第五章人力资源开发与管理

第五章人力资源开发与管理2合计2007.52007.12008.52008.12009.5小计5.1.1（Z）人的管理哲学－人性假设51l5.1.2（X）以人为本的管理思想l5.1.3（X）人力资本理论1l5.1.4（X）人力资本投资5.2人力资源开发612145.2.1（X）目标115.2.2（X）理论体系25.2.3（X）内容与方法5.3现代企业人力资源管理81111145.3.1（X－y）企业人力资源管理的基本理论15.3.2（X）原理和职能15.3.3（X）人力资源管理的三大基石、两种测量技术111节次主要考点页码历年考题第一节1.人的管理哲学——人性假设P140-1442008.5单选；2009.11多选2.以人为本的管理思想P144-1492008.5多选；2009.5-11单多选3.人力资本理论P149-1592007.5-11/2009.5/2010.5多选4.人力资本投资收益率P159-1632010.5单选第二节1.人力资源开发的目标P163-1662007.5-11/2010.11单选;2008.11多选2.人力资源开发的理论体系P167-1722007.5/2008.5单选;2010.5多选3.人力资源开发的内容与方法P172-1792008.11单选第三节1.企业人力资源管理的概念和作用P179-1862007.5-11/2009.5-11单选2010.5-11单多选2.企业人力资源管理的原理和职能2008.5-11单多选2009.5/2010.5单选3.人力资源管理的三大基石和两种技术2007.11单多选；2008.5/2009.5/2010.11单选第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论第二节人力资源开发（重点）第三节现代人力资源管理（重点）一、人的管理哲学——人性假设（了解）（一）人性内容及特征1、人性内容（多选）：自然属性、心理属性人的心理现象（重点）心理过程：认知、情感、意志心理状态：注意、分心、喜悦、振奋疲劳、消沉、紧张、松弛个性心理特征：能力、气质、性格个性意识倾向：需要、动机、兴趣、态度理想、信念、价值观第一节人力资源的基本理论P1372、人性特征（P139）（名词单选）（1）人性具有能动性（2）人性具有社会性（是长期社会生产和社会生活的必然产物，是社会关系下的人性；形成、完善、发展经过社会）（3）人性具有整体性（人性中每一个具体特征都是人性结构中不可缺少的一部分）（4）人性具有两面性（积极和消极；向善和向恶）（5）人性具有可变性（人性可以塑造、改善和发展）（6）人性具有个体差异性（每个人有独特性）（二）人的管理哲学-人性假设P140生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）以工作的合理安排满足其需求社会承认以满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（Y理论）（参与管理理论）自我实现人假设复杂人假设（权变管理理论）l严格的管理模式ll管理是少数人的事l任务管理l严格的管理制度l奖励:胡萝卜+大棒人的本性是懒惰的被动的贪钱的逃避工作的X理论1.经济人假设胡萝卜+大棒社会人假设人的本性是社会性的•任务管理+关心人•沟通及参与管理•集体奖励人际性的群体性的人的社会性的需求引起工作动机人一人理论2.l重视工作环境l弹性的管理制度l着重内在激励l下放管理权限l工作具有挑战性人是有责任心的人是主动的自我实现人假设人是勤奋的Y理论3.超Y理论论应变理权变理论4.复杂人假设人的动机模式是复杂的l因人而异l因时而异l因能力而异l因条件而异据不同的具体情况采取不同的管理措施和制度二、以人为本的管理思想P144（重点）（一）、人本管理的含义人本管理：以人为核心、以人为根本的管理（二）、人本管理的原则人的管理第一满足人的需求，实施激励优化教育培训，完善人、开发人、发展人以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构和谐的人际关系员工个人与组织的共同发展（三）、人本管理的机制P1481、动力机制2、约束机制3、压力机制4、保障机制5、环境优化机制6、选择机制物质激励精神激励竞争压力目标责任压力法律保障社会保障工作条件与环境人际关系环境企业和个人都有选择的权利“恩威并施”三、人力资本理论P149（一）、人力资本理论的产生（不做要求）（二）、人力资本基本概念P1511、人力资本的含义人力资本：通过费用开支于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和（三）、人力资本投资P152人力资本投资：投资者通过对人进行一定的资本投入，增加或提高人的智能和体能，并最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为特征（重点）P153连续性、动态性主体与客体同一性投资者与收益者不完全一致性投资收益形式多样性成本（重点）P1541.实际支出或直接支出2.放弃的收入或时间支出3.心理损失3、人力资本投资的成本几个相关概念：机会成本，社会成本和私人成本，边际成本，沉淀成本（人力资本投资一旦发生便不可回撤，此时面临着投资资金丧失的危险，即成为“沉淀成本”。）（P155）4、人力资本投资的指出结构（1）主体结构（2）形式结构（3）时间结构。5、教育投资成本支出（1）直接成本（2）社会成本6、人力资本投资支出国家对公共服务系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出。四、人力资本投资的收益率（一）私人收益率1.个人偏好及资本化能力2.资本市场平均报酬率3.货币的时间价值及收益期限4.劳动力市场的工资水平5.国家政策影响因素（二）社会收益率（三）人力资本投资收益率变化规律第二节人力资源开发P163（一）、人力资源开发目标的特性（二）、人力资源开发的目标层次多元性层次性整体性1、总体目标2、具体目标:不做要求最高目标：促进人的发展根本目标：开发并有效运用人的潜能一、人力资源开发的目标二、人力资源开发的理论体系P167（一）、人力资源的心理开发（二）、人力资源的生理开发：关心人的安全和健康（三）、人力资源的伦理开发：义和利的关系问题（四）、人力资源的创新能力开发：（五）、人力资源的教育开发天赋知识和技能个人努力文化经济条件调动人的积极性：1.需要激励2.目标激励3.行为激励4.综合激励三、人力资源开发的内容和方法P1721、职业开发2、组织开发P1763、管理开发P1784、环境开发P179社会环境自然环境工作环境国际环境法律手段行政手段经济手段教育手段目标管理手段基本目标：改变组织氛围、组织环境、组织文化重点：组织的协作能力P176基本出发点：改善整个组织的职能第三节现代企业人力资源管理P179一、企业人力资源管理的概念和作用（一）、人力资源的一般特点（二）、人力资源管理的基本概念时间性消费性创造性：最本质的特征主观能动性：最重要的特点人力资源管理：为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。——人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基础前提和基础。求才、用才育才、激才留才（三）现代人力资源管理的特征：P183（重点）现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别：不同方面传统的劳动人事管理现代人力资源管理管理内容以事为中心－人事档案、人员调配、职务变动等以人为中心－潜能开发、使之积级主动的工作管理形式静态管理——被动工作，自然发展动态管理——强调整体开发，职业生涯设计、培训等管理方式制度控制和物质激励人性化管理正面处理为主管理策略就事论事，只顾眼前，缺乏长远性，是战术性管理不仅注重近期，还注重整体开发，是战术性和战略性的结合不同方面传统的劳动人事管理现代人力资源管理管理技术照章办事、机械呆板科学性和艺术性，采用新的技术与方法管理体制被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事主动开发型，按组织的现状和未来，有计划开展工作管理手段手段单一，以人工为主计算机自动生成结果，及时准确提供决策依据管理层次只是执行部门，很少参与决策决策层，直接参与单位的计划与决策，是高层决策部门之一（四）现代企业人力资源管理学——人是社会中的人，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。有效的管理者，总是既把人看作管理的对象和客体，又把人看作管理的主体和动力。（五）人力资源管理的地位与作用人力资源管理是现代企业管理的核心。人力资源管理有如下重要作用（P185—186）1、科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力2、现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。高素质人才包括三类：一是有经营战略头脑的企业家人才；二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才；三是一大批训练有素，具有敬业精神的员工队伍。二、企业人力资源管理原理和职能（一）两种不同的人力资源管理哲学一种人力资源管理哲学是将员工看成单一的技术要素；另一种是把员工看成组织中“活”的要素，是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源。（二）现代企业人力资源管理的基本原理为了有效的对企业人力资源进行管理，应掌握以下基本原理（P187—189）1、同素异构原理：总体组织系统的调控机制2、能位匹配原理3、互补增值、协调优化原理4、效率优先、激励强化原理5、公平竞争、相互促进原理6、动态优势原理（三）现代人力资源管理的原则（了解）（四）现代人力资源管理对象的特征1、员工的基本特征2、员工的动态特征：（1）员工激励；（2）员工的自我保护机制；（3）员工的成熟和发展。（五）、企业人力资源管理的职能P1911、吸收、录用2、保持3、发展4、评价5、调整三、人力资源管理的三大基石和两种技术P1921.定编定岗定员定额2.员工绩效管理3.员工技能开发：人力资源管理的重要基石（一）、三大基石绩效计划绩效监测绩效沟通绩效考评绩效诊断结果的应用教育培养训练（二）、现代人力资源管理的两种测量技术P1961、工作岗位研究岗位调查、岗位信息采集、工作岗位分析、工作说明书、岗位规范书2、人员素质测评3l、在管理策略上，现代人力资源管理属于()的管理。(A)战术与战略相结合(B)以战略为主(C)静态与动态相结合(D)以动态为主摘自2012年5月份真题第五章小结本章人力资源开发与管理讲了三大内容：一.人力资源的基本理论二.人力资源开发三.现代企业人力资源管理这三部分要全面掌握，其中，第一节的“三、人力资本理论”为难点。学习本章应紧扣上述各节考点，并熟练掌握各节的例题。1、()是人力资源开发的最高目标。(A)人的发展(B)社会发展(c)企业发展(D)组织发展P1652、现代人力资源管理的三大基石不包括()。p193(A)定编定岗定员定额(B)员工的绩效管理(C)员工的引进与培养(D)员工的技能开发3、()不属于人力资源创新能力运营体系。(A)创新能力开发体系(B)创新能力激励体系(C)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系5、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。(A)物质刺激(B)满足社会需要(C)内部激励(D)搞好人际关系6、组织开发的基本目标不包括（）。p176(A)改变组织氛围(B)改变组织环境(C)改变组织文化(D)改变组织结构1、人力资本投资支出包括()。(A)实际支出(B)心理损失(c)直接支出(D)间接支出(E)时间支出P1542、下列对人力资本理解正确的是（）。p152（A）人力资本具有创造性（B）人力资本具有时效性（C）人力资本具有累积性（D）人力资本具有收益性（E）人力资本具有个体差异性3、现代人力资源管理的基本测量技术包括()．p192(A)工作岗位研究(B)KPI技术(C)关键事件访谈(D)BSC技术(E)人员素质测评4、人力资源开发的根本目标包括（）(A)有效促进人发展(B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能(D)有效促进组织的发展(E)有效开发组织的潜能