新员工轮岗培训手册

-1-附件1：新进行大学生轮岗培训协议书甲方（二级支行行长/总行部室科室经理）：乙方（新进行大学生）：杨俊为了使新进行大学生尽快熟悉农商银行主要业务、融入农商银行队伍，顺利开展职业生涯的初步规划，我行本着认真负责、高效培训的宗旨安排新进行大学生的岗位培训，特签订本协议。一、甲方担任乙方轮岗培训期间的总联系人，主要职责是负责对新进行大学生轮岗培训的指导和评价。具体要求如下：（一）认真制定和落实岗位培训计划；（二）协调各业务部门、科室，积极创造条件安排新进行大学生的培训岗位；（三）联系选派人品好、业务精、责任心强的优秀员工作为帮带指导教师，并监督帮带工作；（四）适时与乙方交流，了解岗位培训实施情况；（五）定期安排业务部门负责人、部门员工、帮带指导教师与乙方共同参与的座谈；（六）承担轮岗培训的岗位考核工作。二、乙方在岗位培训期间，应态度端正、勤奋好学、努力工作，尽快融入农商银行队伍，完成从大学生到金融从业者的转变。具体要求如下：（一）服从所在业务部门（班组）的安排，积极配合帮带指导教师的指导；（二）严格执行各项规章制度，严于律己，虚心求教；（三）认真、按时地完成各项轮岗培训作业；（四）主动与帮带指导教师进行沟通，与所在业务部门（班组）同事进行交流。三、（填写协议双方所属一级支行、总行人员填写总行）人事部门是甲方和乙方的监督管理部门。如若帮带指导教师在人事部门的定期考核中不合格，甲方应当立即为乙方另行安排帮带指导教师。如若乙方在岗位培训中发生违纪违规、培训态度不端正或是不配合帮带指导工作等情况，甲方应上报对应人事部门。四、人力资源部保留对本协议的最终解释权。甲方（签名或盖章）：乙方（签名或盖章）：2012年8月01日2012年8月1日-2-附件2：新新进进行行大大学学生生轮轮岗岗培培训训计计划划培训对象：杨俊培训单位：曹王支行总联系人：培训年度：2012年8月1日岗位培训总体目标：通过本阶段的专题培训、业务轮岗培训，使学员在总行统一组织的入职培训的基础上，增加专业知识、专业技能和营销等方面的学习和实践，使学员尽快熟悉我行主要业务、融入农商银行队伍，成长为一名爱岗敬业、诚实守信、勤学上进、精通业务的农商银行员工。同时通过对学员专题培训、业务轮岗培训的情况进行指导、跟踪评价和考核，力争使学员能顺利转正，参加有关岗位的竞聘，开展其职业生涯的初步规划。-3-第一阶段阶段目标：熟悉现金区常用交易代码;各类业务凭证的使用;学会点钞(机点、手点)、现金整点、人民币真假钞基本识别方法，能够尽快独立上岗操作。学习一些营销的技巧，通过指导客户填单来提升自己对业务的熟悉程度。时间安排：2013年8月-2012年11月指导教师：潘群英、丁志强主要项目：储蓄，出纳，记账具体内容熟悉现金区常用交易代码;各类业务凭证的使用;熟练点钞(机点、手点)、现金整点；中文输入的速度练习。人民币真假钞基本识别方法及珠算技能，熟练处理各类个人业务，能够尽快独立上岗操作；进行自助机具的清机和操作具体内容考核方式：珠算、中文输入、百张小写数据电脑输入速度测试，实际独立操作业务考查。备注：-4-第二阶段阶段目标：阶段目标：了解我行结算区的业务处理范围，以及各项业务之间的关系；基本了解会计业务操作流程,了解结算区常用交易代码，及各项业务使用的凭证和印章；对票据、结算凭证等有一个基本的了解。完全适应工作环境，融入集体。时间安排：2012年11月-2012年12月指导教师：陈波主要项目：记账、复核、开销户具体内容熟悉常用交易代码;各类业务凭证的使用;学会票据和结算凭证的审核和处理。中文输入的速度练习。初步掌握大、小额、农信银支付系统业务处理，初步掌握交换提出、提回交易考核方式：点钞、珠算、中文输入速度测试。当面提问相关业务知识及基本制度规定。备注：-5-附件3：岗位帮带指导教师登记表姓名性别出生年月身份证号码民族政治面貌文化程度毕业院校所学专业工作单位职务职称联系地址邮政编码联系电话手机工作简历帮带学员指导岗位指导时间帮带工作评价轮岗培训总联系人签字:日期:2012年6月28日-6-附件4上海市银行柜员（四级）鉴定标准1.职业概况1．1职业名称银行柜员(四级)1．2职业定义银行柜员是指能利用金融业务知识和技能从事银行柜面和后台账务处理的操作人员。1．3职业等级银行柜员四级(中级)1．4职业环境条件室内；常温；备有计算机。1．5职业能力特征有一定的学习、表达、交流、沟通能力，能准确而有目的地运用数字进行运算，形体知觉、色觉感好，手指灵活性强，动作协调性高。1．6基本文化程度中专(或高中)以上的学历。1．7鉴定要求1．7．1适用对象适合从事银行柜面和后台账务处理的操作人员。1．7．2申报条件四级银行柜员：具有中专(或高中)及以上的学历，且从事银行柜员工作一年以上者。1．7．3鉴定模式鉴定分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。理论知识鉴定采用机考方式，鉴定时间60分钟，鉴定题型：判断题、单选题、多选题，其中实务题约占20％。操作技能鉴定分为必考项目和选考项目。考生必须测试三个项目，其中二个为必考项目(即中文账户信息录入，小写传票微机录入和小写传票珠算翻打二选一)，一个为选考项目(选考项目有二组，二选一；一组是点钞，第二组是大写传票录入或大写传票珠算翻打。第二组，二选一，只需选其中一项)。据此，技能考核项目可以有四个组合，分别为：《银行柜员》(录入点钞)、《银行柜员》(翻打点钞)、《银行柜员》(录入大写)、《银行柜员》(翻打大写)。操作技能鉴定以机考方式为主，珠算鉴定采用机考和手工结合，点钞为手持式单指单张整把清点。2.工作要求（略）-7-3．银行柜员(四级)鉴定标准《银行柜员》(四级)鉴定分为理论知识和操作技能两部分，分别计分，两项都合格为达到四级标准。3．1理论知识：理论知识鉴定总分100分，成绩达到60分及以上者为合格。3．2操作技能：操作技能鉴定分为必考项目和选考项目。考生必须参加三个项目的鉴定，其中二个必考项目成绩分别占操作技能鉴定成绩总分的35％，一个选考项目成绩占操作技能鉴定成绩总分的30％。各项目单项成绩达到50分及以上可按上述比例计入操作技能鉴定总成绩，单项成绩低于50分不计分。操作技能总成绩达到60分及以上者为合格。1)中文账户信息微机录入(测试时间10分钟)在规定时间内，依次、逐字、对应录入账户信息。差错率不高于7字／每千字且每分钟录入有效汉字不少于40字，可以计分，并视录入字数增加酌情加分。2)银行传票(小写)微机录入(测试时间2分钟)在规定时间内依据指定的范围依次、逐张、对应录入传票。a)录入正确，且录入传票不少于50张，可以计分，并视录入传票张数增加酌情加分。b)本项目操作二遍，系统自动选取其中较好的成绩计入技能总成绩。3)银行传票(小写)珠算翻打(测试最长时限为5分30秒)在规定的最长时限内，珠算翻打指定范围的传票100张且答案正确的可以计分，在此基础上提前完成可以酌情加分。4)银行传票(大写)微机录入(测试最长时限为6分)在规定的最长时限内微机录入指定范围的传票100张且答案正确的可以计分，在此基础上提前完成可以酌情加分。5)银行传票(大写)珠算翻打(测试最长时限为6分30秒)在规定的最长时限内，珠算翻打指定范围的传票100张且答案正确的可以计分，提前完成可以酌情加分。6)手持式单指单张整把点钞(测试时间5分钟)在规定的时间内，手持式单指单张整把点钞6把及以上，且点数准确，扎把符合要求可以计分，在此基础上整点数量增加可酌情加分。-8-附件5：新进行大学生轮岗培训手册姓名：杨俊所在单位：农商行曹王支行培训时间：2012年8月—2013年7月-9-欢迎你加盟上海农商银行！从今天开始，你的生活将与农商银行紧密相连。农商银行是你施展才华的广阔舞台，她将为你的发展创造条件，为你的成长提供依托。在农商银行的道路上你才刚刚起步，希望这本《新进行大学生轮岗培训手册》能陪伴你度过农商银行的最初岁月，你可以在这里品味工作的甜酸苦辣、描绘自我的五彩缤纷。让青春与激情在这里飞扬，智慧与求索在这里汇合，光荣与梦想在这里交织……1.在第一年里，你将完成入职培训、轮岗培训、专题培训和业务自我培训。在此期间，你能了解我行的基本情况，初步掌握主要业务、产品及其操作流程。2.在业务理论培训阶段，你要勤动笔、多动脑，每天记录下业务操作的要点，并且在每个业务培训结束进行归纳总结。在轮岗培训阶段，你需要每天用最简洁的言语及时写下工作日志；每周温故知新；每月工作总结，写下自己的工作感受、得与失，并且对下个月的工作进行规划；每个岗位培训结束，对该岗位中遇到的各种问题进行汇总，给出你思考的成果以及对该岗位的认识，作为你的阶段小结。如果你参加单位组织的各类培训，请及时填写你的培训记录，并完成培训心得；同时，你也要安排好时间，开展业余自我培训。3、每个岗位培训结束，帮带指导教师都将与你进行交流和沟通，并对你的岗位培训情况做出鉴定，届时请畅所欲言。4、轮岗培训结束以后，请你将此培训手册交给时刻关注你成长的分支行或总行人力资源部，让我们一起见证并分享你的成长。总行人力资源部-10-一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第1周岗位：储蓄指导教师：潘群英日期工作记录8.1学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.2学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.3学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生一一周周有有感感::第第一一次次接接触触到到了了银银行行的的工工作作，，本本周周我我只只是是在在旁旁边边学学习习，，刚刚开开始始的的时时候候面面对对这这些些陌陌生生的的交交易易代代码码觉觉得得不不知知所所措措，，但但是是经经过过两两三三天天的的适适应应，，我我已已经经开开始始熟熟悉悉了了这这些些交交易易画画面面。。只只是是看看起起来来容容易易做做起起来来难难，，不不知知道道自自己己做做的的时时候候会会是是什什么么样样。。-11-一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第2周岗位：储蓄指导教师：潘群英日期工作记录8.6学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.7学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.8学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.9学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.10学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生一一周周有有感感经经过过了了上上一一周周的的学学习习，，渐渐渐渐的的适适应应起起了了银银行行的的生生活活，，虽虽然然还还是是以以在在旁旁边边看看为为主主，，但但是是对对于于一一些些交交易易码码已已经经有有点点熟熟练练了了。。晚晚上上翻翻打打传传票票的的时时候候，，我我又又再再看看了了遍遍今今天天的的业业务务凭凭证证，，希希望望自自己己能能赶赶快快适适应应起起来来。。-12-一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第3周岗位：储蓄指导教师：潘群英日期工作记录8.13正式上柜，师傅在旁边带教。边做边学8.14师傅在旁边带教。边做边学8.15师傅在旁边带教。边做边学8.16师傅在旁边带教。边做边学8.17师傅在旁边带教。边做边学一一周周有有感感这一周是我正式踏入银行工作的第三周，经过上个礼拜一个礼拜的熟悉和接触，已经渐渐和同事们熟悉了很多。在工作方面，仍然是跟着师傅学习记账工作。主要是学习同城实时贷记、电汇、代发工资、本汇票的签发、大小额农信银的查询查复、行内转账等业务。这些业务在我看来还是有点小复杂的，尤其是大小额农信银的查询查复。每当我遇到这些困惑时，我就会虚心的向潘师傅请教，而她也会不厌其烦的耐心地教我，直到我真正理解每一项操作的来龙去脉为止，这一点也令我十分的感动。下一周我会再接再厉！-13-一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第4周岗位：储蓄指导教师：日期工作记录8.20存款、取款、开立定期存单、挂失、8.21取款、开立定期存单、挂失、活期开户8.22开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行8.23存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行8.24代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一一周周有有感感储储蓄蓄的的工工作作正正在在继继续续。。处处于于安安全全保保卫卫的的需需要要，，我我的的工工作作