某公司员工职业化培训讲义（DOC 17页）

将职业格式化进行到底-------你是职业化人才吗？各位年轻的同事们，大家好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局这个集体休憩相关，你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起，今后，我们将携手为中建一局的发展而努力，我们将共同创造你们职业生涯的辉煌）然而，你们准备好了吗？一张优良的成绩单，是否就是职场通行证了呢？你是否意识到，你已经是一个职业人，而不再是一名学生，你是否在思考，在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中，如何适应工作的要求、岗位的要求，如何赢得未来发展的竞争优势，如何创造职业生涯的辉煌。做一个职业化的职业人就是我要给你的答案，职业人的职业化是指的是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，简单说，就是对职业的价值观与态度；同时，职业人的职业化是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的游戏规则，想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得这个规则（这就是格式化）。作为刚刚走入职场的年轻的职业人，更应该树立和提高职业化意识一、职业人的角色塑造及职业素质培养具备了职业化素质便完成了职业人的角色塑造。1、职业化精神-----把信交给加西亚，你准备好了吗？敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。“爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个人都有幸从事自己喜欢的职业。“职业理想”与“理想职业”职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业，但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业人的职业操守。“干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。徐波：人的理想是随着环境及时间的不同而变化的，但对于我来说，唯一不变的是要将事情做得更好、更完美。敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光对职业人来说，工作是事业而非仅仅是生计的需要，工作是人生的享受，工作这就是快乐，没有工作的人生肯定是灰色的，用这样的心情工作，根本不用强迫、不用监督。有了积极向上的心态，你就会乐观、进取，心中充满希望，你就会感激生活并积极回报生活。你就会勇敢、坚强、知难而上，在遇到困难时，你就会相信办法总比困难多。有了阳光的心态，你就不会狭隘、空虚、颓废，从而牢骚满腹、抱怨成堆。敬业需要崇高的愿景敬业需要持之以恒敬业要体现在细微之处责任与忠诚：高尚的职业道德我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着一份义务——洛克菲勒职业人的责任意识（责任即义务，是义务就必须履行，对于职业人，尤其如此；工作不能60分，同时也没有100分，必须精益求精；提前行动，主动承担责任。）责任心与个人的发展忠诚与诚信当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点，具有良好职业化素质的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚，尽最大努力为团队服务，坚决不做损害组织、团队的事情，实际上，忠诚就是责任感，对组织的责任感及对个人的责任感。职业人对组织的忠诚可以促成组织绩效的实现职业人对自己的责任感对职业人职业生涯发展的重要性：诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是职业人成功的前提。一个职业人的成熟程度可以用其对组织的忠诚程度去衡量。信用的积累：富兰克林：切记，信用就是金钱，金钱具有孳生繁衍性。影响信用的事，哪怕十分琐碎也要慎之又慎，努力使你成为公众心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，却可以使用一百英镑。信誉是道德标准的评价之一，优秀的职业人是责任感极强的人，是诚信的人，信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄，因为这样的人很难获取他人的信任，很难有机会担当重任，就会丧失很多机会，终将为不诚信、不负责任付出巨大的代价。短期利益与长远利益的关系：为了维护良好的职场声誉，必要时应该牺牲一些短期利益，因为信誉度意味着职业生涯的长期发展，意味着长期的利益。明智的放弃胜过盲目的执着专业：专业化是人才职业化的基础如果把敬业精神比喻为开山的利斧，那么，专业化就是利斧之刃，专业化程度越高，越具备了成功的可能性文凭与水平专业化的必由之路-----终身学习终身学习：人的学习不能只限于某一个时期，而应该坚持终身接受教育，至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。现代职业人最显著的标志之一就是自我开发创新：职业化精神的生命力同，不足以相胜也，故以异为奇。------孙子兵法在竞争激烈的商业社会，唯一的生存之道就是持续不断的创新。-------布莱德“异”即差异性，创造力往往来自于差异性，而非相似之处。创造力就是观察到的事务与别人不同，所构想的事务与别人不同，观察事务的角度、思维方式与别人不同。职业人要保持强烈的好奇心和想象力，首先不去考虑一个观点、一个想法是否合理，因为常识中认为不合理或不可能的事情，往往蕴涵着令人惊奇的火花。不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀，这是最大的浪费。保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人，求异思维意味着向常规思维的挑战。创造力与创新创新是通向成功的天梯，不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。如果没有旺盛的进取心与创造力，而只能墨守陈规、因循守旧，你的工作就会处于被动，并最终被淘汰出局。协作：职业化精神的核心协作是团队实现其使命的必须，同时也是个人成功的必须。一个职业人，必须是一个善于团结、懂得合作的人，也只有这样的职业人，才具备了成功的潜质。协作对于个人成功的重要首先，个人职业生涯的发展依赖于团队这个舞台，个人价值的实现决定于团队总体目标的实现其次，个人价值的实现有赖于团队的支持与帮助（个人英雄主义时代已经结束了）协作中要注意：第一、信任信任是协作的基础，没有信任就没有好的合作关系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。赢得他人的信任：自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。充分相信他人。第二、沟通：是相互交流信息并最终达到彼此理解的过程。沟通就是要通过各种方式的交流，在团队内部建立起彼此的信任感和依赖感，只有达到了大家的心心相印、相濡以没的程度，才可能做到“无缝隙合作”，才可能在越来越多的事情上达成共识，使团队的决策及执行效果达到事半功倍的效果。沟通中要注意：（表达、倾听、反馈）不能主观臆断沟通已经到位、注意沟通的语言选择（不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言）、注意表达的方式（怎样说比说什么更重要）、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。有效的倾听、慷慨的赞美（适度、真诚）职场规范：职业人的信条中建一局集团公司总部部门优质服务、办公环境及礼仪行为规范优质服务规范：牢固树立“工作就是服务”“服务为荣”的观念；提高服务意识、端正服务态度；尽职尽责做好服务，保证工作质量，提高服务水平和工作效率；经常深入基层，积极帮助、指导基层解决实际问题；坚持原则，正确履行工作职责，勤政廉政，恪守职业道德。办公环境规范：物品摆放整齐，办公文件必须妥善保管；保持环境整洁、清洁卫生及环保；爱护公共设施，不得随意破坏办公场所的整体布局效果；注意节约，反对浪费。员工礼仪行为规范：严格遵守工作纪律（不迟到、不串岗、）仪表着装需规范整洁、大方得体，病需佩带胸卡。称谓、称呼要恰当；言谈举止要礼貌谦和、稳重大方；电话、网络使用应礼貌、规范；遵守会议纪律。2、职业化能力思维及决策能力有效思维培养自己发现问题、分析判断问题及解决问题的能力分析判断能力时发现事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力，有助于人们遵循客观事物的发展规律，预测于未来事物的发展变化情况，从而做出判断。根据判断提出处理意见进而做出决策学会批判性地思考，以审视的态度对客观事物进行观察思考，通过提问、探究和分析达到深刻的理解和独到的看法。进行批判性思考的同时，要有建设性的心态及简化色性的意见，而不是单纯的指责。面对复杂上午环境变化，职业人必须保持冷静客观的心态，不迷信、不盲从，会大大提高解决问题的质量、决策的质量。学会学习：学习是人类生存与发展的推动力学会学习指的是掌握最合适的学习方法，能够进行独立的、创造性的、有效的学习的能力。（知识折旧、）鱼与渔的关系，知识和技能的学习无疑是非常重要的，然而如何利用和处理掌握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源，就要看你是否具有更高一个层次的能力，这就是以培养精神、掌握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。自主学习、创造性地学习知识管理提升个人竞争力。执行能力作为职业人来说，执行能力是最重要能力，甚至重于创造力，组织与团队的各种决策，只能通过职业人不折不扣的执行才能实现，执行是否到位，是事业成功的重要决定因素，没有执行能力或执行能力不强，一切都是空想。执行能力，简单地说就是你能否在要求的时间内把事情做完、能否达到预期的效果、能否保证长久的有效性（效果、效率、效能原则）最重要的是服从（服从的心理障碍、服从的责任问题、服从不是盲从）具体执行程序：有效接受任务、分解目标制定工作计划、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。管理能力管理自己、管理上司管理上司：这是管理大师彼得杜拉克提出的。职场人际关系复杂，与上司的关系处理起来更难，因为他对你有直接的权利威慑，又在一定程度上左右着你的职业生涯的发展，你不能过度畏惧，又不能敬而远之，唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢？适应新领导（改变你自己）、对领导不能有过高的要求、不要抱怨领导、寻找你们之间的共同点、如何让领导重视你（有效汇报工作、急领导所急、弥补领导的盲区、保持适当的距离、）支持领导就是支持你自己：领导是你最重要的资源之一。领导一般具备较为丰富的工作经验、水平较高、能力较强，并具有广泛的关系资源，而这些都是我们梦寐以求的，想一想，如果能够利用领导的这些资源，对你完成工作、提高绩效会又多么大的帮助，更进一步说，如果你能让领导认为有支持你的必要，他就会投入更多的时间和精力关注你，会调动更多的资源支持你，领导就是一个巨大的资源库，就看你有没有开发、利用的能力。你个人的成绩是有领导及团队的业绩来体现的。领导的的成功即意味着团队的成功，相反，领导的失败就意味着团队的失败。支持领导、帮助领导实现目标也就是帮助自己提升能力。树立领导的威望，也是提升团队的的形象，从而提升你本人的形象。领导之所以是领导，必有相当的道理，支持他，把你所在的团队建设成组织中最优秀的团队，还怕你得不到认可吗。社交能力情商的培养：情商就是在对自己充分认知和管理的基础上协调人际关系的能力。它包括自我认知（敏感察觉自我情绪变化的能力）、自我调控（是情绪表现适时适度的能力）、识别他人情绪（敏锐感觉他人心理需求与愿望的能力）、处理人际关系能力（调控自我情绪及反应他人情绪的技巧）。成功的因素中，85%的因素来自于情商，情商的培养对职业人来说至关重要，有良好情商的人，能够客观地认识与评价自己的能力，对自我充满信心，对自己及合作伙伴的情绪敏感，能够在进行自我情绪调节及控制时，不断反应着对方的情绪。他可以根据自身请卡适应环境，保持与周围环境的和谐互动，自觉抵御不良情绪和外界因素带来的影响，情绪不会大起大落，不会对他人造成影响。以宽容的心态待人：“水至清则无鱼，人至察则无友”，职场中要常有宽容豁达的心态，对自己必须严格要求，一丝不苟，对他人，在非原则的问题上就不必苛求，不必吹毛求疵。表达能力：在竞争激烈的职场中，要想