AMT人力资源管理教程培训-第四部分

©本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用2019/9/17AMT－企业资源管理研究中心研发顾问胡鹏人力资源管理培训教程主题AMT－企业资源管理研究中心2AMT企业会员，管理提升及信息化应用的战略合作伙伴主题AMT－企业资源管理研究中心3关于AMT中国管理信息化应用领域的中立权威品牌管理信息化培训的“第一品牌”，200种培训产品最早提出“甲方咨询”并成功实践，推动行业发展AMT网上资源中心的管理信息化内容在中文领域领先领先的创造、整理并有效传播管理和信息化知识的企业各行业的领先企业，是AMT企业会员，业内外的专业人士，是AMT个人会员－企业资源管理研究中心4人力资源管理培训教程第一部分人力资源管理概论第二部分人力资源管理的有关理论第三部分人力资源工作分析第四部分人力资源计划第五部分人员招聘与甄选第六部分人员培训与职业生涯计划第七部分绩效考核第八部分薪酬管理第九部分劳动关系第十部分人力资源管理的发展主题AMT－企业资源管理研究中心5人力资源管理培训教程第一部分人力资源管理概论第二部分人力资源管理的有关理论第三部分人力资源工作分析第四部分人力资源计划第五部分人员招聘与甄选第六部分人员培训与职业生涯计划第七部分绩效考核第八部分薪酬管理第九部分劳动关系第十部分人力资源管理的发展主题AMT－企业资源管理研究中心6第四部分人力资源计划人力资源计划的概念人力资源计划的内容人力资源计划的制定过程人力资源计划的具体技术及案例主题AMT－企业资源管理研究中心7第四部分人力资源计划人力资源计划的概念人力资源计划的内容人力资源计划的制定过程人力资源计划的具体技术及案例主题AMT－企业资源管理研究中心8人力资源计划的概念•企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量上的需要并使企业和员工得到长期利益，根据自身在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定引进、保持、提高、流出人力资源等方面的政策和措施的过程。主题AMT－企业资源管理研究中心9怎样看待人力资源计划计划是人力资源管理的基础性工作。计划不是反对变化，是预测变化、应对变化。人力资源计划的主要工作是制定必要的人力资源政策和措施。主题AMT－企业资源管理研究中心10人力资源计划与组织规划协调关系制定战略规划（长期）企业宗旨、环境、研究实力与约束、明确目标与战略制定经营规划（中长期）规划方案所需资源，组织策略，开发新项目收购与放弃项目编制预算（年度）单位与个人工作目标，监督与控制，预算分析研究问题社会、法律等环境变化对HR影响，企业需求，内部供给分析预测需求未来员工需求量及结构，内外供给预测，组织与工作设计可供与所需资源行动方案招聘、人员审核、提升与调动、培训与发展、工资与福利、劳工关系企业变革企业规划人力资源计划人力资源计划受其他规划的约束，又为其他规划服务主题AMT－企业资源管理研究中心11人力资源计划的原则内部一致性：同所有其他人事功能如招募、培训、工作分析等HR计划相一致和协调外部一致性：同企业的整体计划相配合主题AMT－企业资源管理研究中心12人力资源计划的意义在人力资源方面确保实施企业目标明确了人力资源方面需要做的工作对企业需要的人力资源做适当储备对企业紧缺人力资源发出引进与培训预警使管理层和员工更加清楚要达到的HRD&M目标及政策主题AMT－企业资源管理研究中心13影响人力资源计划的因素宏观经济形势企业管理层更迭政府的政策法规技术、设备条件的变化企业的经营状况企业人力资源部门的人员素质主题AMT－企业资源管理研究中心14第四部分人力资源计划人力资源计划的概念人力资源计划的内容人力资源计划的制定过程人力资源计划的具体技术及案例主题AMT－企业资源管理研究中心15人力资源计划的内容从内容的性质上讲，企业的人力资源规划可以分为战略计划和策略计划。战略计划阐述了人力资源管理的原则和目标；策略计划则重点强调了具体每项工作的实施计划和操作步骤。主题AMT－企业资源管理研究中心16人力资源计划的内容一个完整的人力资源计划应包括以下几个方面总计划人力资源总计划阐述了人力资源计划的总原则、总目标、总方针。职务编制计划职务编制计划阐述了企业的组件结构、职务设置、职务描述和职务资格要求等内容。人员配置计划人员配置计划阐述了每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。主题AMT－企业资源管理研究中心17人力资源计划的内容人员需求计划通过总计划、职务编制计划、人员配置计划可以得出人员需求计划。需求计划中应阐明需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。人员供给计划人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。主要阐述了人员供给的方式（外部招聘、同内部招聘等）人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。主题AMT－企业资源管理研究中心18人力资源计划的内容教育培训计划包括教育培训需求、培训内容、培训的形式、培训考核等内容。人力资源管理政策调整计划计划中明确计划期内的人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围等。投资预算上述各项计划的费用预算。主题AMT－企业资源管理研究中心19第四部分人力资源计划人力资源计划的概念人力资源计划的内容人力资源计划的制定过程人力资源计划的具体技术及案例主题AMT－企业资源管理研究中心20人力资源计划的制定过程搜集准备有关信息资料人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员净需求确定人力资源目标制定具体计划对人力资源计划的审核与评估主题AMT－企业资源管理研究中心21人力资源计划的制定过程Ⅰ收集信息A．外部环境信息宏观与行业经济形势人口与社会发展趋势政府管制劳动力市场竞争态势技术状况B．内部信息战略业务计划HR现状辞职率与员工流动性ⅡHR需求预测A．短期预测与长期预测B．总量预测与各个岗位需求预测ⅢHR供给预测A．内部供给预测B.外部供给预测Ⅳ项目计划与实施A．增加或减少劳动力规模B.改变技术组合C．管理职位的接续计划D.员工职业生涯计划Ⅴ计划过程反馈A．计划是否精确B.项目的实施是否达到要求主题AMT－企业资源管理研究中心22人力资源计划的制定过程由于和企业的具体情况不同，所以编写人力资源计划的步骤也不尽相同。下面是编写人力资源计划的典型步骤。搜集有关信息资料资料制定职务编制计划根据企业发展规划,结合职务分析报告的内容，来制定职务编制计划。职务编制计划阐述了企业的组织结构、职务设置、职务描述和职务资格要求等内容。制定职务编制计划的目的是描述企业未来的组织职能规模和模式。主题AMT－企业资源管理研究中心23人力资源计划的制定过程制定人员配置计划根据企业发展规划，结合企业人力资源盘点报告，来制定人员配置计划。人员配置计划阐述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。制定人员配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。主题AMT－企业资源管理研究中心24人力资源计划的制定过程预测人员需求根据职务编制计划和人员配置计划，使用预算方法，来进行人员需求预测。人员需求中应阐明需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。预测人员需求是整个人力资源规划中最困难和最重要的部分。因为它要求以富有创造性、高度参与的方法处理未来经营和技术上的不确定性问题。主题AMT－企业资源管理研究中心25人力资源计划的制定过程确定人员供给计划人员供给计划是人员需求的对策性计划。主要阐述人员供给的方式（外部招聘、内部招聘等）、人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。预测结果勾画了组织现有人力资源状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职及其他相关方面的发展变化情况。主题AMT－企业资源管理研究中心26人力资源计划的制定过程制定培训计划为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重要的。培训计划中包括了培训政策、培训需求、培训形式、培训考核等内容。主题AMT－企业资源管理研究中心27人力资源计划的制定过程制定人力资源管理政策调整计划计划中明确计划期内的人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围等。其中包括招聘政策、绩效考核政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯规划政策、员工管理政策等。主题AMT－企业资源管理研究中心28人力资源计划的制定过程编写人力资源部费用预算其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等费用的预算。关键任务的风险分析及对策每个企业在人力资源管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满等等。这些事件很可能会影响公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的发生。主题AMT－企业资源管理研究中心29人力资源计划的制定过程对人力资源计划的评估与沟通人力资源计划编写完毕后，应先积极地与各部门经理进行沟通，根据沟通的结果进行修改，最后再提交公司决策层审议通过。主题AMT－企业资源管理研究中心30第四部分人力资源计划人力资源计划的概念人力资源计划的内容人力资源计划的制定过程人力资源计划的具体技术及案例主题AMT－企业资源管理研究中心31人力资源需求与供给预测技术经验预测法（比率分析，RatioAnalysis）德尔菲法（DelphiMethod）回归分析马尔可夫分析计算机模拟法替换单法趋势分析（TrendAnalysis）学习曲线（进步指数）预测管理人员判断主题AMT－企业资源管理研究中心32经验预测法（比率分析）定义：对组织内所需雇员的数量和某些关联性因素（如销售额、产量等）的数量的比率进行分析，由此预测组织中的人员需求局限：由于忽略生产率等其他因素的变化性，因此此方法也是较为粗略的。主题AMT－企业资源管理研究中心33趋势分析法定义：首先通过分析企业在过去5年左右时间中的雇佣趋势，然后以此为依据来预测企业未来人员需求的技术。局限：雇佣水平由过去经验的影响有限，因此趋势分析适于进行初步的预测主题AMT－企业资源管理研究中心34计算机模拟法定义：通过计算机程序考察产量、销售额（最低销售额、最高销售额、可能销售额）等因素与用工总量之间的关系，从而预测人员需求的方法局限：考虑的影响因素仍然有限，需要管理人员的判断加以调节主题AMT－企业资源管理研究中心35德尔菲法（DelphiMethod）美国兰德公司在40年代末提出。方法：邀请专家（一线经理、高层经理、外部人员等）并宣布问题专家各自独立提出自己的意见收集、汇总专家意见将汇总结果返回给专家，进行再次分析重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致主题AMT－企业资源管理研究中心36德尔菲法的原则给专家充分信息，使其能作出判断所问的问题应是专家能答复的问题（如不问绝对数而问相对数，侧重关键雇员）不要求精确使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题保证所有专家能从同一角度理解雇员分类和其他定义主题AMT－企业资源管理研究中心37马尔可夫分析法先考察从一个时期到另一时期在两个工作之间调动的员工数量的历史（5－10年为周期来估计年平均百分比）平均百分比。实际上是每一种工作中人员变动的概率，乘以期初数就得到了预测数（净供给量）。主题AMT－企业资源管理研究中心38马尔可夫分析法实例及其分析（a)目标状态2人员调动概率原状态1ABCDE(离职)高层领导人(A)0.80.2基层领导人(B)0.100.70.2高级会计师(C)0.50.80.050.1职位层次会计员(D)0.150.650.2主题AMT－企业资源管理研究中心39马尔可夫分析法（b)目标状态2原状态1初期人员数量ABCDE(离职)高层领导人(A)40328基层领导人(B)8085616高级会计师(C)120696612会计员(