02第二章人员招聘与配置

国家人力资源管理师鉴定培训招聘与配置冰鉴邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。本章内容体系招聘实施招聘评估人员配置劳务外派渠道初步筛选面试录用成本效益数量质量信度效度空间（匈牙利法）时间（轮班）外派引进考题形式单选（9）多选（6）计算（1）单选（9）多选（6）案例（1）单选（9）多选（6）简答（1）单选（9）多选（6）案例（1）单选（9）多选（6）简答（1）单选（9）多选（6）案例（1）单选（47-55）多选（100-105）计算（1）1005091109050811080507110705单选（9）多选（6）综合分析（1）单选（9）多选（6）综合分析（1）单选（9）多选（6）计算（1）单选（9）多选（6）综合分析（1）1205111111051011宝洁招聘案例曾经有一位宝洁的员工这样形容宝洁的校园招聘；“由于宝洁的招聘实在做得太好，即便在求职这个对学生比较困难的关口，自己第一次感觉自己被人当作人来看，就是在这种感觉的驱使下我应该说是有些带着理想主义来到了宝洁。”宝沽的校园招聘程序：前期的广告宣传——邀请大学生参加其校园招聘介绍会——网上申请——笔试（笔试主要包括3部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。）——面试（宝洁的面试分两轮。第一轮为初试）——公司发出录用通知书给本人及学校——校园招聘的后续工作（招聘后期的沟通；招聘效果考核）一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试，面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试进行准备工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙人手少。其次，王经理一遍翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作过去在哪上大学，面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应对。请结合案例，回答一下问题：导致这次面试失败的主要原因有哪些？面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？2012年5月第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元对应聘者进行初步筛选第三单元面试的组织与实施第四单元其他选拔方法第五单元员工录用决策面试考试招聘计划人力资源规划工作分析描述计划审批发布招聘信息应聘者申请初筛、面试通知体检、资料核实安排甄选评估试用正式录用准备招募选拔录用评估人员招聘程序图第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法【学习目标】通过学习，掌握企业选择人员各种招聘渠道的主要步骤，以及内外部人员招募的主要方法。【知识要求】企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招募员工。【能力要求】招聘方法内部招募的特点优点：准确性高适应较快激励性强费用较低不足：可能因操作不公或员工心理因素造成内部矛盾容易抑制创新内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。外部招募的特点优点：带来新思想、新方法有利于招到一流人才树立企业形象不足：筛选难度大，时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性招聘来源（渠道）内部招聘VS外部招聘（各有利弊，审慎处之）筛选难度大，进入角色慢，招聘成本大，决策风险大，影响内部员工积极性带来新思想新方法，招聘到一流人才，树立形象、扩大影响外部招聘矛盾与不利、抑制创新准确性高、适应性快、激励性强、费用较低。内部招聘缺点优点47、（）不是内部招募法的优点。（A）激励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高100、外部招募的不足主要体现在（）。（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大100、外部招募的优势主要体现在()。(A)适应性较快(B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树立良好形象(E)带来新方法47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是()。(A)校园招聘(B)网络招聘　(C)内部招聘(D)外部招聘100、内部选拔的缺点包括（）(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象三、案例分析题(本题共2题，每小题20分．共40分)1、TS集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名。自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力。使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之问可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。请回答：(1)在起步阶段．TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分)选择招聘渠道的主要步骤1分析单位的招聘要求2分析招聘人员的特点4确定适合的招聘来源3选择合适的招聘方法参加招聘会的主要程序准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与有关的协作方沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作采用招聘会方式应注意的问题：4点P66一、内部招募的主要方法1、推荐法2、布告法3、档案法1、推荐法可用于内部招聘，也可用于外部招聘。优点：互相了解，成功率高。缺点：推荐会比较主观，受个人因素的影响。2、布告法目的让员工了解到企业目前有哪些职务空缺，提高透明度和公平性及员工的士气经常用于非管理人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。优点：让更广泛的人了解信息为员工职业生涯发展提供机会使员工脱离原来不满意的工作环境更有效地管理员工，防止部门员工流失缺点：花费时间长，导致岗位空缺盲目变换工作而丧失原有的优势3、档案法从档案中了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。优点：真实、可靠缺点：需要建立在档案准确、完备的基础上48、布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适合于（）的招聘。（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员二、外部招募的主要方法1、发布广告2、借助中介人才交流中心招聘洽谈会猎头公司3、上门招聘（校园招聘）法4、网络招聘5、熟人推荐法外部招聘的主要方法（5.1）发布广告：在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。布广告有两个关键的问题，其一是广告媒体如何选择，其二是广告内容如何设计。外部招聘的主要方法（5.2）借助中介：各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等就业中介机构。这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。人才交流中心：有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。招聘洽谈会：人才交流中心或其他人才机构每年都要举办多场招聘洽谈会。在洽谈会中，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。猎头公司：猎头公司是英文HeadHunter直译的名称，在我国是近年来为适应一些企业对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。招聘洽谈会方式时应关注的问题1．了解招聘会的档次。2．了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人。3．注意招聘会的组织者。4．注意招聘会的信息宣传。外部招聘的主要方法（5.3）校园招聘：校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。主要方式有招聘张贴、招聘讲座和毕业分配办公室推荐三种。一般用于招聘初级水平的专业技术人员注意问题：1．要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。2．一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。3．学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。4．对学生感兴趣的问题做好准备。外部招聘的主要方法（5.4）网络招聘：e－HR（即信息化人力资源管理）的新理念和新模式优点：1．成本较低，方便快捷；选择的余地大，涉及的范围广。2．不受地点和时间的限制，在网上距离感似乎已经不复存在，无论你身处何地都不会妨碍你工作的开展。3．使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。外部招聘的主要方法（5.5）熟人推荐：通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选，也是单位招募人员的重要来源。优点：是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。缺点：问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。不同招聘方法适用的招聘对象非专业人员专业人员熟人推荐有经验的人员初级专业人员校园招聘中下级人员热门、尖端人员猎头公司热门、高级人员中下级人员一般中介机构中下级人员发布广告不太适用适用对象招聘方法总体求职者6:1接到面试通知者4:3实际接受面试者3:2接到录用通知者2:1新雇佣人员120020015010050招募甄选金字塔47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐48、（）的优点是对候选人的了解比较准确(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐49、()承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。(A)职业技术学院(B)劳动部(C)就业中介机构(D)再就业服务中心52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选101、网络招聘的优点包括（）。（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高三、综合题1、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答下面问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）第二单元对应聘者进行初步筛选【学习目标】通过学习，掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表。【知识要求】笔试的基本概念【能力要求】筛选简历的方法初步筛选的技巧笔试方法让应聘在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法一般知识和技能、专业知识和能力初步筛选的技巧笔试的特点笔试的优点：可以增加对组织、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；成绩评定比较客观。笔试的缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。提高笔试的有效性：1.命题是否恰当2.确定评阅记分规则3.阅卷