顾问培训手册

中英艾滋病项目—顾问技巧培训TechnicalAssistanceforGFATM-DFIDChinaHIV/AIDSProgrammeConsultancySkillsTrainingWorkshop2008年3月4日至2008年3月6日4thMarchto6thMarch2008北京怡生园国际会议中心BeijingEasternGardenInternationalConferenceCentreTAB1培训日程中英艾滋病项目—顾问技巧培训TechnicalAssistanceforGFATM-DFIDChinaHIV/AIDSProgrammeConsultancySkillsTrainingWorkshop时间：Time:2008年3月4日（星期二）至2008年3月6日（星期四）4thMarchto6thMarch2008地点：Venue:北京怡生园国际会议中心，第九会议室MeetingRoom9,BeijingEasternGardenInternationalConferenceCentre3月4日4thMarch08:30-08:40开幕致词OpeningRemarks发言人：康斯特拉前景，战略主任，Mrs.CharlotteLaurenceByMrs.CharlotteLaurence,StrategicDirector,ConstellaFutures08:40-09:30中英艾滋病项目介绍IntroductiontotheDFID-GF4ChinaHIV/AIDSProgramme发言人：英国大使馆文化教育处，社会与发展部主任，罗炳升先生ByMr.IanRobinson,Director,SocietyandDevelopment,CulturalandEducationSectionoftheBritishEmbassy09:30-09:45茶歇Coffeebreak09:45-12:45一般顾问技巧--社会发展方面的顾问案例介绍Genericconsultancyskills--Acaseofsocialdevelopmentconsultancy主讲：贫穷和社会发展资源中心主任，韩嘉玲女士ByMs.HanJialing,DirectorofPovertyandSocialDevelopmentResourceCentre12:45-13:45午餐Lunch13:45-15:3015:00-15:1515:15-17:00一般顾问技巧--公民社会方面的顾问案例介绍（第一部分）Genericconsultancyskills--Casesofsocialdevelopmentconsultancy（PartOne）主讲：格拉斯哥大学，主动学习中心主任，GillianLong女士ByMrs.GillianLong,Director,TheActiveLearningCentre,TheUniversityofGlasgow茶歇Coffeebreak一般顾问技巧--公民社会方面的顾问案例介绍（第二部分）Genericconsultancyskills--Casesofsocialdevelopmentconsultancy（PartTwo）主讲：格拉斯哥大学，主动学习中心主任，GillianLong女士ByMrs.GillianLong,Director,TheActiveLearningCentre,TheUniversityofGlasgow18:00晚餐Dinner3月5日5thMarch09:00-10:3010:30-10:4510:45-12:0012:00-13:0013:00-15:3015:30-15:4515:45-17:00QuestioningSkills提问技巧培训师：Ms.IvyNingBy:Ms.IvyNing课程大纲Outline:ƒ整全模式IntegralModelƒ有效的行为改变EffectiveBehaviouralChangeƒ五步式启导模式FiveStepCoachingModelƒ蜕变式启导方法TransformationalCoachingApproachƒ蜕变式启导方法核对清单TransformationalCoachingApproachChecklistƒ步骤一：识别差距Step1:IdentifytheGAPƒ步骤二：探索[个人]（WHO）Step2:ExploretheWHOƒ步骤三：创造思想蜕变Step3:CreateShiftsƒ步骤四：鼓励Step4:Empowerƒ步骤五：付诸行动Step5:CommitActionsƒ联系发展核对清单PracticeDevelopmentChecklist培训Training茶歇Coffeebreak培训Training午餐Lunch培训Training茶歇Coffeebreak培训Training18:00晚餐Dinner3月6日6thMarchPresentationSkills演讲技巧培训师：Ms.JoannaWangBy:Ms.JoannaWang课程大纲Outline:ƒ完美演讲的要点MajorcharacteristicsofExcellentPresentations:9·肢体语言Bodylanguage9·声音和视觉的辅助Audio/Visualaids9·嗓音Voice09:00-10:3010:30-10:4510:45-12:0012:00-13:0013:00-15:3015:30-15:4515:45-17:009·内容Contentƒ准备-完美演讲的途径Preparation–thewaytopresentationexcellence9·目的：信息性还是说服性？Purpose:informativeorpersuasive?9·听众Audience9·思想和数据Ideas&Data9·声音和视觉的辅助Audio/Visualaids9·演练Rehearsal9·环境Settingƒ克服怯场DealingwithStageFrightƒ更多演讲Morepresentationsƒ问答：处理听众互动Q&A:Dealingwithreactionsofaudience9·回答提问handlequestions9·面对异议handleobjections9·技巧Techniques:ƒ行动计划和培训总结ActionPlansandcoursewrap-up培训Training茶歇Coffeebreak培训Training午餐Lunch培训Training茶歇Coffeebreak培训Training17:00-17:30闭幕Closingofthetraining参训专家填写调查问卷Fillandsubmitquestionnaire18:00晚餐DinnerEndoftheAgendaTAB2培训人员名单序号姓名职务单位1陈曦科长/主治医师湖南省疾病预防中心2曹宁校医疗主管技师中国疾病预防控制中心性病控制中心3崔晓英项目官员社会发展资源中心4崔延虎教授新疆师范大学5符大伟项目副主管第四轮中国全球基金艾滋病项目办公室6郭宁贞主管医生广西CDC艾性科VCT室7龚向东高级研究员中国疾病预防控制中心性病控制中心8胡月英护士长广西CDCART门诊9韩俊魁博士/讲师北京师范大学社会学系10韩德琳副主任医师成都市疾空中心11罗健预防部副主任云南YIDA12李斌教授中南大学法学院13陆焯平教授广西医科大学14农丽萍艾性科科长广西凭祥市CDC15蒲永红副教授四川省中医药大学16任志明系主任西北师大教育技术与传播学院17石珊主任南宁市红十字会医院美沙酮门诊18童吉渝研究员云南省社会科学院19唐志荣副科长广西CDCART门诊20唐薇项目官员社会发展资源中心21王红妹副教授浙江大学医学院22薛茜主任，教授新疆医科大学公共卫生学院流行病学与统计学教研室23徐静东主任/副主任医师湖北省健康教育所艾滋病健康教育部24姚永明项目省主管贵州省四轮项目办公室25阎正民教授四川大学华西公共卫生学院26杨春霞教授四川大学华西公共卫生学院27杨炎华教授昆明医学院28杨海峰高级吉林省委党校29周晓军教授南昌大学公共卫生学院30张波社会服务部主任云南YIDA31张军项目官员清华大学艾滋病政策研究中心32张菊英教授四川大学华西公共卫生学院33朱敏讲师昆明医学院以上人员名单按拼音字母顺序排序序号姓名职务单位1CharlotteLaurence战略主任康斯特拉前景2IanRobinson（罗炳升）主任英国大使馆文化教育处社会与发展部3杨杰项目主任康斯特拉前景4丁志琴财务行政经理康斯特拉前景5高侠财务行政官员康斯特拉前景6谢静财务行政官员康斯特拉前景7彭艳妮社会政策顾问英国大使馆文化教育处社会与发展部8刘璐项目官员英国大使馆文化教育处社会与发展部参加培训主办方参加人员名单参加培训专家名单TAB3社会发展案例介绍1中国技术支持提供者的经验和期望社会发展资源中心一、咨询专家介入项目运作过程的意义1、能力建设：建立中央－省－县的技术力量2、观念转变3、创新：引入自上而下的运作方式2二、如何有效地提高技术支持的质量1、必须对当地的政治、经济、社会环境有客观而正确的认识2，如何开发当地资源与技术支持力量3、技术咨询专家和项目管理人员之间一定要保持良好的沟通与协作4、稳定长期的合作是成功技术支持的保证5、建立不同的技术咨询机构和专家之间的相互协作：三、有效技术支持的成果进展变化活动整合可持续发展TAB4公民发展案例介绍Consultancyskills顾问技巧3stages3个阶段•Preparingfortheconsultancy•顾问准备工作•Carryingoutthetask•实施开展任务•Reportingandde-briefing•报告和任务汇报Preparing准备工作•Termsofreference(TORS)•任务大纲（TORS）•Identifythemainobjectivesoftheconsultancy(seekclarificationfromtheprojectmanagers/amendTORS)•明确顾问的主要目标（从项目经理那里寻求清晰的说明/修改任务大纲）•Understandtheprojectandthecontextinwhichtheconsultancyistakingplace•理解顾问工作的项目和背景•Readprojectdocumentation-getafeelfortheprojectandhowitisprogressing-Projectdocumentandlogframe-Progressreports-Workplans/budget•阅读项目文件——对项目有一定的认识了解，并且了解它是如何向前推进的。——项目文件和项目框架——项目进展报告——工作计划/预算Drawupascheduleforthevisit为访问行程制定一个时间安排•Howmanydaysforeachaspectoftheconsultancy:preparation,visit/interviews,writingup•顾问工作所涉及的每一方面分别需要花费多少天：准备、访问/采访、撰写材料。•Planvisitanddecidewhoyouwillinterview•对访问进行计划安排，并且决定将要采访哪些人。•Thinkbroadlyaboutthestakeholdersintheproject-notjusttheprojectstaffbutalsootherpeopleinvolved•对项目的利益相关人员做出多方考虑——不仅仅考虑到项目工作人员，还要考虑到其他相关人员。Triangulation三角交叉检视法•Triangulation:attemptingtoverifyinformationbygatheringevidencefromdifferentsources•