第1章 人力资源管理概述

1第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement本章提要•人力资源的概念•人力资源管理的概念•人力资源管理的重要作用•传统人事管理与现代人力资源管理的区别2第一节人力资源的概念HumanResourceManagement【本讲重点】人力资源的定义人力资源对经济的作用3第一节人力资源的概念一、人力资源的概念•宏观定义——能够推动社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。人口资源人口数量劳动资源劳动力人口人才资源较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）天才某一领域，特殊才华HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源及其相关概念4第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement几种资源之间有何关系?包含关系比例关系5包含关系健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述6天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述比例关系正常状态下的比例关系7少年人口16岁劳动适龄人口男60岁老年人口女55岁（1）适龄就业人口；（2）未成年就业人口；（3）老年就业人口；（4）求业人口；（5）就学人口；（6）家庭劳动人口；（7）军队服役人口；（8）其他人口图人力资源数量构成图（2）（1）适龄就业人口（3）（4）求业人口（5）（6）（7）（8）伤残人口HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述8第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement微观定义——特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。•宏观定义——能够推动社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。注意该定义的三个特性：•归属性•功能性•能力（智力、体力、情力等）9人力资源的构成内容HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述体质智质心理素质品德能力素养情商……10•二、人力资源对经济活动的作用•1、人力资源在经济增长中的作用•刺激经济的增长可以通过四种途径：•（1）新的自然资源•（2）新的资本资源•（3）劳动者劳动技能的提高•（4）科学技术知识储备的增加•——美国人力资本经济分析专家爱德华用因素分析法论证指出：1929-1957年间美国国民经济的增长中有23%的贡献来自教育的发展，即人力资源的开发。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述11•2、人力资源对企业生存和发展的重要意义•（1）人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素；•（2）人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素；•（3）人力资源是制约企业管理效率的关键因素。•（4）人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述12第二节人力资源管理概述•【本讲重点】•人力资源管理的定义•人力资源管理的特点•人力资源管理的重要性HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述13•人力资源宏观管理——对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。•人力资源微观管理——通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述一、人力资源管理的定义14•归纳地说，人力资源管理是内外两大要素的管理：•1、对人力资源外在要素——量的管理（人力和物力保持最佳比例）。•2、对人力资源内在要素——质的管理（对人的心理、行为的管理）。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述15•讨论：人力资源与其他资源相比，有可特点？•——双重性•——能动力•——开发的持续性•——时效性•——社会性（人的思想行为深受社会民族文化的制约）HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述二、人力资源管理的特点16表美国与日本人力资源管理的特点比较美国日本1个人主义的资本主义家族主义的资本主义2人力资源的特点是“契约人”家族主义的“家族人”3自由雇佣制终身雇佣制4个人之间高度竞争的“压力型”劳动制度个人之间密切配合的“吸力型”劳动制度HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述17•人力资源管理的特点如下：•1、坚持的主题：员工是组织的宝贵财富•2、强调组织和员工之间的“共同利益”，重视开发员工的主动性和责任感•3、在理论上是跨多个学科的（考虑诸多因素：经济、政治、文化、组织、心理、生理、民族等；涉及多门学科：经济学、社会学、人类学、心理学、人才学、管理学等）。•4、运作的整体性HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述18HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述•三、人力资源管理的基本功能和职能工作19•获取人力资源的规划、招聘和选拔•整合人力资源的开发•保持和激励薪酬和福利•控制与调整安全和健康•开发劳动关系HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述基本功能职能工作20第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement获取职务分析整合保持与激励调控开发21图人力资源管理流程HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述22•1、人力资源管理职能的机构•企业人数小于100人•企业人数介于100—300人之间•企业人数超过300人•2、人力资源管理责任的承担者与执行者•——P10：直线经理与人事职能经理在人力资源管理上分工HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述四、人力资源管理职能的执行者23•例：饭店企业一般把部门分为两大类：直线部门与职能部门，相应其经理叫直线经理与职能经理。•问题：下列部门中哪些是职能部门？直线部门？•餐饮部客房部财务部•工程部娱乐部人事部•属于直线部门的有：•餐饮部、客房部、娱乐部•属于职能部门的有：•财务部、工程部、人事部•直线经理——拥有完成生产和销售等实际业务的下属，有权直接指挥其下属的工作。第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement24直线经理产品服务收入利润物质资源财力资源人力资源第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement25--有效的选择过程Effectiveselectingprocess责任部门选择过程SelectingProcess不合格者人力资源部HRD直线部门Line-D√√√√√√√√√√√√√候选人初步筛选评价申请表和简历选择测试雇佣面试证明材料和背景材料核实选择决策体检雇用被拒绝者第一章人力资源管理概述HumanResourceManagement26•（一）人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要帮助管理人员达到以下目的：1、用人得当，事得其人；★人才：就是合适的人在合适的位置上（rightpeopleforrightplace）。★垃圾：放错位置的财富。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述五、人力资源管理的重要性272、降低员工流动率；3、有效率的面试节省时间；4、使员工努力工作；5、使员工认为自己的薪酬公平合理；6、对员工进行充分训练，以提高各部门效能；7、使企业内容的员工都得到平等的待遇，避免员工抱怨等。8、保障工作环境的安全，遵守国家的法律。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述28•（二）人力资源对于组织管理目标的实现具有重要意义•（三）人力资源管理能提高员工的工作绩效•在80年代，西方工业国家的生产力排序是：日本、法国、加拿大、德国、意大利、美国……•盖洛.普（GallupPoll）公司民意调查表明：50%的工薪阶层认为他们可以再努力一些，提高工作绩效，有30%的工薪阶层认为他们可把生产力提高20%以上。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述29•（四）人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要•（五）人力资源管理是组织竞争力重要要素。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述30第三节以人为中心的管理——现代管理的发展趋势•【本讲重点】•管理思潮的演进历程HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述管理思潮——是指对管理的裨的哲学性的思考、认识和理念。3119世纪末至20世纪30年代－－古典管理学派阶段特点：（1）法约尔提出14条管理通则和管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（2）韦伯强调建立一种高效的、非个人化的行政层级系统式的组织结构。（3）泰勒主张实施计件工资制和劳动分工，进行“时间-工作”研究（4）欧文提出创建最早的“工作绩效评价体系“。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源管理思潮的演进（1）1代表人物：法约尔——古典职能理论韦伯——古典组织理论泰勒——科学管理运动欧文——“人事管理的先驱”32•欧文：•空想社会主义者欧文（RobertOwen），被称为“人事管理的先驱”。提出创建最早的“工作绩效评价体系”。例：棉纺厂（设置四种颜色的木块）优秀(excellent)良好(good)平均(average)差（bad）HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述33•泰勒：•美国：机械机械工程师泰勒（F.W.Taylor），被称为“科学管理之父”。经过“时间——动作研究”，提出劳动定额、工作流程图、计件工资制等方法。（其最大缺陷在于把人视为工具，缺乏感情因素，金钱是唯一刺激手段）HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述34HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源管理思潮的演进（2）2•人际关系/行为科学学派阶段•（1）人际关系学派与霍桑实验•时间：20世纪20年代后期•著名的“霍桑实验”（哈佛大学梅奥等人主持）“照明——工人生产率”实验35主管对工作群体的重视非强制性地改善生产率集体工作和协作的程度工人参与改革劳动生产率图霍桑试验有关劳动生产率提高的结论36“霍桑实验”导致“人际关系运动”，强调员工满意（ES）。发展到20世纪30、40年代，出现“爱畜理论”（爱畜牛奶公司）•泰勒理论（传统理论）与梅奥理论的比较HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述37表泰勒理论与梅奥理论的区别泰勒理论梅奥理论1以事为中心以人为中心2把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。人是“社会人”，不仅要受到物理、生理的变化影响，而且受到社会因素、心理因素的影响。3生产效率单纯地受工作方法和工作条件的制约。生产效率的上升或下降在很大程度上取决于人们的工作态度，即士气。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述38•行为科学学派•X理论与Y理论（人性假设理论）•美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出：管理人员对人进行管理时，其对人性的假设决定着他的管理方法。•1、X理论•建立在“经济人”的假设基础上。HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述39（1）多数人天生是懒惰的，只要有可能他们尽可能逃避工作；（2）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任；（3）多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的方法迫使他们为达到组织目标而工作；（4）多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要，他们安于现状，不求进取；（5）多数人符合上述设想，只有另一类人能克制感情冲动，鼓励自己，具有