3市场调研

一、了解市场调研的意义（一）调查研究是认识事物本质规律、进行科学决策的基础调查研究运用各种方法、手段和工具收集信息材料的行为过程，是了解客观现实真相的一种感性认识对所获得的信息材料进行分析归纳和思维加工，从而认识客观事物的本质及其发展规律的行为过程和理性认识活动了解情况、辅助决策的一种基本工作方法（二）市场调研是职业教育课程开发的基础职业教育的课程应该反映经济、社会和学生发展的需求，既要实现劳动力供需双方的匹配，又要为学生的职业生涯发展打下良好的基础。课程开发必须首先对现实和即将成为现实（学生毕业后将要参与的社会现实）的经济社会发展情况，尤其是与专业对应的行业和职业工作状况、岗位工作任务及其发展趋势进行全面的了解和深入的分析。因此，调查研究是职业教育课程开发的基础性工作。（三）培训与考核标准规定的关于市场调研的培训目标熟悉市场调研的基本流程和调研方案的具体内容，能拟定针对本专业人才市场和就业岗位的调研提纲、设计调研表格、遴选调研企业与调研对象；了解实地调研的基本方法，能独立开展个人访谈，获取真实的调研数据或案例；能遴选、统计、分析调研数据；熟悉调研报告撰写的要求与规范，能将调研结果形成调研报告。提高针对本专业人才市场设计调研方案、开展调查研究和撰写调查报告的能力了解与本专业对应的行业和职业工作状况、岗位工作任务及其发展趋势，掌握人才市场对本专业人才的需求情况，准确定位专业，确定培养目标、人才规格、就业岗位和能力要求，从而开发与市场需求相符合的专业课程，进行教学改革，提高专业人才培养质量。二、明确市场调研的内容和重点这里所谓市场，不是商品市场，而是人才市场，包括行业职业情况、人才市场需求、学生就业情况等。□企业（人才市场）需要本专业的人才吗？□企业（人才市场）需要怎样的专业人才？□本专业培养的人才符合企业（人才市场）的需求吗？□怎样才能培养符合企业（人才市场）需求的人才？1.对课程内容的需求调查一是了解经济发展的趋势和规划，把握产业结构调整后所出现的新职业及新的就业机会;二是了解劳动生产结构变化调整对原有职业岗位提出的需要改进的职业能力;三是了解新科技、新设备、新工艺和新材料的采用对劳动者提出的新的智能要求。2.对课程现状的分析研究一是对课程的受益者及用人部门（如产业、行业或企业界）进行调查，了解学生的能力水平，所学内容在工作中的实用性以及对课程的意见；二是对课程的编制者和实施者即教育专家和教师进行调查，研究分析课程理论的发展情况以及教学和管理中存在的问题；三是对课程的使用者即学生进行调查，了解入学水平、愿意接受的学习方式、就业机会及今后再学习的可能性。3.收集整理课程数据一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业情况；二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数量，产业结构调整率等；三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对口率以及整体就业率。教学活动安排和要点(赵志群)第一阶段：设计问卷与调查（03.01～03.03）第二阶段：分析处理调查结果（03.04）第三阶段：汇总讨论调查结果，走访专家（03.5～03.6）第四阶段：对部分调查对象进行健康指导（03.07～03.09）第五阶段：整理分析资料并进行数据处理（03.10～03.12）第六阶段：撰写结题报告，成果展示（04.01）培训与考核标准1.企业相关工作岗位的设置情况；2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）；3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招聘；4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、学历层次、工作经历等；5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。三、掌握调查研究的方法（二）调查的方法（三）研究的方法（一）调查的类型1.全面调查2.重点调查3.典型调查4.个别调查5.抽样调查1.个别访谈2.开座谈会3.实地调查4.文献调查5.问卷调查6.统计调查1.比较研究2.度量研究3.系统研究4.动态研究5.案例分析法6.二次文献分析法四、确定调研工作的程序（一）准备阶段（二）实施阶段（三）分析研究阶段（四）撰写调研报告1.确定调研课题2.选定调研对象3.收集相关资料4.制定调研计划1.调查材料的收集2.调查材料的记录3.调查材料的整理1.调查过程中的研究2.调查后的研究市场调研的阶段划分和工作内容阶段主要工作内容准备建立有课程开发人员组成的工作任务分析小组制定计划确定工作目标、分析的范围、方法、时间安排、分工、对象和具体的工作计划、实施步骤及质量要求实施调查包括资料的识别和整理及必要的调整进行分析按照计划对典型工作任务的内容进行分析任务描述按照要求描述典型工作任务的内容实际运用利用分析结果转化成学习领域教学活动安排和要点(赵志群)第一阶段：设计问卷与调查（03.01～03.03）第二阶段：分析处理调查结果（03.04）第三阶段：汇总讨论调查结果，走访专家（03.5～03.6）第四阶段：对部分调查对象进行健康指导（03.07～03.09）第五阶段：整理分析资料并进行数据处理（03.10～03.12）第六阶段：撰写结题报告，成果展示（04.01）使用的工具和学习手段（赵志群）工具：电脑，网络，调查问卷，文献资料学习手段：网上调查，现场调查，健康指导，对照研究产品设计专业职业素养调查素养类别素养内容职业道德·未经允许不拷贝公司和客户的资料·能保守客户和公司产品开发的相关秘密·能够自觉遵守企业的规章制度合作意识·具有积极协助同事完成设计任务的意识·能够按照承诺完成和完善自己的设计任务·能够配合结构设计师和手板制作师完成设计和制作任务·能够与同项目组设计师协商，确定自己的设计方向质量意识·能够将顾客的利益放在首位·能够及时准确提供产品相关图纸·能够根据客户和主管的要求进行图纸修改·具有对产品造型设计结果负责的意识服务意识·能于客户和主管及时沟通设计理念和设计进展状况·能及时收集产品销售信息，分析造型设计起到的作用·能及时为客户提供技术支持学习意识·能够经常向公司内部员工、行业优秀设计师、客户学习新知识·能够通过网络、图书及时更新自己的设计思想，学习新的设计技巧五、设计调研方案（一）考核与培训标准的有关要求1.训练内容确定调研内容，包括企业相关工作岗位的设置情况，各岗位人才需求的情况（含急需人才的状况），人才来源的渠道（自身培养、学校招聘、社会招聘），企业对各岗位人才的要求（知识、技能、态度，学历层次，工作经历等），适合本专业培养层次或类型岗位的具体工作任务（对象、内容、手段、组织、产品、环境）。制定调研方案包括调研表格的设计，调研企业、对象的确定，调研方式的确定，个人访谈的方式与技巧。实地调研包括设计调研问题，开展个别访谈、集体座谈，获取真实数据、案例。2.培训方式采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象；小组集体设计调研表格；以小组或个人的方式开展实地调研。“头脑风暴”法（brainstorming）“头脑风暴”法是用于讨论和收集解决问题的意见和建议的工作与学习方法，目的是通过集思广益，促使所有参与者对某一课题产生自己的意见，通过相互间的启发引发连锁反应，获得大量的构想，经过组合和改进，从而形成解决问题的思路。“头脑风暴”法一般按三个步骤实施：☆起始阶段：主持人解释运作方法，说明要解决的问题，鼓励所有参与者进行创造性思维，并引导其进入论题。☆意见产生：参与者即兴表达各自的想法和建议。主持人此时不立刻发表评论意见，同时也要阻止参与者发表评论。☆总结评价：大家共同分析实施或采纳每一条意见的可能性，并对其进行总结和归纳。使用“头脑风暴”法时，一般参与者现将每个想法单独写在一张卡片上，再采用张贴板等建构性的媒体来完成展示、归纳和总结的过程。3.考核要求与评价标准考核内容权重考核标准A等分值范围（85-100分）C等分值范围（60-70分）调研提纲30%主题明确，提纲清晰，内容合理，所列问题有针对性。主题明确，提纲清晰，内容比较合理，所列问题比较有针对性。调研表格30%表格设计合理，规范，所列选项可操作性强，符合调研目的。表格设计合理，规范，所列选项可操作性较强，比较符合调研目的。调研数据40%调研数据真实可靠，完全达到预先设定的目标。调研数据真实可靠，基本达到预先设定的目标。（二）设计调研方案制定调研计划。包括：调研的目的要求，调研的对象范围，调研的项目，调研的方式和方法，调研的时间和步骤，调研的组织和分工，调研的手段，调研的要求和其他注意事项等。培训与考核标准：制定调研方案包括拟定调研提纲，设计调研表格，确定调研企业、访谈对象、访谈时间、参加人员，确定调研方式，预定个人访谈的方式与技巧。调研方案1.调研的目的要求2.调研的对象范围3.调研的项目内容4.调研的方式和方法5.调研的时间和步骤6.调研的组织和分工7.其他要求（三）设计调研表格1.调查对象情况表2.文秘职业相关岗位设置情况调查表3.文秘职业人才需求情况调查表4.企业对文秘相关人才的要求5.工作分析的引导问题6.文秘相关工作调查表7.岗位说明书（样本）8.典型工作任务描述表（样本）9.典型工作任务分析表10.职业典型工作任务汇总表（样本）六、调研报告的结构和写法调研报告的写作主要有以下要求：（1）在深入调查的基础上，详尽占有材料;（2）认真地和适合选择材料；（3）观点和材料统一；（4）一事一文；（5）以叙事为主，叙议结合。调研报告的结构通常为：标题+前言+主体+结尾+落款+日期。1.标题（1）公文式标题（2）常规文章标题（3）正副标题2.前言（导语）前言是调查报告的开篇，主要说明调查的缘由、目的、意义、范围、背景、对象、数量、时间等，有时也对调查的基本情况进行概述，用以总领全文，增强调查报告的针对性和可信度。3.主体（“调查结果及分析研究结论”）具体反映调查的结果及分析研究的结论。撰写这一部分要注意：（1）观点以数据的统一协调；（2）重点突出，文字简练；（3）观点明确，概括力强；（4）紧密围绕主题和所要说明的问题；（5）文字、数据、图表结合使用；（6）逻辑关系清楚。4.结尾（“对策与建议”）启迪思考，有的充满激情、鼓舞人心。我们要写的调查报告干脆不写这些内容，直接写“对策与建议”，也就是根据调查结果及分析研究的结论，提出可行的咨询决策建议。要求针对性强并具有可操作性。训练内容调研数据的遴选、统计与分析，包括适合本专业培养实际的行业企业、岗位的遴选方法。明确企事业单位、社会团体文秘相关岗位的主要工作任务。调研报告的撰写，其要素包括调研指导思想，调研的主要内容（秘书相关行业发展状况及趋势、企业对文秘人才的学历层次要求以及对应的能力要求、文秘专业的发展趋势、明确专业定位与发展的方向、寻求与外界开展产学研的合作机会），调研的基本思路和方法（调研人员、企业、方式、对象、时间），文秘专业人才需求（地方产业背景分析、文秘人才的需求情况、文秘相关岗位对能力的要求），文秘专业工作任务，文秘专业教学过程中存在的问题与反思（技能方面、素质方面、实训条件方面、调研反思），文秘专业改革意见与建议等。（一）行业情况分析行业情况分析是课程开发的基础性工作。其任务是：收集某一行业企业经济发展的基础数据，并对该行业领域的职业工作和职业教育状况进行观察分析，以便从宏观上把握行业、企业的人才需求与职业院校的培养状况，以确定职业院校的专业划分和专业设置。行业情况分析的目的是了解整个行业的人才需求状况，需要分析的内容主要包括：该行业的技术与管理状况及发展趋势、人才结构现状、职业发展趋势、人才需求、职业发展和岗位对工作能力的要求、相应职业资格要求、现有课程实施后的反馈信息、毕业生长短期就业状况等。行业情况分析的主要成果是“人才需求与专业设置调研报告”。论证要点行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋势）；选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要求），需要设置的专业和专门化方向；职业