宾馆工作计划【实用4篇】

宾馆工作计划【实用4篇】为了确认每个工作阶段的具体要求，定期制定下一阶段的工作计划非常必要。工作计划的目的是有效地实现某种目标。如果您在寻找优质的文章，一定要查看“宾馆工作计划【实用4篇】”。欢迎您收藏我们的网站，获取真实和高质量的资讯和信息！宾馆工作计划篇【第一篇】一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。通过分析比较__年营业费用中各项指标，咱们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有_万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为_元，约占房间成本的_。从6月份起，咱们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，咱们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。__年，我部各项维修费用达__万元，占到全年营业费用的__。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。二、细化责任，实行分管主管领班负责制。今年，咱们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。经初步测算，__年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为__元，平均房价为___元，出售一间房的毛利为__元。通过比较分析，咱们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。四、做好常客信息收集及服务回访工作。对宾馆常客、大客户，咱们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。宾馆工作计划篇【第二篇】随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大，商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多，自然地推动了住宿经济的进一步发展。当今社会中真正先富起来的还只是少数，大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。鉴于此，温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。主题宾馆面向大众，将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家，其定位为一家综合性的宾馆，全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。宾馆有着雄厚的实力，将打造成为全市一家主题宾馆，打响石家庄花园的知名度。并且，宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展，预计在未来的12—15年内，宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。一、项目概况宾馆定位——主题宾馆宾馆理念——打造成为全市一家主题宾馆，满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要，围绕“主题”的核心要求进行运作。宾馆简介——主题宾馆实质上是文化的升华，顾客在消费中体会一种文化的享受，从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵，突出宾馆的文化品位，形成宾馆的个性，从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力，在市场上形成鲜明的主题形象。把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对顾客的信任与尊重，这正是我们所倡导的。这一形式在国内已出露端倪，但是尚显稚嫩，还在不断地完善和发展当中，我们有良好的创业机遇和充足的发展空间，挖掘国内市场对主题宾馆的需求。宾馆详解——主题宾馆由两号楼组成，其中6号楼有6层，地下室为机房功能房;1-6层，每层面积约为521平方米，共设有50个单间，4个高标套房。7号楼有6层，1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层，每层面积约为473平方米，共设有44间客房，其中6层另设有会议大厅。在宾馆的建设中，共集结了3位艺术家及5位不同设计领域的专业设计师进行设计，客房设计风格迥异，但都体现传统与现代的完美结合。二、项目设计目前，国内宾馆规模上和数量上都存在着过度建设、设备设施的同质化以及服务方式单一等问题，严重制约了中国宾馆业的发展，迫切寻求新的发展道路。主题宾馆作为个性化的体验式服务产品应运而生，它可以通过主题文化的设计来追求和表达体验式消费需求，同时刺激顾客的购买欲望，使其成为宾馆业中不可忽视的新生力量。国外主题宾馆经营模式发展相对成熟，但在中国，主题宾馆的经营和发展仅仅局限在经济发达的上海、深圳和广州等发达地区。其发展步伐缓慢、滞后，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，从另一角度来看，我国主题宾馆又具有非常大的发展空间和潜力。宾馆工作计划篇【第三篇】客房：活动时间：4月25日-5月10日1.**房：五一期间客房**房劲爆价百元住宿。(只限晚10点后无电脑的标间100元，下午2时退房)。2.五一当天全国、省、市、县、劳模持有效证件可3折入住客房，洗浴中心洗全程免费住宿，餐厅就餐7折优惠。3.五一期间手机尾号为51者、或生日为5月1日者可凭本人手机号和有效证件享受客房住宿折优惠，洗浴中心洗88元以上者免费住宿，餐厅就餐8折优惠。45月8日，母亲节当天前来住宿的女性可享受住宿折优惠和餐厅就餐七折优惠。ktv：赵城宾馆每天ktv51**，歌声无限，赠送精美水果盘。洗浴中心：赵城宾馆洗浴中心五一期间100元全程服务24小时(保健按摩)。餐厅：1.赵城宾馆庆“五一”餐厅隆重推出天天**菜。2.赵城宾馆餐厅零点客人将享受折优惠(不含酒水、海鲜)。三。赵城宾馆餐厅消费500元以上，有精美礼品赠送。(1条)宾馆工作计划篇【第四篇】宾馆收银工作计划宾馆是人们出行、度假、商务会议等活动中常用的场所之一，它是提供住宿、餐饮和服务的重要机构。而作为宾馆的核心部门之一，收银工作的规范和高效执行对于宾馆的经营和客户的满意度至关重要。下面我们将详细和具体地介绍一份宾馆收银工作计划。第一部分：收银工作目标在制定收银工作计划之前，首先需要明确宾馆的收银工作目标。宾馆的收银工作目标通常包括提供高质量的服务，确保账务准确性和及时性，提升客户满意度，并提高宾馆的收入。第二部分：收银流程规范1.每位员工都应经过专业培训，并熟悉收银系统的使用方法和规范操作流程。2.宾馆应设立专门的收银台，并配备足够的现金和找零钱以及POS机等收款设备。3.收银员应保持良好的仪容仪表，并随时保持微笑并友好地与客户交流。4.结账时，收银员应核对房间号和客人姓名，并确认消费金额的准确性。5.收银员应及时输入客户支付的金额并进行找零，确保账务的精确性。第三部分：收银员培训和考核1.为了保证收银员的专业素养和技能水平，宾馆应定期组织收银员培训，包括操作流程、账务准确性等方面的培训。2.宾馆可以通过内部合理竞争的方式，建立绩效考核体系，评估收银员的工作表现，并给予相应的奖惩措施。3.宾馆可以鼓励收银员参加相关的资格认证考试，提高员工的专业素质和服务水平。第四部分：收银员工作安排和配备1.宾馆应根据客流量和客户需求，合理安排收银员的工作时间和班次，保证宾馆收银台的正常运营。2.宾馆还应根据收银员的数量和工作强度，适量配备人员，确保收银工作的高效率和质量。3.收银员应有一个明确的工作岗位职责和工作流程，并与其他部门的工作密切配合，实现信息的及时流动。第五部分：客户满意度调查与反馈1.宾馆应建立一个有效的客户满意度调查机制，定期对客户进行满意度调查，了解客户的意见和建议。2.宾馆应对客户的反馈及时回应和处理，并采取有效措施改进服务质量和收银工作的不足之处。3.宾馆可通过客户满意度调查的结果，对收银工作进行总结和改进，为宾馆的经营和发展提供参考和依据。小编认为，一个完善的宾馆收银工作计划是宾馆经营成功的基础之一。规范的收银流程，合理的员工培训和考核机制，以及优质的客户服务，都是宾馆收银工作计划的重要内容。只有通过持续的努力和不断的改进，宾馆收银工作才能不断提升，为客户提供更好的服务体验，实现宾馆的可持续发展。