《商业物业管理》课程教学大纲

《商业物业管理》课程教学大纲课程名称（中文∕英文）：商业物业管理∕CommercialRealEstatemanagement课程编码：12034014课程类型：专业选修课课程性质：专业主干课程适用范围：06资源环境与城乡规划管理学分数：2先修课程：物业管理概论学时数：36考核方式：考查制订日期：2006年制订单位：广州大学地理科学学院审核者：林媚珍执笔者：李文翎一、教学大纲说明（一）课程的地位、作用和任务商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、服务（包括商务活动服务、购物活动服务和娱乐活动服务等）设施和场地的场所。商业物业在城市中的建筑面积仅次于居住物业，但在体现城市形象方面却有着极其重要的地位和作用。很多商业物业建筑成为城市中的标志性建筑，商业物业汇集之处，成为城市繁华的象征。商业物业的租赁经营与物业管理，构成城市资源与环境管理的重要组成部份。商业物业管理是资源与环境管理专业物业管理方向高等教育的必修课之一。本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点，掌握各类商业物业管理的程序和方法。（二）课程的教学目的和要求通过本课程的学习，要求学生：1、了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。2、理解：商业物业管理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。3、掌握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其管理；③商贸物业的特点及其管理；④酒店物业的特点及其管理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其管理；⑥商业物业设备与生命保障系统的特点及其管理。（三）课程的教学方法与手段本课程教学以课堂讲授为主，结合适当的课外练习和社会调查。课堂教学采用多媒体技术授课。（四）课程与其他课程的联系本课程的学习以《物业管理概论》、《物业管理法规》、《物业设备管理》、《物业环境管理》、《物业管理企业财务》等课程为先导，《商业物业管理》课程的教学又为毕业实习和毕业论文的进行打下基础。（五）教材与参考书教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业管理．广州：华南理工大学出版社，2002参考书：1、赵凯．大厦物业管理实务．广州：广东人民出版社．20002、苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部管理．北京：中国纺织出版社，20013、杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社，20014、刘念雄．购物中心开发设计与管理．北京：中国建筑工业出版社，2001二、课程的教学内容、重点和难点第一章商业物业管理概述第1节商业物业的类型：（1）划分商业物业的标准；（2）商业物业的类型；（3）商业物业的特点。第2节商业物业管理的模式：（1）自建自管模式；（2）自营与专业物业管理相结合模式；（3）委托经营模式。第3节商业物业管理的内容：（1）制定管理管理计划；（2）签订物业管理委托合同、启动物业管理工作；（3）制订租金收取办法；（4）协调与业主和承租人的关系。第4节物业管理企业的选择与评价：（1）选择物业管理企业指标；（2）物业管理工作的评价。本章重点是商业物业的三属性；商业物业管理的内容，特别是商业物业管理计划的制定。第二章物业租赁第1节物业租赁概述：（1）物业租赁及其特征；（2）租赁物业的分类；（2）物业租赁管理模式；（3）房屋租赁登记备案制度。第2节房屋租赁合同：（1）房屋租赁合同的含义；（2）房屋租赁合同的法律特征；（3）房屋租赁合同基本条款的主要内容；（4）租赁双文的权利和义务。第3节房屋租金：（1）房屋租金的概念及构成；（2）影响房屋租金的因素（3）计租方式及房屋租金确定方法。本章重点难点是房屋租赁合同基本条款及主要内容、房屋租金的构成、影响因素、计租方式及租金确定方法。第三章写字楼的管理第1节写字楼概述：介绍写字楼的含义、特点和分类。第2节写字楼管理的要求与内容：（1）写字楼管理的要求；（2）写字楼物业管理的内容。第3节写字楼的基本管理：（1）工程设备管理；（2）安全管理；（3）清洁绿化管理。第4节写字楼的服务与营销管理：（1）服务管理；（2）营销管理。第5节写字楼的管理模式与组织架构：（1）管理模式；（2）组织架构。本章重点是要求掌握写字楼的特点和工作内容，认识写字楼物业管理要以经营为中心，与住宅小区物业管理在服务对象、要求、时间和管理要求等方面都有区别。第四章零售商业物业管理第1节零售商业物业概述：介绍零售商业物业的概念和分类。第2节商场物业及其管理模式：介绍商场物业的概念、分类、特征及其管理模式。第3节商场物业管理的内容和特点：（1）商场物业管理内容（2）商场物业管理特点。本章重点为商场物业管理的内容和特点。第五章批发商业物业管理第1节批发商业概述：介绍批发商业的概念、特点、作用、职能，批发商业企业的类型。第2节批发商业物业：介绍批发商业物业的概念、类型和特点。第3节批发商业物业管理内容和特点：（1）批发商业物业管理内容；（2）批发商业物业管理的特点。本章重点是批发商业物业管理内容和特点。第六章会议展览物业管理第1节概述：介绍会展业发展的特点、会展物业的概念、发展趋势和类型。第2节会议展览物业管理：介绍会议展览物业管理的任务和内容。重点是会议展览物业管理的任务和内容。第七章酒店物业经营管理第1节概述：介绍酒店业的特点、类型和经营服务的基础。第2节酒店物业经营管理的模式：（1）自主经营管理模式；（2）租赁经营管理模式；（3）委托经营管理模式；（4）联号经营模式。第3节酒店物业经营管理合同：介绍酒店租赁经营管理合同、委托经营管理合同、联号合同的基本条款和内容。本章重点是酒店物业经营管理模式和合同。第八章会所经营管理第1节概述：介绍会所的发展简史、概念和类型、会所的项目。第2节社区会所经营管理：介绍社区会所的特点、作用，社区会所经营管理内容。第九章商业物业设备管理第1节商业物业设备管理的任务：介绍商业物业设备的特点、发展趋势，商业物业设备管理部门的任务。第2节商业物业设备的前期管理：介绍商业物业设备选型前的规划决策，物业设备的选择、经济评价方法、订购与验收、安装与调试等内容。第3节商业物业设备的运行期管理：介绍商业物业设备管理原则，商业物业设备的合理利用、维护保养、修理、事故、备件管理等内容。第4节商业物业设备的后期管理：介绍商业物业设备的更新改造和报废。本章重点是商业物业设备的运行期管理。第10章商业物业安全保卫与消防管理第1节治安保卫的内容和职责：介绍商业物业管理中治安保卫工作的特点、内容，保安部的岗位职责，保安人员的职责权限及处理问题的方法。第2节消防管理：介绍防火责任制、消防规章制度、义务消防队、灭火处理程序和物业管理公司各级各部门人员在灭火救灾中的职责。第3节车辆的停放与管理：介绍停车场的类型、管理规定，车辆进出的管理程序。第4节常见紧急事件的处理程序：常见治安、刑事案件的处理，常见设备安全事故的处理，自然灾害事故处理。本章重点是消防管理和常见紧急事件的处理程序。三、学时安排教学内容各教学环节学时分配采用何种多媒体教学手段章节主要内容讲授实验讨论习题实践其它小计1商业物业管理概述22PowerPoint2物业租赁44PowerPoint3写字楼的管理314PowerPoint4零售商业物业管理314PowerPoint5批发商业物业管理314PowerPoint6会议展览物业管理22PowerPoint7酒店物业经营管理44PowerPoint8会所经营管理22PowerPoint9商业物业设备管理44PowerPoint10安全保卫与消防管理22PowerPoint考查22合计313236