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客服转正述职报告【实用4篇】【导读】这篇文档“客服转正述职报告【实用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!客服班长检讨书【第一篇】客服班长检讨书4篇发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,我不恳求领导对我宽恕,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。希望自己的失职,给其他班组长敲响警钟。为及时改变此现状,杜绝类似事情的发生,在全班人员聆听***经理垂训后,我们也在班组进行了认真认真的反省,认识到睡岗影响的恶劣性。同时本人决心在今后的工作中深刻吸取教训,把本次睡岗事件给班组所带来的负面影响转变为工作的动力,认真做到以下几点:⑴统一思想认识,坚持“安全第一”思想不动摇,把庄重工作纪律放在首位,尽职尽责,勤勉工作。⑵充分发挥班前会的作用,加强同事之间的沟通,树立安全意识,严守安全操作规程。⑶加强跟班、带班质量,加大自查自纠力度,做到班后认真总结归纳,分析当班工作中存在的不足和差距,加以改良和完善。⑷认真学习《员工管理手册》,提高安全防范意识,做到预防为主,真正把这次睡岗事件的警钟落实到思想深处,把安全文化理念真正的树立起来,从行为动态上做到标准达标,严格要求自己和班组成员。同时,也请领导相信我,今后在工作中除庄重自己,将自己的工作做好做精,做一个认真负责,勤奋的带班人员外,与班组成员多沟通协作,严抓,严管,严考核,决不姑息任何一个人并承诺会积极努力带好自己的团队,认真领会领导的精神,保安全,保质量,保生产,争创学习型班组,打造一支附有激情活力、团结向上的队伍并保证绝不会再有类似事情发生。检讨人:客服班长检讨书3尊敬的中队领导亲爱的战友们:我是六班班长,年月入伍,下士警衔。由于我的忽略管理和教诲无方,今天中午午饭过后我班战士因使用手机被教诲员发现。事情发生以后我认真的分析了问习题和反思自我,发生这样的事情责任主要在于我。对以此时做出以下检查。一、手机问习题一直是部队防泄密抓管理的一项重要工作,这项工作从总部领导到中队领导也一直是严抓不放。特别是去年支队下发了手机管理手册以后,各级领导更是把手机问习题当作部队管理中的重中之重。中队在抓手机问习题上也下了很大的力度,而这件事情让中队消耗的很大的精力去抓起来的工作成绩付诸东流。作为班长,在中队开展工作中起着至关重要的作用,部队想要开展什么工作,班长应该不打折扣的高规范接完成它,工作布置了、落实检查就是重点,而我就是在领导严抓手机的工作布置以后没有好好的抓好落实,仅仅是集合班里战士把领导的会议精神口头上的传达一下,自以为这样就算是完成了任务,或者说是给自己在管理手机问习题上做出了工作,而致与工作的结果是怎样的就不再重要了找借口。二、对于班里的管理工作麻木不仁,老好人思想严重,导致这种问习题的发生,班长号称是军中之母,这所谓的“母”不单单是关心照顾自己的战士,更重要的是教育自己的战士。教育他做一个好兵,做一个遵守纪律遵守部队条例条例的好战士。在这一层面上,自己做的很是不到位,很是差劲。常言讲“娇生惯养不是爱,时间长了会变坏”,自己的战士就是在自己遇到他犯下错误而不说不讲,任其肆虐滋生,看见就当没看见,灯光照射下是一片黑暗,或者只是嘴上说他几句并没有及时抓管理做工作,以致于让战士对条例管理办法,部队管理感觉不到其威严与庄重,而最终导致问习题的发生。三、思想麻痹松懈,责任心不强。勤训轮换开始以后,中队人员减少,执勤包值降低,对于战士的管理也开始松懈,遇到问习题也是不说不讲,不再向以往那样严格的去抓去管。从自己就开始对上级布置的工作大打折扣,在这期间抱着一种让自己放松让战士放松的心态去工作,试问这样一种心态怎么会不发生问习题?回头想想自己这段时间过的是浑浑噩噩的,没有管理眉目,没有工作思路,自己过着属于自己的小生活,仿佛脱离中队轨迹晕头转向吥着边际,责任心是大幅度的往下降。有想想自己真是愧对中队领导,我把领导的信任丢在一边,把自己的自以为是不以为然高高挂起,才导致了这必然的问习题的发生。假如我再一味的这样下去,问习题将会接二连三的发生在自己的班级。我决定从新回到中队管理中去,对于上级布置的工作严抓细管,同时在政治教育中加强自我的责任心,对班里人员的管理以及思想了解进一步加深加强,履好渍尽好责。也希望领导和战友监视。以上是我的检查,不足之处望领导和战友批评指正。客服班长检讨书4今天我怀着沉重和懊悔的心情写下这份检讨书,我对于我的行为感到惭愧。我身为一名班长,我不但没有起到带头作用,而且还作出如此无知的行为,但是错误已经犯下,悔恨也是无济于事,我以后会以这份检讨书来提醒、监视自己,我会为我自己的行为负责,更不会再犯此类的事情。对于这件事情,我并没有歹意,当时只是太过贪玩,开了个玩笑,绝对没有其他的意思。但是这个玩笑开的太大了,我懊悔没有考虑到事情的严重性,我更没有想到最后还把这件事情闹大了。我知道懊悔也是没有用的,事情已经发生,我不能再去改变这件事,但我可以改变以后,我会让我以后所作的每一件事经过思考,我不会再让此类的事情发生。我不说身为一名班长,就算是一名普通学生,尊重师长,都是我们学生必须做到的,都是我们一项最基本的责任,也是最基本的义务,虽然我不是成心,但是我还是错了,我不但没有做到尊重师长,我连这最基本的责任、义务都没有做到,还在全班同学面前作了个坏楷模,我对此感到深深的歉意,并且希望教师以及全班同学原谅我,给我一个改正自新的时机。作为一名班长,我认为要起到一个带头作用,率领着同学们,作为他们的一个学习的楷模。但是我并没有做到,还成为反面教材,我知道同学们知道什麽是好,什麽是坏,什麽是该学习,什麽不该,知道如何分辩好坏。所以同学们要学习别人的长处,看到被人的缺点要检查自己也是否有这样的缺点,并且将以改正。让自己心中要有一个提醒自己的警钟。很感激教师当初选我当班长,寄予我很大的期望,给了我这幺好的锻炼自己、提高自己的时机,我却没有用实际行动做到让教师满意,甚至还因为自己不好的习惯影响了身边的同学,没有做到一名班长应该完成的事情.我已经认识到了自己的错误,并且已经决心改正,希望教师能原谅我,给我一个时机改正错误的时机。我知道检讨不一定是发自内心的,也许只是应付教师,也有可能是虚伪的,因为检讨只是一张普通的纸,改正错误不是靠写检讨,也不是靠张嘴随便说说,而是靠实际行动!只有认识到自己的错误,去改正他,才对得起自己,才对得起这份检讨。而改正的同时,我们还要吸取教训,把这份检讨当成是自己的一个警钟,一个监视,时刻提醒自己,提醒自己所作的每一件事是该做还是不该做,作了后果又会有什麽后果,都要为自己的所作所为负责。搜集整理,仅供参考学习,请按需要编辑修改客服专员述职报告【第二篇】客服专员述职报告范文3篇客服专员述职报告范文篇1:20xx年5月,自到公司工作至今,回顾这一年多的时间,离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来,我始终不忘自己作为一名管理者的职责,虽然领导班子成员几经变动,但我始终与班子成员保持良好的沟通,团结协作,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:一、做好客服部基础工作,加强学习,努力提高自身素质在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,努力学习物业管理知识,在思想上始终与公司保持一致,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的5个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中,在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理,同时,不断充实自己的专业理论知识,相关法律、法规的学习,努力提高自身专业素质。二、履行区域主任岗位职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,我于xx年1月14日,担任东二区区域主任,在此岗位工作的4个多月的时间里,一直严守区域岗位职责开展区域各项工作,作为区域负责人,将精力用在抓管理与服务上,提高区域整体服务水平,最终完成收费任务,这是根本要求。制定了本区域的管理方案,并有针对性的进行实施,以“做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取”为总体工作思路,并围绕这一思路开展一系列有效的工作,使区域管理工作得到了提高和改善,制定了区域工作管理制度和考核办法,在抓好管理和服务的同时,在基层树立起“不干则罢,干就干好”的敬业精神,强化区域人员素质培训,提高其服务意识,重点抓好基础工作:1、15#号楼门前隔离桩的安装,解决业主出行问题;2、对业主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访;3、对各楼宇及其公共区域的巡查,包括地下空间以及业主家中情况的掌握;4、建立健全区域各种资料,尤其是收费相关纪录;5、经常对基层员工进行生活上的关心,工作上的监督检查等。作为区域的负责人,时刻起到表率作用,区域管理工作也是有序管理、稳中推进,其中,物业费的收取工作也是一直居第一位,区域整体收费率为68%,个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。三、严格自律,努力提高自身整体工作能力和管理水平作为一名中高层管理工作者,我深知以身作则的重要性,日常工作生活中,也是亲历亲为,在担任综合部经理岗位工作以来,我每天最后一个下班,尽忠职守,工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情,在工作中,努力做好上级安排的各项工作:1、加强办公室的管理,制定办公室管理规定;明确办公室人员岗位职责细分,做到责任到人;落实中午与夜间的值班,做到不管何时业主来访、咨询、投诉、交费都有人接待,提高办公室人员的服务意识。2、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的《物品领料单》,由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。3、协调、监督检查、指导区域工作,甚至直接参与区域试点工作,同时,协调各部门全力配合区域各项收费工作。4、处理业主投诉,协调解决业主家中具体问题,与业主协商物业费的收取。5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作,诸如对园区违规广告的拆除,底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。6、积极努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联工作。目前负责综合部工作两个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方,接下来的时间里,我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识,欲挤出时间参加mba理论知识学习,以不断充实自己,提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处:缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位;对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。我并没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,优势也不足挂齿,但我有的是积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神,我从不奢求什么,只希望大家能够了解我,帮助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪尽职守,虚心好学,更加勤奋的工作,努力克服自身的缺点和不足之处,从我做起,以感召班子,影响部门,带动员工,以增强我们的凝聚力和战斗力。四、意见或建议:1、新年春节临近,加强综合整治工作,考虑底商可能会做宣传工作,对此,我们应加大巡查力度,对违法违规广告,及时予以清除;消防安全、环境卫生方面在春节前要彻底检查,对商户加大管理力度,建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。2、时至春节,考虑基层员工可能请假,甚至辞职回家过年的情况增多,建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。3、能源的节能降耗。例如:电梯工在业主上下班高峰时,对乘梯人员进行疏导,尽量使电梯满载运行
本文标题:客服转正述职报告【实用4篇】
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