机务工程部岗位员工工作手册(飞机放行)R5

广州白云国际机场地勤服务有限公司机务工程部飞机放行岗位员工工作手册目录1.岗位说明书...............................................................-1-2.设施设备使用.............................................................-7-2.1岗位设备..............................................................-7-2.2设备使用.................................................................83.岗位工作流程及安全服务要求..............................................-15-3.1航前放行流程.........................................................-15-3.2短停放行流程.........................................................-19-3.3航后放行流程.........................................................-23-3.4飞机故障处理流程.....................................................-28-4.风险管理................................................................-33-4.1安全风险管理.........................................................-33-4.2服务风险管理.........................................................-34-5.突发及特殊情况处置......................................................-35-5.1发生火灾情况时的处置.................................................-35-5.2车辆发生自燃的处置......................................错误！未定义书签。5.3航班大面积延误情况的处置.............................................-35-5.4发生应急救援的应急处置...............................................-35-5.5当预报有6级以上台风时的应急处置.....................................-35-6.差异服务................................................................-37-7.管理制度................................................................-38-7.1员工通用准则.........................................................-38-7.2岗位专用准则.........................................................-42-7.3所涉及的管理制度.....................................................-44-8.台帐记录................................................................-45-8.1台账清单.............................................................-45-8.2填写说明.............................................................-45--1-1.岗位说明书岗位名称：飞机放行所属部门：航线维修室岗位类别：技术岗定员标准：职务等级：员工岗值：工作地点：停机坪直接上级岗位：机务分队班长岗位概述：按照代理航空公司协议，为代理航空公司提供飞机例行维修检查、故障排除、适航放行，确保飞机满足适航要求，并向分队长报告生产中的不正常事件。岗位关系1.汇报关系：向班长、分队长汇报工作。2.与其它岗位关系：(1)内部联系：生产控制员、维修工程管理员。(2)外部联系：航空公司（MCC）、客户驻场机务代表。岗位职责1.负责完成例行检查及飞机维修放行工作。2.负责完成工作单卡的相关内容填写。3.负责飞机故障的排除工作。4.负责按照航空公司要求正确填写维修技术记录以满足适航要求。5.负责向分队长汇报飞机技术状况。6.负责完成上级领导交办的其它工作。岗位权限1.有权对维修现场的不规范行为给予纠正。2.有权在没有获得现行有效的技术文件和工作单卡的情况下，拒绝从事相关维修工作。3.对飞机适航放行具有否决权。4.有权对飞机维修放行工作的流程、程序、标准提出合理化建议。5.有权对维修人员工作进行监督检查工作。岗位利益-2-可升迁线路机务分队班长—机务分队长—航线维修室副主任—航线维修室主任。可轮换岗位飞机维修工程管理；飞机维修；质量管理；培训管理。可获得薪酬起薪点为基础薪酬，可逐年考核晋档。提升能力根据岗位要求和公司培训计划，每年不定期获得提升能力的培训机会。岗位要求1.教育程度：具有初中或以上文化水平2.专业：机械/电子相关专业3.专业技术资格：CCAR-66部维修人员基础执照及相应机型证书4.执证上岗：获得股份公司《上岗证》5.工作经历：熟悉飞机航线工作单检查项目，飞机维修技术资料的使用、飞机记录本填写要求，航空公司整机放行授权。6.专业知识：6.1熟悉自己授权飞机航线工作单项目。6.2熟悉授权飞机的故障的排除工作。6.3掌握授权飞机各系统的功能。6.4熟悉飞机有关地面安全的知识。6.5熟悉飞机放行的流程。7.专业技能：7.1根据相应机型的维修手册，完成故障的排除。7.2根据要求，正确签署维修记录。8.法律、法规：《适航法规》、《维修单位手册》、各航空公司外站管理手册对放行人员的有关规定。9.培训：(1)部门通识：30学时(2)业务培训：48学时的理论/60天OJT（包括不脱产培训）10.心理能力：具有良好的心理素质适应力；能保持良好的人际关系；注重团队合作。11.思想品德：具有良好的道德认识、道德情感、道德意志和道德行为。11.1责任心：具有强烈的工作责任感，勇于挑重担，迎难而上，敢于承担责任。-3-11.2事业心：能够顺利完成上级领导交办的工作任务，具有正确的价值观和思想觉悟。11.3原则性：爱岗敬业，忠于职守。不做任何触犯法律法规、损害国家、企业、集体利益的事情。11.4求实精神、团结协作精神、集体荣誉感、正直性、自信心。12.体能：身体健康、精力充沛。关键考核指标个人的维修技术记录正确填写，满足适航要求达标率100％；个人遇不正常事件的汇报完成率100％；责任原因造成的一般航空地面事故为0起；责任原因造成的火灾事故为0起；员工违反控制区管理规定和控制区证件管理规定并造成后果的不安全事件为0起。培训要求培训类型培训类别培训项目课时培训内容标准及要求责任单位员工职业化塑造与职业生涯管理81.职业化的内涵与要求2.职业化意识与态度管理3.职业化的工作技能修炼4.职业化员工的职业生涯管理股份公司概况及人事管理基本制度41.公司机构设置与基本职能介绍2.公司岗位类别3.人事管理基本制度（工时管理、奖惩、休假、薪酬、培训等）安全教育21.公司安全管理理念2.公司安全管理制度入职培训通识培训服务理念与心态21.公司服务战略愿景2.服务内涵3.服务心态书面及实操考试80分以上股份公司地勤公司概况21.公司简介2.组织架构及部门介绍入职培训通识培训职业道德11.民航人应具备的职业道德理论考试71分以上地勤公司-4-2.职业道德基本要求及文明用语奖惩办法31．奖惩办法说明2．注意事项薪酬管理3薪酬制度介绍及薪酬发放说明计划生育11.人口与计生的法律法规2.计划生育宗旨、目的和意义3.办理计生手续流程法纪11.公司日常规章制度2.违法违纪案例分析3.如何遵纪守法保密课11.股份公司保密工作暂行规定2.保密基础知识3.保密承诺书安全基础知识91.机坪安全知识2.空防安全知识3.消防安全知识4.应急救援入职培训上岗证培训部门通识301.《维修管理手册》2.《安全管理程序手册》3.《工作程序手册》4.服务质量考核办法5.消防安全6.人为因素7.机场运行规范8.安全信息报告制度9.安全保密知识10.奖惩条例11.职业健康12.机务部应急救援要求13.典型案例分析理论考试80分以上机务工程部-5-业务知识（理论）481.员工岗位工作手册培训2.航空概论3.《工作程序手册》4.适航法规5.飞机维修工卡理论考试80分以上入职培训上岗证培训业务知识（实操）60实操实操考试80分以上机务工程部部门通识241.《维修管理手册》2.《安全管理程序手册》3.《工作程序手册》4.服务质量考核办法5.消防安全6.人为因素7.机场运行规范8.安全信息报告制度9.安全保密知识10.奖惩条例11.职业健康12.机务部应急救援要求13.典型案例分析在职轮训上岗证复训业务知识（理论）281.员工岗位工作手册培训2.航空概论3.《工作程序手册》4.适航法规5.飞机维修工卡理论考试80分以上机务工程部在职轮训上岗证复训业务知识（实操）49实操实操考试80分以上机务工程部-6-劳动强度与环境强度：较强环境：户外（停机坪）岗位8S现场管理1.整理：及时将报废品及无法使用的工具、量具、机器设备等废弃处理；将常用的工具及物品放置在相应工作区的就近位置。2.整顿：工作中需要的设施、设备以及其他需要用到的工具放置在规定区域并摆放整齐；工作区域不摆放私人物品。3.清扫：保持工作的整洁、干净、明亮。4.清洁：定时清洁工作场所及休息间，并自觉维持成果。5.素养：工作期间着工装并保持整洁；精神饱满投入工作，与同事、客户互相帮助；言谈举止符合岗位要求。6.安全：结合本岗位的安全要求，严格执行相关操作。7.节约：爱护、保护设施设备；节约生产保障所需水、电、燃油等物料。8.学习：工作中不不断总结经验和不足，持续提升工作能力；积极参加岗位知识技能培训及部门学习。-7-2.设施设备使用2.1岗位设备序号设备名称1报话机2飞机维修工具箱3电脑4灭火器5逃生面具注意：上述项目中，电脑和维修工具和设备没有配发给个人，仅仅在需要的时候使用或者借用；灭火器及逃生面具在指定消防器材放置点内-8-2.2设备使用图2-1：MTP850报话机2.2.1MTP850报话机使用2.2.1.1使用说明①开关②频道音量及调节按钮③对讲按键2.2.1.2使用方法(1)使用前必须检查报话机是否完好。如：电池是否充好电，天线是否安装好，旋钮位置是否正确等，若无误，才允许开机使用。(2)旋转开关及音量按钮，打开报话机并将音量调至适当位置。(3)旋转频道调节按钮，调至“地勤机务”频道。(4)在需要发出语音信息时，按住对讲按键，同时在语音接收播放口发出语音信息。(5)在需要接收语音信息时，不需对报话机做任何操作，可直接从语音接收播放口获得语音信息。(6)更换电池时，必须关闭电源。禁止开机拆、装电池，否则报话机容易造成短路而烧坏。(7)飞机维修人员使用报话机时，必须有系紧绳系住，防止跌落，避免被飞机发动机吸入或123-9-者遗留在飞机上。(8)报话机使用过程中应小心爱护，保持清洁，严禁乱丢、乱