公务员面试技巧

公务员面试准备及技巧郁昂面试•是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。•面试是一个双方彼此考量和认知的过程什么是面试？面试的定义•面试是通过主试与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者的能力特征和个性品质的一种人事选拔方法。•广义的面试包括面谈法、答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评手段；•狭义的面试指面谈法的面试。面试的产生•中国是世界上最早建立考试制度的国家，礼记上记载，西周时即三年则大比，考其德行道艺，而兴贤能者•面试的源头可追朔到公元前21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实际是一种模拟测评•汉代称面试为接问•隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举•19世纪中后期，西方国家借鉴中国的考试制度，并加以完善我国古代有名的面试例子•公元前21世纪，尧对舜的面试•周文王对姜子牙的面试•公元前7世纪，齐桓公对管仲的面试•宋太祖对寇准的面试•朱元璋对解大缙的面试汉代刘劭对面试的看法•在人物志中把以言察人的面试方法作为发现人才的重要手段•面试交谈应有针对性、目的性•面试时间长短应视面试要求可长可短•面试交谈应深入，以免依据表面现象产生错误的判断•面谈难免有亲爱之情，称誉之举诸葛亮的面试策略•问之以是非以观其智•穷之以词以观其变•咨之谋以观其识•告之以难以观其勇面试在我国现阶段的应用•1996年，对470家规模不等的企业进行调查，91.7%的企业把领导考察(主要为面试)作为选拔干部的主要方法之一•1994年，国家人事部将结构化面试引进到公务员录用中来，1996年全面推行•目前公务员选拔中面试使用率为100％。面试的特点•通过对应试者外部行为特征的观察、过去行为的考察以及假想事件的分析与处理来评价一个人的素质；•以观察和谈话为主要工具；•考官与应试者有双向沟通性。面试在一些国家人事选拔中的使用频率（Robertson&Makin,1993）国别美国英国法国德国色列挪威荷兰中国使用％99*92979584939391.17***来源于Ryan&Sackett,1987,**人事部考试中心，1996，“领导考察”面试技术在一些国家的使用情况----面试中可能涉及的内容面试的价值定位“获取”•目标的意识•与企业的价值观配合•个人发展•职业机会•薪酬•生活方式•安全感和地位“付出”•业绩期望•遵循价值观和文化•敬业与忠诚•付出的时间和精力•地理位置•差旅需要员工的价值定位•从个人角度看个人与公司的隐含关系•该价值定位相对其他方案的吸引力决定了公司能吸引和保留什麽样的人才公务员面试•过五关斩六将后，一般按3：1或5:1的比例进入面试•体检和及格人数不足两人则取消面试!面试答辩的七大要领•观点正确•言简意赅、提纲挈领•辩证分析•自圆其说•条理清晰•推陈出新•有理有据、言近旨远面试答辩的六大原则•紧扣试题（问题）原则•实事求是原则•旗帜鲜明原则•简明扼要原则•文明礼貌原则•审时度势原则面试答辩的三大谋略•化虚为实，或曰避虚就实，应注意以下三点技巧：–要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环相扣；–要善于调动自己的知识储备和生活积累；–要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结和升华，还实以虚。•先抑后扬，要注意处理好以下三种关系–谦恭与自信的关系–直率与含蓄的关系–理智与情感的关系。•机动灵活–首先要读懂考官出题的意图，其次要态度鲜明。面试的两大基本目的了解自我了解单位了解自我——企业想了解你的什么？•这个应聘员是什么样的人？•非常希望来我公司工作吗？•他对公司有用吗？你应该了解企业的十三方面•行业的前途•企业在同行业的地位•企业业绩的推移•地理位置•企业规模•企业资产情况•企业的变革•企业的特色•工作强度•经营方针、理念•将来性•企业的体制•物质待遇了解企业后幕•这是不是一次名义上的面试•是否职位早已给了内部人员，招聘只是走走形式而已•公司内部是否有重大的变动•主持面试的人员当天心情如何•面试人员接下来是否还有什么约会•面试是否已进入了当天的最后阶段•筛选型面试•挑选型面试•混合型面试筛选型面试•经验–人力资源不的人来面试–看是否符合标准，对候选人进行筛选–关心候选人是否可靠•潜力–业务部门人员来进行面试–认为标准已经符合，主要看候选人是否适合该职位–关心候选人是否能解决筛选型面试•有关你的工作经历的问题•有关你可转移（跨工种）的技能，即完成不同工作的能力的问题•询问你简历不连贯（工作、学习经历的空白阶段）的原因•旨在发现你是否在简历里撒谎•旨在发现你的为人——是否可靠、可信，是否有协作精神挑选型面试•表现出来的优良个性•资历和技能•工作经历或所受教育的具体细节•如何处理某项假定的工作面试的种类•结构化面试（Structuredinterview）•半结构化面试（Semi-structuredinterview）•非结构化面试（Non-structuredinterview）•由一系列与工作相关的问题构成•可靠性和准确性较非结构化面试强•主持人易于控制局面•面试通常从相同的问题开始•灵活性不够•如面试人多易被后来应试者所掌握•应试人较多且来自不同单位•校园招聘•面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈•面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开•可根据求职者的最后陈述进行追踪提问•比结构化面试耗时时间长•对面试人得技能要求高•招聘人较为熟悉工作内容•面试人以工作小组进行招聘非结构式结构式特点缺点和局限性适用情况---面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种。面试方法的分类面试形式•一对一面试•小组面试•串联式面试一对一面试——按手段划分•模式化面试•问题式面试•压力式面试•非引导式面试•综合式面试一对一面试——按面试地点划分•校园里的面试•在人才市场的面试•餐桌旁的面试一对一面试——面试者的类型•1、目标导向型•2、温馨家庭型•3、轻松浪漫型•4、深思熟虑型不同类型的面试者•称职而作好充分准备的面试人•训练有素，但却消极冷淡的面试人•训练有素，但经验不足的面试人•受过训练，但能力不强的面试人•训练有素，但准备不足的面试人•训练有素，却心不在焉的面试人应对各类面试的妙着•1、让对方喜欢你•2、聆听面试者的问题、评论或者感受•3、赞美时不要做得太过头•4、讲话停顿时显得在思考的样子•5、适当作笔记为另一种舞台表演形式而打扮最最重要的是——整洁、干净、清香•在面试之前洗个澡•检查头发是否干净•确保指甲修剪得整齐而干净•检查呼吸的气味•确保衣服干净整齐•不要穿邋遢的鞋子•不要使用香水，或只用气味较淡的香水男性成功仪容•头发•修面•基本着装1、应符合场合2、衬衫3、领汰4、袜子5、鞋子女性成功仪容•充分体现女性美感•服装做工要精细•鞋应和整体协调•袜子不能有脱丝1、企业公司2、服务型单位3、机关单位什么是过分时髦性感？•太短的裙摆•太低的领口•过于透明的布料•紧身的服装•无鞋跟的鞋•带闪光的布料你的举止将是你气质修养的最好体现。•1、站•2、坐•3、走路•4、握手•5、敲门•6、关门•7、递东西•8、点头面试的前一天为作好一场精彩的表演，请你准备好以下清单：•你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？•你的面试服装是否干净、整齐、随手可得？•你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？•你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？•你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点？•你是否对可能问及的问题进行操练？•你是否对该职位的工资行情进行过调查？•你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、钱等）开始面试开始走进面试场，请你牢记：•所穿衣服应能使你看上去象是公司一员•友好地对待所有办公室职员•得到邀请后才坐下•为与面试者建立亲密关系，请注意办公室的个人物品，但千万别碰•突出正面的东西•如气氛太紧张，可以问一个与工作相关的问题来展现你的技能•在没得到录用之前别谈钱的事•注意面试者提出刺探性问题的方式演练，远比真正的上舞台重要培养从容的表演风度消除身体方面的紧张•1、留意你的脚是否在左右晃动•2、留意你是否在胡乱拨弄头发•3、留意你的手是不是做出紧张动作•4、身体不要后仰，手臂不要交叉，也不要频频点头•5、你是否记得微笑消除精神方面的紧张•把面试看成是一次具有冒险性的挑战•不要告诉你以前接受过面试但为录取的历史•保持目光接触•详尽自己具备与工作有关的技能•强调你有很强的适应、学习能力，充沛的精力和热情•无须强调你是个新手•不要光谈论你的大学教育而显得缺少竞争力难看的镜头——•不要说：•嗯•啊•嗯哼•你懂吧•ok•我猜想•相当好•不要：•用手或脚打着拍子•交叉着手臂•坐着将手叫张的很开•坐立不安•怯生生地望着对方•嘴里含着东西•打断对方说话•说话太快•玩弄文具这样会令你失败•答案也许回答得十分精彩或很有见地，但是没有针对提出的问题（可能背诵或是预先准备好句子）•防御心强，特别是一些根本无须防卫的问题•缺乏对公司的了解•询问错误的问题•简历与面试存在差异•谈及负面的东西•无法为是失败承担责任，或明显抢夺别人的功劳•缺乏融洽的个性不不同的观众有着不同的喜好——请准备千奇百怪的问题打开局面1、我们这里难找吗？2、你是这么知道这份工作或单位的？3、你了解我们公司吗？学习工作历史1、谈谈你的学习经历2、说一说你曾作过的一项艰难决策工作能力1、你如何计划自己的时间2、你自己认为你的教育（或工作）中的那些方面最为关键？3、你的成功来自哪三方面的原因4、你是如何调动别人的积极性求职动机1、描述一下你“梦想中”的工作2、按重要程度排列下面几个因素：工作职责、工作小时数、薪水、工作环境3、什么样的主管能让你的工作最出色本人背景1、你是事先预测问题，还是遇到问题后做出反应2、你认为自己是一个勇于冒险的人，还是一个寻求保险的人？3、在1到10之间，你给自己打多少分？团队精神1、你喜欢和什么样的人一起工作？2、你怎么安排和利用闲暇时间？3、你如何与自命不凡的人打交道？承受压力方面1、真实与舒服二者，哪个对你更重要？2、你在游泳池中游泳，池中水有点凉，你是那一种一跃跳入池中的人，还是那种慢慢涉入水的人3、对于好消息和坏消息，你更愿意先听哪一个？有关钱的问题1、你希望的是什么样的薪水？2、你认为自己的价值在哪里？具体科目性1、你最不喜欢什么课程？2、在这里你可以做哪些事情来加强团队精神？3、作为领导，最难的工作是什么？4、你如何看待现在的网上销售？5、你如何看待“顾客是上帝”这一说法？6、哪些事绝不能用电子邮件来沟通？面试问题及其回答•1、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？•笨答：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。•妙答：听说有一只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你认为它还有成长的可能吗？•2、为什么你读哲学，却来申请做审计？•笨答：你们已经说明“不限专业”，所以我想来试试。•妙答一：据说，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。•妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。•3、你穿的西装好像质地不怎么样啊！•笨答：穿着并不影响我的表现，何况我还没工作，买不起更好的。•妙答：昨日我怀揣买西装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要的书，可能为今天的面试提供帮助，于是花掉了凑来买西装的钱。面试问题及其回答•4、搞脑子的问题：你和我谈了半小时，看见什么东西了吗？•这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。•笨答：我看见了桌子，地板，你和我……•妙答：没什么新鲜的，就是你这屋子特别乱。•5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？•考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的成就？•笨答：找了份好工作，找了个好老公等“老婆孩子热炕头”式的“人生理想”，或者请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。•妙答：我这一生在很多不同行业工作过，这让我很满足。•6、一架波音737有多重？一架