鸿宇购物中心员工手册最新10月27日1

鸿宇购物广场【员工手册】霍林河市鸿宇商贸有限责任有限公司目录鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传2第一章总则............................................................................................................................................4第二章鸿宇购物中心简介....................................................................................................................5第三章公司内部组织架构....................................................................................................................6第四章企业文化....................................................................................................................................6第一节、企业内部经营与管理.......................................................................................................7第二节、企业精神.........................................................................................................................10第三节、基本要求.........................................................................................................................12第五章员工劳动条例..........................................................................................................................15第一节、聘用细则.........................................................................................................................15第二节、服务规定.........................................................................................................................16第三节、假期规定.........................................................................................................................17第四节、薪资规定.........................................................................................................................19第五节、保险福利.........................................................................................................................20第六章企业规范..................................................................................................................................21第一节、行为规范.........................................................................................................................21第二节、职业道德规范.................................................................................................................21第三节、服务语言规范.................................................................................................................21第七章奖惩条例..................................................................................................................................23第一节、奖励.................................................................................................................................23第二节、违纪处罚.........................................................................................................................24第三节、反映意见途径.................................................................................................................36第八章解职..........................................................................................................................................37第九章消防、安全与意外事故的处理..............................................................................................40第十章附则..........................................................................................................................................41鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传3前言欢迎您加入“鸿宇购物广场”《员工手册》是鸿宇购物广场员工的必读本。《手册》介绍了商场概况、岗位规范、管理制度等内容，做为鸿宇购物广场的员工应认真阅读并遵照执行。我商场将通过规范化的管理，培养出符合现代化商业需要的高素质员工，为顾客提供最优质的服务。规章制度对企业的经营来讲是必不可少的，有助于卓有成效、井井有条地开展工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助员工做到这一点。每位员工代表的是鸿宇集团，是公司的形象，更是顾客再次光临的原因。企业的成长有赖于您的努力和创造，企业的成功就是您的成功，让我们共同携手、不断开拓、挑战自我、追求卓越的事业与人生；同心同德，共创鸿宇购物购物广场与您的美好明天！我们非常高兴您能加入到鸿宇购物广场的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员！霍林郭勒市鸿宇商贸有限责任公司鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传4第一章总则一、范围：本手册根据《中华人民共和国劳动法》及国家和霍林郭勒市的有关政策法规，并结合本商场的实际情况而制订。本手册适用于商场的全体员工。二、目的：本员工手册旨在通过制定良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司的宗旨，竭诚为每位顾客服务。三、生效与解释：本员工手册自公布之日起生效，由公司综合管理办公室负责解释。四、要求：凡进入本商场的员工均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下，与商场签订劳动合同，正式确立劳动关系。五、修改和补充：本手册实施后，商场有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修改，商场将告之全体员工。六、建议与意见：公司管理部门欢迎员工提供合理化的建议与意见，以改善服务及工作环境。七、说明：本员工手册各部门一份，严格遵守保密制度，不得泄露，转借，私自复印及丢失。霍林郭勒市鸿宇商贸有限责任公司鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传5第二章鸿宇购物中心简介是由霍林郭勒市鸿宇房地产开发有限责任公司巨资打造，位于霍林郭勒市核心商圈的中心位置振兴路以西、达赖胡硕大街以北，是一个集购物、餐饮、娱乐、休闲等多元化、大型综合时尚购物广场。项目总建筑面积7万平方米，占地面积7200平方米，其中住宅、公寓写字楼3.4万平方米，商业3.6万平方米，地下1层、地上17层、共18层，建筑高度58.8米，目前为霍林郭勒市商业建筑第一高楼。商业定位：地下一层为大型超市；地上A一层为时尚精品馆：商品有数码、黄金珠宝、化妆品、名表、眼镜、民族工艺、品临街店铺等；A二层为男士生活馆：主要经营男装、男包、男士皮具、男女鞋等；A三层为名媛魅力馆：经营各种品牌时尚职业女装、少淑装、女士皮具、青春休闲服装、针织内衣、童装饰品、美容院、美甲等；A四层美食娱乐城：风味美食城、电玩、动漫城、儿童娱乐、蹦蹦车、美发等综合特卖场；B一层为运动休闲馆：主要经营运动、休闲服饰、户外服饰、水吧等；B三层为羽绒家居馆：主要经营床上用品、家具用品、羽绒服、窗帘等；B四层为中联家电城：主要经营大小家电鸿宇购物广场的经营，充分体现国际现代化综合商业企业的经营理念和管理模式，以满足顾客对商品和服务多层次、高品质的消费需求，树立商业企业新形象，倾力打造霍市首家现代化综合购物广场。鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传6第三章公司内部组织架构总经理常务副总经理副总经理企划部信息部超市总办财务部保卫部招商运营部后勤部制作客服人事采购办公室财务室收银员内勤维修南一楼主管南二楼主管南三楼主管南四楼主管北一楼主管北三楼主管综合文员鸿宇购物中心员工手册内部管理手册不得外传7第四章企业文化什么是企业文化企业文化是一个企业员工共有的信念、价值观以及由此产生的所有员工的共同行为。企业文化首先表现为一系列的观念，对人生、对工作、对顾客、对同事等。但观念仅仅是文化的开始，观念必须与相应的行为结合起来，才是完整的文化。企划文化不是空洞的口号，需要内化于心，外化于行。只有企业的每一位员工，言行都深深地体现这个企业的观念，企业文化才起作用。企业文化是一个企业内在的生命力，今天的文化就