★★★新人入职培训

新员工培训教程主办：总经办编制：杜光东2012.7.20欢迎您加盟浙江虹达特种橡胶制品有限公司，并祝贺您成为我们这个家庭中的一员。作为虹达大家庭的一员，您将有展现您智慧和才华的机会，并在工作中体现您的价值。您的工作是整个公司运作中不可缺少的一部分，公司将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展，并为您的成功助一臂之力。虹达正是通过您及每位员工的努力和自我价值的体现，树立了企业的形象，传播了企业的精神，并为虹达的客户提供最优质的产品和最优秀的服务，公司也将为您在工作中得到充分的提高和发展提供良好的机会。本次培训指导您了解公司基本的政策和规章制度，熟悉这些内容以后，您将对公司的运作及管理有一个更清楚的认识，它将帮助您了解在浙江虹达特种橡胶制品有限公司里您所应尽的义务和职责，以及您享有的权利和福利；它将帮助您早日适应公司的氛围，让您知道公司对您的期望，以更好地把握自己，从而成为一名合格的虹达员工。如果您有什么不清楚的地方，请向您所在部门主管或公司领导咨询。我们希望您对成为虹达公司的一员而感到自豪。最后，再次对您加入虹达公司表示最诚挚的欢迎！让我们齐心协力，共同努力，刻苦钻研业务，积极参与公司的管理，献计献策，在激烈的市场竞争中不断地发展壮大，让虹达的明天更加辉煌。虹达是我们共同的家园，您我都要爱护她！培训的内容包括公司概况及发展史；企业文化人事制度；厂纪厂规；安全知识；公司方针目标、质量意识；6S管理；发展历程公司介绍浙江虹达特种橡胶制品有限公司是一家集科研、生产、贸易为一体的企业，专业生产免维护密封电池配套系列安全阀、橡胶帽、密封极柱圈、O型圈、高分子微孔塑料等产品。公司成立十几年来，充分发挥民营企业的机制优势迅速发展壮大，现有固定资产2700万元，土地面积20000余平方米，其中厂房面积9000平方米，办公用房2000平方米，技术研发中心500多平方米，年产值逾5000万元。还拥有一支技术力量雄厚、整体素质良好的数百人的员工队伍。公司通过了ISO9001：2000质量认证体系，产品覆盖全国各地，市场占有率达到90%以上，并远销香港、意大利、德国、孟加拉、法国等地。近年来公司十分注重产品的创新、开发和应用，努力追求“高技术、高投入、高效益”的现代经营理念，与上海复旦大学、浙江工业大学、上海橡胶研究所、四川大学等院校及科研单位密切合作。定期邀请上述单位专家、教授来公司探讨产品技术问题、研发新产品，并获得了免维护阀控式铅酸蓄电池安全阀和免维护阀控式蓄电池安全阀胶帽两项专利。在高分子微孔材料领域中的微孔材料设备方法更是首创，填补了国内空白。公司先后被评为浙江省科技中小企业和专利示范企业。同时，本公司还是美国艾诺斯公司全球合格供应商之一，产品质量得到电池行业各大公司的好评。企业精神公司坚持“以人为本、共同成长、合理分享”的管理理念，秉承“品质至上、客户至上、精益求精、永续经营”的经营方针；遵循“永远向前、永不停步、永续进取、永攀高峰”的企业精神，努力与新老客户建立持久的、真诚的、互利共赢的合作关系；以更先进的技术、更优质的产品、更良好的管理体制、更优秀的售后服务创造出更广阔的发展空间。公司五年发展目标一、紧紧抓住“不断创造，满足客户需求”这一目标，以创新的理念开发新产品，开拓新市场。从企业基础管理抓起，不断完善企业管理制度，实现企业结构专业化，工作规范化，管理制度化。建立一支钻技术、能学习、爱创新、讲奉献、留得住的员工团队，实现科研、开发、生产、物流、销售、服务技工贸一体化新型企业，争创虹达产品品牌化、国际化。二、努力打造全球化的虹达电子气阀制造中心。三、不断壮大虹源高科的技术力量，努力打造全球化虹源微孔材料制造中心，力争在污水处理、水处理、空气过滤等方面取得卓越发展。赢得合作的正确意识自我管理管理好自己的事务，不要给别人带来困扰自我管理是获得别人的尊重与合作的起点将心比心站在别人的立场考虑问题容易达成共识站在别人的立场并不是牺牲自己的立场主动关怀自尊与尊重从来都是一起产生的与上司相处即时汇报有问题第一时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行当中要及时汇报进展程度赢得赏识让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失沟通技巧沟通禁忌不良的口头禅过多专业术语与英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略无法确认的信息只听自己想要听的被第一印象及身份、名位左右过度以自我为中心不信任对方赢得合作的谈话技巧用建议代替直言直言：“主管，我进厂三个月了，你该给我加工资了！”建议：“主管，我到公司工作已经三个月了，不知道我的表现你还满意吗？如果满意的话，是不是可麻烦你考虑一下我的待遇问题？”提问题代替批评批评：“这么简单的错误还犯，笨死了。”提问：“如果别人对你总是小麻烦不断，会怎么样呢？”赢得合作的谈话技巧让对方说出期望“经理，我是不是还要。。。”“经理，您看您还有什么安排”诉求共同的利益上个月我们都XX，所以我们部门制定了改进办法，主要是为了进一步督促服务人员加强自我管理，同时还会提高我们XX部门的顾客满意度，当然一些表格需要您安排人配合填写，您看。。。。进入角色之行动篇职业化的基本守则守则1比期待的做得更好守则2不断提升效能效率守则3在指定时限内完成守则4集中精神专心工作守则5用心防止错误出现守则6养成节约节俭习惯守则7坚持做好整理整顿质量意识质量方针、目标正确的品质观念1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献4.零缺陷，100%是可以完全达到的5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到6.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业正确的品质观念7.别人能做好品质，我们为什么不能做好？8.优秀的产品是优秀的人干出来的，烂的品质是烂的人干出来的9.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都對自己的品質、對消費者負責。10.全員品質，全面品管，全員参与。11.我们的工作就是零缺陷12.质量是免费的13.质量重在预防正确的品质观念14.品质改善无止境15.质量第一，产量第二16.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉17.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！18.品质改善人人有责，要有改善的意识不好的品质理念1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)2.品质好一定要投入很多的钱3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的4.品质仅是一线作业员工5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的不好的品质理念9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事11.品质不会增加产量12.产量第一，质量第二13.发生这样的事情是很正常的14.差不多就行的15……………等等破除旧的观念！！！质量方针人人把关：全员参与质量管理，全员负起质量职责。做到不接收不合格品，不生产不合格品，不放行不合格品。层层控制：基层员工管理好工作，基层干部管理好任务，中层干部管理好计划，高层干部管理好方向。持续改进：不但要按要求完成工作，还要对完成的工作进行总结和评价，以便以后更科学、高效、经济地把工作做得更好；顾客满意：通过严格的把关和控制，以及不断的工作改进，让顾客的期望得到满足；质量目标1.顾客满意度≥902.注塑产品制程交验合格率≥97%3.合同履约率=100%4.注塑产品顾客检验合格率≥98%5.顾客反馈处理率=100%小游戏用身体条件分别勾化出10个阿拉伯数字0123456789总则员工守则：第一条为使每位员工对本公司的企业文化、经营理念、规章制度、管理程序有详尽的了解，更好地维护公司正常的生产和工作秩序，切实保护公司和员工的合法权益，根据《劳动法》《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等有关规定，特制订本手册。第二条公司在坚持以人为本、科学管理、合法经营、争创品牌、更好地创造经济效益和社会效益的同时，努力造就一支有理想、能创新、守纪律、讲贡献的员工队伍。第三条公司按照效率优先、按能取酬、兼顾公平的原则，根据员工完成工作任务的多少和优劣支付相应的薪资报酬。第四条公司实行奖惩制度，对为公司和社会作出贡献的员工，坚持精神和物质奖励相结合的原则；对违反公司规定的员工，坚持以教育为主、适当惩罚的原则；对严重违反公司制度的员工，公司有权与其解除劳动合同；对违法的员工除用公司规章制度对其处罚外还可将其移交司法部门依法制裁。员工守则第五条员工必须自觉遵纪守法，遵守公司规章制度，热爱本职，踏实工作，熟练掌握本职工作所需要的业务知识和工作技能，保质保量完成工作和生产任务。第六条努力学习，勇于进取，忠于职守，保守秘密，主动服务，不断提高工作效率。第七条规范操作，安全生产，厉行节约，精细管理，不断降低生产成本，提高劳动生产力。第八条服从管理，听从指挥，自觉维护生产、工作和生活秩序，在工作和生产任务繁忙时自觉参加值班和加班。第九条关心集体，爱企如家，诚实守信，遵守公德。同事间团结协作，师徒间互相关心，上下级互相尊重。第十条内强素质、外树形象，文明礼貌，讲究卫生，穿戴整齐，精神饱满，挂牌上岗。第十一条自觉维护企业形象。做到不利团结的话不讲，不利团结的事不做；有损公司形象的话不讲，有害公司利益的事不做。第十二条自觉接受门卫管理，认真执行打卡考勤制度。上班时间不擅离岗位，不串岗闲聊，不做与工作无关的事。6S管理5S+1S=6S整理整顿清扫清洁素养安全定义：什么是“5S”？“5S”是指整理SETRI），整顿SEITON），清扫SEISO），清洁SEIKETSU），素养SHITSUKE），“5S”是以上5个词语的日语罗马拼音的第一个字母“S”而形成的。（1）整理：区分需要的和不需要的，把不需要的东西清理出去。（2）整顿：事先规定好需要的东西，按需要正确摆放在恰当的位置，以便在需要时使用方便。（3）清扫：清除灰尘、污垢和异物等，保持清洁。（4）清洁：经常性的作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期或不定期的监督检查。（5）素养：养成遵守规定和制度的习惯。6S管理的优越性提升公司形象营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感能够减少浪费保障品质改善情绪有安全上的保障提高工作效率。6S方针创造适宜环境培养团队精神塑造企业形象6S目标库存周转率提高15%；工伤事故月少于2次；设备故障率每三个月降低5个百分点；员工违反公司规章制度月少于3次；当有客人来公司参观，不必事先临时做准备。小游戏爱的鼓励用掌声击打出：12332112345（停顿）7节拍整齐划一，速度由慢到快。最后祝大家职场成功谢谢各位