第三人力资源测评指标标准体系设计(XXXX级人力XXXX3)

2019/9/19人力资源测评理论与方法12019/9/19人力资源测评理论与方法2本章主要内容人力资源测评指标标准体系的内容人力资源测评指标标准体系设计的原则人力资源测评指标标准体系设计程序2019/9/19人力资源测评理论与方法3问题思考在实际中我们怎样才能测量人的素质？2019/9/19人力资源测评理论与方法4关于物理测量物理测量的目标——衡量和评价某物体的物理特性。2019/9/19人力资源测评理论与方法5首先，确定测评纬度通常选用长度、硬度、比重、传热性能、导电性能、摩擦系数等指标来进行衡量和评价。长度、硬度、比重等都是衡量物体的物理特性的纬度，即是衡量物体的物理指标。2019/9/19人力资源测评理论与方法6其次，确定测评标准物理测量的测评标准——要衡量和评价某物体的物理特性，单用若干测量指标是不够的，还需要确定测评标准。什么是测评标准？2019/9/19人力资源测评理论与方法7测量某一物体的长度，只要拿把尺子去量一量就可以知道某物体的长度。这是因为尺子具有代表长度单位的刻度，只有规定了长度单位，并有代表长度单位的刻度工具——“尺子”，才能衡量和评价某物体的长度。显然，尺子是一个衡量和评价物体长度特性的标准。2019/9/19人力资源测评理论与方法8测量某一物体的重量，只要拿一杆秤去秤一秤就可以知道某物体的重量。这是因为秤具有代表重量单位的刻度，只有规定了重量单位，并有代表重量单位的刻度工具——“秤”，才能衡量和评价某物体的重量。显然，秤是一个衡量和评价物体重量特性的标准。2019/9/19人力资源测评理论与方法9长度如此，重量也如此，等等，这样衡量和评价某物体的诸物理特性的标准组成了一个衡量和评价某物体物理特性的标准体系。物体的物理特性只有通过（或者把它投影到）这样一个衡量和评价物体特性的标准体系，才能表现物体的物理特性的相对水平。2019/9/19人力资源测评理论与方法10关于人力资源测评人力资源测评的目标——衡量和评价个体具备的素质特性。2019/9/19人力资源测评理论与方法11首先要选用衡量和评价被试素质特征状态的纬度，既确定人力资源测评指标。如在衡量和评价被试的“管理能力”时，通常选用“号召能力”、“协调能力”、“决策能力”等维度或指标来衡量和评价被试的“管理能力”。2019/9/19人力资源测评理论与方法12其次，确定测评标准，即在人力资源测评中，要衡量和评价被试素质特征的状态，也必须有“尺子”，才能进行衡量和评价。确定人力资源测评指标不单要确定衡量和评价的纬度，而且还要制定或指定人力资源测评中使用的测评标准——“尺子”或“秤”。2019/9/19人力资源测评理论与方法13确定人力资源测评指标（维度）及制定人力资源测评中使用的测评标准“尺子”的过程即是人力资源测评指标标准体系或测评工具设计的过程。2019/9/19人力资源测评理论与方法14单个的人力资源测评指标或维度及标准反映和测评人力资源测评对象某一方面的特征状态及其相对的程度水平，而由反映和测评测评对象各个方面特征状态的指标或维度及标准所构成的有机整体或集合，就是人力资源测评指标标准体系。2019/9/19人力资源测评理论与方法15人力资源测评指标标准体系对人力资源测评对象的数量与质量的测评，起着“标尺”的作用，人力资源素质的特征只有通过（或者把它投影到）测评指标体系，才能表现它的相对水平与内在价值。2019/9/19人力资源测评理论与方法16测评指标（要素）及测评标准示例1结构测评指标（要素）分值测评标准能力结构用人授权能力41．掌握本部门各类人员的长处，并能安排工作（得1分）2．能够注意培养人才（得1分）3．能够识别人才，有选拔干部成功的例子（得1分）4．能够用人，正副职领导之间相互尊重，共事较好（得1分）2019/9/19人力资源测评理论与方法17测评指标（要素）及测评标准示例2测评指标（要素）测评标准责任心坚持以责任为中心，热爱本职工作，不扯皮，不拖拉处事能力办事讲效率，充分利用时间，处事既有原则性，又有灵活性2019/9/19人力资源测评理论与方法18测评指标（要素）及测评标准示例3结构要素等级ABCDE素质结构事业心工作、学校热情时高时低，缺乏上进心在别人带动下能激起工作、学习的热情，但不能持久有一定的工作学习热情，有提高自己业务水平和科学文化知识的愿望和行动有一定的进取心，工作学习热情高，肯钻研，舍得下功夫无论是在顺境或逆境下，始终保持明确的奋斗目标，刻苦钻研，有开拓精神2019/9/19人力资源测评理论与方法19人力资源测评标准通常由强度和频率、标号、标度构成，称为测评标准三要素。强度和频率是指测评标准的内容，及人力资源素质及其功能行为的表现程度和相对数量，是测评标准的核心内容。标号表示不同的强度和频率的标记符号，通常用数字、汉字或字母表示。标度就是测量的单位，如类别、顺序、等距和比值尺度。2019/9/19人力资源测评理论与方法20物理测量和人力资源测评的比较物理测量以物量物，可具体操作，而人力资源测评的对象——素质是一个抽象的无形的主观形式，人力资源测评是以主观度无形，以观念评抽象，难以直接具体操作，需要把抽象素质操作化。2019/9/19人力资源测评理论与方法21怎样使人力资源测评可操作的呢？即怎样使人力资源测评指标体系标准化，把抽象与广泛的测评内容转化为具体可操作的标准体系呢？这就是本章讨论的主要问题。2019/9/19人力资源测评理论与方法22第一节人力资源测评指标标准体系的内容人力资源测评指标标准体系的构成人力资源测评指标的构成2019/9/19人力资源测评理论与方法23一、人力资源测评指标标准体系的构成人力资源测评指标标准体系分为横向结构和纵向结构两个方面。2019/9/19人力资源测评理论与方法24测评要素分解结构性要素行为环境要素工作绩效要素测评内容测评目的测评指标测评项目测评目标测评标准设计工作技能素质身体素质心理素质文化素质标志、标度和计量方法设计测评指标标准体系基本模型2019/9/19人力资源测评理论与方法25横向结构是指将需要测评的人力资源素质的要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。2019/9/19人力资源测评理论与方法26横向结构是基础，纵向结构是对横向结构各项素质的层层分解和可操作化。将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、测评指标就意味着完成了人力资源测评指标标准体系的设计，即完成了人力资源测评指标体系的标准化过程。2019/9/19人力资源测评理论与方法27横向结构注重测评素质的完备性、明确性和独立性等；纵向结构注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性等。形成测评指标体系之后，再根据测评目标设计合理的标度和计量方法。2019/9/19人力资源测评理论与方法28（一）人力资源测评指标标准体系的横向结构人力资源测评指标标准体系的横向结构可以概括为结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。2019/9/19人力资源测评理论与方法29结构性要素从静态的角度来反映人力资源素质及其功能行为的构成，包括：身体素质和心理素质。2019/9/19人力资源测评理论与方法30行为环境要素从动态角度反映人力资源素质及其功能行为特性。主要考察人员的实际工作表现及所处的环境条件，因为一个人能力的形成与发展及其发挥程度与发挥效果，要受内外环境的影响和制约。2019/9/19人力资源测评理论与方法31内部环境指个人自身所具备的素质，它直接影响个人能力的发挥。外部环境指客观外界存在的，间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。2019/9/19人力资源测评理论与方法32工作性质：指工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位等。组织背景：包括人际关系、群体性质、领导因素、组织状况等。2019/9/19人力资源测评理论与方法33工作绩效要素工作绩效是一个人的素质与能力水平的综合表现。通过工作绩效要素的考察，可以对人力资源素质及其功能行为做出恰当的评价。工作绩效要素包括一个人的工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等要素。2019/9/19人力资源测评理论与方法34（二）人力资源测评指标标准体系的纵向结构在人力资源测评指标标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，在测评目标下设置测评指标。2019/9/19人力资源测评理论与方法35测评内容测评内容就是测评的具体对象与范围，是测评中要测量的抽象概念，具有针对性。确定测评内容就是明确要从测评中得到什么信息。2019/9/19人力资源测评理论与方法36测评目的的实现，离不开具体的测评内容。确定测评内容是人力资源测评的基础。测评指标、方法和工具的选择都依赖于测评内容的确定。测评内容的选择和确定是影响测评结果准确性的重要因素。2019/9/19人力资源测评理论与方法37测评内容的确定步骤首先分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素；然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析借助于内容分析表进行。内容分析表的设计，纵向可以列出被测客体的结构因素，横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面，在中间表体内则可以具体列出测评的内容点。2019/9/19人力资源测评理论与方法38内容分析表示例1个体素质测评内容分析表知识能力思维形式操作行为日常表现绩效表现德智体2019/9/19人力资源测评理论与方法39内容分析表示例2岗位知识测评内容分析表记忆理解评价与运用基础知识专业知识相关知识2019/9/19人力资源测评理论与方法40测评目标测评目标是对测评内容筛选综合后的产物，是素质测评直接指向的内容点。测评目标有的是测评内容点的直接筛选结果，有的是测评内容点的综合。测评内容“品德”的测评目标可以是“诚实”、“正直”、“谦虚”；测评内容“管理能力”的测评目标是“号召能力”、“协调能力”、“决策能力”；测评内容“知识”的测评目标是“基础知识”、“专业知识”等。2019/9/19人力资源测评理论与方法41素质测评内容与测评目标具有相对性与转换性。如“管理能力”是一项测评内容，但是相对于“能力”来说有可能是一项测评目标。2019/9/19人力资源测评理论与方法42测评目标的确定：主要依据测评的目的与工作职位的要求。不同的测评目的决定着不同的测评目标，但相同的测评目的却不一定有相同的测评目标，同一测评目的依据不同的工作职位要求可以有不同的测评目标。2019/9/19人力资源测评理论与方法43测评目标的选择方法：定性定量的方法。具体采取德尔菲法、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择。2019/9/19人力资源测评理论与方法44测评指标测评指标是人力资源素质测评目标操作化的表现形式。测评指标的形式从它所揭示的内涵来看：有客观指标、主观指标、半客观半主观指标三种。2019/9/19人力资源测评理论与方法45人力资源测评指标的编制包括对测评目标内涵与外延的分析，即寻找揭示测评目标内涵与外延的标志。一个测评目标可能要用几个指标来揭示，几个目标也可能共用一个指标。2019/9/19人力资源测评理论与方法46测评内容、测评目标与测评指标是人力资源测评指标标准体系的不同层次，共同构成了人力资源测评指标标准体系的纵向结构。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标是对测评目标的具体分解。2019/9/19人力资源测评理论与方法47二、人力资源测评指标的构成人力资源测评指标：是人力资源测评中衡量和评价被试素质特征状态的纬度及衡量和评价的标准。人力资源测评指标体系：就是反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合。2019/9/19人力资源测评理论与方法48一个完整的人力资源测评指标应该包括三方面的内容：测评要素、测评标志和测评标度。2019/9/1