精益人力资源管理-培训与发展

人力资源管理：培训与发展慧朴企业管理咨询（上海）有限公司设计院人力资源管理设计院人力资源管理•人力资源管理概述•能力素质模型•组织设计•人员招聘和选拔•绩效考核•薪酬与激励•培训与发展设计院人力资源管理7培训与发展A.员工培训管理B.职业发展通道C.职业生涯规划设计院人力资源管理某设计院的培训课程体系举例•两层次：院控培训（内、外）、部门控培训（内）；•六类别：–新员工培训(CS1)；–基础类培训(CS2)；–管理类培训(CS3)；–专业类培训(CS4)；–新技术培训(CS5)；–资质类培训(CS6)。设计院人力资源管理设计院课程体系的设置要以员工职业发展为核心层级企业管理通道课程设置项目管理通道课程设置工程技术通道课程设置1-5决策管理CS2、CS3、CS4、CS5项目经理CS2、CS3、CS5、CS6专家CS2、CS5、CS66-9专业管理CS2、CS3、CS4、CS5专业经理CS2、CS3、CS4、CS5资深设计师CS2、CS4、CS5、CS610-13业务主管CS2、CS3、CS4、CS6项目工程师CS2、CS4、CS6设计师CS2、CS4、CS614-17业务员CS2、CS4项目管理员CS2、CS4设计员CS2、CS4、CS618-20事务员CS2、CS4事务员CS2、CS4事务员CS2、CS4新员工CS1CS1CS1设计院人力资源管理新员工培训(CS1)Ø定义：对于新进员工的培训，包括通识类培训、部门内引导培训、部门间交叉引导培训等：•通识类培训（学时：HR）：院组织与历史沿革；院愿景与战略；院业务介绍；院企业文化与理念；院管理规范；基本礼仪；品质意识等；•部门内引导培训（学时：HR）：部门内的组织架构、部门职责、岗位职责院管理规范及福利待遇介绍；基本专业知识技能培训；工作程序与方法培训等；•部门间交叉引导培训（学时：HR）：交叉部门人员介绍；交叉部门主要职能；交叉部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等﹡。设计院人力资源管理基础类培训(CS2)Ø定义：对于全体员工进行的综合能力和素质提高的培训，包括语言类培训、工具类培训、院业务普及培训、全员能力发展类培训和个人职业发展类培训等：•语言类培训（学时：HR）：院业务相关涉及的外语，如英语等；•工具类培训（学时：HR）：OFFICE各软件，门户网站（外部、内部），各系统软件、平台软件的操作等；•院业务普及培训（学时：HR）：客户服务意识课程，三标体系培训课程，标准体系培训课程，目标管理培训课程，绩效管理培训课程，法律培训课程等；•全员能力发展类培训（学时：HR）：时间与计划管理课程，团队协作与配合课程，沟通技巧课程，心态决定一切课程，演讲技巧课程，基本商务礼仪课程，户外拓展训练等；•个人职业发展类培训（学时：HR）：自我职业生涯与规划管理课程等。设计院人力资源管理管理类培训(CS3)Ø定义：对于各级管理层的管理知识和技能提高的培训，包括管理指导类培训、变革决策类培训、社会责任类培训和管理学历类培训等：•管理指导类培训（学时：HR）：领导艺术与管理课程，高效经理人核心管理技能课程；员工激励体系课程；跨文化管理课程；组织管理课程；团队建设课程，授权体系课程，解决问题和作出决策课程，冲突管理课程，非人力资源经理的人力资源管理等；•变革决策类培训（学时：HR）：战略决策与管理课程；企业的变革管理课程等；•社会责任类培训（学时：HR）：社会责任与企业责任融合课程等；•管理学历类培训（学时：HR）：EMBA、MBA、各类管理、经济类硕士等。设计院人力资源管理专业类培训(CS4)Ø定义：对于各类专业人员进行的专业知识和技能提高的培训，包括职能类培训、项目管理类培训、营销类培训、技术类培训等﹡：•职能类培训（学时：HR）：战略管理系列课程，人力资源系列课程，知识管理系列课程，财务管理系列课程，审计管理系列课程；•项目管理类培训（学时：HR）：项目管理系列课程，项目控制系列课程，采购管理系列课程，工程管理系列课程，项目管理或工程管理类硕士等；•营销类培训（学时：HR）：合同管理系列课程，营销管理技能系列课程，调研技能系列课程，销售管理系列课程，经济或营销类硕士等；•技术类培训（学时：HR）：机械工程类系列课程，电气工程类系列课程，土木工程类系列课程等。注：具体按照专业细分具体细分其所对应的课程。设计院人力资源管理新技术类培训(CS5)Ø定义：对于在研发、技术创新、管理创新等方面所需接受的培训，包括新技术培训、研发类培训等﹡：•新技术类培训（学时：HR）：为掌握院已选定的新的工程技术发展方向、新的管理技术发展方向等方面决定采用的新技术所需的知识和技能；•研发类培训（学时：HR）：为掌握已决定进行的攻关课题、研发项目所需的知识和技能。注：该类培训还可包括在企业管理、项目管理以及营销管理方面的管理新技术培训。设计院人力资源管理资格类培训(CS6)Ø定义：对于各专业在行业、区域上所要求（需要）的专业类资格培训：包括注册建筑师培训、注册建造师培训、注册规划师培训等：•注册建筑师培训（学时：HR）；•注册建造师培训（学时：HR）；•注册规划师培训（学时：HR）；•注册结构师培训（学时：HR）：•注册造价工程师（学时：HR）；•注册土木工程师（学时：HR）；•IPMP认证培训（学时：HR）；•PMP认证培训（学时：HR）；•总包项目经理岗位培训（学时：HR）；•……设计院人力资源管理对应的培训方式•课堂直教（外、内）；•岗位培训（内）；•远程培训（外、内）；•在线培训（外、内）；•研讨会/报告会（外、内）；•交叉换位（内）；•模拟训练（内）；•自我开发（外、内）；•非正式培训（内）；•……设计院人力资源管理7培训与发展A.员工培训管理B.职业发展通道C.职业生涯规划设计院人力资源管理企业建立职业发展通道的意义•企业人力资源管理工作的中心在于如何选拔、开发、激励和维持企业的人力资源。其中，结合员工个人特点，在企业内部进行组织性职业发展通道设计，以促进人力资源与工作岗位的合理匹配和更好地激励员工，是人力资源管理的关键工作之一。•职业发展通道能解决哪些问题：ü组织的目标和员工的目标没有有效结合；ü员工对自己的职业发展感到迷惘；ü员工在实现自己的职业发展中，企业虽然给员工多种培训机会，但针对性不强，没有系统思考；ü同岗同酬，不同能力的员工待遇类似，员工没有提升自身能力的动力；ü……。•对于知识型企业，建立健全职业发展通道尤为重要。设计院人力资源管理企业在建立健全职业发展通道时需要开展的工作•通常，企业在建立健全职业发展通道时需要开展的工作有：1.岗位体系的建立和完善：职业发展通道的基础是企业的岗位体系。建立并完善企业的岗位体系，需要在岗位类别上进行科学的划分，既要与组织结构一致，也要与岗位要求一致；还需要对岗位做合理的分层，高、中、基层岗位的名称、数量都要清晰化，为职业发展通道的设计和执行提供真实的信息基础。这样，当一些岗位空缺时，企业可以迅速知道需要什么样的人，可以从什么岗位晋升上来。2.员工状况的调查：在设计和执行企业职业发展通道时，员工状况的调查也是一项很有必要的工作。在调查时，不仅要注意调查员工的个人素质、职业倾向和动机，还要了解员工的自我评价和员工自己对未来职业发展的看法，这样，才能保证职业发展通道的操作性。设计院人力资源管理企业在建立健全职业发展通道时需要开展的工作（续）•通常，企业在建立健全职业发展通道时需要开展的工作有：3.对职业发展方向进行分类：ü在进行职业发展通道设计时，很多企业推行双轨制员工职业发展通道：即将职业发展方向分为管理类和专业类。管理类的职位晋升主要通过承担更多的管理责任来实现，成为更高层次的管理人员；专业类（技术、营销人员）的职位晋升主要通过员工在专业岗位上的经验和技能的提升来实现，成为某一专业方面的专家。职业发展上，员工可以通过走管理通道获得高报酬，也可以通过走专业通道获得高报酬。ü但是，双轨制职业发展通道中可能存在的问题是不能很好地实现两条通道的互换和交流。例如：在寻求更宽广的职业发展路径时，可能将技术骨干提拔到管理岗位上，但技术骨干不见得一定具有管理能力，这样做的结果往往不仅使企业失去了一个技术骨干，还为企业增加了一个不合格的管理者。ü为了弥补这个缺点，一般而言，可以将企业岗位分为三大类：管理类、专业类和专业管理类。比如行政岗位、人事岗位等属于管理类岗位；技术岗位、营销岗位等属于专业类岗位；而专业类岗位的管理岗位则属专业管理类岗位，如产品经理、项目经理等。在通道之间的互换和交流上，三个通道的设计增加了交流的可能性。例如：对在专业岗位上的员工，如果他只热衷于本专业，则按照专业类职业方向发展；如果他同时具有较强管理潜力，则可以按照专业管理类职业方向发展。4.建立全面的评价体系：职业发展通道的执行必须有全面的评价体系为基础，这样才能充分了解员工的个人能力、素质和发展潜力，实现人岗的最优匹配。设计院人力资源管理典型职业发展通道举例基层管理人员中层管理人员高层管理人员技术员工程师技术专家营销员工程师营销专家新员工项目管理员项目经理助理项目经理管理通道专业管理通道专业通道举例设计院人力资源管理华为公司职业发展通道举例•华为公司成立于1988年，是一家从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商网络解决方案的公司。是中国电信市场的主要供应商之一，并成功进入全球电信市场。2003年，华为的销售额为317亿元人民币。华为公司现有2万多名员工，其中85％是本科以上学历。如何协调管理如此之多知名高校毕业的员工，对公司至关重要。从1998年开始，华为开始筹划建立公司职业发展通道，为员工提供了专业和管理两种职业发展渠道。•华为职业发展通道主要包括职业发展通道、任职资格标准和资格认证三大部分。其中，双轨制职业发展通道模型，使得华为所有员工，不仅仅可以通过管理职位的晋升来发展，也可以选择与自己业务相关的营销、技术等专业通道发展。领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者设计院人力资源管理三级管理、四级管理、五级管理系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造...计划、流程管理、人力资源、财经、采购、项目管理、秘书...职业发展通道管理类技术类营销类操作类产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系适用的职位专业类事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测典型岗位华为公司职业发展通道举例（续）级别划分3级－5级1－6级1－5级1－5级备注：每个级别分为四等，职业等、普通等、基础等、预备等设计院人力资源管理个人申请申请审核技能测试知识考试行为认证评审+结果反馈颁证主管推荐•华为公司对于每条职业发展通道的不同级别，都设立了相应的资格标准。原则上，每隔一段时间（开始计划为二年）进行一次职位资格认证，公司根据认证结果，决定是继续留任、晋升，还是降级使用。•优秀的员工可以申请更换工作，华为公司根据岗位的需求考虑其申请。也就是优秀员工可以在两个通道中做出选择。员工只有在本职工作做好的基础上，才有选择权。•在薪酬方面，相应级别的技术人员和管理人员是没有差异的。当然，最终薪酬的发放还需要看员工的绩效考核结果。华为公司职业发展通道举例（续）设计院人力资源管理建立企业职业发展通道的一般步骤开发职业通道体系建立任职资格标准制定配套管理制度•划分岗位类别和层次•开辟职业发展通道•建立健全各岗位任职资格标准•根据企业发展战略，完善关键职类的任职资格标准•完善岗位说明书•实现人岗匹配的实施，具体实施时，考虑现有人员套入和未来人员评聘两部分内容•建立健全薪酬管理体系•建立健全全面评价体系•形成包括任职资格管理、薪酬管理和绩效管理在内的多项管理制度设计院人力资源管理学历技术工作年限国家技术职务资格专业知识解决项目技术问题担任角色生产执行与创新加分事项减分事项25分：博士学历20分：从事技术工作16年及以上25分：教授级高级工程师90分：精通专业知识，并具备了很大的广度和深度，能够运用自如，融会贯通120分：在日常工作或院特大项目中能够解决重大技术问题150分：在院特大