管理总论培训

第一篇总论第一章人类与管理第一节企业管理与企业管理学•人类活动与管理•管理的重要性•管理－－－管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。•企业管理－－－企业管理是为实现企业目标，完成企业任务而对企业生产经营活动进行决策、组织、激励、协调和控制。•管理学－－－管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学。•企业管理学－－－企业管理学是以企业管理为研究对象的一门科学，它研究企业管理的客观规律。•学习管理原理的作用•学习要求本课的结构：第一篇总论4课时第二篇决策4课时第三篇组织6课时第四篇领导6课时第五篇控制6课时第六篇创新2课时第七篇现代企业制度2课时、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社2、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社3、《现代企业管理原理》，黄津浮，首都经济贸易大学出版社4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社•管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新•管理的性质1)自然属性2)社会属性3)科学性和艺术性第二节管理的职能与性质第二章管理思想的发展第一节中国管理思想的发展•传统管理思想形成的背景•传统管理思想的要点顺道；重人；人和；守信；利器；求实；对策；节俭；法治•中国现代管理思想的历史背景•中国现代管理思想发展的新趋势一、早期的西方管理理论1.科学管理理论：泰罗----科学管理之父主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率。强调：①应用科学；②创造集体的协调与合作；③把管理和劳动分离为两个职能。第二节西方管理思想的发展组织管理理论：亨利·法约尔--现代经营管理之父主要观点：把企业活动划分为技术、经营、财务、安全、会计和管理六个方面，承认对管理者教育的必要性，建立了管理的十四个原则。二、现代管理理论（一）行为科学学派1．早期理论－－人群关系论：埃尔顿·梅奥[著名的霍桑试验]主要结论：生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。表现在四个方面：①职工是“社会人”；②要通过满足工人的社会欲望、提高士气来提高生产效率；③企业中存在“非正式组织”；④企业要运用新型领导方法组织好集体工作。、需要层次理论：亚伯拉罕·马斯洛生理、安全、感情、尊重、自我实现强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。B、双因素理论：弗雷德里克·赫茨伯格保健因素、激励因素——激励模式理论2．行为科学学派的主要理论、X，Y，Z理论1）X理论：人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力Y理论：与X理论相反2）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同3）Z理论：企业领导者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。（二）管理科学学派：用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。1．数学模型2．系统管理理论（三）决策理论学派：赫伯特-西蒙管理就是决策；决策可分为程序性决策和非程序性决策。（四）管理丛林理论：哈罗德-孔茨将管理分析方法归纳为“丛林”。三、现代企业管理理论的发展趋势更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；广泛应用先进的管理理论和方法；加强信息工作；结合“效率和效果”；重理论联系实际；强调预见能力；强调创新；强调权力集中。四大原理：系统管理原理人本管理原理责任管理原理效益管理原理第三章现代企业管理的基本原理．系统定义—由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。2．系统的特征：集合性、层次性、相关性3．系统原理的要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理一、系统原理：二、人本原理�尊重人：职工是企业的主体�依靠人：有效管理的关键是职工参与�发展人：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展�为了人：管理是为人服务的三、责任原理1、明确每个人的职责2、奖惩要分明、公正而及时3、职位设计和权限委授要合理：权利、职责、利益和能力的关系四、效益原理1．效益：有效产出与其投入之间的一种比例关系。2．对效益的评价3．如何追求效益结论：管理的实质就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。、管理的法律方法2、管理的行政方法3、管理的经济方法4、管理的教育方法第四章管理的基本方法