管理技术培训讲义

专业求实严谨诚信开一个有效的会议会议管理会议管理会议的好处会议管理3.对决策或行动达成共识分析现状会议管理会议成本有多高，是否大过所获益会议是否订规划，事先妥善来安排因为姗姗来迟者，会议延后有多少会议召开所费时，是否总比预计长会议召开之期间，设施有无出问题分析现状会议管理是否会议我参加，能使成果有影响其他与会之人员，有无相当之贡献会议是否常跑调，脱离议程之轨道会议内容有记录，是否日后可查找会议所做之决定，会后是否都落实有效会议经过的三个步骤第一步会前准备第二步会中控制会议管理第三步会后落实会前会议主席会议管理是否真有必要开，还有什么替代案会议目的要明确，达成靠谁要清楚会议目标达到后，会有何种好结果会议需要准备什，什么设备做辅助会前会议主席会议管理会议议程可充分，是否公布已周知准备议题要具体，价值高者放前面与会人员都明白，确知时间与地点与会人员可收到，相关资料和说明是否所有与会者，需要全程来出席会前与会人员会议管理是否真需我参加，有无其他好方法会议时间与地点，是否知道很准确自己计划安排好，以便准时能赴会希望这次会议上，做出何样之贡献会议背景可知晓，准备资料和提案我应全程来参与，还是半途可退场会中会议主席会议管理首先面对迟到者，时间一到大门关不可多人等几人，既便他是领导人不可鼓励迟到者，为他重把话题开应该惩罚迟到者，面对他人才公平会议干扰如果多，一个牌子挂出来会议正在进行中，请勿打扰谢谢您会中会议主席会议管理一定准备开场白，会议要有检查表设定会议之目标，决定谁来做记录开会目的要明确，隐藏议题不要引漫无目的之讨论，不可不管任其远讨论重点在议题，不着边际要拉回预定议题时间表，会议议程严遵守确认每项之议题，都要讨论不遗漏会中会议主席会议管理人人要有参与感，给予肯定很重要大会发言无机会，可以分组来讨论会场如果陷沉默，设法带动起话题整个会议过程中，保持积极之态度追踪上次会议中，订出决策和行动面对会议之争议，举手表决来解决所做决定要记录，完成日期负责人会议进行之阶段，措施行动做小结会议最后要总结，结束会议要准时会中与会人员会议管理自己看法要表明，意见要有建设性限制自己别跑调，只对议题来发挥目光集中会议上，避免私下来讨论清楚了解会议中，所做任何之决定会后会议主席会议管理主席会后所做事，是对成果做评估与会是否已全数，人员是否全必要议题之中所有事，是否全都讨论到未完之事何处理，是否还需再开会会议记录发各位，这样是否有必要下次会议如何开，如何主持才更好这次会议不召开，是否会有同效果会后与会人员会议管理参加是否很必要，做出建设性贡献清楚了解决定后，我该采取何行动下次我该如何做，参与才能会更好目视管理目视管理目视管理目视管理目视管理从而实现自我管理目视管理目视管理东西在哪，一眼能明白。谁都知道东西怎么使用。防止出错。定位法将需要的东西放在固定位置，位置的四个角可以用定位线表示出来。目视管理方法目视管理目视管理方法标示法将场所、物品等用醒目的字体表示出来。财务室目视管理分区法采用划线的方式表示不同性质的区域。目视管理方法目视管理工作区工作区工作区工作区图形法用大众都能识别的图形表示公共设施。目视管理方法目视管理颜色法用不同的颜色表示差异。目视管理方法目视管理目视管理方法目视管理方向法指示行动的方向。目视管理方法目视管理影绘法将物品的形状画在要放的地方。透明法公用物品要开放，以便让其它了解其中的东西。目视管理方法目视管理目视管理方法目视管理监察法能随时注意事务的动向。公告法以公告牌的形式通知有关人员。目视管理方法目视管理地图法将公司的布置表示出来。目视管理方法目视管理备忘法此方法可避免忘掉与他人相关的事情。目视管理方法目视管理实效改善与PDCA实效改善实效改善实效改善的目标使生产系统投入的要素得到有效利用降低成本保证质量和安全提高生产率获得最佳效益实效改善实效改善的[ECRS]四大原则实效改善1.取消(Eliminate)2.合并(Combine)3.重排(Rearrange)4.简化(Simplify)实效改善实效改善时的六大提问(5W1H)WhatWhereWhenWhyHowWho为什么要完成什么？做这，必要吗？何处做？在此处做？何时做？在此时做？由谁做？此人做？如何做？这样做？好的东西？合适的地方？合适的时间？合适的人？合适的方法？有无其它更实效改善去除非增值工作实效改善1.作业2.搬运3.检验4.贮存5.等待实效改善去除七种浪费实效改善1.过量生产2.等待工作或物料3.搬运4.多余的作业5.不必要的存货6.不必要的动作7.生产不良品PDCA环实效改善处理(Action)计划(Plan)检查(Check)执行(Do)PDAC问题的分析与解决解决问题解决问题问题的分析与解决解决问题发现问题定主题调查效果常修正总结方法订标准实施对策落实人把握现状定目标解析事实找主因检讨方法订对策图表的应用图表的应用图表的应用推移图表示某个数值随时间变动的图形图表的应用012341月14日1月21日1月28日2月4日2月11日2月18日2月25日不良率%带状图图表的应用将矩形划分，以矩形的大小表示数量的多少。蛋白质淀粉脂肪水分其它15%13%15%45%12%进度图图表的应用用来反映日程计划与进度的图形。某产品生产进度表No工作目标10-12月1-3月4-6月7-9月1011120102030405060708091设计====2试验=流程图图表的应用用来描述一件工作的图形，用箭头指明流程的方向。A醒来该起床？早餐备好？刷牙洗脸吃早餐离开宿舍B稍睡一会准备早餐否否是是组织管理组织管理组织管理组织结构组织管理高层领导中层领导基层领导熟练或非熟练工人总经理或总裁部门经理：如：人事部、生产部等前线主管和领班、车间主任等。管理的五种功能组织管理计划组织控制指导协调高层领导中层领导基层领导前线主管管理的作用组织管理人（Man)管理层、中层、基层员工。物（Materials)用于生产或支援生产的物料。机（Machine)机器、厂房和其他生产设备。法（Methods)进行生产的工序和方法。环境主管人员的职责组织管理人事方面良好的人际关系。排难解忧。传达公司政策。领导和监管下属的工作。提高下属的热心和兴趣。帮助下属解决问题。主管人员的职责组织管理培训方面向新员工讲解公司政策。确保员工获得足够及清楚的工作指示。培养副手。主管人员的职责组织管理生产方面确保生产准时。控制和保证质量。控制或降低生产成本。图表的功能图表的应用把握全体便于比较迅速了解简单明了印象深刻判断正确预测将来图表的种类图表的应用分析用的图表管理用的图表计划用的图表统计用的图表说明用的图表制作原则图表的应用目的明确。数据要准确，前后一致。明确表示何人、何时、用何种方法绘制。刻度单位要合理划分。图上的坐标名称要表示清楚。不要使用过多的颜色，尽量标准化。实用第一，美观次之。图表上有必要的文字说明。制作前要考虑图表的应用为什么要制作？需要收集什么资料？谁去制作？谁要看？实用性和时间性如何？是否经久耐用？使用是否方便？符合正确、简洁、清楚的原则吗？几种常见图表图表的应用棒形图扇形图推移图带状图进度图流程图棒形图图表的应用将若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小020406080100第一季第二季第三季第四季一车间二车间第一季第二季第三季第四季一车间20.427.49020.4二车间30.638.634.631.6扇形图图表的应用将圆形进行划分，以扇形的大小表示数量的多少中学生66%小学生26%大学生8%大学生：13中学生：100小学生：40主管的权力组织管理目标管理目标管理目标管理迈向目标,人应感受到的三种态度目标管理（一）积极进取。（二）觉得自己有价值。（三）感恩。目标实现法目标管理幻想变革法如何干远景现况目标实现法目标管理小笔记本法每天记下最快乐的两件事、是自己何种能力或优点引发快乐。目标实现法目标管理三步鼓励法因何事对公司重要表达谢意目标实现法目标管理给予鼓励目标实现法目标管理反向推拖法凡事情要化繁为简化大为小化难为易化虚为实目标实现法目标管理目标集中法要把重要的事情同急迫的事情区分开。重要！！！急迫？？？激励士气激励士气一、了解他真正需要什么二、帮他设计远景，培养他三、让他梦想成真。人的需求激励士气能够获得社会的尊重经济有保障，环境和人事不会常变动，家庭和睦自己想干的事情能实现能和同事友好相处，能得到爱心和友谊保证衣食住行自我价值实现需要名望需要社会需要安全需要生存需要有效地授权有效地授权有效地授权有效授权四步曲有效地授权一、发现具有潜力的人才二、培养他三、授权给他四、追踪结果发现具有潜力的人才有效地授权自律、热诚、无私、竞争意识工作伦理、诚实、自尊、团队精神长远观、集中专一、创造力知识广博有信心积极主动（高度动能）有效沟通有效沟通有效沟通实施脑力激荡法注意事项有效沟通关于主题开会人员和场地记录的方式会议领导人的任务有效沟通四大基本原则有效沟通（一）严禁批评。（二）自由奔放。（三）多多益善。（四）搭便车发展。妨碍沟通的三大关口有效沟通认识关口（认识能力有限）文化关口（想法一成不变）感情关口（认定自己不行）时间管理时间管理时间管理时间管理时间管理•分析现状•十大时间浪费•有效利用时间的十大良药十大时间浪费时间管理电话属于第三位管理不好掉陷井干扰列在第四位应酬很多实在累十大时间浪费时间管理拖延列在第五位对人对已都不利垃圾档案属第六鱼目混珠低效率十大时间浪费时间管理乱放东西是首位翻箱倒柜最费时开会属于第二位好多会议无效益分析现状时间管理看到文书第一眼，不想把它处理掉危机常常光顾我，不善规划是原因做事有时欠主动，别人催促才做好自己工作谁重要，优先顺序没概念每天不知要做甚，三十分钟找事做分析现状时间管理只要会议我主持，必然超过实际时意外事情实在多，计划赶不上变化常常着手订计划，纸上要比完成多每天有事实在忙，却无效率可以言本来事情可授权，事必躬亲才放心十大时间浪费时间管理危机属于第七位接踵而至难应付颠倒授权属第八别人求援常应答十大时间浪费时间管理完美主义属第九精工细雕属多余精神涣散属第十流畅受阻费时间有效利用时间的十大良药时间管理•有用的东西定位放置。•带着建议开会，带着任务离开。•每个电话都是一个国际长途。•把自己的计划当成老板的计划。•当天的事情当天完成。有效利用时间的十大良药时间管理•丢弃无用的东西。要快、要狠。•事后处理，不如事前预防。•通过别人把自己的事情做好。•万事以最小的投入，达到效果。•采取积极的人生观。