年度年终总结与计划【最新4篇】

年度年终总结与计划【最新4篇】这一年的时间已经匆匆流溜走，今年的工作也要顺利结束了，我们应当做好收尾工作，写一份年度工作总结了。做好年度工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。1篇优质全面的工作总结具有哪些内容？以下是我们精心收集整理的年度年终总结与计划,带给大家。更多信息请继续关注我们的网站。年度年终总结与计划【第一篇】残疾儿童康复纳入XX年省重点民生实事项目，省残联分配长沙市任务数为2000名、16000人.月。长沙市残联提高站位，将办好省重点民生实事作为全年工作的首要任务、作为党史学习教育的有力抓手、作为为群众办实事的重要举措，全力扎实高效推进，确保项目落实落细。截至12月，我市实际完成2535名、人.月，完成任务数的151%。现就XX年省重点民生实事—残疾儿童康复工作总结如下：一、抓“责任”，强化服务意识，在提高重视度上强思想1、强化思想认识。XX年3月，长沙市残联及早部署，召集区县（市）残联主要领导、分管负责人、定点机构负责人召开重点民生实事项目部署会，把思想统一到“三个重要”上来：即办好重点民生实事项目，是反映政府关注民生的重要内容，是密切党群干群关系的重要举措，是检阅残联干部队伍能力水平的重要平台。市残联要求全市各级残联组织把这项工作作为全年工作的重中之重，切实抓紧抓好。为强化工作责任，全面高质地完成XX年重点民生实事项目工作任务。2、强化组织领导。为更好的完成省重点民生实事，全面统一协调各项工作有序推进，长沙市残联成立省重点民生实事工作领导小组，党组书记、理事长刘增三任组长，党组成员、副理事曾军任副组长，康复部、办公室等相关部室负责人为成员。领导小组下设办公室，由市残联康复部承担日常事务，定期召开工作推进会，掌握工作进展情况，解决实施过程中存在的问题。3、强化协调配合。市委市政府高度重视省重点民生实事工作，一个季度调度一次，通报全市完成情况，并要求各相关部门必须积极配合，通力协作，共同努力做好残疾儿童康复工作。市实事办对残疾儿童康复项目给予了高度关注和精心指导，从政策指导、工作开展等各方面给予关心。市财政局在相应的职责范围内给予了鼎力支持，保证资金足额及时到位。市统计局按省要求进行数据统计和确认。二、抓“规范”，拓展服务内容，在提高认同度上严要求1、规范项目流程。3月份全市全面启动重点民生实事项目工作。市残联、各区县（市）残联、定点康复机构开展实事项目的宣传发动、受助对象的筛查、审批工作，受助儿童逐步开始康复训练。5月份市残联召开中期推进会，解决实事工作中的问题。12月份在市残疾网站对受助对象再次进行公示，接受监督，确保实事工作落到实处。2、严格项目要求。长沙市残联先后召开2次专题会议，明确“一件实事、一个方案、一套班子、一抓到底”的工作原则，提出了具体工作要求，强调对实事工程要强化时间观念、体现公平公正、实行跟踪问效。我们对项目的目标任务、对象条件、救助标准、时间安排、工作体系、工作流程和质量要求形成《实施方案》，并进行了详细的分解，画出项目工作流程图，对每个子项目的工作要求、注意事项等一一进行了说明。3、重视安全管理。残疾儿童的安全、家长家属的安全、食品安全、消防安全、训练安全是康复工作的保障，更是重点民生实事工程的要求。市残联要求各定点康复机构制定各种安全紧急预案，提高安全防范意识，确保场地、设施、用具、饮食、卫生等全面安全合格，在机构内易发生危险的地方设置警示标志或者采取必要的安全防护措施，定期对设施用具及室内外环境进行消毒，定期为残疾儿童及家长开展消防安全知识讲座和消防安全演练活动。安全工作坚持每日一检查，做到防患于未然，很好地保证全年康复工作安全有序进行。特别是在疫情防控方面，严格要求按照疫情防控要求进行，全年没有出现任何问题。三、抓“政策”，完善服务机制，在提高满意度上下功夫1、提升服务能力。师资队伍是做好实事项目的关键因素。长沙市特别注重康复机构师资队伍的培训，无论是在平时的工作会议，还是在考核内容的设置上，注重对师资队伍的培训，以此来提高整个队伍的素质水平。XX年通过实施“人才培养”项目，长沙市残联举办4期康复教师培训班，共培训258名康复教师，完成任务数的129%，提高了全市残疾儿童康复的水平，在XX年全省第三届智障类和孤独症类康复教师技能大赛中囊括了四项第一，取得历史最好成绩。2、实施线上康复。XX年考虑到新冠疫情的不确定性，年初长沙市残联就做好了两手准备，采取“线上康复+线下训练”相结合的模式完成全年实事工作任务，即在疫情常态化期间，实行线下康复训练，如果疫情出现反弹，就实行线上康复训练。XX年7月底长沙市出现疫情，我们立即启动线上康复训练模式，按照每个孩子每月1500元的标准给与机构补贴，让孩子在家中也能享受康复教师的线上训练，做到停课不停训，同时也有利于机构的稳定发展。3、提升硬件水平。长沙市目前的康复机构较多，已从以前的粗放运行进入到了扶优做强阶段。为此，长沙市提出要加强民办康复机构的硬件建设，加强消防安全，提升机构水平。XX年，全市的康复机构认真落实安全制度、添置消防器材，参加消防培训，到今年年底有80%的康复机构能够取得二级消防证。同时，很多康复机构为了满足残疾儿童的康复需求，增添很多先进的康复设施和设备，改善康复环境，很多康复机构投入都很大，建设得像现代化的幼儿园。按省残联要求对全市45家定点康复机构进行星级评定，有两家获评五星、两家获评四星，其它均为三星。四、抓“亮点”，擦亮服务品牌，在提高美誉度上出实招一是加大了宣传，更有影响。长沙市的残疾儿童康复工作在《中国残疾人》第7期刊发了《湖南长沙苦练内功打造残疾儿童康复“长沙模式”》文章，向全国推介长沙市残疾儿童康复工作模式。在XX年党史学习教育活动中，经省、市学史办推介由湖南经济电视台11月9日为群众办实事栏目专题报道长沙市残疾儿童康复工作。11月11日《湖南日报》以《为残疾儿童提供高质量康复服务》为题报道长沙市残疾儿童康复工作，《学习强国》予以转发。二是探索了科研，更上水平。市残联XX年安排专门经费，由市残疾人康复协会组织相关医院和机构进行残疾儿童康复课题研究，出台了符合长沙市实际的残疾儿童康复服务规范、技术指南和康复档案，弥补了在市级层面对残疾儿童康复进行课题研究联的短板，为今后的儿童康复工作更上台阶奠定了扎实的基础。三是强化了管理，更加规范。为了加强康复机构管理，市残联一方面通过举办负责人培训班，提高机构管理能力和水平；另一方面，市残联在全省首创人脸识别监管，通过开发长沙市残疾儿童康复服务管理系统，装配人脸识别设备，衔接市数据资源局，形成了符合长沙实际的儿童康复监管系统。在今年全省残疾儿童康复机构负责人培训班上，所有与会的200多家机构负责人分批参观学习了我市康复机构。年度年终总结与计划【第二篇】通过网络、药品新闻以及各种药品新颁布的政策、法律法规，了解同行业同药品的信息，了解客户的购物心理，知己知彼，有的放矢，让我们的工作更有针对性。比如我们作为卖药人，也是药品消费者，平时也要生病，也需要对症下药。我们买药的心理可以反映一些购物者的心理。1.树立榜样。作为店长，你要给员工做好榜样，不断给员工灌输企业文化，教育员工要有大局意识，从公司整体利益出发做事。比如公司要求这个药品在这个地方的调价不能低于该药品的最低市场价。作为员工，不能因为关系或者因为客户的讨价还价，就对外卖药，无视公司的整体利益。2.以周到细致的服务吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”变成主动的“我要做”。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，做好日常清洁工作，为顾客创造舒适的购物环境；其次，积极为客户服务，尽量满足他们的需求；要不断强化服务意识，让顾客带着发自内心的微笑和礼貌文明的语言离开店铺。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或者其他优秀的员工介绍自己在药品推广方面的经验，把客户随时反馈的一些疗效较好的药品写下来总结，把这些资源分享出来，让每个员工在给客户推荐药品的时候更加自信和专业，增加客户对我们的信任。买药要货比三家，不仅在进货上要货比三家，在销售上也要货比三家，比较质量、信誉、价格。3.处理部门之间的合作，上下级之间的合作，少一些抱怨，多一些热情。客观看待工作中的问题，用积极的态度去解决。现在，门店的管理逐渐走向数字化、科学化，管理手段的提升对门店管理者提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各项运营指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我会以更加精湛和熟练的业务来管理我们的药房。面对20xx年的工作，我感到责任重大。我们要随时保持清醒的头脑，梳理好明年的工作思路，重点做好以下几个方面的工作:1.加强日常管理，特别是基础工作的管理；2.对内加大对员工的培训，全面提高员工的整体素质；3.树立对公司的高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，为公司着想，为公司整体提高经济效益做出贡献。4.加强与各部门和兄弟公司的团结合作，创造最佳的无缝工作环境，去除不和谐的音符，充分发挥员工的积极性，逐渐成为一个美丽的团队。年度年终总结与计划【第三篇】在XX年的工作中，办公室作为的我乡的综合职能部门，在乡党委、政府的领导下，在县局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥参与政务、管理事务、搞好服务三项职能，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为我乡的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。办公室作为一个单位的综合协调部门，承担了大量的机关日常工作，从公文的办理、运转、归档到会议管理、日常事务、领导临时交办的任务，琐碎、复杂、凌乱，在其工作过程中，如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去。针对办公室工作的这种特殊性，我们主要从两方面入手：一是加强制度建设，对一些经常出现的程序性的工作制定制度，明确责任人，对办公室发生的一些日常程序性工作逐步建立了制度规范，既保证了工作的程序性又提高了工作的效率。二是对办公室工作人员加强责任心教育和职业道德教育，办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。二、加强档案的接收利用保管保护工作参与了对各科室档案的接收进库工作，加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；并及时对档案资料进行除尘、定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。三、安全第一，小车管理成绩显著车辆管理多年来是办公室工作的重点环节，我们按照乡领导的要求严格行使管理职能，强化服务意识，制订了《柳林屯乡人民政府关于乡大院车辆管理的具体规定》。今年以来，小车队在人员少、车辆少、出车任务繁重的情况下，狠抓安全管理和安全教育工作，对用制度进行公文写作了改革，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车。严禁出私车、出人情车，保证了领导用车。公车加油实行“一车一卡”制，按月登记汽车里程表，计算百公里油耗，降低用车成本。驾驶人员的工作作风和服务态度有了较大改观，圆满完成了领导下达的各项出车任务。四、加强打印室管理，提高工作效率为了加强打印室管理，使工作规范、有序、高效，更好地为各部门搞好服务工作，特制定《打印室管理制度》。明确了打印室职能打印室职能：负责打印、复印，乡大院各科室的各种文件材料及乡办公室同意打印的有关材料。凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任签字同意后，方可打印，