知识管理原理与应用003

三、组织知识资本管理1．知识是一种精神的产物，属于概念系统，它并不具有“物”的实体性质。源于精神的“知识”同样也具有使用价值、交换价值和价值。2．组织中知识型员工产生知识和思想，只有当其他人汲取了这些“产品”并转化为自己的产品时，这样的知识和思想才表现出其“使用价值”。知识的使用价值还可以体现在为精神领域的驱动作用，通过知识的重构过程，形成新的知识。知识活动、知识创新也是知识使用价值的表达方式。知识的使用价值会因使用者的认知模式、精神状态、身体状态健康状态、所处的外界环境等因素的影响而存在差异。知识在被使用时表现出了自己的使用价值，但是不是被“消费”，更不会消失，而且知识在使用过程中会产生更多的知识，这是知识的不可消费性。同一知识不因为其载体的改变而改变。3．知识的交换价值不依赖于知识的“量”，而取决于“质”。知识的“质”包含了获得某种知识的难度、获取某种知识的时间，以及人们对这种知识的需求和认识程度。4．知识的减缓价值不仅体现在组织的无形资产，也体现在知识商品的交易过程中。交换价值与无形资产或知识商品中的知识含量（指知识质量）密切相关。知识的交换价值也体现在实体的交换中，个体对同一实体形成的不同认识会导致交换价值的不同。5．知识是一种商品，人们要获得它，必须要付出代价，这些代价就是知识获得的成本，它包括金钱、时间、精力、创造性思考等资源。知识的价值还体现在它是一种认知资本，它的发展涉及如何创造智力资产。6．实体商品时人类抽象劳动的结晶，它的价值由生产商品时所需的平均社会必要劳动时间来决定。知识的价值也一样，与所需的社会平均“心智”劳动时间成正比。7．知识的价值主要体现在以下四个方面：提高实体商品的生产效率：知识转化为生产力，提高了商品的上产效率，从而为企业创造价值，这就是知识价值的体现。增加实体商品的知识含量：实体商品的价值所包含的人类抽象劳动，不仅包括平均付出的社会必要体力劳动时间，也包括人类付出的脑力劳动时间。通过将知识固化到实体商品中去，提高其知识含量来增加价值。形成各种知识商品：这种体现知识价值的途径完全是知识商品本身。进行知识资本的投资：将知识作为资本进行投资，从而体现知识的价值。８．因为知识具有价值，能为组织带来经济效益，因此知识也是组织的一种资产。显性知识资产可以被个人、群体或组织拥有，组织或企业所拥有的知识资产，称为组织知识资产或智力结构资产，属于组织的固定资产；而隐性知识资产则是存在于个人的大脑中，称为个人知识资产或人力资产，属于组织流动的资产。９．MichaelZack认为，作为资产的知识可以被划分为三种类型：创新知识：是指个人通过各种知识活动而产生出来的新知识。这种知识将朝着两个方向变化。其一，从个人知识向外扩散称为社会知识或常识；其二，称为组织的高级知识，并进一步转化成核心知识。创新知识具有三个基本的特点：知识具有明显的创新性；可通过组织向整个行业扩散；可改变组织内的某些规则。高级知识：由个人的创新知识转化成组织拥有的、规范的、成熟的、可应用的知识，称为高级知识。核心知识：那些具有本组织独特性，而竞争对手不具有或难以模仿的知识，构成了核心知识。核心知识是组织的立足之本，是组织核心竞争力的来源。管理这些知识资产要注意三个问题：构建良好的知识环境和组织文化，鼓励员工进行知识创新；在创造知识向外扩散之前，提取这些个人知识并转变成组织致死，实行知识共享；对于可能成为组织核心知识的资产要做好保密工作，防止资产的流失。10．知识资产按使用方式划分，主要有两种：第一种是作为交易的知识资产，主要表现为个人知识资产的销售行为。第二种是作为投资的知识资产，主要表现为个人知识资产的投资行为。11．资本是指投入到商品生产、流通过程中的货币。如果人们投入货币，目的是为了能够从商品生产或流通过程中获得所期望的“经济剩余”或“剩余价值”即更多的货币，则所投入的货币属于货币资本。繁殖，货币如果只是作为商品交易的回报而给人们带来收益，则说与货币资金。12．知识和货币一样，能带来收益其方式有两种。其一是作为商品进入交换领域，以获得交易收益。其二是以“分配契约”进入组织，为了获得组织的“经济剩余分配”，这种带来收益的知识才是“资本”。13．知识资本是指将个人知识资产或组织知识资产以分配契约的方式投资到组织中去，目的是通过知识资产向知识资本的转化来获得这项投资的经济剩余分配权。按来源不同可以分为两种：来自于个人知识资产转化的成为个人知识资本或人力资本；由组织知识资产转化而来的成为组织知识资本。14．知识、知识资产、知识资本本事三位一体的，彼此是相辅相成的关系：当知识资产进入经济领域时，如果将其作为一种获得“经济剩余分配”的投资，这时知识资产就成为了知识资本；如果将其作为商品进行交易，那么主体只能获得交易价值。知识只有转化为知识资本后（即知识价值的第四种体现方式——进行知识资本的投资），才能为所有者带来巨大的收益，而知识资产所带来的交易价值则是非常有限的。组织知识资本本来源于组织知识资产和人力资产，前者转化而来的知识资本是组织的固定资本，后者转化而来的知识资本会随着员工离开组织而流失。组织知识资产也能带来两个方面的收益。第一，作为资本进行经营。第二，直接投入到商品交换领域。总而言之，组织从员工中获得知识资产，可以通过四个途径获得收益或创造价值。其一是提高生产率，其二是将知识融入实体商品，增加其知识含量，其三是形成知识商品，其四是进行知识资本的运营。15．影响只是资产转化为知识资本的因素有三个：社会需求因素、个人需求因素和知识环境因素。社会需求因素：社会对知识的认可程度和需求程度是知识资产转变成知识资本的一种驱动了。个人需求因素：如果知识的拥有者不愿意将知识拿出来共享，也不能成为人力资本。因此，个人需要也是知识资本转化的前提。只是环境因素：通常人力资产要在一种宽松的组织环境下，在某些激励机制下才能转变人力资本。知识环境是形成知识资本的关键因素。16．马克思在阐述“资本”时表示：G-W-GD，其中G代表货币，W代表商品，D代表货币增值的部分，可简化为G-GD，这表示货币资本是能通过投资带来价值的价值。但是，知识是一种商品，不可能独立成为资本的一种形式，它不能代替货币G，而只能代替物品W的位置。知识资本G-K-GD或KG-GD，而不能表示为K-W-K或K-W-GD等。17．知识资本的运动有个人运作和组织运作两种方式：个人运作：个人知识→个人知识资产（人力资产）→实体商品→货币价值个人知识→个人知识资产（人力资产）→知识商品→货币价值个人知识→个人知识资产（人力资产）→个人知识资本（人力资本）→货币价值第一种方式是将个人知识融入实体商品，通过商品的销售获得货币收益。第二种方式是将个人知识形成知识商品出售而获得收益。第三种方式则是将个人知识以个人投资的形式获得收益。组织运作：组织通过知识管理将知识员工头脑中的个人知识资产先转变成组织的知识资产，然后组织知识资产在通过以下三种途径为组织创造价值。个人知识→个人知识资产（人力资产）→组织知识资产→实体商品→货币价值个人知识→个人知识资产（人力资产）→组织知识资产→知识商品→货币价值个人知识→个人知识资产（人力资产）→组织知识资产→组织知识资本→货币价值第一种方式是组织的知识员工进行科技创新活动。第二种方式是组织的将知识员工的个人知识资产转化成组织知识资产。第三种方式是进行组织知识资本的投资。其一，个人以知识入股的形式参与组织经营管理参与组织经营管理；其二，组织获取知识员工的个人知识资产后，转化成组织的知识资产，然后进行资本运营。18．按来源不同，知识资本分为两种：由个人知识资产转化的个人知识资本和由组织知识资产转化而来的组织知识资本。其中组织知识足本又有两种基本类型：一种是组织人力资本，另一种是由组织知识资产转化来的组织智力资本。19．对知识资本的构成的研究，具有代表性的理论包括以下几种爱德文森和沙利文将企业的知识资本分为人力资源和结构性资本两部分。其中人力资源是指企业中所有与人的因素有关的方面，包括企业的所有者、员工、合伙人、供应商以及所有将自己各种知识和技能带到企业的个人。结构性资本是指不依赖于企业的人力资源而存在的组织及其他所有能力，它包括有形的和无形的因素。在知识资产向市场价值状花的过程中，企业的分校网络、供应网络、服务力量和组织外部能力等经营性资产，是知识资产获得价值和实现价值增值的重要途径。知识资本=人力资源（未编码知识）+结构性资本（已编码的知识资产和经营性资产）。斯威比则将知识资本分为雇用能力、内部结构和外部结构三部分。内部结构为雇员知识技能在组织内的传递提供支持，而外部结构则保证企业知识资本的昀大化。斯图尔特提出知识资本的H-SC结构。他指出知识资本的价值体现在人力资本、结构性资本和顾客资本三者之中。人力资本是指企业员工所具有的各种潜在的技能和知识，是企业知识资本的重要基础。结构性资本是由企业组织结构制度规范、组织文化等形成的资产。而顾客资本则指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。申明将企业的知识资本分为四个部分：市场资产、知识产权资产、人力资产和组织管理资产。市场资产是企业知识资本的第一要素，是指企业通过其所拥有的与市场相关联的无形资产而可能获得的潜在利益的综合。知识产权资产包括生产技术原理、商业机密、版权、专利权以及一些设计的专有权和服务标识。人力资产是指企业的员工所有的技术专长、能力、团队精神和特定环境下的心理素质。组织管理资产是指企业所采用的技术、工艺、生产流程及管理方法等使企业组织本身运转自如的因素。马艳、王宏伟、朱晓在借鉴国内外的研究成果基础上，按照知识资本的结构和功能特点把知识资本构成划分为两大类型、四个层次。两大类型是指知识资本由人力资本和结构性资本构成。其中，人力资本是指未编码的知识，结构性资本包括已编码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本。知识资本=人力资本（未编码的知识）+结构性资本（已编码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本）。四个层次是指根据知识资本的各个组成部分的功能不同，把知识资本划分为核心层、基础层、中间层和外围层四个层次。人力资本处于核心层，知识产权资本处于基础层，组织管理资本处于中间层，市场资本处于外围层。20．人力资本是由存在于大脑中的个人资产转化而来的资本。所谓组织人力资本，是指知识拥有者投资到组织中作为一定入股资本，并按股本比例参与组织经营结构剩余分配的人力资产。21．组织知识员工的各种专业技能、创新思维、组织管理能力、经验管理能力、经验等是组织人力资本的核心，也是组织进行知识管理的重点。个人要获取各种知识资产，必须投入金钱或精力，组织根据契约关系，给予员工收入和满足的同时，要将其人力资本导入组织，使之带来的效益昀大化。有效的知识管理能是组织人力资本更好的发挥效益，为组织带来更多的价值，反之，则会浪费资源，甚至导致这部分人力资本的流失。22．在知识管理中对人力资本实施好的管理是十分必要的，但要注意如下要点：保持人力资源健康：员工的健康对组织收益的影响包括两个方面：一方面增加单位时间完成的工作量和知识产出；另一方面延长人力资本使用期而获得长远收益，健康长寿的员工能延长工作的年限。防止人力资本的流失：知识员工的个人知识资产为形成组织的知识资本或组织的智力资本提供了可能性。雇佣关系的个人知识资产具有个人树形，容易碎知识所有者的流动而流动。着需要组织加强知识管理，防止人力资本的流失。首先，组织要认识到人力资本流动的必要性。这种必要性是由行业间的差别和地域间的差别所决定的。其次，组织要靠管理留住人才。23．组织知识资本的另一个部分是组织治理资本，即由组织知识资产转化而来的资本形式。组织雇佣知识员工，他们给组织带来了个人知识资产。组织知识管理的重要人物之一，就是将知识员工头脑的个人知识显性化，把其知识资产转变为组织知识资产。通过将这些资产投入资本市场进行合资、合股等，进一步转变为组织智力资本。24．个人的知识资产形成后，如果不进行知识共享，成为组织或社会的知识资本，就不能成为社会的财富，就不能成为组织的生产力。如何自觉地、有目的