话铃响三声之内，必须接起电话。（“铃响不过三”原则）②在任何时候接起电话，请一定说：“您好，我是×病室，请问您找哪位”语音清晰，语气亲切友善，语速平稳。③接听电话途中有急事需要处理时，一定要告诉对方：“对不起，我现在有急事要处理，请您稍等一下好吗”，或者：“我五分钟后再给您回话，好吗？”当再次与对方通话时，一定要说：“非常抱歉，让您久等了。”护士的非语言行为•非语言行为：指的不是以自然语言为载体的信息符号，它是以声态、表情、动作及体态为载体来传递信息，交流思想的辅助工具，是一种伴随语言。倾听不只是简单的“听”，而要全身心“参与”。目光：护士应注视病人的面部——双眼和嘴之间的部位，注视的时间一般为谈话时间的一半左右为宜，以正视为好。一直盯着对方——失礼或挑衅从头看到脚——审察斜视对方——鄙视四处张望——心不在焉应避免护士的责任•爱心、细心、耐心、责任心是医护人员职业素质要求，而责任心又是做好纷繁复杂的护理工作不可或缺的。临床工作中提高责任心尤为重要，因为只有有了责任才有担当，有了担当才能想出做好事情的办法，这样才能把工作做好。•1、有责任感才有凡事认真、严谨的工作态度，提高自身形象。•2、有责任感才能提高职业敏感，防微杜渐，将许多可能引起纠纷的时间消灭在萌芽状态。•3、有责任感能提高追求完美的行事态度，未雨绸缪，把工作做到细致入微。•4、有责任感可以加强理论学习，促进业务水平提高。培养慎独精神•什么是慎独？“慎独”是我国古代儒家创造出来的具有我国民族特色的自我修身方法。最先见于《礼记·大学》和《礼记·中庸》。•所谓“慎独”或“慎其独”，就是持守或牢固地保持自我的道德本性和本心。从积极的角度说，“慎独”则是一个保持和守护“自我”道德本性的过程；从消极的角度说，“慎独”是一个防止和约束“自我非道德性”萌生和出现的过程。•《辞海》的解释为：“在独处无人之时,更要对自己的行为谨慎不苟”。刘少奇同志曾在《论共产党员的修养》一书中，对“慎独”作了更通俗的解释，他说：一个人在独立工作，无人监督时，有做各种坏事的可能，而不做坏事这就叫“慎独”。作为医务人员更要时时刻刻做到慎独。护士培养慎独精神的意义1.由护理工作的职业特点决定2.加强护理职业道德修养的重要环节3.避免护理差错，医患纠纷的发生4.有利于维护护理人员的身心健康护士“慎独”境界的自我修养主要应在“三慎”上下功夫：慎微慎隐慎恒慎微见精神慎隐见诚信慎恒见真功护士职业生涯规划•职业生涯：指一个人在其一生中所承担工作的相继历程，主要指专业或终身工作的历程，职业生涯是个体获得职业能力、培养职业兴趣、职业选择、就职、到最后退出职业劳动的完整职业发展过程。•职业生涯概念包括个体、职业、时间、发展和动态几方面的含义。对于职业规划的看法1、职业规划为大框的职业信息方向；沿自己目标向前，向前看，一直向前进行。2、规划是对未来的计划，但计划总有变化，要因时而异，随周围一切的变化而变化；但总不变的是积极向前。3、每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想。信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功，不相信幻影；未来，要靠自己去打拼。戴高乐曾经说过：“眼睛所看到的地方就是你会到达的地方，伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事。”人的一生中，职业生活占据了绝大多数的时间，做好职业生涯的规划与管理将对人的一生产生重要的影响，因此，要使自己的人生更精彩，首先应给自己的职业生涯做一个很好的规划。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划已经成为获得成功的一个重要利器，它有足够的难度，但又有足够的吸引力，我们应该全力以赴。职业规划图正确适当的目标是职业生涯规划的核心，一个人事业的成败，很大程度上取决于合适的目标，有了目标，才会有动力。有句话说得好：如果你不知道你要到哪儿去，那么通常你就哪儿也去不了，所以，当你将脚抬起走路前先明确去哪里，这至关重要。第一个月至第四个月•学习目标：熟悉医院、护理部和科室的规章制度；知晓各个班次的工作流程和工作重点；掌握电子病例操作系统的使用方法。•能力目标：和科室医护同仁建立和睦友善的同事关系；能独立完成各个班次的工作内容；能积极配合护士长安排的工作任务。•行动计划：这个时期是我从学校进入工作环境，并在工作环境中逐渐社会化，实现从学生到护士转变，并为新的组织所接纳的过程。我要用饱满的精神和热情的态度投入工作，积极熟悉科室业务，使自己适应繁忙而多变的临床工作环境；上班时间和科室同事配合好工作，对不明白的地方不耻下问；关注医院政策和新闻动态，熟悉医院的运行机制。第五个月至第一年•学习目标：基本掌握科室常见病与多发病的诊治与护理措施；精通各项基础护理操作。•能力目标：能够具有一定的社会实践和护理能力，并将理论知识与临床实践相结合，使自己在工作岗位上有所作为。•行动计划：从实践中来，到实践中去，结合临床病人的特点查阅相关书籍，再用书本知识指导病人康复；定期参加医院和科室组织的业务学习，多与领导、同事、病人互相交流，查漏补缺；每周定期到示教室练习基础护理操作，使各项操作得心应手。第二年至第五年•学习目标：熟练掌握护理“三基”内容；了解护理心理学、护理管理学等学科的基本理论和在工作中的应用。•能力目标：知识广博，临床经验丰富，操作准确、效率高；培养“爱伤观念”，正确运用移情技巧，培养建立良好护患关系的能力；具备一定的临床带教能力和管理能力；充分发挥科研能力。•职称目标：护