20XX年11月28日四川省遴选公务员面试真题及答案省直机关

2020年11月28日四川省遴选公务员面试真题及答案（省直机关）第1题：习近平总书记说：“一定要牢牢把握正确导向，坚持守正创新，确保文化产业持续健康发展。”以守正创新为主题，结合工作实际，进行演讲。审题重点本道题属于演讲和态度观点复合题。题干涉及习总书记谈的一句关于文化创新的话，我们可以从总书记的话语入手，阐述这句话的含义，随后阐述分析这句话的重要性。最后，题干要求我们结合工作实际，因此我们可以谈谈在工作实际中如何践行文化的守正创新。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1:“习近平总书记说：‘一定要牢牢把握正确导向，坚持守正创新，确保文化产业持续健康发展’”从字面意思上看，习总书记讲的这句话主要是围绕文化产业的创新，其中总书记指出的文化产业发展的核心要义在于“守正”“创新”，这给我们明确了方向，同时这也是习总书记的要求，这是题干给我们提供的突破口，“守正”就是要坚守文化发展之正道，而“创新”是保持其原本味道的基础上结合时代发展进行创新。因此我们可以开头阐述“守正”“创新”内涵以及对文化产业发展的作用。审题点2：“以守正创新为主题，结合工作实际，进行演讲”这句话包含了三个要求，一是进行主题演讲，我们需要按照演讲的模式答题，要形式上要加上问候语、称谓，内容上要有节奏感，善于使用语气词，使用排比句等。二是以“守正创新”为主题演讲，这个我们可以结合审题点1的分析，从“守正创新”内涵以及对文化的意义阐述。三是结合工作实际。这里要注意紧密结合工作实际，我们所面试的未必是文化领域的岗位，但是“守正创新”却是通用的，尤其在我们机关工作中这更是必不可少的，那么我们可以结合自己的实际工作以及所面试的岗位进行阐述。所以我们可以谈谈工作中思想上“守正”和行动上“创新”具体如何做。因此，本道题的答题思路是：首先，向考官问候，然后阐述习近平总书记话语的含义，说明自己对这一话语的态度；接着，阐述分析总书记话语的正确性，从文化产业发展谈“守正创新”；最后，延伸到机关工作，结合实际机关工作从思想和行动两个角度来谈如何践行。参考答案各位考官，大家好，今天我演讲的题目是《守正、创新缺一不可》。习近平总书记的这句话指出文化产业的健康持续发展的方向，“守正创新”即为要守住发展的正道，同时也要继往开来，不断创新，只有坚持“守正”和“创新”，文化产业发展才会欣欣向荣。发展文化产业，道正才能功成，文化是一个国家、一个民族的根基，守住文化的正道才是守住国家发展的根本。否则，文化市场将会乱象频发，有颠覆历史的“历史大剧”、也有博人眼球，恶意抹黑革命烈士的营销文章、更有扭曲文化、搜奇猎艳的不良倾向，长此以往，我们人民的信仰会被瓦解，动摇民族之根本，因此道正尤为重要。发展文化产业，创新才有出路。以往的故宫文化产品过分注重历史性、知识性，，阳春白雪，缺乏吸引力。而近年来，故宫不断探索创新之路，它开始出现“萌萌哒”的雍正、《我在故宫修文物》的纪录片、上线《韩熙载夜宴图》的APP，同时也跨界合作，推出故宫淘宝，故宫动漫，故宫输入法皮肤等等，故宫文创人气空前火爆，正是说明创新是文化发展之关键。守正创新是文化产业实现转型发展的重中之重，但是守正和创新不仅仅体现在文化发展，在我们实际工作中“守正创新”也同样发挥着尤为重要的作用，尤其是对于我们机关工作，更是需要我们能够守正道，创新路，更好为人民服务。首先，思想上“守正”，其一，坚守原则，在工作中要时刻谨记工作原则，守住纪律底线，绝不触碰红线，其二加强思想学习，多参加机关干部思想教育培训课程，比如党课、主题教育会等，也可以多观看警示记录片，业余时间利用学习强国、翻阅《党风廉政建设》《求是》等刊物，全方位提升政治觉悟，提高明辨是非的能力。其次，行动上“创新”，一方面是脚踏实地，务实工作，多到基层调研，了解民之所需，民之所求，对于群众的诉求、下级单位的困难要及时了解，及时帮助其解决；另一方面是使用办公软件和办公系统提高工作效率，并且使用“互联网+办公”可以简化群众办事流程，优化办事服务，也可以利用“直播”、“VR”等方式宣传政策，用群众喜闻乐见的形式走进群众，创新宣传方式，政策真正走到群众之中。“守正创新”是守住正道，并且创新方式，只有做到“守正创新”才能实现更大的发展，对于文化发展如此，对我们广大工作者亦如此。我的演讲完毕，谢谢大家。第2题：一名老大爷到医院挂号，但因为疫情，现场挂号取消了。你是一名新到医院的导医台志愿者，但不熟悉挂号流程，此时怎么办？如果你是是科室负责人，接到老大爷投诉，怎么办？审题重点本题属于应急应变类题目。从题目结构来看，本题分为两个设问，每个设问的身份定位不同、解决矛盾不同，所以要区别对待，因题施策。另外，本题预设的背景是疫情防控，所以还要结合疫情防控相关内容、常识进行处理。下面结合题干内容展开分析。审题点1：“一名老大爷到医院挂号，但因为疫情，现场挂号取消了”这句话交代了本题的背景。疫情之下，医院是病毒传播的重要场所，取消现场挂号对疫情防控有重要作用。但是，不可否认老大爷对线上挂号可能会有些陌生，甚至是会产生抗拒，这也是可以理解的，对此我们要根据老大爷的心理动向进行沟通，既要进行心理疏导又要有效解决。审题点2：“你是一名新到医院的导医台志愿者，但不熟悉挂号流程，此时怎么办？”这句话是本题的第一个设问。老大爷很有可能不熟悉新出台的线上挂号，甚至会有畏惧心理，所以要进行安抚，稳定住大爷情绪。此外，自己作为新到医院的志愿者但不熟悉挂号流程，这就需要进行快速学习给患者提供帮助，结合场景力所能及给大爷提供就诊帮助。最后，结合身份来看，自己的能力水平还有一定差距，所以还要更大范围的去快速学习，短时间的提升自己能力水平。审题点3：“如果你是是科室负责人，接到老大爷投诉，怎么办？”这句话是本题的第二个设问。作为科室负责人面对大爷的投诉质疑理应有理有据进行解释。考虑到大爷投诉时情绪可能有些激动，这是本题的第一个矛盾点，所以先要进行适度安抚并了解情况，这样才可以让大爷耐心听自己解释。此外，有投诉就必然有诉求，这是本题隐藏的矛盾点，虽然本题据此没有说清楚具体原因，但是我们可以采取合理假设的方式展开作答。最后，作为负责人还要有举一反三的意识，从该事件中总结出经验教训。故本题的作答思路可为：第一，简单总体表态。第二，阐述作答第一问，分别从稳定情绪、解决挂号、惩前毖后三个角度开展。第三，阐述作答第二问，分别成功安抚沟通、解释说明、解决诉求、举一反三开展。参考答案如果我是新到导诊台的志愿者我会秉承着群众为先的原则进行处理。首先，稳定住大爷的情绪。向他说明，由于疫情影响现场挂号全部取消了，也向大爷保证，虽然挂号形式变了，但是我也会尽快帮助他挂号看病，请他现在导诊附近的休息区就坐。其次，我要马上熟悉挂号流程。我会马上研究医院展示板上面的挂号流程示意图，遇到不太清楚的流程及时和周边的医生请教，尽快按照要求帮助大爷填写身份信息、挂号科室等。在挂号之后，告知大爷就诊科室的位置，需要如何乘坐电梯，如果大爷行动不方便，我也会陪同大爷一起到诊室候诊，交待给诊室门口的护士对大爷进行关注。最后，处理完大爷的挂号问题我会快速回到自己的本职岗位上，着手对其他业务知识进行学习，尽快提高自己的服务能力。如果我是科室负责人我会秉承着服务群众、顾全大局的原则进行处理。其一，我要先安抚大爷的情绪。一方面，要说明现场挂号确实比较方便快捷，自己可以理解。另一方面，表明自己的身份，作为科室的负责人一定会帮助他解决问题，请大爷稍安勿躁。其二，我要和大爷沟通了解情况。针对大爷对取消现场挂号政策不满，我会耐心和他解释，取消现场挂号对疫情防控至关重要，医院是人员聚集的场所，比较危险。采用预约挂号方式可以提前在家中将挂号相关事项全部完成，来到医院及时就诊即可。最后，我会拿出自己的手机，手把手教大爷如何线上挂号。针对大爷对医院相关人员服务不满。我要代表当事人对大爷再次表示道歉，由于疫情期间对于导医人员数量要求增多，所以招募了一批志愿者，可能缺乏一定工作经验导致工作不能完全让人满意，请大爷可以给予谅解；同时也说明医院方面在对于志愿者的岗前培训做的不够到位，一定尽快安排再培训，保证志愿者可以高效完成工作，让群众满意。其三，本次事件处理完成后，我会通过办公平台下发群众工作服务指南，利用工作闲暇时间组织线上培训。第3题：微信上，有几个人针对理论学习进行讨论。有人说学习时容易开小差，注意力不集中；有人说工作忙，周一、周三都要学，没时间；有人说学习就是读文件。领导也认为理论学习效果不好，要求你负责处理此事，怎么办？审题重点本题属于应急应变类题目。结合内容来看，本题讨论的核心在于理论学习的效果，对此不同人发表了不同看法，我们可以根据每个人的想法和建议总结出存在的问题和下一步整改方案。最后，可以将这些内容总结归纳按照一定逻辑顺序进行作答，下面结合题干进行分析。审题点1：“微信上，有几个人针对理论学习进行讨论”这句话是本题的背景。理论学习对工作实践起到重要的指导作用，对于一个单位来讲非常重要。结合常识我们也都知晓，理论学习相对比较枯燥，所以想要理论学习更加高效必须要将方式和内容处理的更加灵活、生动。另外，除了这些客观层面的问题之外，拥有一颗热爱学习的心也很重要，理论学习的成效也取决于个人的学习热情和态度。这些都可以作为后面审题点分析的参考。审题点2：“有人说学习时容易开小差，注意力不集中；有人说工作忙，周一、周三都要学，没时间；有人说学习就是读文件。领导也认为理论学习效果不好”这句话是本题的主要矛盾所在。“学习开小差，注意力不集中”，这体现出个人学习热情不高，对理论学习的重视程度不够，需要进行引导强调。“工作忙，没时间”这是比较客观的情况，课程时间安排不太合适，不能够契合绝大多数人的时间安排，这说明理论学习安排、规划不合理、不科学，需要灵活机动调整。“读文件”说明培训的内容难以有吸引力，互动性也不够，据此应该对内容针对性进行完善。“领导认为效果不好”，这是领导总体的认知，可能是前面几个原因所导致的结果，也可能还有其他隐藏的原因，对此可以询问领导想法，得到领导的工作指示后再进行调整处理。审题点3：“要求你负责处理此事，怎么办？”这句话是本题的设问。结合前面审题点分析，目前同事们反馈出来问题有：注意力集中、课程时间安排不合理、内容形式不够灵活等问题，作为负责人应该将这些问题全部整改到位。此外，还要更加关注领导对于此事的指示，安排在具体整改动作之前，对整改工作起指导作用。最后，在解决问题时候，还要注意内容具体可行，让自己作答内容更加有效，整改更加有力。故本题的作答思路可为：第一，简单入题表态。第二，沟通领导，明确重点。第三，解决注意力不集中问题。第四，解决课程安排不合理问题。第五，解决内容形式干瘪问题。参考答案理论学习直接指导工作实践，对于单位工作成效意义重大，我会紧密结合同事们反馈的问题进行整改，确保理论学习发挥效用。第一，沟通领导，明确重点。根据同事们在微信上反映的情况，我要进行充分整理，按照学习态度、课程规划、内容设置等方面分类汇总，按照重要程度进行排序，将这些内容全部汇报给领导。同时，我还要根据领导的指示安排再去优化自己的处理方案，将方案设置更加细致、针对，敲定最终整改方案。第二，强调意义，引起重视。我要召集全部同事进行开会。一方面，我要说明，对于大家的反馈我已全面梳理，并且正在紧锣密鼓制定下一步学习计划，请大家放心。另一方面，我也要说明，理论学习是个人提高的重要途径，理论知识本质上就是比较枯燥，但内涵确非常值得玩味、学习，希望大家可以秉承着为自己负责的心态认真对待每一次学习机会。第三，合理规划，充分学习。对于学习时间，我会尽可能安排在下午临下班时间段，或者可以采取分组学习的形式确保全体同事都能参加进来。对于学习形式，我会新增自学内容，利用单位的工作平台，每周下发自学内容和教材，大家利用个人的碎片时间进行学习，遇到不太清楚的问题可以先自我查阅，集中学习时再进行充分讨论。此外，还要在每次理论课程之后进行匿名打分，填写课程意见反馈表。第四，调整内容，寓教于乐。首先，我要再次选拔讲师，重点选取理论知