区行政服务中心工作总结范文及2023年工作计划

区行政服务中心工作总结范文及2023年工作计划把党的二十大精神作为理论学习中心组学习的核心内容，作为“三会一课”、主题党日的常态化内容，纳入党员干部培训学习的必修课、首修课，坚持领导带头示范学、党员跟进全面学，精心制定学习计划、加强组织领导，不断把学习推向深入。以下是小编分享的内容，欢迎参考借鉴与借鉴。今年以来，区行政服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，紧紧围绕区委区管委会的决策部署，以打造一流政务服务环境为目标，勇于担当、实干创新，不断完善服务网络、改进服务方式、提升服务能力，为我区经济社会高质量发展提供了有力的政务服务保障。一、xx年工作情况（一）聚力推进党建领航。一是加强政治引领。严格落实第一议题制度，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，印发《仲恺高新区行政服务中心xx年党建工作计划》，制订《党支部xx年主要学习教育活动安排表》，围绕学习形式的多样性，列出学习内容，指明学习方向，坚持理论联系实际，组织中心党员有目的、有计划的学习理论知识。组织全体党员和入党积极分子收看党的二十大开幕会，扎实开展学习宣传贯彻党的二十大精神动员部署会，在全中心掀起学习宣传贯彻热潮。通过集中学习与个人自学、理论学习与专题研讨、集中教育与日常教育的党员学习机制，注重在“学”“实”“严”上下功夫，进一步引导党员干部提高政治站位，更加忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，践行新思想，贯彻新理念，落实新要求，把牢正确政治方向。二是强化廉政教育。召开专题会议部署年度党风廉政建设工作并提出年度工作要点；坚持“严”的主基调不动摇，锲而不舍加强正风肃纪，认真学习贯彻落实中央、省、市纪委全会精神和仲恺高新区xx年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，印发《xx年落实全面从严治党主体责任工作方案》。深入开展“庸散懒拖”问题整治活动，着力整治干部队伍中精神不振、执行不力、作风散漫、为官不为等庸懒散拖突出问题，对标对表梳理归纳出问题，认真研究对策，制定有效措施，及时校准偏差，严守政治纪律和政治规矩。坚持每天不定时大厅巡查，实时纠正服务过程中的违规违纪和不文明行为，及时处理企业群众业务办理过程中的矛盾、误会，窗口工作作风大大提升，服务质量明显提高。三是党建和业务工作有效融合。一、设置党员先锋岗、团员先锋岗，发挥优秀党员团员的示范引领作用。二、开设分厅党建办公室。积极参与“党建联盟”下沉基层一线，支援陈江万麓湖社区、惠环西坑村和惠南科技园核酸检测工作，扛起疫情防控政治责任；开展“红色出租屋”送服务活动，充分利用“红色出租屋”平台开展上门服务，现场为我区租客群体，派发行政服务便民手册、办事指南等宣传手册，解答群众民生政务间题；组织党员志愿服务队到天益城、查城中心、康城四季等商场、社区开展上门服务，宣传推广xx省政务服务网的“企业开办一网通办”“惠州市企业开办自助服务平台”等商事设立登记网上办事渠道，切实将服务送到最基层。（二）聚力推进优化营商环境。一是“企业开办首套公章免费刻制”惠企举措顺利实施。为进一步优化我区营商环境，降低企业开办成本，区行政服务中心联合区财政局、区市场监督管理局、区公安分局，为新开办企业免费提供4枚印章（企业公章、财务专用章、发票专用章和法定代表人私章）刻制服务。申请人申办企业设立时，可通过短信申请免费刻制印章，设立登记申请经区市场监督管理局审核后，刻章信息自动推送至相关刻章店，刻章店在规定时间内完成刻制并配送至区行政服务中心，申请人无须支付费用，即可实现一窗口、一次性领取营业执照和印章。自6月13日推广实施以来，全年已为近3500家新开办企业免费赠送“惠企服务包“。二是聚焦上市企业需求，帮办无违规证明。主动联系区国土资源分局、区生态环境分局、区房产管理中心，收集申请上市企业开具无违规证明所需材料清单，申请上市的企业只需将所需材料交到区行政服务中心法人区“企业咨询窗口”，纸质资料由区行政服务中心流转到各个科室受理，5个工作日后企业到科室领取结果文书即可。进一步便利企业上市、融资等经营活动，减少企业多部门跑动次数。全年共办理业务6宗。三是推出“政务+信用”VIP服务。针对“守信”主体推出两项政务激励措施，对持蓝码或绿码的守信企业和持绿码的诚信个人提供免预约优先办理、容缺受理、重点项目服务队“一对一”上门服务及手把手“全程帮办”服务。进一步推动信用赋能经济社会发展，助力优化营商环境，让守信成为方便企业群众办事的“特别通行证”，实现“信用信息多跑动，守信群众少跑腿”。四是推进商事登记网上办理“全覆盖”。在企业开办网上办理率提升至近100%的基础上，中心持续优化升级相关服务，成立预审团队，配置窗口工作人员进行业务预审，大力推广变更、备案、注销等商事登记网上办理，实现商事登记全生命周期网上办理“全覆盖”，让企业不需出门，随时随地网上办理相关业务，节约成本和时间。全年共办理业务5617宗。五是不断融湾融深，进一步扩展“跨域通办”的合作区域范围。主动联合湾区主要城市探索开展“跨域通办”，通过线上交流和线下物理流转方式打破地域限制和行政壁垒，实现政务服务跨地区、跨部门、跨层级协同办理。目前，中心推出151项跨域通办服务事项，涵盖9个部门的企业设立、社会保险、医疗卫生等领域业务，合作区域已扩大到3省10市29个区（xx天河、花都、越秀、增城、海珠、番禺、从化，xx全市，xx横琴、斗门，中山火炬、翠亨、石岐，江门新会、蓬江，东莞市、xx安龙县、罗甸县，xx宜州、xx东兰，xx娄星区、沅江市）。全年共开展业务近200宗。此外，成立由区行政服务中心窗口业务骨干组成的港澳台侨政务专班，印发《仲恺高新区行政服务中心关于开展港澳台侨政务专班服务的工作方案》，实行线上自助办和全程专人帮办相结合的帮办模式，为投资者提供“一对一”全流程政务服务，全年已为港澳企业提供业务服务81宗。（三）聚力推进改进服务方式。一是二手房转移登记产权和水电表过户实现一窗办理。为解决企业群众办理二手房转移登记产权和水电表过户多头、多次跑动问题，中心主动联合区国土资源分局不动产登记中心、仲恺供电局、供水公司，推出二手房转移登记产权和水电表过户一窗办理便民举措，中心综合服务窗口工作人员受理二手房转移登记产权时，同步把相关的数据直接推送至供电局和供水公司办理水电过户，企业群众在不动产登记和房产交易服务大厅综合服务窗口，即可“一站式”完成网签、税款缴交、登记发证、水电表过户等二手房过户的全部事项。全年共办理业务79宗，节约办事时间近632小时。二是15分钟政务服务圈。1月份，完成公安办证服务大厅、不动产登记与房产交易服务大厅建设任务，实现公安户政业务“和门并窗”以及不动产登记、房产交易与相关税务登记业务的“一窗通办”。6月份中韩（惠州）产业园起步区行政服务中心正式运行使用，8月份星河人工智能产业园分厅开始试运行，11月份中集智谷产业园分厅（预计）开始运行，根据区域及产业园区建设情况，首批次推出企业设立、企业变更、建设工程消防验收、企业职工领取养老保险待遇资格认证、生育备案等106项（法人事项84项，自然人事项22项）区级大厅综合业务高频服务事项，以及个体户设立等36项镇级全区通办事项，把政务服务延伸至园区企业一线，实现园区企业政务服务“门口办”。此外，为完善区党群服务中心服务功能，满足企业群众“就近办”服务需求，中心还在区党群服务中心建设了服务分厅。三是不断丰富企业群众咨询渠道。在微信公众号增设办事指南模块，群众通过识别二维码，即可获取仲恺11个区直部门76个高频服务事项最新的办理流程、材料清单、办理时限、咨询电话、线上申办端口，实现扫码即查、扫码即办；不断完善政务服务智能间答系统服务功能，为企业、群众提供24小时社保、教育、户政、出入境、不动产、工商、环保等涉及十几个部门的多频问题咨询。四是助力乡村振兴，推出“村政务下单”便民举措。建设智能分派系统，对村（居）民常办的12项高频事项统一调度、监控、管理，村（居）民只需通过微信公众号或者打电话提交业务需求，中心即派专人上门服务，较好解决60岁以上老年人、病残人员等行动不便群众办事困难问题。五是周六延时服务“再加码”。9月17日聚焦企业办事需求，率先在全市推出涉企事项周六延时办理，周六延时服务事项从原来民生服务事项拓展至企业服务事项，增加涉及高频的商事主体登记和工程建设类等涉企事项100多个，满足企业群众周末应急办事需求。（四）聚力推进政务服务数字化建设水平。一是大力拓展“一件事”主题服务覆盖面。将企业群众需要到各级各个部门办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业群众眼中的“一件事”（如开饭店、开超市等），实行“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，推动政府审批部门从审批“单个事项”转变为服务企业群众全流程办理“一件事”，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。今年以来，新推出50个“一件事”主题服务事项，实现办事群众和审批服务部门“双减负”，极大提高了服务效率。二是积极推进“扫码亮证”“一码通办”“免证办事”。结合粤省事推出的身份证等各类卡（码），群众经实名认证出示该码后，各服务窗口可扫码获取群众基本信息，并经群众通过粤省事平台授权后访问省电子证照库与用户相关的全部电子证照，减少纸质证照材料提交，推进“扫码亮证”“一码通办”“免证办事”。三是大力推进自助办。在中心区级大厅和各业务分厅、各园区、镇（街道）、村（社区）及部分厂区配置“粤智助”政府服务自助机、“湾区通办”政务服务自助终端78台，大力抓好自助机的宣传推广和培训工作，确保广大办事群众可就近享受24小时不间断自助查询社保、公积金提取、营业执照打印等服务，满足群众“就近办、随时办”需求，持续提升办事便利度，今年共自助服务企业群众114603宗。虽然xx年中心各项工作取得了一定成绩，但是对照区委、区管委会要求和企业群众的办事需求还有一定差距，主要体现在：一是进驻部门协同服务的力度有待加强。有的部门派驻人员无实质审批权，只负责初审和材料流转，无法与其他部门形成有效协同；有的部门只关心本部门业务，对推动部门间业务协调不积极，跨部门变串联审批为并联审批的难度较大。二是电子证照推广应用进展不够理想。各业务审批部门大部分为省建系统，没有调用身份证电子证照的功能，中心的自建系统政务服务平台可调用电子证照，但绝大部分业务都不用该平台受理审批，业务部门仍需收取可调用电子证照的部分纸质资料。三是信息化建设要求与信息保障经费不足存在矛盾。市政数局对各县区考核现已常态化，各项政务数据指标要求较高，大部分工作都需要技术公司作支撑，由于信息保障经费不足，涉及的系统改造无法进行，影响正常工作开展。二、2023年工作计划（一）大力抓好党的二十大常态化学习宣传贯彻。把党的二十大精神作为理论学习中心组学习的核心内容，作为“三会一课”、主题党日的常态化内容，纳入党员干部培训学习的必修课、首修课，坚持领导带头示范学、党员跟进全面学，精心制定学习计划、加强组织领导，不断把学习推向深入。不断丰富学习形式，采取邀请专家学者集中宣讲、领导班子集中研讨、各部门分组自学等形式，同时通过“学习强国”等载体开展线上学习。加强宣传引导，营造浓厚氛围，充分利用各服务大厅LED屏、中心微信公众号、门户网页和党建宣传栏等持续宣传党的二十大精神，深入解读大会提出的重大理论观点、重大方针政策、重大工作部署，更好地统一思想、凝聚力量。（二）进一步优化服务模式，打造更优政务服务环境。一是开展“间需”系列服务，积极践行以人民为中心的发展思想，采取邀请企业群众到各服务大厅座谈体验或深入企业、农村（社区）调研座谈等形式间需于企、间计于民，充分征求企业群众关于提升全区政务服务水平的意见建议，为企业群众提供更加暖心的服务，努力实现企业群众“下单点菜”，政务服务按需“做菜”。二是推动线上抵押登记、抵押权注销登记实现“秒批”。在公积金线上抵押登记、公积金线上抵押权注销登记、预购商品房抵押预告登记实现“秒批”的基础上，持续探索线上抵押