方针管理培训课程

方针管理之我见＝食品过程＝理念目标手法实践ＰDCADST目录1．通过方针管理实现什么2．管理者在方针管理中的角色3.方针管理的进化4．方针管理的基本思想5．方针管理容易出现的问题6．方针管理的实践与指导1、通过方针管理实现什么■4个实践①鼓励开展自主的日常管理・鼓励担当自觉地在日常业务中运用ＣＡＰ－Ｄo循环・到现场去认识日常业务的成果・确认日常业务的警戒点与对策，并共享②鼓励开展自发的方针管理・运用ＤＳＴ设定高志向的方针・用自己的语言描述公司的方针・部门的方针，并共享（讨论）・鼓励设定自发・职责・上极等３个目标、并定期地在部门内运用ＰＤＣＡ循环③改善、解决以前在工作中存在的问题・鼓励制作一张纸的报告及提案资料・带头实践三现主义・多花时间去认识成果及进行交流④发挥领导作用・认识并实践管理的8个作用・设定高志向的目的和目标，如果达成，则共享喜悦・按“L・E・A・D・E・R・S・H・Ｉ・Ｐ”行动（Listen,Explain,Assist,Discuss・・・・）■方针管理的应用向着运用ＤＳＴ－ＰＤＣＡ循环自己考虑并开展工作的方法进化■方针管理应用的目的将人与组织转变成生动活泼自主自立的个体或体系■方针管理的8个基本内容①ＤＳＴ－ＰＤＣＡ循环②以事实为依据③管理項目④过程的管理与改善⑤２Ｗａｙ交流⑥自主的日常管理⑦自发的方针管理⑧ＱＣ工具２．管理者在方针管理中的角色①很好地理解方针管理的目的及手法,并亲身实践,在工作中做出表率。②创造一个良好的环境，使队员可自主合理地进行工作。③通过方针管理的实践，为完成公司的目标、尊重个性和实现高效经营体制作出贡献。3、方针管理的进化对以往工作问题点的改善平衡稍偏向效果效率优先的管理监督者的意识与尊重个体的管理制定行动计划时，将自己的意志、想法纳入其中，自己运用PDCA方针管理＜目标＞进化为可充分将自己的智慧发挥到工作中的T方针管理。１．废除主管责任人评价制度２．重视日常管理４．奖励一张纸报告及报告会的现场召开（由管理层负责展开）３．２Ｗａｙ沟通的日常实践・将主管实绩确认评价改为责任人新评价制度・通过个人行动计划书和PDCA表推进工作，２Ｗａｙ（计划与实绩的自主管理）・担当者自己推动日常工作的CAP-Do（理念、过程的明示）・切实评价日常工作的成果（在个人行动计划书中设定目标）・切实实施２Way沟通方式的工作方法(２Way实践指引的发行／共有）＜目标＞＜目标＞＜目标＞・奖励在现场确认和认识成果・奖励尽量总结到一张纸的报告资料・等待主管指示的姿态・日常管理的弱化・形式性２Ｗａｙ沟通・资料与报告工作的增加1.Draw・See・Think－PDCA循环２．设定一个场所，使DST与P相联接，并在这里共有、整合想法和课题・场所的设定（小组讨论）３．2・1・1目标设定指引(上级目标2、职责目标1、自主目标1）描绘理想状态仔细观察现实考虑要做什么制定实施计划行动计划用实绩检查对应处理DrawSeeThinkPlanDoCheckAction想这样做想做成这样改善／标准化分析／学习训练／实施计划／标准现状分析把握WhatToDo课题抽出课题展开步骤课题形成步骤１．由高层施加动机（对管理监督者）・每月一次向主任层发表管理指引（１２次）・每月一次向基层员工发表领导指引（１２次）２．召开研讨管理理想状态的自主讨论会・召开主任自主、基层员工自主讨论会（毎月一次１２主题）２．通过改善以往工作问题点达到的进化１．从PDCA到DST‐PDCA的进化３．通过领导层意识变革达到的进化3-1方针管理的自我理解理解:以方针管理方法为基础，用合理的方式，自主完成工作方针管理工作是一个自主的过程：有自己的想法，采取主动工作是一个合理的过程，它使公司的目标得到实现（有效地）观念程序方法・DST-PDCA循环・以顾客为中心的自主合理的全公司活动每个人都积极主动工作，创造合理的工作流程固有技术、技能的积累和继承-完成-获得赞誉-自律-差异性-重要性-按优先顺序-全公司范围的-系统化-科学化・2Way沟通・日常管理/方针管理・实施计划·PDCA表・月度报告/素质诊断自主的日常管理；自发的方针管理4、方针管理的基本思想：方针管理的8个基本内容①ＤＳＴ－ＰＤＣＡ循环②以事实为依据③管理項目④过程的管理与改善⑤２Ｗａｙ交流⑥自主的日常管理⑦自发的方针管理⑧ＱＣ工具①DST-PDCA循环（此为本田公司的改进方法）◆理解ＤＳＴ－ＰＤＣＡ循环的过程Draw・See・Think-PDCA循环寻找课题展开课题描绘理想的样子考虑应该做些什么制定实施计划实施计划检查实际成绩对应处理DrawSeeThinkPlanDoCheckAct想这样做想做成这样改善／标准化学习／分析训练／实施计划／标准ＰDCADST课题提取决定优先顺序分析现状把握事实仔细观察现实◆首先提出梦想（运营方针-1时常保持梦想和朝气）描绘理想的样子、仔细观察现实、考虑应该做些什么，并运用PDCA循环展开课题。从“我想这样做、想做成这样”的梦想、创意出发，发挥自己的才智，来推进工作的做法。时间难易度革新创造水平问题解决水平改善水平＜理想状态的水平＞①-1DST循环的目的和过程◆DST循环的目的在制定工作实施计时加入自己的想法和主意。◆DST循环的过程ＰDST描绘理想状态考虑应该做些什么DrawSeeThink仔细观察现实表现自己的想法，如我想这样做、我想做成这样。想做什么。一到三年时间内想实现什么。希望达成的时间和水平通过以下四种手法把握事实。根据三现主义把握现状；。计划和实绩对比分析。根据过去实绩预测发展趋势；。与目标的彼我比较从理想状态与现实中。将什么或那里定为焦点。改变什么。解决什么。保持和改善什么考虑是否可实现理想状态，提出课题。为展开所提出的课题，制定相应的实施计划（５Ｗ２Ｈ）什么・・什么时候前・・多少・・怎样做、的实施计划的制定。Plan制定计划DoCheckAct计划实施学习分析改善标准化标准训练PLANDOCHECK(STUDY)(IMPROVE)ACT（Standard）作出实施计划实施计划用实施结果检查计划对应处理◆PDCA循环的目的通过对实施计划循环进行PDCA，高效完成目标。确认标准化日常业务ＰＤＣＡ目标主要措施完成标准管理项目完成标准实绩评价差异的分析今后的对应处理△＜目标＞期末考试达到80分以上＜措施＞○○△现状60分分数80分・感觉如果加大复习力度，会更有效果。将重点放在复习方面并加以努力。①每天预习②每天复习③做好笔记努力时间每天1小时①虽每天进行，但很够呛②每天复习并理解所学内容较好③板书都有做笔记，但口述内容有记漏80%努力时间每天1小时记录率１００％・预习会减少上课时的新鲜感・复习可整理头绪，效果好（同时进行负担重）・笔记做得慢・停止预习，将复习时间加长到1.5小时・下课后与朋友核对笔记・考试结果获得70分。◆PDCA循环的过程（事例）①-2PDCA循环的目的及过程仔细了解事实!以事实为依据运用PDCA!仔细观察事实!（看）现物现场现实＋＋那是事实吗？或者是意见、想像、成见？②以事实为依据三现主义③管理项目检查工作是否在照计划或目的进行的标准。-设定与上司间可运用PDCA的管理项目-达成水准尽量用数值表示。定义设定方法两类管理项目2、要因类：措施(过程)的进度、效果的检查项目。1、结果类：目标完成程度的检查项目。在设定目标和对策的管理项目基础上展开工作运动时间③-1管理项目的事例糖分摄取量盐分摄取量卡路里摄取量步行距离步行数点心蛋糕吸烟量饮洒量洗澡次数睡眠时间肝功能血糖值中性脂肪胆固醇血压体重要因类管理项目期望健康结果类管理项目饮食嗜好品运动休息对策目标目标的完成并不仅是结果的完成才可真正地完成目标结果过程与结果的关系过程3过程4过程1过程2④过程的管理与改善结构、体制工作的做法同时也伴随着过程的改善(改善体质)(体质变好)(改善体质)④-1案例学习：重视过程（例如：高尔夫）业余初学者初级职业・即使成绩很差，也总是说“我那个洞的球发得很好。今天得了第一!”“如果当时球没有掉进沙坑，我的成绩还可以减少三杆”只会回顾↓多在第18洞叹息・成绩差会考虑到造成成绩差的打法问题，从而会查找原因并努力解决～１．自己如果知道问题所在，则可通过练习加以改善～２．自己不知道问题所在时，向专业教练请教～３．对成绩提高的洞做上标记，明确是哪一方面做得好，并加以练习，以便可一直保持下去・采取所有可实现负杆数的行动～１．用自己的脚走到各洞，观察球座应放在哪里、第二击在哪里打，要一推入洞应把球打到果岭的哪个位置，从而制订计划（PLAN）～２．照计划实施（DO）。～３．确认成果（CHECK），如成果理想，下次再努力做到再现。如未达到计划的成果，则究明根本原因、并解决相应课题。对结果进行管理×用结果来管理△用过程来管理○生活在过去的人拥有生活在现在的技巧拥有预测未来的心⑤２Ｗａｙ沟通■２Way沟通的目的・先在日常工作展开双向沟通，然后才在评价应用双向沟通■２Way沟通的概念部下上司相互认识相互信任想传达的事、想说的事想知道的事、想得到指导的事应传达的事想知道的事・对工作的意见、想法・自己的实绩及能力・工作中或车间里出现的困难・对自己的期待・工作评价・将来的工作等・部门与个人的职责・对工作的期待和目标・工作评价及跟进等・对工作的意见・工作中或车间里出现的困难・希望得到建议的事・对将来的希望等２Ｗａｙ沟通定义“依照计划进行日常工作，出现问题时自己重新审视并改善结构及规则，修改作业标准。”＜过程＞日常业务方面自己需做的工作・指自律性持续改善日常工作的活动。⑥自律的日常管理确认目的/目标、作业标准设定管理基准ＤＳＴ－Ｐ（Standard）以每天完成为目标依照计划实施Ｄｏ使用管理基准把握每天的状态Ｃｈｅｃｋ对不符管理基准的问题进行改善及再发防止修改作业标准Ａｃｔ⑥-1日常工作中CAP-Do循环的运用运用CAP-Do循环工作・因日常工作是将既定的工作按既定做法去做，故从CHECK阶段开始工作循环是很重要的。・如果不进行工作的循环，而是放任不管，则日常工作会不断向不好的方向发展。・描绘日常工作的理想标准(理想管理状态)制订计划如有问题则进行对应处理(标准化)观察、分析实施状况依照计划实施ＰｌａｎＡｃｔＤｏＣｈｅｃｋ转动工作的循环圈并将其向上推持续改善・方针管理将来の方向现在前进的方向设定前进道路・表明今后朝向哪里前进的道路及方向。・方针又是战略什么是方针公司方针目标及措施・自发完成方针的活动。“为表明及达到方针而制订目标及措施，而有效完成这些目标及措施的活动即方针管理。”什么是方针管理⑦自发的方针管理⑦-1方针的设定及连锁过程(大的PDCA循环)总经理部门主管主任PQC组长基层员工方针的设定和连锁（Ｐｌａｎ）实施（Ｄｏ）评价和对应处理（Ｃ／Ａ）基本方针（设想）中期方针（书）小组中期方针（书）Ｐ月次計画の策定Ｐ月度计划的策定Ｄ月次計画の実施Ｄ月度计划的实施中期・年度方针的发表部门主管诊断／主任诊断Ａ月次対策の立案Ａ月度对策的立案Ｃ月次結果の把握月次の評価Ｃ月度结果的把握月度评价共有年度小组方针（书）年度实施计划画（书）个人实施计划（书）年度部门方针（书）总方针部门中期方针（书）共有共有共有（每年一次或每半期一次）DSTPDSTPDSTPDSTPDSTP部室与科室的想法和课题的共有与整合本部会议本部会议部室讨论总战科室与成员的想法和课题的共有与整合共有年度方针→２Ｗａｙ沟通PDCA表（小ＰＤＣＡ）⑧-1QC工具（ＱＣ七大手法）No手法名称样式１柏拉图2要因图检查表柱状图图表（柱状、折线、圆饼）6散布图7层图机材不良合计星期一ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合计No１No２不良合计70119189小计1891892634102754281117261793219星期六不良点模具破损板厚板薄模具破损板厚板薄小计合计28345通过对既定问题或现象的发生等进行检查并标上记号来采集数据或防止检查遗漏。将情况依照项目的不同按次数(出现次数)排列，显示出累积和(比例)，以了解采用哪一项目的效果好，从而把握优先顺序。将特性